Application très efficace
Gestion de ses comptes très efficace
Appli et banque sont très irritantes
Je suis restée de nombreuses années dans cette banque pour la dimension éthique. Mais en terme de services c’est de loin la pire banque que j’ai eue. Les conseillers que j’ai eu sont condescendants et ne proposent souvent aucune solution aux questions et problèmes présentés. Il sont d’ailleurs difficilement joignables autant par messagerie que par téléphone. Au téléphone les autres employés de l’agence insistent pour me donner une réponse qui ne m’aide pas plutôt que de me transférer au conseiller. Ils refusent de faire des gestes commerciaux concernant des frais bancaires cachés dont ils font usage, en rejetant la faute sur le client ou sur l’application. Car l’appli est autant incompétente : impossible de retrouver des infos sur les contrats, de souscrire à des options (les liens renvoient dans des boucles sans fin), les paiements en ligne qui ne passent pas, le sécur pass à réinitialiser tous les 3 mois sans raison (jamais eu aucune explication valable), certaines connexions à des applis qui ne passent pas (horodateur)… Bref, voilà mon avis de rageuse qui est forcée d’admettre que l’éthique de cette banque est uniquement économique mais pas en terme de service ni de rapports humains.
Show more
Efficace.
Appli intuitive et complète en termes d’informations et d’action possible pour la gestion courante des comptes et les paiements sécurisés.
CB virtuelle
J’apprécie la possibilité de créer des CB virtuelles pour les paiements sécurisés sur internet. Par contre j’ai observé qu’il n’est pas possible de revoir les numéros de la carte (paiement unique) une fois qu’on les a déjà visualisés. Si on fait parallèlement un achat sur un site avec le téléphone l’app bloque et on ne peut plus revoir les numéros, ça oblige à les noter rapidement. Je pense qu’il s’agit d’un bug et qu’une amélioration du fonctionnement est possible.
Show more
Très fonctionnel-manque système d’enveloppe
L’appli est parfaite pour la gestion de ses compte, virement , visualisation de la carte bancaire, etc. Manque un système d’enveloppe pour gérer son budget au jour le jour et voir où on en est des dépenses dans chaque poste. (Le système budget existe mais il est fastidieux à utiliser, et s’utilise une fois la dépense faite), en fin de mois en général.
Show more
