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Banco Falabella Colombia

Banco Falabella Colombia

by Banco Falabella S A

210 ratings
84 reviews
💰 Finance
Free

Details

Released
April 10, 2017
Updated
October 14, 2026

Features

Developer

Banco Falabella S A
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About

Manage your finances with this banking app. Perform transactions, check account balances, and make payments. Access your credit card details and loyalty points easily.

✓Simulate, disburse, and pay loans
✓Check card and account movements
✓Transfer money
✓Make credit card advances
✓Pay public services
✓Pay credit card
✓View loyalty points
Show original description

What users say about Banco Falabella Colombia

Reviews of Banco Falabella Colombia are mixed: the Finance app is rated 4.4/5 from 210 App Store ratings. What users like most: easy to use and navigate, fast and efficient. Top complaints: frequent app failures, poor customer support. Summarized from real user reviews.

Positive things

  • 👍Easy to use and navigate
  • 🚀Fast and efficient
  • ✅Reliable and secure
  • 💡App offers many services
  • 💰Good discounts
  • 💻Fully digital experience
  • 🏠Manage finances from anywhere

Negative things

  • 🐛Frequent app failures
  • ❌Poor customer support
  • ⚠️Difficult to use interface
  • 🚫Payment issues
  • 🪲Notification bugs
  • 🐌Slow performance
  • ❌Inaccessible outside Colombia
See all reviews

What's New in Banco Falabella Colombia

1.83.0

October 14, 2026

En Banco Falabella estamos renovando nuestra App constantemente pensando siempre en entregarte una mejor experiencia. Ahora puedes financiar tus proyectos a través del desembolso en línea de tu Crédito de Libre Inversión. Además úsala para revisar tus saldos y movimientos, pagar todos tus productos, transferir dinero, hacer avances de tu Tarjeta CMR y autorizar transacciones en la Banca en línea con tu Clave Dinámica. • Simula y desembolsa tu Crédito de Libre Inversión. • Consulta todos los movimientos de tu Tarjeta de Crédito y tus cuentas. • Paga tu Tarjeta de Crédito CMR desde tus cuentas del Banco Falabella o de otros bancos a través de PSE. • Paga tu Crédito de Libre Inversión. • Consulta el último extracto de tu Tarjeta CMR. • Transfiere dinero a terceros o entre tus cuentas. • Realiza avances de tu Tarjeta CMR a tus cuentas del Banco Falabella. • Paga tus servicios públicos inscritos desde la Banca en línea. • Consulta el detalle y los movimientos de tus CMR Puntos. • Autoriza tus pagos y transferencias con la Clave Dinámica (token).

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User reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Muy buena

Excelente lo de cambiar las cuotas o apagar la TC desde la app… lo único que no me gusta mucho es que al corte de la TC si abonas no te descuenta o no te muestra cuánto te falta por pagar. Sigue mostrando el valor total. Antes si veías que el valor a pagar disminuía
DDdeisy

Response from developer

¡Hola, Ddeisy! 💚 Agradecemos tus amables palabras sobre la funcionalidad de cambiar cuotas y pagar la tarjeta desde la app. Es genial saber que encuentras útil esa opción. También valoramos tus comentarios sobre el detalle de los pagos; entendemos que sería más útil ver cuánto queda por pagar. Tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar la experiencia. ¡Gracias por compartir tu opinión!

No respuesta

He tratado de contactarlos para solucionar un problema al correo de soporte y nunca he recibido respuesta
AAAlvaro Andrey

Response from developer

¡Hola Alvaro Andrey! 💚 Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayas recibido respuesta a tu consulta. Hemos escalado este asunto internamente para mejorar nuestro proceso de atención. Tu feedback es muy valioso y nos ayuda a seguir mejorando. Si necesitas asistencia inmediata, no dudes en contactarnos al correo soporteapp@bancofalabella.com.co. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Fallas en alcancia

Hasta ahora la app me ha funcionado muy bien en casi 3 años, pero ahora estoy intentando abrir una alcancia y no me deja. Me lleva a la página como si fuera a abrir por primera vez una cuenta de ahorro. La cuenta 0
HDHast difundir

Response from developer

¡Hola, Hast difundir! 💚 Agradecemos que compartas tus experiencias con la app. Entendemos que no puedes abrir la alcancía y que esto puede ser incómodo. Te sugerimos revisar las opciones de soporte dentro de la app para recibir ayuda con este problema. Valoramos tu fidelidad durante estos tres años y estamos aquí para ayudarte a resolverlo. ¡Esperamos que pronto puedas disfrutar de tu alcancía nuevamente!

Las notificaciones nunca se borran

Siempre aparece el numero en rojo de las notificaciones de la app por mas que lea o borre los mensajes el numero no baja, y pasa en cada actualizacion aunque en las pasadas se borraron por un momento en esta actualizacion lleva semanas sin borrarse ese numero en rojo 🤦‍♂️
AAAlvaro Andrey

Response from developer

¡Hola Alvaro Andrey! 💚 Entendemos lo frustrante que es ver ese número de notificaciones en rojo sin que baje, incluso después de leer o borrar los mensajes. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que es muy importante para nosotros. Aunque no podemos prometer cambios inmediatos, tu feedback es valioso y lo hemos escalado internamente para que se le dé seguimiento. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en soporteapp@bancofalabella.com.co. Esperamos que encuentres pronto una solución y que tu experiencia mejore. ¡Gracias por tu comprensión!

Excelente

Fácil confiable rápida
Aadriana1234678

Response from developer

¡Hola adriana1234678! 💚 Valoramos tu opinión y nos alegra saber que la app es fácil, confiable y rápida para ti. ¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊

See 79 more reviews

User experience

🐞

Reported Bugs

15 issues

App crashes or freezes

Bug

Unable to open app after updates

Bug

Login issues (e.g., JSON error)

Bug

Payment portal not loading

Bug

Notifications not clearing

Bug

Unable to create or change PIN/password

Bug

Discounts not loading

Bug

Digital card data not displaying

Bug

Unable to access app from outside Colombia

Bug

Dynamic password not generating or displaying

Bug

App not available message

Bug

Unable to transfer money

Bug

Contact list not saving

Bug

App not working on specific iOS versions

Bug

Unable to print bank certificates

Bug
✨

Requested Features

5 requests

Option to read QR codes

Feature

Ability to distribute money into smaller accounts

Feature

Option to add/remove card extensions without visiting an office

Feature

Ability to change phone number via the app

Feature

Ability to print or share statements

Feature

FAQ

What can I do with the Banco Falabella Colombia app?

The app allows you to simulate, disburse, and pay for your personal loans. You can also check the movements and statements of your CMR Card and accounts, transfer money between your accounts or to third parties, and make advances from your CMR Card to your Banco Falabella accounts.

How can I pay my bills and credit card with the app?

You can pay your registered public services directly from the online banking section of the app. Additionally, you can pay your CMR Credit Card from your Banco Falabella accounts or from other banks through PSE.

Is the Banco Falabella Colombia app free to use?

Yes, the app is free to download and use. There are no in-app purchases or advertisements mentioned in the description, indicating a free service for customers.

How do I check my CMR points?

The app provides a feature to consult the details and movements of your CMR Points. This allows you to easily track your loyalty rewards and understand their status.

What if I need help using the app?

If you require assistance, you can contact the bank via WhatsApp at +57 1 587 8000. This provides a direct and convenient channel for customer support regarding app usage or any banking queries.