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Website and app are only in Italian. In 2025, a banking website and app must be available in multiple languages
Pessima e poco intuitiva
App lenta, ogni tanto salta .
Poco pratica e ferraginosa.
Fare un giro all’estero e vedere come funziona oltralpe pare
Sempre troppo difficile , vero?
Poco pratica e ferraginosa.
Fare un giro all’estero e vedere come funziona oltralpe pare
Sempre troppo difficile , vero?
4 stelle per la ridicola gestione notifiche e anche per la mancata gestione delle soglie della debit
App ben fatta veramente come poche con tante funzioni come anche bonifici particolari che di solito sono disponibili solo via web una stella in meno però perché per attivare le notifiche c’è da navigare un bel po’, ho cancellato 300 volte l’app perché di solito l’autorizzazione viene chiesta alla prima apertura, invece no bisogna andare nella sezione consensi privacy in privacy e consensi accettare tutto e o comunque fare delle modifiche solo dopo compare un messaggio che dice “attiva le notifiche push sulla tua app” e cliccandovi sopra solo a quel punto compare la classica finestra con consenti, spero di aiutare qualcuno con lo stesso problema perché l’alternativa da qr code non è il massimo se si cerca di entrare proprio dallo smartphone su cui è l’app per scannerizzarli
Aggiorno:
Aggiungo anche che sarebbe opportuno aggiungere e poter visualizzare i limiti e le soglie per la carta di debito (già impostata a 3000 al mese contrattualmente che è più basso delle concorrenti a 5000 al mese) e poterlo modificare da app così come per la carta di credito
Aggiorno:
Aggiungo anche che sarebbe opportuno aggiungere e poter visualizzare i limiti e le soglie per la carta di debito (già impostata a 3000 al mese contrattualmente che è più basso delle concorrenti a 5000 al mese) e poterlo modificare da app così come per la carta di credito
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Website and app are only in Italian. In 2023, a banking website and app must be available in multiple languages
Troppi problemi dopo l’update
L’app sarebbe anche comoda ma presenta troppi problemi soprattutto dopo il nuovo update. Vengono accettati solo numeri italiani quindi quando viene richiesto il pin bisogna sempre cambiare sim.
In più una volta i bonifici dal conto alla carta prepagata erano istantanei e ora non lo sono più. Per aggiungere, il costo dei bonifici è aumentato a dismisura, è quasi ridicolo.
In più una volta i bonifici dal conto alla carta prepagata erano istantanei e ora non lo sono più. Per aggiungere, il costo dei bonifici è aumentato a dismisura, è quasi ridicolo.
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Servizio clienti a livello di Apple
Ho avuto un problema con la mia carta di credito E ho chiamato il numero presente all'interno di questa app nel mio conto.
beh mi hanno risposto prima Roberto e poi Francesco in due chiamate diverse per due esigenze. Sono stati a dire poco perfetti:Cordiali il giusto, amichevoli il giusto, professionali il giusto, disponibili il giusto.
La valutazione del post vendita e del
customer care è parte del mio lavoro e penso di poter dare un giudizio abbastanza oggettivo anche se l'esperienza è stata personale e dico che un servizio clienti del genere oggi una banca non ce l'ha non solo in Italia ma forse in Europa. Tutto questo chiaramente mi fidelizza ancora di più alla banca in generale perché sento che ogni cosa che accade posso telefonare e sono seguito come fossi il migliore cliente d' Italia. Per me Bper è rappresentata dalla filiale di porto San Giorgio nelle Marche.
beh mi hanno risposto prima Roberto e poi Francesco in due chiamate diverse per due esigenze. Sono stati a dire poco perfetti:Cordiali il giusto, amichevoli il giusto, professionali il giusto, disponibili il giusto.
La valutazione del post vendita e del
customer care è parte del mio lavoro e penso di poter dare un giudizio abbastanza oggettivo anche se l'esperienza è stata personale e dico che un servizio clienti del genere oggi una banca non ce l'ha non solo in Italia ma forse in Europa. Tutto questo chiaramente mi fidelizza ancora di più alla banca in generale perché sento che ogni cosa che accade posso telefonare e sono seguito come fossi il migliore cliente d' Italia. Per me Bper è rappresentata dalla filiale di porto San Giorgio nelle Marche.
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Aggiunto QR Code per CBill Ok. Ma ancora non ci siamo
Avevo espressamente richiesto in recensione l’aggiunta della possibilità di poter recuperare i dato CBill tramite QR-Code ed è stata integrata la funzionalità, grazie.
Ora espongo altri due grossi problemi:
Ho preparato un bonifico sull’applicazione web, ho ricevuto notifica sul device, ho accettato tramite Touch ID, ma lato web la maschera di attesa di ricezione notifica è rimasta appesa e non è scomparsa. Questo è frustrante perché non si capisce se il pagamento è andato a buon fine o meno e quindi l’utente deve attendere per capire se il movimento è stato effettuato.
La stessa dinamica è successa in modo simile, ho provato ad effettuare un bonifico, ricevuta notifica sul device, approvata con Touch ID ma sulla app web la maschera di notifica è scomparsa per essere sostituita con quella che avvisa l’utente che la sessione sta per scadere, in quest’ultima ho premuto il bottone che permette di continuare la navigazione ma subito dopo non è ricomparsa quella di attesa della notifica approvata dal device e il pagamento non si è riuscito a concludere provando la stessa frustrazione del punto precedente.
Aggiungo una stella solo per l’aggiunta del QR-Code per CBill.
Ora espongo altri due grossi problemi:
Ho preparato un bonifico sull’applicazione web, ho ricevuto notifica sul device, ho accettato tramite Touch ID, ma lato web la maschera di attesa di ricezione notifica è rimasta appesa e non è scomparsa. Questo è frustrante perché non si capisce se il pagamento è andato a buon fine o meno e quindi l’utente deve attendere per capire se il movimento è stato effettuato.
La stessa dinamica è successa in modo simile, ho provato ad effettuare un bonifico, ricevuta notifica sul device, approvata con Touch ID ma sulla app web la maschera di notifica è scomparsa per essere sostituita con quella che avvisa l’utente che la sessione sta per scadere, in quest’ultima ho premuto il bottone che permette di continuare la navigazione ma subito dopo non è ricomparsa quella di attesa della notifica approvata dal device e il pagamento non si è riuscito a concludere provando la stessa frustrazione del punto precedente.
Aggiungo una stella solo per l’aggiunta del QR-Code per CBill.
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Ma come programmate ?
Alcune domande a chi ha e sta sviluppando questa nuova app. Nella vecchia versione si poteva con la modalità “nascondi importi “ nascondere il saldo ( cosa intelligente) ora se si sceglie questa opzione si nascondono con gli asterischi tutte le voci entrate e uscite del conto, quelle di un bonifico prima di confermarne l’invio definitivo e chissá cos’altro ... ma perché??? A seguire: i pagamenti dei bollettini postali, come si inquadra il qrcode l’app sposta la schermata sul form di inserimento dei dati che però rimane vuoto( cosa che tempo fa non succedeva con il codice a barre ) i dati non sono stati recuperati bisogna procedere a mano. Il bollettini postali nuovi con qrcode dichiarano il tipo P1 le opzioni di scelta della app sono solo 896 e 674 quindi non posso procede . Per fortuna ( illusa ) la bolletta in questione permette il PagoPa e CBILL ma l’app non é predisposta per la lettura del relativo qrcode. Procediamo a mano, inseriamo le tre lettere dell’ente creditore che risulta in bolletta ossia TELECOM e nel vostro elenco risulta solo TIM mah . In questo momento mi chiedo perché pago un servizio che non ho....
Rispondo agli sviluppatori: Io dovrei farvi gli screenshot del mio conto per mostrarvi che se si clicca sull’occhio tutti gli importi e non solo quelli del saldo , sono sostituiti dagli asterischi? É uno scherzo ? Voi fate il Testing delle App prima di distribuirle agli utenti finali ? Inoltre, pare che le recensioni non le leggiate bene. Se vi dico che TELECOM ITALIA S.p.A. che é l’ente creditore a cui devo effettuare il pagamento non c’è nel vostro dropdown menu come faccio a selezionarlo? Non ho parole ...
Rispondo agli sviluppatori: Io dovrei farvi gli screenshot del mio conto per mostrarvi che se si clicca sull’occhio tutti gli importi e non solo quelli del saldo , sono sostituiti dagli asterischi? É uno scherzo ? Voi fate il Testing delle App prima di distribuirle agli utenti finali ? Inoltre, pare che le recensioni non le leggiate bene. Se vi dico che TELECOM ITALIA S.p.A. che é l’ente creditore a cui devo effettuare il pagamento non c’è nel vostro dropdown menu come faccio a selezionarlo? Non ho parole ...
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Farraginosa e non sbloccabile
È una vergogna: se un correntista ha due smartphone abbinati con due SIM ed esegue il Factory reset su entrambi, non è possibile eliminare l’abbinamento di nessuno dei due, se non ricorrendo ad un intervento manuale della banca tramite quel sistema giurassico del doppio selfie con il documento d’identità (che nel frattempo, magari è scaduto ed è stato sostituito). Ma scherziamo? L’eliminazione dell’abbinamento deve essere sempre possibile tramite un codice di sicurezza o un OTP inviato tramite SMS, almeno dal sito desktop della banca! Ho tentato lo sblocco dell’utenza tramite il codice di sicurezza, ma serve solo a resettare la password! Per entrare nel sito vuole comunque un OTP generato dall’app che però risulta bloccata causa il doppio abbinamento con due cellulari che la banca non riconosce più perché resettati!. FINECO non fa di queste cose, capisco che sia immensamente più avanti della povera BPER, ma nemmeno BPM o Che Banca!
Critiche offensive perché ho scritto che usate metodi giurassici e che FINECO è mille anni più avanti? Sono fatti incontrovertibili: la verità talvolta brucia, ma se non la guardate in faccia e non reagite in fretta, vi ridurrete solo con la clientela più anziana e a vendere polizze dell’Unipol
Critiche offensive perché ho scritto che usate metodi giurassici e che FINECO è mille anni più avanti? Sono fatti incontrovertibili: la verità talvolta brucia, ma se non la guardate in faccia e non reagite in fretta, vi ridurrete solo con la clientela più anziana e a vendere polizze dell’Unipol
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Nel 2021 non c’è il saldo in tempo reale
PS La risposta della banca alla mia recensione dice tutto, se aveste letto, ho scritto che i movimenti non si vedono fino a che non sono contabilizzati, e MANCA la sezione “da contabilizzare” per avete visibilità anticipata dei movimenti!
Migrato (obbligato) da Intesa, un passo indietro di 15 anni, grafica terribile, app praticamente inutile rispetto a tutto quello che facevo prima. Trovo vergognoso vedere contabilizzati i movimenti o almeno visibili solo dopo ben 5gg, nessuna sezione “da contabilizzare” per avere almeno idea del saldo in tempo reale, qua è proprio un problema di sistema obsoleto e assolutamente non al passo coi tempi. Per non parlare della frammentazione in più app di cose che potrebbero stare in una singola (come l’app per le carte, a cosa serve un’app a parte?!). Servizio clienti inesistente e mai reperibile, sicuramente non al telefono dove si è sempre e perennemente in attesa senza mai riuscire a parlare con alcuno. Su whatsapp rispondono senza soluzione di continuità e le email non le accettano per ora per il sovraccarico. Tutti in ferie con tutto sto lavoro che devono fare per adeguarsi! O si danno una mossa definendo soluzioni con tempi certi o a settembre ‘21 saluto questa banca.
Migrato (obbligato) da Intesa, un passo indietro di 15 anni, grafica terribile, app praticamente inutile rispetto a tutto quello che facevo prima. Trovo vergognoso vedere contabilizzati i movimenti o almeno visibili solo dopo ben 5gg, nessuna sezione “da contabilizzare” per avere almeno idea del saldo in tempo reale, qua è proprio un problema di sistema obsoleto e assolutamente non al passo coi tempi. Per non parlare della frammentazione in più app di cose che potrebbero stare in una singola (come l’app per le carte, a cosa serve un’app a parte?!). Servizio clienti inesistente e mai reperibile, sicuramente non al telefono dove si è sempre e perennemente in attesa senza mai riuscire a parlare con alcuno. Su whatsapp rispondono senza soluzione di continuità e le email non le accettano per ora per il sovraccarico. Tutti in ferie con tutto sto lavoro che devono fare per adeguarsi! O si danno una mossa definendo soluzioni con tempi certi o a settembre ‘21 saluto questa banca.
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Forza, potete migliorare!
Premessa. Sono una involontaria “esodata” Intesa, sono stata obbligata a passare a BPER da un Antitrust che non so cosa credeva di tutelare con questa decisione, certo non il nostro sistema nervoso. Sono ancora contrariata ma come sempre noi poveri disgraziati non possiamo far altro che subire quindi cerco di fare buon viso a cattivo gioco. Questa App non è nemmeno lontanamente paragonabile alla precedente, però do tre stelle perché sono obbligata ad usarla e quindi vorrei incoraggiare gli sviluppatori ad implementare e migliorare grafica e funzioni. Per esempio, oggi ho tribolato per pagare l’Ordine Professionale, dall’App, non so perché non è stato possibile pagare cbill e ho dovuto farlo da web. L’inserimento di tutti i dati è macchinoso, perché non posso inquadrare il codice qr e basta? Perché non posso generare carte di credito virtuali sicure e temporanee per pagare su internet? Avanti, datevi da fare per migliorarvi. Forza! Sara. Riguardo al problema CBill, semplicemente, nella scheda cbill, non c’è la possibilità di inquadrare il qr code. Potessi mandarvi screenshot…
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Benvenuti nel 2000
Ex cliente Ubi costretto al passaggio.
Questa fattispecie di App perde acqua da tutte le parti.
Inizialmente non puoi che notare la GRAFICA dell’Intera App! Sembrano quelle app nate nei primi anni del 2010. Pensi che pur avendo una grafica sorpassata possa possa comunque essere valida: macché!
- Pochissime funzioni
- Per molte funzioni ti apre un link al browser costringendoti a continuare da lì: ma io dico. Che c* la fate a fare una App se poi la metà delle funzioni si possono fare solo dal Browser, quindi PC o dal telefono (ma ti ciechi)
- Nessun sistema di notifiche! Ho contatto il servizio clienti e mi confermano che non esiste. Con App Ubi qualsiasi pagamento Contactless veniva notificato così da poter essere subito pronto a bloccare la carta. Qua prima che ti accorgi ti hanno svuotato tutto il conto (c’è un limite di 100€ se non sbaglio ma basta fare tutte micro transizioni <100€ e via)
- senza notifiche inoltre c’è la possibilità che paghiate 2 volte. Mi è capitato che Per un acquisto Online ho acquistato 2 prodotti in quanto il primo pagamento mi dava errore internet, ma era andato a buon fine! Con la notifica avrei subito verificato il corretto pagamento.
E chissà quante altre mancanze avrà questa banca e questa App. Assolutamente NON ADATTA a chi fa un buon uso di Home Banking (quasi tutti oramai visto il cambio generazionale)
Valuterò il passaggio a banche più al passo coi tempi! Ciao bbelli
Questa fattispecie di App perde acqua da tutte le parti.
Inizialmente non puoi che notare la GRAFICA dell’Intera App! Sembrano quelle app nate nei primi anni del 2010. Pensi che pur avendo una grafica sorpassata possa possa comunque essere valida: macché!
- Pochissime funzioni
- Per molte funzioni ti apre un link al browser costringendoti a continuare da lì: ma io dico. Che c* la fate a fare una App se poi la metà delle funzioni si possono fare solo dal Browser, quindi PC o dal telefono (ma ti ciechi)
- Nessun sistema di notifiche! Ho contatto il servizio clienti e mi confermano che non esiste. Con App Ubi qualsiasi pagamento Contactless veniva notificato così da poter essere subito pronto a bloccare la carta. Qua prima che ti accorgi ti hanno svuotato tutto il conto (c’è un limite di 100€ se non sbaglio ma basta fare tutte micro transizioni <100€ e via)
- senza notifiche inoltre c’è la possibilità che paghiate 2 volte. Mi è capitato che Per un acquisto Online ho acquistato 2 prodotti in quanto il primo pagamento mi dava errore internet, ma era andato a buon fine! Con la notifica avrei subito verificato il corretto pagamento.
E chissà quante altre mancanze avrà questa banca e questa App. Assolutamente NON ADATTA a chi fa un buon uso di Home Banking (quasi tutti oramai visto il cambio generazionale)
Valuterò il passaggio a banche più al passo coi tempi! Ciao bbelli
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Inaccettabile
Non ho parole per descrivere questa banca.. incompetente come poche... non solo non da specifiche sui movimenti bancari ma senza neanche dare preavvisi hanno aggiunto commissioni su pagamenti di rate iniziate quando ero una fiera cliente Ubi ( nello specifico esempio rata della macchina ). E per non parlare del saldo disponibile mai affidabile. Del canone mensile del conto aumentato in modo spropositato. Sto valutando di migrare verso una nuova banca con probabile più esperienza nel settore anche perché sono stata costretta ad avere questa banca sconosciuta a molti e non per mia volontà.. per questo mi aspettavo lo stesso trattamento a cui ero abituata.
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Alcune funzioni da implementare
Utilizzando l’app da qualche giorno mi sono accorta che:
1) non è possibile raggiungere la rubrica dei beneficiari in alcun modo ( dolo effettuando un bonifico ti da la possibilità di accedere alla rubrica)
2) non è possibile aggiungere in rubrica nuovi beneficiari ameni che non si effettui un bonifico, solo allora si può salvare in rubrica
3) non è possibile modificare il beneficiario, aggiungendo un iban nuovo
Tutte queste operazioni sono possibili solo da pc con un dispendio di tempo notevole
Gestendo più conti si può accedere solo utilizzando due smartphone e non da un unico smartphone.
La funzionalità ora prevista di visualizzare più conti all’interno di un unico account ha diversi limiti:
1) i documenti sono tutti mischiati ( documenti dei bonifici effettuati di più conti in un un’oca sezione vanno tutti aperti per capire a quale conto si riferiscono con altro dispendio di tempo sopratutto su conti con una certa operatività
2) la rubrica dei beneficiari del conto principale è l’unica visibile. Mentre quella dei conti aggiunti non è accessibile
Ogni volta va scelto il conti da cui mandare il bonifico e questo è alquanto rischioso, basta una minima distrazione per mandare un bonifico dal conto sbagliato
Consiglierei di implementare la possibilità di accedere ai singoli conti dallo stesso smartphone utilizzando account diversi. Accessi separati dallo stesso smartphone per conti separati, così come già disponibile su molte altre app di conti corrente certificando i diversi utenti direttamente in filiale per via della sicurezza, o utilizzando quella miriade di sevizi attorno allo spid che consentono di certificare l’identità delle persone
Siamo solo all’inizio: ho già riscontrato migliorie rispetto all’uso dell’app, ma molte mancanze. Spero che i suggerimenti possano essere utili per implementare il servizio
1) non è possibile raggiungere la rubrica dei beneficiari in alcun modo ( dolo effettuando un bonifico ti da la possibilità di accedere alla rubrica)
2) non è possibile aggiungere in rubrica nuovi beneficiari ameni che non si effettui un bonifico, solo allora si può salvare in rubrica
3) non è possibile modificare il beneficiario, aggiungendo un iban nuovo
Tutte queste operazioni sono possibili solo da pc con un dispendio di tempo notevole
Gestendo più conti si può accedere solo utilizzando due smartphone e non da un unico smartphone.
La funzionalità ora prevista di visualizzare più conti all’interno di un unico account ha diversi limiti:
1) i documenti sono tutti mischiati ( documenti dei bonifici effettuati di più conti in un un’oca sezione vanno tutti aperti per capire a quale conto si riferiscono con altro dispendio di tempo sopratutto su conti con una certa operatività
2) la rubrica dei beneficiari del conto principale è l’unica visibile. Mentre quella dei conti aggiunti non è accessibile
Ogni volta va scelto il conti da cui mandare il bonifico e questo è alquanto rischioso, basta una minima distrazione per mandare un bonifico dal conto sbagliato
Consiglierei di implementare la possibilità di accedere ai singoli conti dallo stesso smartphone utilizzando account diversi. Accessi separati dallo stesso smartphone per conti separati, così come già disponibile su molte altre app di conti corrente certificando i diversi utenti direttamente in filiale per via della sicurezza, o utilizzando quella miriade di sevizi attorno allo spid che consentono di certificare l’identità delle persone
Siamo solo all’inizio: ho già riscontrato migliorie rispetto all’uso dell’app, ma molte mancanze. Spero che i suggerimenti possano essere utili per implementare il servizio
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Arrabbiata
Passata dalla UBI mi trovo con un App molto più primitiva di quella alla quale ero abituata. Con questa non posso guardare la carta di credito(lo so che c’è l’altra app per le card però non è comodo dover tenere più di un app per controllare la mia contabilità). Sia io che mio marito avevamo l’app nel nostro telefono, adesso non si può, solo è possibile per un conto avere un solo dispositivo. Avevamo anche il conto di nostro bambino associato per controllare, neanche questo si può fare adesso, si chiami al numero verde perdi ore ad aspettare e forza nenche ti possono aiutare, in banca le file sono lunghe una vita per chiedere assistenza, io come cliente mi sento abbandonata. Chiedo gentilmente ai vostri sviluppatori darse una mossa e attualizzare l’app il più simile possibile a quella così tanto utile che eravamo abituati o altrimenti tanta gente scappa di questo incubo
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Imbarazzante
Sono ex cliente UBI, passato a BPER forzatamente.
L’applicazione è a dir poco imbarazzante. Siamo nel 2021 e tutte le funzioni che ci dovrebbero essere non esistono.
Con l’applicazione della UBI era possibile impostare ogni singola notifica che ti arriva, impostando ogni soglia. Qui se ci sono movimenti sul conto non lo sai fino a che non entri nell’applicazione.
Riporta movimenti fittizi sul conto della carta, cosa che non dovrebbe succedere, ma riportare solo il movimento reale.
Il costo del giroconto (ripeto GIROCONTO) ha un costo, cosa assurda e che con la UBI non c’era. Mi dovete spiegare perché devo pagare 50 centesimi per spostare i soldi da un mio conto ad un altro mio conto della stessa banca. Voi cosa fate in questa operazione, dato che la eseguo in piena autonomia dall’applicazione?
Per fortuna che le condizioni contrattuali dovevano rimanere le stesse, a me non sembra con costi eccessivi, non giustificati dal servizio pessimo.
Applicazione (se così si può chiamare) che ha 1/10 delle funzioni UBI.
Mi spiegata anche perché devo avere 100 applicazione per fare 1/10 delle cose che facevo, fatte meglio e più rapidamente da una sola applicazione?
Obbligato a dare una stella perché 0 non si può.
L’applicazione è a dir poco imbarazzante. Siamo nel 2021 e tutte le funzioni che ci dovrebbero essere non esistono.
Con l’applicazione della UBI era possibile impostare ogni singola notifica che ti arriva, impostando ogni soglia. Qui se ci sono movimenti sul conto non lo sai fino a che non entri nell’applicazione.
Riporta movimenti fittizi sul conto della carta, cosa che non dovrebbe succedere, ma riportare solo il movimento reale.
Il costo del giroconto (ripeto GIROCONTO) ha un costo, cosa assurda e che con la UBI non c’era. Mi dovete spiegare perché devo pagare 50 centesimi per spostare i soldi da un mio conto ad un altro mio conto della stessa banca. Voi cosa fate in questa operazione, dato che la eseguo in piena autonomia dall’applicazione?
Per fortuna che le condizioni contrattuali dovevano rimanere le stesse, a me non sembra con costi eccessivi, non giustificati dal servizio pessimo.
Applicazione (se così si può chiamare) che ha 1/10 delle funzioni UBI.
Mi spiegata anche perché devo avere 100 applicazione per fare 1/10 delle cose che facevo, fatte meglio e più rapidamente da una sola applicazione?
Obbligato a dare una stella perché 0 non si può.
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Mamma mia!!!
Sono un vecchio titolare di un conto UBI BANCA, per cui sono dovuto passare a BPER BANCA dati che alcuni rami della mia vecchia azienda sono passati da voi. Per carità nulla da ridire, non mi soffermo sui problemi evidenziati nel passaggio perché quelli ci possono stare, posso capire che il flusso era eccessivo. Ma la cosa davvero che mi fa deprimere è questa applicazione. Riscontro ogni giorni differenze sui saldi delle mie carte, un giorno salgono, un giorno scendono. Cosa ancora che mi da più fastidio è che non riesco a vedere le anteprime degli addebiti, cosa che su ubi riuscivo perfettamente. Altra differenza riscontrata è la mancanza di un servizio di notifiche adeguato, prima con UBI ad ogni transazione, all’istante mi arrivava una notifica tramite APP.. qui nulla.. anzi esiste un servizio SMS (che tra l’altro non arrivano) a pagamento. Svegliatevi, siamo nel 2021. Potevate farvi dire da UBI almeno anche come ottimizzare un applicazione! Sperando in un presto miglioramento, anzi una rivoluzione.
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Delusione totale
L’app con i conseguenti servizi di questa banca fanno veramente pena! A cominciare dal fatto che per ricaricare la PROPRIA prepagata bisogna fare un BONIFICO dal PROPRIO conto che COSTA €0,50 e che ci mette una vita ad essere eseguito...
Mi spiegate perché avete 7 app?? Ma fatene una sola che sia funzionale in tutto e per tutto e che permetta di fare anche le cose più elementari come un giroconto, come avere aggiornamenti immediati di tutti i movimenti...
Concordo con tutte le recensioni negative fatte fin ora ed è inutile che stia a ripetere tutti i disservizi e i disagi che questo cambiamento ha portato a noi ex clienti UBI, ma consiglio a BPER di investire di più per rendere l’app minimamente paragonabile a quella di UBI perché così non possiamo andare avanti..
Mi spiegate perché avete 7 app?? Ma fatene una sola che sia funzionale in tutto e per tutto e che permetta di fare anche le cose più elementari come un giroconto, come avere aggiornamenti immediati di tutti i movimenti...
Concordo con tutte le recensioni negative fatte fin ora ed è inutile che stia a ripetere tutti i disservizi e i disagi che questo cambiamento ha portato a noi ex clienti UBI, ma consiglio a BPER di investire di più per rendere l’app minimamente paragonabile a quella di UBI perché così non possiamo andare avanti..
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Carta prepagata non caricabile in rubrica
Sono un correntista Ex UBI migrato a BPER.
Vorrei segnalare una grossa anomalia, cioè quella di non poter caricare autonomamente una carta prepagata della stessa Bper in rubrica. Non capisco perché si debba chiamare il numero verde per un’operazione del genere, attendere ore e ore al telefono e intasare le linee sperando che qualcuno ti risponda, e che l’operazione vada a buon fine, considerato che gli stessi operatori hanno avuto difficoltà, quando invece la si potrebbe fare in piena autonomia con l’inserimento in rubrica, cosa che si poteva fare con UBI.
Spero che il mio suggerimento venga preso in considerazione, perché se questo è l’inizio del cambiamento siamo messi proprio male.
Saluti
Vorrei segnalare una grossa anomalia, cioè quella di non poter caricare autonomamente una carta prepagata della stessa Bper in rubrica. Non capisco perché si debba chiamare il numero verde per un’operazione del genere, attendere ore e ore al telefono e intasare le linee sperando che qualcuno ti risponda, e che l’operazione vada a buon fine, considerato che gli stessi operatori hanno avuto difficoltà, quando invece la si potrebbe fare in piena autonomia con l’inserimento in rubrica, cosa che si poteva fare con UBI.
Spero che il mio suggerimento venga preso in considerazione, perché se questo è l’inizio del cambiamento siamo messi proprio male.
Saluti
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Vergogna
Sono cliente da nemmeno 24 ore e la migrazione non è fattibile. È da venerdì che non ho accesso al conto e nella mia filiale non funzionava nemmeno il prelievo. Il conto è attivo, ma le credenziali non sono correte. Dopo 3 telefonate e più di due ore di attesa al numero verde loro non possono fare niente e in filiele idem. Siete vergognosi. Chiudo il conto e mi auguro che tutti i clienti ubi facciamo altrettanto
Aggiornamento
Dopo tre giorni sono riuscita a fare la migrazione.
L’app è oscena, ovviamente nemmeno si avvicina all’app di ubi. Impossibile fare un bonifico, dopo 10 tentativi non andati a buon fine tra telefono e Smart web, ho dovuto farlo fare a mia madre. Ma davvero siamo passati a dei servizi così scadenti???? Mio Dio. Certa più che mai di voler cambiare
Aggiornamento
Dopo tre giorni sono riuscita a fare la migrazione.
L’app è oscena, ovviamente nemmeno si avvicina all’app di ubi. Impossibile fare un bonifico, dopo 10 tentativi non andati a buon fine tra telefono e Smart web, ho dovuto farlo fare a mia madre. Ma davvero siamo passati a dei servizi così scadenti???? Mio Dio. Certa più che mai di voler cambiare
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