付款了但未生成订单
通过支付宝付款但并未生成订单，给hello邮箱发邮件了但无人回复，退钱啊！
Response from developer
您好，我们为此对您造成任何不便，感到非常抱歉。由于我们在这里只能提供有限的服务，如果您未能成功追踪您的订单，请您发送邮件至 hello@casetify.com，请标题电邮为Referred by App Team，届时我们的团队会为您跟进。再次感谢您的耐心等候！ CASETiFY团队谨上
보증교환 해준다며..
안내는 그럴듯하게 해놓고 실제 처리는 왜 다른가요?
반품 없이 동일 상품을 무상 제공한다고 안내받아 개인정보와 배송정보까지 모두 확인해드렸는데, 정작 재발송은 안 해주시네요. 그럴 거면 처음부터 저런 안내를 왜 하시는지 모르겠습니다. CS 대응 때문에 제품에 대한 신뢰까지 떨어졌습니다.
반품 없이 동일 상품을 무상 제공한다고 안내받아 개인정보와 배송정보까지 모두 확인해드렸는데, 정작 재발송은 안 해주시네요. 그럴 거면 처음부터 저런 안내를 왜 하시는지 모르겠습니다. CS 대응 때문에 제품에 대한 신뢰까지 떨어졌습니다.
Response from developer
안녕하세요, 최근 구매해 주셔서 감사합니다. 또한 저희 제품이 기대에 못 미쳤다는 소식을 듣게 되어 사과 드립니다. 소셜 팀에서 제한된 지원만 제공할 수 있기 때문에 도움이 필요하시다면 hello@casetify.com으로 이메일을 보내주세요 (제품 사진이 도움이 된다면 함께 첨부해 주세요). 이메일 제목은 "[앱팀 참조]- (주문 번호 + 문제)"로 해주세요. 저희 지원팀에서 거기서 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다! - CASETiFY 팀.
Very disappointed save your money buy other brand
I’m a Gold tier member. I bought a lot of their stuff and accessories for my iPads and iPhones. For what i pay for i assume i will get better quality of products or customer service than Amazon phone cases?But sadly i got none not quality/customer service. Goes to the quality first, I bought several iPhone cases after one year of usage the print was pilling off (not mentioning i usually put my phone in my bag when i go out) also i can’t claim a replacement or anything because it just passed the warranty period(since I’m a gold tier member i have 12 months prior to get a replacement but for regular tiers customers are 6 months). That happened to my 2 cases already. Right after past the warranty period. Goes to their service, My phone Charm is broken since I just bought it less than 3 months. So last week i reached out the customer service through the APP and file a claim to see if they can do something to help me. But a week later I didn’t hear a message or an email from them. Not even a confirmation email about my case. Very disappointed. APP are lagging hard to find products. Save your money go buy other brands. CASETIFY totally not worth the money. I will not buying a thing from them again.
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使いづらい選びにくい
お気に入り機能がありません。ブックマークやウィッシュリストなどを採用しないのは何故なんだろう…。
いいなと思ったらとりあえずカートに入れるしか方法がありません。
マリメッコ コラボ可愛くて欲しかったけどバウンスケースじゃなかったので辞めました。
いいなと思ったらとりあえずカートに入れるしか方法がありません。
マリメッコ コラボ可愛くて欲しかったけどバウンスケースじゃなかったので辞めました。
Response from developer
お客様、 この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 (現在システムが無事に復旧しましたので、再度試していただければ幸いです。) お客様のお声を、担当部署に伝えさせて頂き、 是非とも活用させていただけるよう、アプリの改良・改善を徹底してまいります。 今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。 CASETiFY一同
地味に使いずらい
アプリ内で、スマホケースをタップしてから、戻り他のスマホケースを見ようとすると、毎回1番上に戻されて、大量にあるスマホケースをまたスクロールして下にいかなければいけない。
それと、お気に入り登録できるようにして欲しい。
後は、ケースを人気順に見ることができるが、であれば、ケースを見た際に何分の何と言う形で何番目に見ているケースが人気なのかわかるようにして欲しい。
それと、お気に入り登録できるようにして欲しい。
後は、ケースを人気順に見ることができるが、であれば、ケースを見た際に何分の何と言う形で何番目に見ているケースが人気なのかわかるようにして欲しい。
Response from developer
お客様、 この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 (現在システムが無事に復旧しましたので、再度試していただければ幸いです。) お客様のお声を、担当部署に伝えさせて頂き、 是非とも活用させていただけるよう、アプリの改良・改善を徹底してまいります。 今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。 CASETiFY一同
