スタッフが会話ができない。
チャットがあるので有人のチャットで問い合わせしましたが、日本語ができずまともな返答が来ません。そしてあからさまに馬鹿にされます。
ここまで酷いカスタマーは初だったのでSNSにも上げましたが、今まで史上最低品質のカスタマーサポートです。
Anker製品ずっと使ってますが、最近のカスタマーサポートの担当は世界に恥を晒しています。小学生の国語から勉強し直し、まず本当に日本語を話してほしいです。
最低最悪な、企業としてこういう方針であれば、もうAnkerの考え方が最近は天狗にでもなって客を馬鹿にし出したってことなので、一切の購入をやめます。
ここまで酷いカスタマーは初だったのでSNSにも上げましたが、今まで史上最低品質のカスタマーサポートです。
Anker製品ずっと使ってますが、最近のカスタマーサポートの担当は世界に恥を晒しています。小学生の国語から勉強し直し、まず本当に日本語を話してほしいです。
最低最悪な、企業としてこういう方針であれば、もうAnkerの考え方が最近は天狗にでもなって客を馬鹿にし出したってことなので、一切の購入をやめます。
詐欺
Prime Passに加入して2ヶ月後、気づくと未加入になっていたので問い合わせたら「担当部署で総合的に判断しキャンセルした。返金はできない」と言う謎の対応を受け、ただ年会費をかすめ取られただけで詐欺みたいな目に遭いました。
普通の日本企業ではありえない対応なので、なんというか、さすがですね。
またこのアプリやWebサイトで表示されている口コミはかなり恣意的に選ばれたものだけが表示されているようなので、全体的にやることに企業倫理がなく信用できない会社というイメージになりました。
普通の日本企業ではありえない対応なので、なんというか、さすがですね。
またこのアプリやWebサイトで表示されている口コミはかなり恣意的に選ばれたものだけが表示されているようなので、全体的にやることに企業倫理がなく信用できない会社というイメージになりました。
カフェの個室予約ページ
アンカーカフェの個室予約ページの機能が非常に使いづらいです。利用者は使用する個室ではなく使用する時間を選びたいのに、各個室を選択して利用時間が埋まっていたらまた別の個室のページに戻って...と、利用者のことを考えてないUIだと思います。また、カフェのドリンクや個室も含め一度カートに入れてしまうと決済するまで変更ができず、以前モバイルから注文しようとして辞めて店頭で注文したものや個室が全部カートに入りっぱなしです。改善してください。
今後に期待！
公式アプリとしては、可もなく不可も無くと言った感じ。
製品の比較やレビュー等とのリンクや、お得な情報やイベント、開発裏話等、公式ならではのコンテンツの充実を期待してます。
製品の比較やレビュー等とのリンクや、お得な情報やイベント、開発裏話等、公式ならではのコンテンツの充実を期待してます。
Anker ファン
使いやすく、パフォーマンスが実感できるのでAnkerのファンになりました。
使いやすいです
防災用にポータブル電源を欲しくてインストールしました。とても使いやすくてうまく買い物ができたと思います。クーポンの使い方がちょっとわかりにくて星を1つマイナスしました。
とても使いやすい
初めての購入で不安でしたが、いろいろな質問に、チャットで一早く答えてくださり、安心しました。とても使いやすくて良いです。
最高の品質
色々なケーブルやモバイルバッテリーを買いましたが結局ここに行き着きます。安全な品質なので発火などの心配せず使うことができ、満足です。
アンカー・ポータブル電源について。
この度、C1000購入にて満足だが、残念な点は、amazonサイトでの拡張バッテリーが販売されておらず見当たらず販売されていないのが残念！！
正直、他社のエコフロー等では拡張バッテリーも共に販売されており、今にしたら、エコフローにした方が良かったかもと。
正直、他社のエコフロー等では拡張バッテリーも共に販売されており、今にしたら、エコフローにした方が良かったかもと。
毎日使用中
様々な製品を使用する事で日常に変化、楽しさや便利さを家族で体験しています。
便利で使いやすい
ANKER商品は物がいいのでよく買います。このアプリは管理がシンプルで使いやすい。
製品仕様を明確に示さなくなった。
製品仕様を明確に示さなくなった。チャットで確認したくても質問意欲を削ぐ様な作りでチャットが出来ない。 Thunderbolt対応ドックケーブルが欲しかったが仕様が分からないので他社より購入した。 所詮、アダプタとモバイルバッテリーのメーカーである。 今時、Thunderbolt対応情報を明記しないのが信じられない。 また、このアプリはAmazon経由で購入したアダプタ、バッテリーを購入出来ない。インストールの意味がない
ankerアプリからAmazonアプリに切り替えることができず、インラインブラウザで個人情報を求めてくるが情報取り扱いに信用できない
ankerアプリからAmazonアプリに切り替えることができず、インラインブラウザで個人情報を求めてくるが情報取り扱いに信用できない
ログイン問題
日本のサイトにログインできない。過去に米国のAnkerに登録していたのが問題なのか？いくつか買いたいものがあったが残念。他社製品を買います。
これからの改善に期待
下段に出ている買い物カゴと数量のアイコンをタップしても買い物カゴの中味が見れないのが不便です。
新規登録500円引きクーポンの適用条件が不明
ちょうどモバイルバッテリーの買い替えのために、新規登録クーポンにつられてインストール。
適当に品物を探し、5990円のものを選択したが、購入後手続きでクーポンが適用されない。
なんとなく察しがつき、カートの中に11490円のものを放り込むと、500円引きが適用された。
それを削除すると、再び適用外に。
金額制限かと思い、5990円×2にしても適用外。
単品で10000円以上でないと適用されないのか？
適用は金額ではなく製品によるのか？
そもそもなぜ、ユーザーがクーポンの適用条件を検証せねばならないのか？
どこかに条件が書いてないか探してたら、疲れて購入まで行けませんでした。
適当に品物を探し、5990円のものを選択したが、購入後手続きでクーポンが適用されない。
なんとなく察しがつき、カートの中に11490円のものを放り込むと、500円引きが適用された。
それを削除すると、再び適用外に。
金額制限かと思い、5990円×2にしても適用外。
単品で10000円以上でないと適用されないのか？
適用は金額ではなく製品によるのか？
そもそもなぜ、ユーザーがクーポンの適用条件を検証せねばならないのか？
どこかに条件が書いてないか探してたら、疲れて購入まで行けませんでした。
便利すぎる
新製品やこれまでの製品情報（性能・価格など）が全て見られる。また会員証の管理などもできるのでこのアプリがAnkerの全てが詰まっている。
改善点としては各製品情報詳細でAmazonに飛ぶが海外のサイトが表示されるので、日本版Amazonサイトもしくはアプリで表示してできるようにして欲しい。
改善点としては各製品情報詳細でAmazonに飛ぶが海外のサイトが表示されるので、日本版Amazonサイトもしくはアプリで表示してできるようにして欲しい。
会員登録したのに何故？
本日、ポータブル電源AnKer521を公式アプリで pay pay決済で購入。
会員登録後に購入したのに、購入履歴が出ない。配送状況もわからない。その後、チャットでやり取りしたら、登録にタイムラグがあり、反映されてないとの事。クーポンも使用出来ず、踏んだり蹴ったり！
最悪です！時間も取られなんだか。。。
モヤモヤした感じです。
会員登録後に購入したのに、購入履歴が出ない。配送状況もわからない。その後、チャットでやり取りしたら、登録にタイムラグがあり、反映されてないとの事。クーポンも使用出来ず、踏んだり蹴ったり！
最悪です！時間も取られなんだか。。。
モヤモヤした感じです。
文句無し！
初めてのポタ電で右も左も状態でしたが、兎にも角にもおすすめを使ってみよー！ってな訳でC1000にしました。 とても使いやすいサイズと
機能面での安心感が良いと思います。
機能面での安心感が良いと思います。
動作十分。今後の機能拡張に期待。
Ankerヘビーユーザーです。
Gold以上のランクになるはずだけど、全てAmazonで購入しているので残念。。。
公式サイトで宣伝されているのを見かけてダウンロードしました。
アプリそのものより製品サポート等の見えない部分でも満足しています。
アプリケーションについても動作には概ね満足しています。今後より機能が充実していくことを期待します。
特に期待したい方向性としては、ClubPanasonicのような製品登録システムです。
製品のF/Wリリースの通知や使い方、メンテナンス情報の発信(主にバッテリーは経年劣化を著しく受けるので、システマチックにアドバイスとかしてくれると個別管理しなくて助かります。
Ankerには十分期待できる可能性が秘めていると思っています。
Gold以上のランクになるはずだけど、全てAmazonで購入しているので残念。。。
公式サイトで宣伝されているのを見かけてダウンロードしました。
アプリそのものより製品サポート等の見えない部分でも満足しています。
アプリケーションについても動作には概ね満足しています。今後より機能が充実していくことを期待します。
特に期待したい方向性としては、ClubPanasonicのような製品登録システムです。
製品のF/Wリリースの通知や使い方、メンテナンス情報の発信(主にバッテリーは経年劣化を著しく受けるので、システマチックにアドバイスとかしてくれると個別管理しなくて助かります。
Ankerには十分期待できる可能性が秘めていると思っています。
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使えないクーポンを表示しないで
アプリダウンロードで500円クーポンを進呈とありましたが、前日までで期限の切れる500円クーポンしか表示されていませんでした。
キャンペーンが終わっているならば表示しないでくださあ。
キャンペーンが終わっているならば表示しないでくださあ。
