Alles in allem enttäuschend
1. Man kann sich nicht mehr einloggen… bei einem neu von mir erstellten Konto wollte ich mich auf der Cinestar seite einloggen um dort Tickets zu kaufen und dann steht dort: Benutzername oder Passwort falsch… ich habe den Account eben erstellt weder Passwort noch Mail sind falsch. Von dem Support bekommt man nur die Info ja setzt das Passwort mal zurück aber selbst dann kommt diese Info..
2. In die App kommt man Garnicht mehr rein weil man kein Kino aussuchen kann es ist ein gefrorener Bildschirm und man kann laut Support das Problem durch eine neu Installation beheben aber nein das klappt auch nicht.
3. Nicht einmal der Support weiß wie man die Probleme lösen kann und das ist finde ich einfach nur traurig dafür das man eh so unverschämt viel Geld für einen Kinobesuch abdrücken muss. Da kann ich die Leute verstehen die dann lieber Netflix schauen.
2. In die App kommt man Garnicht mehr rein weil man kein Kino aussuchen kann es ist ein gefrorener Bildschirm und man kann laut Support das Problem durch eine neu Installation beheben aber nein das klappt auch nicht.
3. Nicht einmal der Support weiß wie man die Probleme lösen kann und das ist finde ich einfach nur traurig dafür das man eh so unverschämt viel Geld für einen Kinobesuch abdrücken muss. Da kann ich die Leute verstehen die dann lieber Netflix schauen.
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Mängel im Nutzungserlebnis
Die CineStar-App ist leider ein Paradebeispiel für schlechte Nutzerführung und mangelhaftes App-Design. Sie loggt mich ständig aus, ohne es deutlich zu machen – es gibt keinerlei Hinweise, dass ich nicht mehr eingeloggt bin. Wenn ich dann Tickets kaufe, werden keine Punkte auf meine CineStar Card gutgeschrieben und die Tickets erscheinen nicht mal in der App – sie kommen nur per E-Mail.
In jeder halbwegs modernen App bleibt man dauerhaft eingeloggt oder bekommt zumindest eine klare Meldung, wenn man ausgeloggt ist. In der CineStar-App merkt man es erst nachdem etwas schiefläuft. Das ist extrem frustrierend, gerade wenn man die App nur gelegentlich nutzt und sich darauf verlässt, dass sie funktioniert.
Bitte richtet Auto-Login ein oder wenigstens eine klare Statusanzeige für den Login – und sorgt dafür, dass gekaufte Tickets in der App sichtbar sind und Punkte korrekt gutgeschrieben werden. So wie es jetzt ist, enttäuscht die App auf ganzer Linie und macht die Nutzung unnötig kompliziert.
In jeder halbwegs modernen App bleibt man dauerhaft eingeloggt oder bekommt zumindest eine klare Meldung, wenn man ausgeloggt ist. In der CineStar-App merkt man es erst nachdem etwas schiefläuft. Das ist extrem frustrierend, gerade wenn man die App nur gelegentlich nutzt und sich darauf verlässt, dass sie funktioniert.
Bitte richtet Auto-Login ein oder wenigstens eine klare Statusanzeige für den Login – und sorgt dafür, dass gekaufte Tickets in der App sichtbar sind und Punkte korrekt gutgeschrieben werden. So wie es jetzt ist, enttäuscht die App auf ganzer Linie und macht die Nutzung unnötig kompliziert.
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3 Sterne weil ich gute Laune habe
Cinestarcard im Wallet ist eine Verbesserung aber brauche ich die überhaupt, wenn ich die Tickets online bestelle ? (Nein, ich möchte keine Punkte sammeln wenn ich Sacks für 20€ kaufen würde) Kann ich das Ticket bald auch im Wallet anzeigen lassen? Damit ich im Kino nicht mehr mit der App rumhantieren muss. Ich würde gerne die Filme nach Altersfreigabe filtern können, "nur Filme ab 16/18 anzeigen". Eine weiterer Vorteil wäre es, wenn man die Sitzplätze im Querformat anzeigen lassen könnte. Mit dicken Fingern einfacher und schneller. Die Sitze könnte man dann ja größer machen. Die Vorauswahl sollte man abschaffen/abschalten können. Ich bin Single und sitze gerne am Rand. Wäre auch 2 Klicks weniger im Bestellprozess. Apple Pay wäre die Kirsche auf der Sahnetorte.
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Gäbe es eine alternative würde ich nie wieder kommen
Die App hat scheinbar ein update erhalten. Es wurde mir noch nie so schwer gemacht Geld auszugeben. Zu aller erst funktioniert es nicht mehr, dass man sich mit seinem Konto anmeldet. Dann ist die Grafische Darstellung so schlecht umgesetzt, dass man teilweise keine sitze entfernen kann dank des hilfreichen Hinweise der nicht verschwindet. Am besten fand ich dann aber, dass man keine Gutscheincodes verwenden kann, wenn man eine ,googlemail’ Adresse angibt heißt es diese sei nicht gültig (es ging mit der ,gmail’) und man dann aber nicht einmal zahlen kann bei paypal weil das Fenster in dem man ein Konto auswählen muss überlagert wird von dem Abbrechen Button der nicht verschwindet. Gäbe es auch nur ein halbwegs vergleichbares Kino in meinem Umkreis, dann würde ich nie wieder zu Cinestar gehen. Weil es auch noch unverhältnismäßig teuer ist und die experience so grauenhaft schlecht, nehme ich es teilweise in kauf in das nächst beste Kino (80KM entfernt) zu fahren! Die App spiegelt also aktuell den allgemeinen Eindruck des Kinos wieder.
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Anmeldung nicht mehr möglich
An sich ist die App ganz okay, allerdings funktioniert seit bestimmt 2 Monaten das einloggen mit dem eigenen Account nicht mehr. Nachdem man auf Passwort vergessen klickt und steht man bekäme eine Mail kommt einfach nie eine an.
Heißt um seinen Bonus einzulösen ist man wieder ganz oldschool unterwegs und holt sich seine Karten vor Ort ab.
Nervig wenn man wirklich noch einen guten Platz bekommen will läuft man deshalb 2 mal zum Kino hin.. dabei gibt es ja die App, nur leider funktioniert wie nicht mehr.. schade
Heißt um seinen Bonus einzulösen ist man wieder ganz oldschool unterwegs und holt sich seine Karten vor Ort ab.
Nervig wenn man wirklich noch einen guten Platz bekommen will läuft man deshalb 2 mal zum Kino hin.. dabei gibt es ja die App, nur leider funktioniert wie nicht mehr.. schade
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Anmeldung funktioniert nicht (Update)
Seit den letzten Updates funktioniert meine Anmeldung nicht. Das Passwort zurücksetzen funktioniert ebenfalls nicht somit kann meine Cinecard mit meinen Punkten nicht genutzt werden.
UPDATE:
Nach einer Mail beim Support der Cinecard ist das Problem gelöst. Man muss sich mit seinen alten Daten nochmal registrieren. Nun funktioniert es wieder und meine Punkte sind ebenfalls alle noch da.
UPDATE:
Nach einer Mail beim Support der Cinecard ist das Problem gelöst. Man muss sich mit seinen alten Daten nochmal registrieren. Nun funktioniert es wieder und meine Punkte sind ebenfalls alle noch da.
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Leider nachgelassen die Cinestar App
App hat ziemlich nachgelassen und vermisse mein Punktesystem wo ich meine Punkte sehen kann. Leider muss ich an der Kasse nachfragen oder mich manuell einloggen auf der Cinestar Homepage. Leider ist mein letztes Kino Ticket auch nicht sichtbar und wird aktuell nur das vorletzte angezeigt. Ich hoffe das mit den Punkten kommt zurück. Edit: letzte Update hat alles behoben, endlich 🙏
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Removed Profile Button
So now I have no way to scan my CineStar card at the register
Fehler
Die App hat seit den neusten Update‘s ein paar Probleme. Unter mein Profil fehlt jetzt die Funktion meine cinecard und ich kann mich nicht mehr anmelden. Wenn ich also ein ticket kaufe kann ich es auch nicht mehr unter meine Tickets sehen.
Bitte schnellstmöglich beheben.
Bitte schnellstmöglich beheben.
praktisch und einfach
Hab schone einige Tickets per App gekauft - sind einfach abzurufen und alles im ganzen ist es unproblematisch und einfach.
Anmeldung funktioniert ohne Probleme und jegliche Details und Fragen sind auch in der App abrufbar. Ich find die App super - und wenn es auch nur mal zum durchstöbern des Kinoprogramms ist😎
Anmeldung funktioniert ohne Probleme und jegliche Details und Fragen sind auch in der App abrufbar. Ich find die App super - und wenn es auch nur mal zum durchstöbern des Kinoprogramms ist😎
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An sich übersichtlich aber…
die app ist eigentlich gut, jedoch würde ich ne Option begrüßen mit der man weiß was man alles auf der karte hat und dass ich nicht immer zur kasse muss um nachzufragen was sich in meiner karte befindet,was mich zu meinem nächsten Punkt bringt und zwar das ich online nicht mit punkten bezahlen kann, diese zwei zentralen punkte fehlen mir und sin meiner meinung nach auch wichtig.
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Funktioniert nicht
Bei iOS 15 läuft die App gar nicht
Zumindest wieder funktionsfähig
Nach dem die App vor Corona völlig veraltet war und gar nicht mehr ging, scheint sie nun zumindest aktualisiert worden zu sein. Der Kaufprozess funktioniert, aber von ApplePay oder AppleWallet immernoch Fehlanzeige. Und der gesamte Prozess eher unangenehm.
Auch ein Scherz das man nur Tickets kaufen kann (nicht reservieren) und dann dafür aber eine Vorverkaufsgebühr zahlen soll. Dann erhöht doch gleich die Ticketpreise, echt asozial. Hoffe es funktionieren jetzt wenigstens mal wieder die Klimaanlagen in den Frankfurter Kinosälen.
Auch ein Scherz das man nur Tickets kaufen kann (nicht reservieren) und dann dafür aber eine Vorverkaufsgebühr zahlen soll. Dann erhöht doch gleich die Ticketpreise, echt asozial. Hoffe es funktionieren jetzt wenigstens mal wieder die Klimaanlagen in den Frankfurter Kinosälen.
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Good start
Would love to see film of the week
Also would be great to see which films are in OV
Also would be great to see which films are in OV
Da ist noch Luft nach oben
Grundsätzlich tut die App das, was sie soll. Aber gerade im iOS-Ökosystem ist hier noch viel Luft nach oben. Zum Beispiel beim Ausfüllen der Daten bei Ticketkauf. Andere Apps unterstützen hier Siri Suggestions. Warum muss ich Sachen wie E-Mail-Adresse oder Kreditkarten-Nummer noch händisch eingeben? Wo wir beim Thema Zahlungsmöglichkeiten sind: Warum wird kein Apple Pay unterstützt? Und zu guter letzt: Warum kann ich gekaufte Tickets nicht in die Wallet App exportieren? Das sind meines Erachtens nach No-Brainer im Jahr 2019.
Hier liegt noch enorm viel ungenutztes Potenzial. Wenn diese Sachen verbessert werden, bin ich gerne bereit, 5 Sterne zu geben.
Hier liegt noch enorm viel ungenutztes Potenzial. Wenn diese Sachen verbessert werden, bin ich gerne bereit, 5 Sterne zu geben.
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Super App
Sehr übersichtlich und läuft einwandfrei!
Total failure
Nobody can login to the latest version, completely useless. Come on IT, give us an update with which we can login!
No English ...
Sorry guys, but not having the app in English really makes it hard to buy tickets to movies that I want to watch
Cinestar Card Registrierung Problem
Eigentlich eine schöne kompakte App mit allem was man braucht.
Allerdings funktioniert die Registrierung für die Cinestar card nicht. Ein Klick auf „ich habe noch keinen Account“ bewirkt nichts.
Allerdings funktioniert die Registrierung für die Cinestar card nicht. Ein Klick auf „ich habe noch keinen Account“ bewirkt nichts.
Geht aktuell alles
Aktuell funktioniert die App einwandfrei. Card mit login hinterlegt und tickets bestellt. Bezahlung ging auch mit PP. Aktuell alles super deswegen 5 sterne.
Response from developer
Danke
