Claro is a scam
Péssima experience.
O problema maior não foi apenas a falha na ativação, mas a completa incapacidade da Claro de resolver a situação. Foram sucessivos protocolos, prazos não cumpridos, repetição das mesmas informações e um atendimento por chat sem autonomia para solucionar o problema. Até para cancelar um serviço que não estava sendo prestado e solicitar o estorno foi necessário abrir novos protocolos e aguardar novamente.
O canal de atendimento também é péssimo: exige que o cliente permaneça praticamente o tempo todo olhando para a tela, sob risco de o chat ser encerrado e o histórico perdido, enquanto o próprio atendimento pode deixá-lo esperando por vários minutos.
A impressão final é simples: a Claro consegue cobrar imediatamente, mas não consegue entregar o serviço, resolver o problema, cancelar ou devolver o dinheiro com a mesma eficiência.
Para um produto voltado a visitantes que precisam de comunicação imediatamente, isso é especialmente grave.
Não recomendo o Claro Flex e não voltaria a contratar.
App não atualiza as informações
Response from developer
Olá, PsWilliamLeite! Estou aqui para te auxiliar. Por favor, acesse o link abaixo e compartilhe os detalhes sobre o ocorrido. Dessa maneira, posso verificar o que houve e te oferecer todo suporte necessário nessa questão: https://www.claro.com.br/chatflex Fico à sua espera! Estamos à disposição sempre que precisar. :)
Consegui colocar cartão, mas erro na descrição de vocês…
Response from developer
Olá! Lamentamos pela sua experiência. É importante que seu aplicativo esteja atualizado na última versão! Faça a limpeza de cache, reinicie o app, caso esteja preenchendo os campos colando os dados do cartão, é necessário apagar um dígito e depois digitar manualmente, de todos os campos que colou, após essa ação o botão é habilitado, faça um novo teste. Se persistir, nos contate através do link: https://www.claro.com.br/chatflex que iremos te ajudar.
THEY CANCELED THIS PROGRAM
Response from developer
Olá! Lamentamos pela sua experiência. Desde 14/01/2026 as vendas do Plano Claro Flex Pass estão temporariamente suspensas. Estamos atualizando as informações na loja e no app para evitar dúvidas. Se houve pagamento, por gentileza acesse o link: https://www.claro.com.br/chatflex preenchendo o formulário, para analisarmos seu caso e oferecer suporte necessário. Seu feedback é importante para nós.
