え？
一旦削除して入れ直しても開かない。
どういうこと？
UI・UXの改善を求めます
しかもログインする時に右下にキャンペーンポップアップバナーがあり、ログインボタンを押すのに邪魔です。
LINE連携しているのにLINEのクーポンがクーポン欄にないのも不便です。
早々に改善して欲しいです。
Response from developer
ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
しつこすぎて買い物できない
Response from developer
平素よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
ダウンロードできません。
以前のアプリに戻してもらいたいです。現在のは、本当に使えません。
Response from developer
平素よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 大変お手数をおかけいたしますが、バースデーポイントについても対応させていただきますので、BAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
とても使いにくく、店員さんの案内もすごく無案内で驚きました
ダウンロードしてみたが案内がたくさん出てきてすごい古いUI UXのアプリに改悪されている印象。
Response from developer
平素よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
イマイチ使いづらい
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平素よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
ログイン出来なくなりました
同じアカウントでwebにはアクセスできたのでアカウント間違いでは無さそう。
アプリでログイン出来ない為、ポイント付与してもらえませんでした
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ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
アプリが開かない
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ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
エラー
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ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
ログイン出来ない
パスワードを変更してログインしましたが、また次にアプリを使う時には、またログイン出来ず。ログインしたい時は、毎回パスワードの変更するなど他のアプリではありえません。
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ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
意味不明です
移行期間が短かったのか。
近くにお店が無い人は数ヶ月アプリを開かないとか想像もしなかったのかと疑問。
なぜ変えたのか分からないけど旧アプリも開けるのにいざレジに出したらダメとか周知がされてなさすぎる。
Response from developer
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
新しいアプリが使えません
情報が引き継げていないので、購入もする気にならず、全く使わなくなりました。
前の方が使い易くて良かったです。
消してしまおうか検討しています。
Response from developer
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
酷すぎる
勝手にアプリをかえて、しかもログインできない。
こんな対応だとこれからBAKEを利用するのをやめようと思います。
こんなお客様視点でない会社に、スイーツを通じたサービスを提供できるのでしょうか。
Response from developer
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
前のアプリの方がよかった
たいしてポイントも貯まらなくなったし、店舗購入で使用する人は切り捨てて、オンラインで買って欲しいのが見えます。
このアプリになってから店舗の利用減りました。
Response from developer
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
ログインできない
何度、ログインを試みても
同じ。
昨日からログインできません。
ポイントを使いたいのに
不便です。
アプリ移行も面倒だったのに。
どうすれば良いか
教えてください。
よろしくお願いします。
Response from developer
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。 大変お手数をおかけいたしますが、詳しい状況をお伺いしたくBAKEアプリ内もしくはBAKE THE ONLINEサイトにある「よくある質問」ページ内のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
シンプルになった
Response from developer
ポイントの引き継ぎ方法がわかりづらく、ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後もご期待に添えるようアプリ・サービス改善に努めてまいります。
やる気あるのか
やっと移行できたと思っていたら、今度はエラーばかりで全然入れない。
終わってる…
改悪にも程がある！
購買意欲が失せるわ！
Response from developer
ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。 大変お手数をおかけいたしますが、ポイントの引き継ぎについてはアプリ内の問い合わせフォームより承っております。現在も引き継がれない状況が継続されているようでしたらご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
バグがよく起こる
Response from developer
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また合わせてご返答が遅くなりましたこと申し訳ございません。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
ポイントが全て消えました
移行ポイントの150ptのみで、旧アプリでコツコツと貯めてた4桁ポイントは水の泡に。問い合わせフォームで連絡しても返信が無いので、諦めざるを得ないようです。
ここ最近ブランド自体が迷走してるように見受けられますが、アプリも例外では無いようです。
Response from developer
ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。 大変お手数をおかけいたしますが、ポイントの引き継ぎについてはアプリ内の問い合わせフォームより承っております。現在も引き継がれない状況が継続されているようでしたらご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
わかりにくい
以前あった、アドレスを入力してもログインできないという不具合のコピペで返答されました。
ちゃんと問い合わせの内容を確認してほしいです。。。
再度返信しましたが結局返事来ず。
旧アプリのポイントやチケットは泣き寝入りするしかないのかな、、改悪すぎません？w
Response from developer
ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また合わせてご返答が遅くなりましたこと大変申し訳ございません。 大変お手数をおかけいたしますが、ポイントの引き継ぎについてはアプリ内の問い合わせフォームより承っております。現在も引き継がれない状況が継続されているようでしたらご連絡いただけますと幸いです。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、アプリ・サービス改善に努めてまいります。
