отвратительная поддержка и сервис
Украли деньги
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, что отсутствие изменений по заказу и обратной связи вызывает беспокойство. Как правило, выкуп товара осуществляется в срок до 2 недель. В исключительных случаях он может занять больше времени. Это связано с особенностями зарубежного выкупа: на сроки могут влиять загруженность партнера, популярность товара, условия работы продавца и особенности выкупа в конкретной стране. Для ускорения процесса наши менеджеры нередко размещают заявки сразу на нескольких площадках. Хотим детально разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите номер заказа в чат поддержки на сайте https://cdek.shopping. Мы проверим статус вашего заказа, выясним причины задержки и предоставим вам подробную информацию.
Отвратительно
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, что процедура получения может вызывать неудобства, но хотим пояснить: паспорт необходим не для формальности, а для вашей же безопасности. Это помогает нам убедиться, что посылка выдаётся именно тому, кому она предназначена, и защищает отправления от ошибок и передачи посторонним. Полный список документов, подходящих для получения, вы можете найти здесь: https://www.cdek.ru/ru/faq/receiving/kakiye-dokumenty-nuzhny-pri-poluchenii/ Также вы можете подключить CDEK ID — это позволяет получать посылки по коду из СМС, без предъявления паспорта. Подробнее об услуге и способах подключения здесь: www.cdek.ru/ru/cdek-id. Надеемся, это поможет сделать получение более комфортным. Если у вас останутся вопросы, напишите нам на почту zakaz@cdek.ru — мы обязательно поможем 🙏
Накрутка рейтинга
Response from developer
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы выдача отправлений проходила строго по регламенту, а клиенты могли выбирать любой удобный и доступный способ подтверждения личности. Обязательное требование установить мобильное приложение для получения посылки является нарушением правил. Вы имеете полное право забрать свой заказ по паспорту или через СДЭК ID без скачивания дополнительных программ. Мы хотим незамедлительно разобраться в действиях сотрудников. Пожалуйста, напишите номер вашей посылки, дату и время посещения нам в личные сообщения https://vk.me/cdek_express или на почту zakaz@cdek.ru.
Ужас
Response from developer
Здравствуйте! Мы развиваем приложение, чтобы сервис был удобным и стабильным, но понимаем, что к изменениям нужно время. Чтобы подробно разобрать ваш случай и понять, что именно работает некорректно, напишите, пожалуйста, детали и, при возможности, скриншоты на zakaz@cdek.ru или в личные сообщения https://vk.me/cdek_express
