CAGUUU（カグー）：欲しい家具に出会える User Reviews

Name: CAGUUU（カグー）：欲しい家具に出会える
Rating: 5 (2 reviews)

CAGUUU（カグー）：欲しい家具に出会える

CAGUUU INC.

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個性的な家具が見つかる

他のメーカーではあまり見られない個性的な家具が見つかり、楽しくお買い物ができました。

c018

2 months ago

ええやん

ええやなんか

qoohb

2 months ago

とてもいい家具が手に入りました！

手元に届くまでの日数は長いですが、手頃な値段で高級感のある家具が買えました！

トシ831

3 months ago

ここでの買い物は注意

先日こちらでダイニングテーブルを購入しました。商品ページには「購入後2週間程でお届け」のような記載をしてますが、数ヶ月待たされます。因みに出荷日はずっと未定で確定するまでに3〜4週間かかるようです。それからさらに6週間ほどかかるようです。
そして当初の記載と違うのでキャンセルの打診をするとキャンセル料を請求されます。
また、どんな形で連絡しても全てAIからの定型文が帰ってくるだけです。(メールもAIからの自動返信)
担当者の名前も教えられないの一点張りで電話での対応を要求すると急に返信が途絶えます。

最終的に法的な対処をするまでは適当な対応をするようになっているようです。組織としてもサービスそのものも息は長くないでしょう。

とりあえずこの一件が済んだらこのレビューに追記or編集します。

3bbx

3 months ago

Response from developer

この度はCAGUUUをご利用いただいたにもかかわらず、納期やご案内につきまして多大なご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。商品ページの納期表示と実際のお届け見込みに差異が生じ、ご不信につながってしまいましたことを真摯に受け止めております。また、お問い合わせ対応につきましても、ご説明やご案内が十分ではなく、機械的な印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい納期表示や進捗共有ができるよう、社内体制の改善を進めてまいります。いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス品質・サポート体制の見直しに努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

組み立て3万払ったのに

ソファを買って組み立てが大変そうだったので組み立て料3万を支払い購入しました。なのに、組み立て業者からは「組み立て説明書を持ってないから、そちらが調べて説明書を見せてくれ」「この組み立てであってるか？」と聞いてくる始末。
お金払って依頼してるのだし、組み立てがあってるかなんて知らないです。カグーがあらかじめ業者に必要な情報を渡すべきです。三万も払ったのにあまりにひどい。2度と買わないし、他の人にも絶対勧めません。

たいめしたい

3 months ago

Response from developer

この度は、せっかくご購入および組立サービスをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない対応となってしまい、誠に申し訳ございません。本来であれば、組立業者には事前に必要な情報や手順を共有し、お客様にご負担をおかけすることなくスムーズに作業を行うべきところ、今回のようなご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今後は業者への情報共有体制およびサービス品質の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

webサービスと同等の機能

スマホで家具を探すには十分な機能性はあります。ただ突出した機能はないため、可もなく不可もなく。

ごんすけさんです

3 months ago

大満足

先日届いたソファ、座り心地も硬すぎず柔らかすぎずで満足しています。梱包も丁寧でしたし、カスタマーサポートのチャット対応も早かった。

annjeaaqqh

4 months ago

いい家具たくさん

安くてすてきな家具がたくさんあります。購入から配送までもスムーズでした。

おころまは

4 months ago

コンセプトが面白い

蔦屋家電で展示されていたCAGUUUの家具を見て気に入り、その場でアプリから購入しました。紙素材の家具というコンセプトが面白く、実物を見たら意外としっかりしていてびっくりしました。

Hakuji786

4 months ago

理想の部屋の参考になる

北欧とかホテルライクとかスタイル別の提案が分かりやすくて見てて楽しいです。特に北欧風の特集、雰囲気がすごく好みでずっと見てしまいました。こういう部屋いいな〜って思えるものが多くて、インテリア探すのに参考になりました！

ジュン🐈🐾

5 months ago

やっと見つかった

合うマットレスがなかなか見つからなかったが、こちらでようやく合うものに出会えた。本当に良かった。

名無し(´-ω-｀)

5 months ago

後悔

配送が遅く、椅子を購入してから4週間から6週間以上と配送がかかることを知りました。キャンセルする際は料金がかかるため、待っていますが、利用した事を後悔中です。気長に待てる人にとっては良いかもですが、商品が届く事を待つのみです。ちゃんと届いてくれれば良いのですが、状況も更新してくれないので不明です。とても不誠実な会社だと感じます。

魔茶魔茶

5 months ago

Response from developer

この度はCAGUUUをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、配送に関するご不安とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。当社の商品は一部受注生産や海外拠点からの出荷を含むため、商品ページにも記載の通りお届けまでにお時間をいただく場合がございますが、進捗のご案内が十分でなかったことでご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。いただいたご意見は真摯に受け止め、配送状況のご案内やサポート体制の改善に努めてまいります。現在のご注文状況につきましても個別に確認させていただきますので、お手数ではございますが cs@caguuu.co.jp までご連絡いただけますと幸いです。誠意をもって対応させていただきます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともサービス向上に努めてまいります。

テレビで「ぽかぽか」を見て

気になってそのままクラフト紙スツールを購入しました。
正直、最初は「本当に使えるのかな？」と思っていたんですが、実物を使ってみてびっくり。

たたむと本当にコンパクトで、使わない時はすぐ片づけられるのが便利です。
それなのに座ると意外としっかりしていて、ぐらつかないのも安心でした。

番組をきっかけに知りましたが、買ってよかったです。
ちょっとした来客用にも使えて、思った以上に出番があります。

neineiz_

6 months ago

眺めるだけのつもりが…

最初は家具を買う予定なんてなくて、ただ「綺麗な写真だなぁ」と思ってインストールしました。でも、インテリア雑誌みたいに特集が組まれていたり、コーディネートの提案が素敵すぎて、見ているだけでワクワクする。気づいたら部屋の模様替えの参考にするようになり、最終的にはソファとラグをセットで買ってしまいました（笑）。買わなくても楽しいけど、見ると絶対欲しくなるアプリです！

sora_sora_sora

7 months ago

アイデアが広がる

スタイル別・お部屋別のカテゴリがとても見やすくて、スクロールしているだけでインテリアのアイデアが広がります。商品数も多くて欲しいものが見つけやすいです！

uni gunkan

7 months ago

検品不十分最低の会社

購入から1ヶ月以上かかり配送された。しかしながら部品が足りず組み上げることが出来ない事と組み立てマニュアルも無い。この会社は一切検品していないことが最大の欠点です。またサポートの対応の口調は丁寧なものの当初の約束を簡単に反故にしたり、(部品のみの取り寄せで2週間と確認したにも関わらず2週間経って確認したら後4週と言われた)そもそも週一でいいので進捗共有すら出来ない会社である。結局購入は9月、11月中旬でも何も解決してない。12月回って解決しない様であれば消費者センターへ駆け込みます。

Aasawsrr

8 months ago

Response from developer

この度は、商品のお届けまでに大変なお時間を頂戴したうえ、部品の不足や説明書不備、さらにその後のご案内につきましても度重なる不手際があり、ご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、検品体制の徹底や部品手配の正確なご案内、定期的な進捗共有などを適切に行うべきところ、至らない点が重なりご信頼を損ねてしまいましたことを重ねてお詫びいたします。いただいたご指摘は真摯に受け止め、 •検品工程の見直し •部品手配フローの改善 •進捗共有体制の強化を社内で早急に取り組んでおります。何かお気づきの点や追加で確認すべきことがございましたら、いつでも cs@caguuu.co.jp までご連絡くださいませ。誠意をもって責任ある対応を続けてまいります。