UI
На фоне старого приложения новый дизайн крайне непривычен и неудобен, как будто мы откатились на лет 5-10. Приложение кажется пустым, даже шрифт отталкивает. У приложения как будто пропала там теплая и душевная изюминка, которая очень выделялась на фоне конкурентов.
А можно ноль звёзд поставить?!
Попробую найти приличные слова…
После установки и настройки приложения учетная запись заблокирована. Это же именно то, что мне нужно! Мне карту пополнить, но банк бережёт мои деньги!
Чат с ботом отвечает какими-то цитатами из правил и про абстрактные случаи из жизни клиентов.
Ок, тогда напишу в поддержку на почту. Через пару часов - ответа по прежнему нет.
Ладно, попробую разобраться с чатом, опять от бота цитаты вне зависимости от сути запроса. Минут через 15 проб пришла идея позвать оператора, но меня сразу строго предупредили - ждать и ничего не писать, иначе оператор запутается и не сможет ответить на мой запрос.
Всего минут через 20 ожидания оператор нашёлся и ответил - да заблокировали, почему - не скажем!, попробуйте выйти и зайти снова. А причина это страшный секрет, никому не скажем.
Перезайти самом деле помогло, но после истории когда мы в отпуске больше суток сидели в чужой стране без денег из-за «технических работ» - доверия к банку нет.
Счета буду закрывать и дорабатывайте своё хобби-приложение в сфере банковских услуг без моего участия.
А на почту, к слову, ответили - через двое суток, попросили прислать данные, модель телефона и прочие подробности - видимо решили помочь…
После установки и настройки приложения учетная запись заблокирована. Это же именно то, что мне нужно! Мне карту пополнить, но банк бережёт мои деньги!
Чат с ботом отвечает какими-то цитатами из правил и про абстрактные случаи из жизни клиентов.
Ок, тогда напишу в поддержку на почту. Через пару часов - ответа по прежнему нет.
Ладно, попробую разобраться с чатом, опять от бота цитаты вне зависимости от сути запроса. Минут через 15 проб пришла идея позвать оператора, но меня сразу строго предупредили - ждать и ничего не писать, иначе оператор запутается и не сможет ответить на мой запрос.
Всего минут через 20 ожидания оператор нашёлся и ответил - да заблокировали, почему - не скажем!, попробуйте выйти и зайти снова. А причина это страшный секрет, никому не скажем.
Перезайти самом деле помогло, но после истории когда мы в отпуске больше суток сидели в чужой стране без денег из-за «технических работ» - доверия к банку нет.
Счета буду закрывать и дорабатывайте своё хобби-приложение в сфере банковских услуг без моего участия.
А на почту, к слову, ответили - через двое суток, попросили прислать данные, модель телефона и прочие подробности - видимо решили помочь…
Show more
Не работает приложение
После отключения старого и перехода на новое приложение,при попытке авторизоваться смс приходит но паспортные данные пишет что-то пошло не так , по итогу не могу управлять в полную меру своими финансами , так что удобство приложение сомнительное , так же оборотился в поддержку из-за долго ожидание пошёл заниматься своими делами и в моменте появился не бот она просто взяла и закрыла Тикет не дождавшись ответа , написал ещё раз сказала с вами свяжутся и по итогу ничего ,
Show more
Принуждение к обновлению
Абсолютно непонятно что мешало обновить старое приложение
Плюс абсолютно непонятно что мешает иметь возможность подтверждать персональные данные дистанционно, зачем вынуждать ехать в отделение исключительно в очном формате?
1 звезда - заслуженно
Плюс абсолютно непонятно что мешает иметь возможность подтверждать персональные данные дистанционно, зачем вынуждать ехать в отделение исключительно в очном формате?
1 звезда - заслуженно
Не работает
Несколько раз уже пытался зайти в приложение (3 раза с интервалом в 2-3 недели) всё никак! Постоянно какие то проблемы. Сегодня кстати последний день как работает старое приложение
