なのんためのアプリなのか？
アプリ経由で注文しようと導入するも、注文はwebサイトもしくはLINEへ誘導される。
アプリはクーポンを配布するためのもののようですが、事前決済にはつかえない。
出来上がりは30分後とのことで、お昼だしそんなものかと思っていたら、予約時間の15分前に出来上がったと通知。
当然のこと、食べる頃には冷めていてご飯は汁を吸ってぐちゃぐちゃ。
アプリはクーポンを配布するためのもののようですが、事前決済にはつかえない。
出来上がりは30分後とのことで、お昼だしそんなものかと思っていたら、予約時間の15分前に出来上がったと通知。
当然のこと、食べる頃には冷めていてご飯は汁を吸ってぐちゃぐちゃ。
フェア特典申込は信用するな
フェア特典に申込する時には、ポイント残高をスクショし、申込の流れを一から画面録画し、申込後のポイント残高をスクショしてください。
少しでも確認できない事象があり、不安に感じる事があったら、フェア開催期間中に直接問い合わせして確認してください。
そこまでしないと、申込データが消された際にこちら側が泣き寝入りする羽目になります。
自分はフェア特典に応募する為に、足繁く通っていました。
セット特典のポイント分が貯まる度に交換をし、期間中に合わせて2セット分交換を行いました。
申込入力完了画面が表示され、入力完了メールが届き、ポイントも減算され、申込が出来たと判断しました。
念の為申込入力画面もスクショし、フェア開催期間中はずっとポイント残高を確認し、申込忘れがないかを何度も確認しました。
そして半年後、届けられたのは1セットのみでした。
これはおかしいと思い、「いやでも、ポイント交換をまとめて行った訳じゃないから、別々に送られてくるのかも？」とも思い、アプリを開いて確認すると、『獲得した特典 1件』と表示されておりました。
フェア期間終了後凡そ半年経過してから、『獲得した特典 1件』で処理されているんだと判明しました。
ちなみに『獲得した特典一覧』に関しては、フェア開催期間中から申込後1ヶ月位までマメにチェックしておりましたが、その間『獲得した特典 0件』としか表示されていなかった為、「『獲得した』だから、発送手続きが終わるまでは反映されないのかな？」と思っておりました。
『交換履歴』も期間中に何度も確認しましたが、タップすると申込入力フォームに飛ぶだけで、交換した履歴を表示された事は一度もありません。
その後入力完了メールも2件届いている旨を伝え、何故1セットなのかと、問い合わせをしました。
それ対しての吉野家の回答は、
〇不具合の報告はない
〇獲得ポイントに対し、半分は減算ポイント消費し、もう半分はお手持ちのポイントとして残っている
〇ポイント交換は1件のみのデータしかない
〇追加のポイント交換はできない
それに対して、2件分の受付完了画面（日付時間帯込）のスクショと受付完了メールのスクショを添付し、ポイントも減算していた事も確認していると、返信しました。
それ対しての吉野家の回答は、
〇不具合の報告はない
〇ポイント交換は1件のみのデータしかない
〇恐らく2件目の申込は、1件目の申込に対して再度申込入力をした為、申込が上書きされたと考えられる
〇都度自動返信メールの為、2回メールが届いた
（ポイント減算を確認した事に関してはコメントなし）
1回目と2回目の申込は、1週間以上の期間があいていた。1週間以上の期間があるのに、ポイント交換の申込が上書きされるのはおかしくないか？
仮に上書きされたのであれば、何故ポイントは減算されていたのか？フェア期間中、申込忘れがないようにと、ポイント残高は何度も確認した。
と返信した所、吉野家の回答は、
〇入力フォームにアクセスするには、特典交換が必要
〇交換履歴より、申込フォームにアクセスする事ができる
〇2回目の申込入力は、そこから行ったのであろう
〇アプリ上で、『獲得した特典』を確認できる（やり方表記）
（ポイント減算についてはコメントなし）
特典交換する際には、『特設ベージを開く』『欲しい特典を選ぶ』『特典ページを開き、消費ポイントが表示され、ポイント交換をするをタップする』の流れがある。
1回目でやり方を間違えたならまだしも、既に1回行っている状態で2回目を間違えると思うか？
段階を踏んで特典ページからアクセスするのと、交換履歴から直接入力フォームにアクセスするのを、間違えると思うか？
上書きされたのでは？はそちらの意見でしかなく、そもそも上書をしたと示すデータが残っているのか？
仮にやり方を間違えてたとしても、それならば何故ポイントは減算されていたのか？期間中 申込忘れがないように、ポイント残高は何度も確認した。
データは残っていないと言うが、不具合や不備でデータが消されている場合に、どうやってそれを確認するのか？こちら側が確認する事ができるのか？
つまりはポイント交換前後にポイント残高をスクショして、それもこちらがデータとして残していないと対応する事はできないと、そういう認識でいろって事なのか？
と電話したところ、吉野家の回答は、
〇申込データは1件しかない
〇上書きされたと示すデータはない
〇アプリ上のポイント残高は、データは残ってないので確認できない
〇他の方にも同じように対応している
〇ポイント画面を保存して問い合わせてくる方もいるが、それはこちらが示唆している訳ではない
〇何度問い合わせても、追加のポイント交換は対応できない
と、仄かに同じような問い合わせがある事を漏らす回答をしつつも、コールセンターから別の担当に回される事も一切なく、マニュアル対応で『対応できない』と一蹴されました。
◎獲得ポイントが反映されるのに時間（日数）がかかる
◎『交換履歴』『獲得した特典一覧』の反映も時間（日数）が掛かる
◎ポイントの増減履歴はない
◎ポイント交換の申込と、申込済みの情報更新（上書き）が同じ扱い
◎申込入力後に入力完了メールが届くが、それが申込なのか情報更新（上書き）なのかを確認する術はない
◎フェア開催終了後、特設ページは削除される為、『交換履歴』『ポイント残高』を確認する事ができない
◎フェア毎にポイントは失点される為、失点したポイント残高の履歴も残らない
◎特設ページ使用の為、アプリ上にデータは何も記録されない（残らない）
◎特典が届くまで凡そ半年掛かり、特典が届いた時点で不具合・不備が判明した所で確認する術がない
今思えば、リアルタイムで反映されない為に不具合が起こっても気付かれにくく、分かった時点で既に確認する術なく、店側にとっては都合よく誤魔化しやすいシステムだったんだなぁと、まざまざと思います。
流石にそれが意図的だとまでは言いませんが、不具合・不備が起こった際に、店側にとっては都合がよく、消費者側にとって不利なのは事実です。
何度も言います。
フェア特典申込は信用しないでください。
フェア特典に申込する時には、ポイント残高をスクショし、申込の流れを一から画面録画し、申込後のポイント残高をスクショしてください。
少しでも確認できない事象があり、不安に感じる事があったら、フェア開催期間中に直接問い合わせして確認してください。
そこまでしないと、申込データが消された際にこちら側が泣き寝入りする羽目になります。
少しでも確認できない事象があり、不安に感じる事があったら、フェア開催期間中に直接問い合わせして確認してください。
そこまでしないと、申込データが消された際にこちら側が泣き寝入りする羽目になります。
自分はフェア特典に応募する為に、足繁く通っていました。
セット特典のポイント分が貯まる度に交換をし、期間中に合わせて2セット分交換を行いました。
申込入力完了画面が表示され、入力完了メールが届き、ポイントも減算され、申込が出来たと判断しました。
念の為申込入力画面もスクショし、フェア開催期間中はずっとポイント残高を確認し、申込忘れがないかを何度も確認しました。
そして半年後、届けられたのは1セットのみでした。
これはおかしいと思い、「いやでも、ポイント交換をまとめて行った訳じゃないから、別々に送られてくるのかも？」とも思い、アプリを開いて確認すると、『獲得した特典 1件』と表示されておりました。
フェア期間終了後凡そ半年経過してから、『獲得した特典 1件』で処理されているんだと判明しました。
ちなみに『獲得した特典一覧』に関しては、フェア開催期間中から申込後1ヶ月位までマメにチェックしておりましたが、その間『獲得した特典 0件』としか表示されていなかった為、「『獲得した』だから、発送手続きが終わるまでは反映されないのかな？」と思っておりました。
『交換履歴』も期間中に何度も確認しましたが、タップすると申込入力フォームに飛ぶだけで、交換した履歴を表示された事は一度もありません。
その後入力完了メールも2件届いている旨を伝え、何故1セットなのかと、問い合わせをしました。
それ対しての吉野家の回答は、
〇不具合の報告はない
〇獲得ポイントに対し、半分は減算ポイント消費し、もう半分はお手持ちのポイントとして残っている
〇ポイント交換は1件のみのデータしかない
〇追加のポイント交換はできない
それに対して、2件分の受付完了画面（日付時間帯込）のスクショと受付完了メールのスクショを添付し、ポイントも減算していた事も確認していると、返信しました。
それ対しての吉野家の回答は、
〇不具合の報告はない
〇ポイント交換は1件のみのデータしかない
〇恐らく2件目の申込は、1件目の申込に対して再度申込入力をした為、申込が上書きされたと考えられる
〇都度自動返信メールの為、2回メールが届いた
（ポイント減算を確認した事に関してはコメントなし）
1回目と2回目の申込は、1週間以上の期間があいていた。1週間以上の期間があるのに、ポイント交換の申込が上書きされるのはおかしくないか？
仮に上書きされたのであれば、何故ポイントは減算されていたのか？フェア期間中、申込忘れがないようにと、ポイント残高は何度も確認した。
と返信した所、吉野家の回答は、
〇入力フォームにアクセスするには、特典交換が必要
〇交換履歴より、申込フォームにアクセスする事ができる
〇2回目の申込入力は、そこから行ったのであろう
〇アプリ上で、『獲得した特典』を確認できる（やり方表記）
（ポイント減算についてはコメントなし）
特典交換する際には、『特設ベージを開く』『欲しい特典を選ぶ』『特典ページを開き、消費ポイントが表示され、ポイント交換をするをタップする』の流れがある。
1回目でやり方を間違えたならまだしも、既に1回行っている状態で2回目を間違えると思うか？
段階を踏んで特典ページからアクセスするのと、交換履歴から直接入力フォームにアクセスするのを、間違えると思うか？
上書きされたのでは？はそちらの意見でしかなく、そもそも上書をしたと示すデータが残っているのか？
仮にやり方を間違えてたとしても、それならば何故ポイントは減算されていたのか？期間中 申込忘れがないように、ポイント残高は何度も確認した。
データは残っていないと言うが、不具合や不備でデータが消されている場合に、どうやってそれを確認するのか？こちら側が確認する事ができるのか？
つまりはポイント交換前後にポイント残高をスクショして、それもこちらがデータとして残していないと対応する事はできないと、そういう認識でいろって事なのか？
と電話したところ、吉野家の回答は、
〇申込データは1件しかない
〇上書きされたと示すデータはない
〇アプリ上のポイント残高は、データは残ってないので確認できない
〇他の方にも同じように対応している
〇ポイント画面を保存して問い合わせてくる方もいるが、それはこちらが示唆している訳ではない
〇何度問い合わせても、追加のポイント交換は対応できない
と、仄かに同じような問い合わせがある事を漏らす回答をしつつも、コールセンターから別の担当に回される事も一切なく、マニュアル対応で『対応できない』と一蹴されました。
◎獲得ポイントが反映されるのに時間（日数）がかかる
◎『交換履歴』『獲得した特典一覧』の反映も時間（日数）が掛かる
◎ポイントの増減履歴はない
◎ポイント交換の申込と、申込済みの情報更新（上書き）が同じ扱い
◎申込入力後に入力完了メールが届くが、それが申込なのか情報更新（上書き）なのかを確認する術はない
◎フェア開催終了後、特設ページは削除される為、『交換履歴』『ポイント残高』を確認する事ができない
◎フェア毎にポイントは失点される為、失点したポイント残高の履歴も残らない
◎特設ページ使用の為、アプリ上にデータは何も記録されない（残らない）
◎特典が届くまで凡そ半年掛かり、特典が届いた時点で不具合・不備が判明した所で確認する術がない
今思えば、リアルタイムで反映されない為に不具合が起こっても気付かれにくく、分かった時点で既に確認する術なく、店側にとっては都合よく誤魔化しやすいシステムだったんだなぁと、まざまざと思います。
流石にそれが意図的だとまでは言いませんが、不具合・不備が起こった際に、店側にとっては都合がよく、消費者側にとって不利なのは事実です。
何度も言います。
フェア特典申込は信用しないでください。
フェア特典に申込する時には、ポイント残高をスクショし、申込の流れを一から画面録画し、申込後のポイント残高をスクショしてください。
少しでも確認できない事象があり、不安に感じる事があったら、フェア開催期間中に直接問い合わせして確認してください。
そこまでしないと、申込データが消された際にこちら側が泣き寝入りする羽目になります。
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ドリンクバー
友達に勧められてアプリ入れて、クーポンの1番上にあったドリンクバー無料がいいなと思い、わざわざドリンクバーのある店舗探して行きました。行った店2軒ともドリンクバー故障。店員は愛想悪いし。
事前決済できない
通常使用しているクレカが何故か認証されない。
更に店舗決済の選択肢もなくなったので、テイクアウト予約が全く使えない。
⭐︎ゼロでいい。
更に店舗決済の選択肢もなくなったので、テイクアウト予約が全く使えない。
⭐︎ゼロでいい。
まともなクーポンをください
流石にクーポン改悪しすぎじゃ無いですか?
U18とかばっかじゃん…
U18とかばっかじゃん…
