Terrificante
La metà delle volte non si apre o si chiude da sola
Va spesso in crash
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Ciao annettefifi, ti informo che è disponibile da oggi sullo store un aggiornamento dell'App Mobile Banking "Banca Generali Private" che integra al suo interno tutte le funzionalità dell'app BG Token e che risolve le problematiche da te descritte. Attiva lo strumento Mobile Token per utilizzare una sola app per autorizzare gli accessi e le operazioni: non dovrai modificare nessuna impostazione del tuo profilo per farlo! Puoi consultare il manuale ricevuto tramite inbox nella tua Area Riservata oppure visitare la pagina https://www.bancageneraliprivate.it/innovazione/nuovi-strumenti sul nostro sito. Per qualsiasi necessità, puoi contattarci al Numero Verde 800.133.133.
Non mi aspettavo una qualità così bassa
Avendo la app aperta in background, se arriva una notifica, alla apertura va in crash sempre.
Le informazioni non sono chiare:
- se un cliente ha diversi conti, non potete fare in modo di indicare l’alias del conto oggetto di operazione?
- almeno la causale/tipologia parlante dell’operazione da autorizzare, non potete aggiungerla?
- grafica in generale pessima.
Si nota che è stata sviluppata in fretta per far fronte a nuove disposizioni in merito di sicurezza bancaria, però il tempo per renderla più gradevole lo avete avuto e potete sicuramente fare di meglio.
...e basterebbe davvero poco.
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Ciao Sim_che, ti informo che è disponibile da oggi sullo store un aggiornamento dell'App Mobile Banking "Banca Generali Private" che integra al suo interno tutte le funzionalità dell'app BG Token. Attiva lo strumento Mobile Token per utilizzare una sola app per autorizzare gli accessi e le operazioni: non dovrai modificare nessuna impostazione del tuo profilo per farlo! Puoi consultare il manuale ricevuto tramite inbox nella tua Area Riservata oppure visitare la pagina https://www.bancageneraliprivate.it/innovazione/nuovi-strumenti sul nostro sito. Per qualsiasi necessità, puoi contattarci al Numero Verde 800.133.133.
Da migliorare e in fretta!
Se si affida il sistema di autenticazione delle
operazioni bancarie a un’applicazione, questa deve essere “perfetta”!
Da Banca Generali ci si aspetta il meglio.
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Ciao gio_18, ci dispiace per l'anomalia riscontrata e ti confermiamo che il nostro team di sviluppo è costantemente impegnato a migliorare l'esperienza d'uso dell'app e, per questo motivo, BG Token sarà oggetto di miglioramenti nel corso dei prossimi mesi.
POCO LINEARE E FRUIBILE
Inoltre i blocchi ed i malfunzionamenti sono frequenti e le indicazioni per la soluzione sono carenti
Si deve attendere e provare svariate volte per capire se l’anomalia è stata risolta
Quando si vuol badare gran parte dell’operatività su queste app e sono instabili e mal disegnate, il rischio è di far perdere la fiducia dei clienti nella banca stessa che appare improvvisata e inaffidabile, soprattutto perché i competitors hanno sistemi stabili ed efficienti
Ad esempio:
1 Due app separate se si sceglie di utilizzare il token quindi si deve saltare da BG Store a BG Token per utilizzare e confermare le operazioni impartite e/o confermare le proposte ricevute in Digital Collaboration nel BG Store
Perché non unificare il tutto in una unica app? Altre banche consentono di operare con un banale token che propone una password temporanea senza ridondanti operazioni di conferma ed app da utilizzare
2 visto che molti cellulari hanno il riconoscimento facciale o delle impronte digitali, perché non sfruttare questi sistemi di convalida anziché le conferme token, secure call o altro? L’identità è certa in modo quasi assoluto con la biometria visiva o digitale
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Ciao Love2bet, ti ringraziamo per i tuoi suggerimenti e ti confermiamo che il nostro team di sviluppo è costantemente impegnato a migliorare l'esperienza d'uso dell'app e, per questo motivo, BG Token sarà oggetto di miglioramenti nel corso dei prossimi mesi.
