個性的な家具が見つかる
他のメーカーではあまり見られない個性的な家具が見つかり、楽しくお買い物ができました。
ええやん
ええやなんか
とてもいい家具が手に入りました！
手元に届くまでの日数は長いですが、手頃な値段で高級感のある家具が買えました！
ここでの買い物は注意
先日こちらでダイニングテーブルを購入しました。商品ページには「購入後2週間程でお届け」のような記載をしてますが、数ヶ月待たされます。因みに出荷日はずっと未定で確定するまでに3〜4週間かかるようです。それからさらに6週間ほどかかるようです。
そして当初の記載と違うのでキャンセルの打診をするとキャンセル料を請求されます。
また、どんな形で連絡しても全てAIからの定型文が帰ってくるだけです。(メールもAIからの自動返信)
担当者の名前も教えられないの一点張りで電話での対応を要求すると急に返信が途絶えます。
最終的に法的な対処をするまでは適当な対応をするようになっているようです。組織としてもサービスそのものも息は長くないでしょう。
とりあえずこの一件が済んだらこのレビューに追記or編集します。
そして当初の記載と違うのでキャンセルの打診をするとキャンセル料を請求されます。
また、どんな形で連絡しても全てAIからの定型文が帰ってくるだけです。(メールもAIからの自動返信)
担当者の名前も教えられないの一点張りで電話での対応を要求すると急に返信が途絶えます。
最終的に法的な対処をするまでは適当な対応をするようになっているようです。組織としてもサービスそのものも息は長くないでしょう。
とりあえずこの一件が済んだらこのレビューに追記or編集します。
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Response from developer
この度はCAGUUUをご利用いただいたにもかかわらず、納期やご案内につきまして多大なご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 商品ページの納期表示と実際のお届け見込みに差異が生じ、ご不信につながってしまいましたことを真摯に受け止めております。また、お問い合わせ対応につきましても、ご説明やご案内が十分ではなく、機械的な印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 今後はより分かりやすい納期表示や進捗共有ができるよう、社内体制の改善を進めてまいります。 いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス品質・サポート体制の見直しに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
組み立て3万払ったのに
ソファを買って組み立てが大変そうだったので組み立て料3万を支払い購入しました。なのに、組み立て業者からは「組み立て説明書を持ってないから、そちらが調べて説明書を見せてくれ」「この組み立てであってるか？」と聞いてくる始末。
お金払って依頼してるのだし、組み立てがあってるかなんて知らないです。カグーがあらかじめ業者に必要な情報を渡すべきです。三万も払ったのにあまりにひどい。2度と買わないし、他の人にも絶対勧めません。
お金払って依頼してるのだし、組み立てがあってるかなんて知らないです。カグーがあらかじめ業者に必要な情報を渡すべきです。三万も払ったのにあまりにひどい。2度と買わないし、他の人にも絶対勧めません。
Response from developer
この度は、せっかくご購入および組立サービスをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない対応となってしまい、誠に申し訳ございません。 本来であれば、組立業者には事前に必要な情報や手順を共有し、お客様にご負担をおかけすることなくスムーズに作業を行うべきところ、今回のようなご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今後は業者への情報共有体制およびサービス品質の改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
