Erro
Estou entrando em contato para relatar um problema grave no acesso ao aplicativo do Will Bank.
Não estou conseguindo acessar minha conta devido a uma falha no reconhecimento facial, sendo exibida a mensagem: “Ops! A confirmação dos seus dados falhou” com o código de erro FRD000, o que impede completamente meu login.
Ressalto que possuo pendências financeiras junto ao banco e tenho total interesse em regularizar minha situação, porém estou impossibilitado de acessar o aplicativo para efetuar pagamentos ou consultar minha conta.
Diante disso, solicito com urgência:
A liberação de uma alternativa para validação da minha identidade (sem reconhecimento facial), OU
Suporte imediato para correção do erro e liberação do meu acesso.
Caso não seja possível resolver, solicito orientações formais para quitação dos débitos e encerramento da conta.
Peço prioridade no atendimento, pois estou sendo prejudicado pela impossibilidade de acesso.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Não estou conseguindo acessar minha conta devido a uma falha no reconhecimento facial, sendo exibida a mensagem: “Ops! A confirmação dos seus dados falhou” com o código de erro FRD000, o que impede completamente meu login.
Ressalto que possuo pendências financeiras junto ao banco e tenho total interesse em regularizar minha situação, porém estou impossibilitado de acessar o aplicativo para efetuar pagamentos ou consultar minha conta.
Diante disso, solicito com urgência:
A liberação de uma alternativa para validação da minha identidade (sem reconhecimento facial), OU
Suporte imediato para correção do erro e liberação do meu acesso.
Caso não seja possível resolver, solicito orientações formais para quitação dos débitos e encerramento da conta.
Peço prioridade no atendimento, pois estou sendo prejudicado pela impossibilidade de acesso.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Ótimo
Perfeito
.
Horrível, nem consigo fazer compras on-line
Estão cobrando juros sem ao menos a fatura está atrasada, não recomendo.
Tentei resolver e eles nada, só colocam um robô pra conversar com a gente, não baixem, só vão passar raiva
Insatisfeita
Fui em uma farmácia e quando fui fazer o pagamento deu recusado ( e tem limite no cartão) achei que fosse só uma instabilidade passageira, depois fui em uma lanchonete com minha amiga e o cartão não passou novamente, fiquei extrapolando constrangida as duas vezes, o cartão tem limite e não passa, ainda bem que eu tinha dinheiro no pix, caso contrario como iria pagar ?
Isso é uma falta de respeito com a gente, isso é vergonhoso e constrangedor, sério gente, procurem um banco que tenha responsabilidade, esse está deixando muito a desejar
Isso é uma falta de respeito com a gente, isso é vergonhoso e constrangedor, sério gente, procurem um banco que tenha responsabilidade, esse está deixando muito a desejar
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Atendimento ao cliente
Sou cliente do Banco Will há mais de 6 anos. Tenho um excelente crédito com o banco. Nada a reclamar sobre isso. Mas infelizmente o canal de atendimento ao consumidor não funciona. Estou tentando falar com a central há 4 anos e nunca tenho resposta. Meu cartão chegou no endereço errado tentei pedir outro mas sou ignorado. Aff.
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Excelente atendimento on-line
Não tenho frutas a fazer
… elogios
… elogios
Péssimo atendimento quando clonado
Pra entrar o fazer compra e lindo… se for clonado pra
Comprar eles te responde o atender e um dia tá e Loko
Comprar eles te responde o atender e um dia tá e Loko
App não funciona
Não estou conseguindo ter acesso ao aplicativo, já tem um mês. Desinstalei e instalei novamente e nada de resolver, está horrível esse aplicativo, vai perder muitos clientes devido isso
Crédito
1 ano usando o aplicativo e ainda não liberaram meu crédito 😡
Não consigo finalizar o cadastro
Toda vez que saio do app para pegar os códigos de confirmação de sms e e-mail, o cadastro reinicia e fica num looping infinito
Não funciona
O app
Sempre funcionou e derrepente parou de funcionar. Simplesmente aparece uma mensagem do Will dizendo que priorizam a segurança e que devo instalar em outro celular. Oras tenho um IPhone último modelo e vem com essa? Ridículo isso, vontade de cancelar, até pq não vou comprou um segundo celular por causa de um banco.
Sempre funcionou e derrepente parou de funcionar. Simplesmente aparece uma mensagem do Will dizendo que priorizam a segurança e que devo instalar em outro celular. Oras tenho um IPhone último modelo e vem com essa? Ridículo isso, vontade de cancelar, até pq não vou comprou um segundo celular por causa de um banco.
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Vale a pena
Estou no aguarde para ser aprovado
Nega cashback
Cuidado, se o intuito de cadastrar é receber o cashback, não faça ! Usa outros que são mais sérios. Esse Will depois de vários meses recusa o cashback, não expecifica o motivo e nem diz qual o produto
Muito bom
Tomara quando eu completar 18 anos vocês mim liberaram um cartão de crédito!.!.!
Response from developer
Solicite a troca do seu número cadastrado. Por favor, entre em contato com a minha "Central de Ajuda".
Pessimo auto atendimento
O serviço de atendimento ao consumidor é simplesmente um lixo.
JY01
Confio no Will.
Tenho esperança.
Tenho esperança.
Top
Só falta mesmo o aple pay no iPhone, pra funcionar com aproximação no próprio iPhone, faça isso e será um concorrente para todo os bancos.
Response from developer
Olá! Obrigado pelo elogio e avaliação, conte sempre e com minha equipe. 💛
Ótimo
Cuidem de liberar a função de colocar o Will na carteira da Apple, é essencial.
Response from developer
Minha equipe já está estudando essa possibilidade, e assim que estiver disponível avisaremos através do e-mail, Vitoria. Fico feliz que esteja curtindo seu will. 💛
Depois que atualizou não funciona mais
Está horrível depois que atualizei. Simplesmente não funciona mais
