Application très efficace
Gestion de ses comptes très efficace
Appli et banque sont très irritantes
Je suis restée de nombreuses années dans cette banque pour la dimension éthique. Mais en terme de services c’est de loin la pire banque que j’ai eue. Les conseillers que j’ai eu sont condescendants et ne proposent souvent aucune solution aux questions et problèmes présentés. Il sont d’ailleurs difficilement joignables autant par messagerie que par téléphone. Au téléphone les autres employés de l’agence insistent pour me donner une réponse qui ne m’aide pas plutôt que de me transférer au conseiller. Ils refusent de faire des gestes commerciaux concernant des frais bancaires cachés dont ils font usage, en rejetant la faute sur le client ou sur l’application. Car l’appli est autant incompétente : impossible de retrouver des infos sur les contrats, de souscrire à des options (les liens renvoient dans des boucles sans fin), les paiements en ligne qui ne passent pas, le sécur pass à réinitialiser tous les 3 mois sans raison (jamais eu aucune explication valable), certaines connexions à des applis qui ne passent pas (horodateur)… Bref, voilà mon avis de rageuse qui est forcée d’admettre que l’éthique de cette banque est uniquement économique mais pas en terme de service ni de rapports humains.
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Efficace.
Appli intuitive et complète en termes d’informations et d’action possible pour la gestion courante des comptes et les paiements sécurisés.
CB virtuelle
J’apprécie la possibilité de créer des CB virtuelles pour les paiements sécurisés sur internet. Par contre j’ai observé qu’il n’est pas possible de revoir les numéros de la carte (paiement unique) une fois qu’on les a déjà visualisés. Si on fait parallèlement un achat sur un site avec le téléphone l’app bloque et on ne peut plus revoir les numéros, ça oblige à les noter rapidement. Je pense qu’il s’agit d’un bug et qu’une amélioration du fonctionnement est possible.
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Très fonctionnel-manque système d’enveloppe
L’appli est parfaite pour la gestion de ses compte, virement , visualisation de la carte bancaire, etc. Manque un système d’enveloppe pour gérer son budget au jour le jour et voir où on en est des dépenses dans chaque poste. (Le système budget existe mais il est fastidieux à utiliser, et s’utilise une fois la dépense faite), en fin de mois en général.
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Complet et accueillant
C'est une appli qui crée un environnement agréable.
J'étais au Crédit Agricole auparavant, j'y ai perdu toutes mes catégorisations de les dépenses lors d'une mise à jour de l'app, car les données ne se trouvaient que sur le téléphone. Des années de perdues. Ici tout est synchronisé avec le compte accessible aussi par un navigateur.
Une amélioration bienvenue serait de mieux représenter les catégories, càd avec différentes icônes (ce sont souvent les mêmes pour différents postes). Pouvoir catégoriser plusieurs dépenses en même temps serait pratique aussi...
Seul point vraiment problématique : à chaque catégorisation l’application demande si on veut ré-catégoriser toutes les opérations similaires : il suffit de se tromper une fois en disant « oui », et là vous perdez toutes les attributions que vous avez faites auparavant sur ce destinataire. Catastrophique sur des opérations faites sur le même destinataire mais qui comportent differentes catégories (marie, banque+assurance, Amazon, Fnac…)
J'étais au Crédit Agricole auparavant, j'y ai perdu toutes mes catégorisations de les dépenses lors d'une mise à jour de l'app, car les données ne se trouvaient que sur le téléphone. Des années de perdues. Ici tout est synchronisé avec le compte accessible aussi par un navigateur.
Une amélioration bienvenue serait de mieux représenter les catégories, càd avec différentes icônes (ce sont souvent les mêmes pour différents postes). Pouvoir catégoriser plusieurs dépenses en même temps serait pratique aussi...
Seul point vraiment problématique : à chaque catégorisation l’application demande si on veut ré-catégoriser toutes les opérations similaires : il suffit de se tromper une fois en disant « oui », et là vous perdez toutes les attributions que vous avez faites auparavant sur ce destinataire. Catastrophique sur des opérations faites sur le même destinataire mais qui comportent differentes catégories (marie, banque+assurance, Amazon, Fnac…)
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Fonctionnel mais lent
Plein de fonctionnalités.
Dommage que chaque action nécessite 10 clics.
Et le déverrouillage initial de l’appli est si lent.
Dommage que chaque action nécessite 10 clics.
Et le déverrouillage initial de l’appli est si lent.
Bien mais peut être ameliorée
L’application permet de faire tout ce qu’on pourrait attendre d’une application bancaire.
Cependant le design et l’UX pourraient être grandement améliorés, ainsi que les animations et transitions qui font partie de la compréhension des interactions utilisateurs
Cependant le design et l’UX pourraient être grandement améliorés, ainsi que les animations et transitions qui font partie de la compréhension des interactions utilisateurs
Fidèle depuis plus de 15 ans et très satisfaite
Fidèle depuis plus de 15 ans à la seule vraie banque éthique. Le manque d’agences pourrait rebuter mais avec son application toutes les opérations se font en ligne sans souci
Mes top dépenses : responsive design ?
Bonjour, j’ai un petit écran (iPhone SE). Serait-Il possible d’améliorer l’affichage de l’écran « mes top dépenses » sur le modèle de l’écran « entrées/sorties d’argent » ? L’affichage des catégories est peu pratique car le graphique occupe la majeure partie de l’écran et il reste trop peu de place pour scroller les catégories. Merci ;)
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Meilleure App
J’ai 5 app de banque (malheureusement). C’est celle du crédit coopératif que je préfère utiliser. Donc par rapport aux apps du crédit agricole, de la banque postale, de MFB (my french banque) et de Boursorama, c’est celle du crédit coopératif que je trouve la plus facile d’utilisation. Merci.
Bien mais peut mieux faire
Par exemple, pas possible de lire les messages en "dark mode".
Petits problèmes ces deux derniers mois
J’aime ma Banque mais j’ai constaté un certain flottement ces derniers mois avec des infos qui ne passaient pas, un certain manque d’écoute.
De plus tentative de piratage sur mail de ma conseillère..
sinon tout va bien mais soyons vigilants
Lucie Landa
De plus tentative de piratage sur mail de ma conseillère..
sinon tout va bien mais soyons vigilants
Lucie Landa
J’aime
Beaucoup de fonctionnalités très pratiques comme la possibilité de copier les données d’un RIB pour les coller sur un site.
Banque responsable et écologique!
Une très bonne qualité de service en agence et en-ligne !
Une banque étique qui ne finance pas les industries polluantes et pétroles !
Si vous êtes au courant d’effet de votre compte bancaire sur environnement, il faut choisir une banque verte comme crédit coopératif
Une banque étique qui ne finance pas les industries polluantes et pétroles !
Si vous êtes au courant d’effet de votre compte bancaire sur environnement, il faut choisir une banque verte comme crédit coopératif
Pratique et facile d'usage, mais une amélioration souhaitée
Application évidemment très utile, dotée de fonctionnalités bien pensées.
Il y manque VRAIMENT la possibilité de pouvoir COCHER ses opérations sur l'appli : très pratique pour visualiser leur prise en compte, éliminer les tickets papier au fur et à mesure et surtout, pour permettre de REPÉRER un débit sans trace - surtout pour les petits montants.
Il y manque VRAIMENT la possibilité de pouvoir COCHER ses opérations sur l'appli : très pratique pour visualiser leur prise en compte, éliminer les tickets papier au fur et à mesure et surtout, pour permettre de REPÉRER un débit sans trace - surtout pour les petits montants.
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Spam inutile
Le Crédit Coopératif envoie des mails doublés de messages sur l’espace personnel pour chaque opération réalisée, sans possibilité de supprimer ce désagrément, délétère pour la planète et pour la tranquillité des usagers. Merci d’enfin prendre en compte mes demandes de stopper ces us inutiles.
L’application demande souvent une vérification pour « sécurité » alors que le mot de passe vient d’être entré, cela ne semble pas très utile non plus.
La simplicité et la sobriété sont la base du monde de demain, merci de l’implémenter dans vos applications.
L’application demande souvent une vérification pour « sécurité » alors que le mot de passe vient d’être entré, cela ne semble pas très utile non plus.
La simplicité et la sobriété sont la base du monde de demain, merci de l’implémenter dans vos applications.
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Une banque éthique et pratique
Merci pour votre banque
J’ai 3 comptes différents et celui que j’ai chez vous est toujours bien considéré.
Réactivité lors des échanges mail et téléphone même en vivant dans les DROM-COM.
Merci
J’ai 3 comptes différents et celui que j’ai chez vous est toujours bien considéré.
Réactivité lors des échanges mail et téléphone même en vivant dans les DROM-COM.
Merci
Bonne ergonomie
Mais il manque la recherche par montant ! Votre première application offrait cette possibilité. C’est bien pratique car certains marchands ont des libellés peu reconnaissables.
Allez ; ça ne doit pas être bien difficile à implémenter comme fonction ?
Allez ; ça ne doit pas être bien difficile à implémenter comme fonction ?
appli nulle, et aucune amélioration !
Au lieu de s’améliorer, cette appli ne cesse d’empirer malgré les commentaires des utilisateurs ! Quand on fait ses comptes et qu’on coche des opérations, elles apparaissent à nouveau décochées lorsqu’on rouvre l’appli la fois suivante, donc impossible de s’y retrouver (sans parler du fait que, pour cocher une opération, il faut l’ouvrir et souvent faire défiler vers le bas avant d’avoir accès au bouton « pointer cette opération », au lieu qu’il soit tout simplement accessible sur la page principale). Pour les achats en ligne, je suis obligée de me servir d’une carte d’une autre banque, car le processus d’authentification plante à chaque fois !
Pareil pour les virements sur comptes tiers.
C’est lamentable…
Pareil pour les virements sur comptes tiers.
C’est lamentable…
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