①ログアウトしすぎ 、②「戻る」の位置悪すぎ
百貨店自体は好きですがアプリのUXとしては最悪に近いです。普段レビューは書きませんがあまりにもひどいので開発者の方に届くよう投稿します。
①ログアウトが早すぎ
DEPACOを主に利用するのですが、ログアウトしすぎです。百歩譲ってアプリを閉じた等であれば理解できますが、操作（商品をお気に入り登録→ホーム画面へ戻る等、通常想定される範囲の挙動）の間にログアウトしていることがかなりの頻度であり、ID/パスワード入力を都度求められます。しかもパスキー等が使えず毎度手入力を求められる仕様なので本当に苦痛す。（「メールアドレスを記憶させる」にチェックいれてますが機能してません）。セキュリティの観点から必要なのかもしれませんが、ここまでくると不快感の方が強いです。
②「戻る」の位置が悪すぎ
DEPACOに遷移後は、「戻る」動作のためにら左下の「＜」を押さなければなさないのですが、これが非常にわかりにくい。左上に常時表示されている「戻る」を押してしまうと、大丸松坂屋アプリのトップに行ってしまうためDEPACOに入り直さなければならないのが億劫。そしてDEPACOに入るとカートがリセットされており、再度操作をしなければならない。
なぜここまで評価が高いのか謎すぎて自分の使い方が誤っているのかと不安になっています。カード特典がなければとっくに離脱しているアプリです。
①ログアウトが早すぎ
DEPACOを主に利用するのですが、ログアウトしすぎです。百歩譲ってアプリを閉じた等であれば理解できますが、操作（商品をお気に入り登録→ホーム画面へ戻る等、通常想定される範囲の挙動）の間にログアウトしていることがかなりの頻度であり、ID/パスワード入力を都度求められます。しかもパスキー等が使えず毎度手入力を求められる仕様なので本当に苦痛す。（「メールアドレスを記憶させる」にチェックいれてますが機能してません）。セキュリティの観点から必要なのかもしれませんが、ここまでくると不快感の方が強いです。
②「戻る」の位置が悪すぎ
DEPACOに遷移後は、「戻る」動作のためにら左下の「＜」を押さなければなさないのですが、これが非常にわかりにくい。左上に常時表示されている「戻る」を押してしまうと、大丸松坂屋アプリのトップに行ってしまうためDEPACOに入り直さなければならないのが億劫。そしてDEPACOに入るとカートがリセットされており、再度操作をしなければならない。
なぜここまで評価が高いのか謎すぎて自分の使い方が誤っているのかと不安になっています。カード特典がなければとっくに離脱しているアプリです。
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体验
购物环境和服务体验感很好👍
わかりづらい
１年ぶりくらいにエコフのクーポン取得用に起動するとうまく動かず。
サポートの人は現地カウンターも電話口も多分理解してないが故の適当な対応で、長らくログインがなかったのでと言われ言う通りにした結果、ずっと使っている大丸カードと紐ついたアカウントが使えず、新規のアプリ用のアカウントになってしまいました。過去に使ってたアカウントはどこに行ったのでしょうか。時間ができた時に試してみたのですが、アプリのログオフするためのメニューが見つけられず…ないのかな
大丸カード自体は使用し続けているのにたかが1年ログインがなくてアカウントを見失うなんて、そんなことあるんでしょうか
もうちょっと利用方法考えて欲しいです。
サポートの人は現地カウンターも電話口も多分理解してないが故の適当な対応で、長らくログインがなかったのでと言われ言う通りにした結果、ずっと使っている大丸カードと紐ついたアカウントが使えず、新規のアプリ用のアカウントになってしまいました。過去に使ってたアカウントはどこに行ったのでしょうか。時間ができた時に試してみたのですが、アプリのログオフするためのメニューが見つけられず…ないのかな
大丸カード自体は使用し続けているのにたかが1年ログインがなくてアカウントを見失うなんて、そんなことあるんでしょうか
もうちょっと利用方法考えて欲しいです。
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没见过这个垃圾的软件
一直登录不上去，很差劲好吗
ログインできない
2026.3.14
iOS26.3.1
アプリを更新しましたが、更新前と変わらず、日付を跨ぐとログアウト状態になり、「セキュリティのため、ご利用開始から1年経過するごとに、再ログインが必要となります」の表示とログイン要求があり、要求通りに入力してもログインできない状態のまま。
翌朝にアプリを立ち上げるとログイン状態になっている。
メンテナンス画面にならないだけなのか、そもそもそのような仕様なのかを表示してほしい。
2026.3.11
アプリを立ち上げる毎にログインを要求され、要求通りに入力しても、同じ画面のまま、またログイン要求される。
一度アンインストールし再度登録しなおしたが、翌日にはログイン要求され、また同じ状態のまま。
カードを持っていてもアプリクーポンが使えないため大変困る。
iOS26.3.1
アプリを更新しましたが、更新前と変わらず、日付を跨ぐとログアウト状態になり、「セキュリティのため、ご利用開始から1年経過するごとに、再ログインが必要となります」の表示とログイン要求があり、要求通りに入力してもログインできない状態のまま。
翌朝にアプリを立ち上げるとログイン状態になっている。
メンテナンス画面にならないだけなのか、そもそもそのような仕様なのかを表示してほしい。
2026.3.11
アプリを立ち上げる毎にログインを要求され、要求通りに入力しても、同じ画面のまま、またログイン要求される。
一度アンインストールし再度登録しなおしたが、翌日にはログイン要求され、また同じ状態のまま。
カードを持っていてもアプリクーポンが使えないため大変困る。
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赞
品质好、时尚新、环境治愈！
最悪最低！最新スマホしか対応しないアプリ
2026年2月から突然アプリが使えなくなった！iOS17 / Android10以上にバージョンアップが出来ない端末では利用できないとの事！
《互換性のある旧バージョンをダウンロードできる》と出ているだけで、旧バージョンをダウンロードできません！！
大丸アプリのために、新しいスマホを何回も購入できません！！ 三越伊勢丹はiOS12以上、高島屋はiOS15以上がサクサク使えるのに、大丸だけは最新スマホを持っている人だけしか使えないアプリです！ 大丸利用するのやめるしかありません！！顧客を減らしている事に気が付いてない最悪最低なアプリです！
《互換性のある旧バージョンをダウンロードできる》と出ているだけで、旧バージョンをダウンロードできません！！
大丸アプリのために、新しいスマホを何回も購入できません！！ 三越伊勢丹はiOS12以上、高島屋はiOS15以上がサクサク使えるのに、大丸だけは最新スマホを持っている人だけしか使えないアプリです！ 大丸利用するのやめるしかありません！！顧客を減らしている事に気が付いてない最悪最低なアプリです！
『おかえりなさい。』
東京↔︎神戸の2拠点生活をしています 神戸の人間にとって大丸はとっても大切なデパート
小さい頃から連れて行かれるのは大丸、三越、そごう。
三越は早々となくなりそごうは次々とネーミングが変わる
大丸神戸店だけは常に時代に残り先見し神戸に長年住まう者たちにあっ！と思わせる街づくりもして来てくれた
そんな大きな夢の箱の中に働き続ける女の人の数も多い
コロナ禍以降、その人達の接客に大きな変化を見る様になった
思い過ごしかな、、？と思って来たけれどこの度そうではないと確信する様な店員さんに出会った。七階リビング売場の和食器売場にて。その日私は娘の婚約者の御両親と初顔合わせ。二拠点で動いている為、神戸に戻ったのは前日の晩。手土産にお菓子を用意していたものの何か物足りない。当日の朝、意を決して大丸へ。けれど時間がなくて慌てている。人を結ぶ『橋渡し』の意を込めてお箸を探すけれど上等なものを前にして選べきれず、普段使いに毛の生えた様なものはさっぱり心に入って来ない。その売場を右往左往し眺めながら心中焦っている中、とても良いタイミングで声を掛けてくれる店員さんがいる。悩んでいたらこちらの状況を僅かな言葉から察し思考を遮ることなく優しくアドバイスをくれる。振舞いは老舗のデパートの店員さんらしくとても丁寧。また実際の使い心地の良さも加えてくれるので経験談は素直に聞ける。お薦め箸は当初の予算より上回るがいつの間にか心の中で金額の差は縮まっていた。
このお箸がどの様な役割を果たすのか理解してくれているその店員さんは包装も全て心を尽くしてくれていた。後で気付いたのは、この店員さんに出会う前に持っていた不安が大丸の紙袋を渡された時点で全て消えていたこと。かなり安心して大切な日に大切な方々へ手土産を用意する事が出来た。コロナ禍より人と人とがサッとすれ違った方がいいくらいになって来た。距離を置く方が却って人に親切なような。しかしデパートの店員さんの役割はどうなのだろう。余程に難しい立場に居たと思う今思えばこの神戸大丸の店員さんは売場に佇んでいた。最初の物腰の柔らかな声掛けと笑顔と距離感。その後付いて来るわけでもないのに右往左往しながらその売場に戻る私を常に見守っていたのだと思う。見守りながら私のその日の使命を感じながらいつの間にか緊迫感も取り除いてくれていた。それは距離を自然に縮める技の様に思えた。お箸探しの途中、手土産とは全く関係のない深川の干支絵皿が目に入っていた。顔合わせを終え、『橋渡し』も笑顔で無事にやり遂げた私は主人を連れてもう一度同じ売場へ戻った。その日の記念にその干支絵皿を求めるため。売場へ行き着き間もなく届いた言葉は『おかえりなさい。』だった。
小さい頃から連れて行かれるのは大丸、三越、そごう。
三越は早々となくなりそごうは次々とネーミングが変わる
大丸神戸店だけは常に時代に残り先見し神戸に長年住まう者たちにあっ！と思わせる街づくりもして来てくれた
そんな大きな夢の箱の中に働き続ける女の人の数も多い
コロナ禍以降、その人達の接客に大きな変化を見る様になった
思い過ごしかな、、？と思って来たけれどこの度そうではないと確信する様な店員さんに出会った。七階リビング売場の和食器売場にて。その日私は娘の婚約者の御両親と初顔合わせ。二拠点で動いている為、神戸に戻ったのは前日の晩。手土産にお菓子を用意していたものの何か物足りない。当日の朝、意を決して大丸へ。けれど時間がなくて慌てている。人を結ぶ『橋渡し』の意を込めてお箸を探すけれど上等なものを前にして選べきれず、普段使いに毛の生えた様なものはさっぱり心に入って来ない。その売場を右往左往し眺めながら心中焦っている中、とても良いタイミングで声を掛けてくれる店員さんがいる。悩んでいたらこちらの状況を僅かな言葉から察し思考を遮ることなく優しくアドバイスをくれる。振舞いは老舗のデパートの店員さんらしくとても丁寧。また実際の使い心地の良さも加えてくれるので経験談は素直に聞ける。お薦め箸は当初の予算より上回るがいつの間にか心の中で金額の差は縮まっていた。
このお箸がどの様な役割を果たすのか理解してくれているその店員さんは包装も全て心を尽くしてくれていた。後で気付いたのは、この店員さんに出会う前に持っていた不安が大丸の紙袋を渡された時点で全て消えていたこと。かなり安心して大切な日に大切な方々へ手土産を用意する事が出来た。コロナ禍より人と人とがサッとすれ違った方がいいくらいになって来た。距離を置く方が却って人に親切なような。しかしデパートの店員さんの役割はどうなのだろう。余程に難しい立場に居たと思う今思えばこの神戸大丸の店員さんは売場に佇んでいた。最初の物腰の柔らかな声掛けと笑顔と距離感。その後付いて来るわけでもないのに右往左往しながらその売場に戻る私を常に見守っていたのだと思う。見守りながら私のその日の使命を感じながらいつの間にか緊迫感も取り除いてくれていた。それは距離を自然に縮める技の様に思えた。お箸探しの途中、手土産とは全く関係のない深川の干支絵皿が目に入っていた。顔合わせを終え、『橋渡し』も笑顔で無事にやり遂げた私は主人を連れてもう一度同じ売場へ戻った。その日の記念にその干支絵皿を求めるため。売場へ行き着き間もなく届いた言葉は『おかえりなさい。』だった。
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改悪
アップデートする毎に悪い点が増えていきます。
アプリクーポンが表示した後に勝手に消し込みされるようになったのは店員さんも面倒なのではないでしょうか。
スマホを使いこなせていない客層が勝手に自分で操作して、スタッフさんを困らせている場面を見かけます。
アプリを作っているチームは店舗側や利用者の意見を聞いていますか？
アプリクーポンを復活させる際にも、1度のスキャンで1枚しか戻せないのに、ランク毎で10枚以上配布している時にはその作業を枚数分繰り返さなきゃいけないのは店側も客側も面倒になると思います。
また、アプリクーポンを使えるようになるまでの登録も
入力する内容が多く、会計中にアプリを登録する人のせいで混雑していることもよくあります。
百貨店のメインターゲットの中にはメールアドレスの出し方も難しい人もいるのでは無いでしょうか。
アプリクーポンが表示した後に勝手に消し込みされるようになったのは店員さんも面倒なのではないでしょうか。
スマホを使いこなせていない客層が勝手に自分で操作して、スタッフさんを困らせている場面を見かけます。
アプリを作っているチームは店舗側や利用者の意見を聞いていますか？
アプリクーポンを復活させる際にも、1度のスキャンで1枚しか戻せないのに、ランク毎で10枚以上配布している時にはその作業を枚数分繰り返さなきゃいけないのは店側も客側も面倒になると思います。
また、アプリクーポンを使えるようになるまでの登録も
入力する内容が多く、会計中にアプリを登録する人のせいで混雑していることもよくあります。
百貨店のメインターゲットの中にはメールアドレスの出し方も難しい人もいるのでは無いでしょうか。
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クーポン…
クーポンは一度表示したら使用済みになってしまうのですね、適当に操作していたら無くなってしまってがっかりしました。
もちろん注意書きには書いてありますが、使用する側がちゃんと読むと思ったら大間違いです。クーポンを「使う」ボタンを押したらその時点で使用済みになるとかそういうシステムにするべきでは？と愚行する次第です。よろしくお願いします。
もちろん注意書きには書いてありますが、使用する側がちゃんと読むと思ったら大間違いです。クーポンを「使う」ボタンを押したらその時点で使用済みになるとかそういうシステムにするべきでは？と愚行する次第です。よろしくお願いします。
系统限制
系统限制可以改为15吗
カラットを貯めたいのに
大丸友の会に入っていて、年会費の要るクレジットカードは持っていません。大丸のポイントは付かないけど、カラットを貯めたいんですが、店員さんが理解されてなくてお買い物をしてもカラットの処理を知らないとか忘れてて、また返品処理されたりで時間がかかります。少額だと申し訳ないからもう良いです。って言いますが、もう少し店員さんに仕組みを説明してあげて欲しいです。ポイントがいろいろありすぎてレジの処理も大変だと同情します。
app打不开
打不开app，一直显示发生通讯错误
不好
用自己的网络总连接不上！
老链接错误
升级升坏了，都进不去
领券后就无法使用了
一次性的app，太可恶了
よくない
大丸のテナント店で働いている者です。
アプリを起動したら大量のお知らせが出てくることや、スマホの本体設定で文字を大きくしているとバーコードが出ないなどのバグのせいで忙しい時にお客様から質問されて時間をとられたり、まるで私たち現場のスタッフがアプリの製作者であるかのように文句を言われたり不機嫌になられたりする方もいらっしゃって大変です。百貨店はご年配の方やあまりスマホ操作が得意でないお客様も一定数いらっしゃるので、そのような方でもすぐに使いこなせるような仕様にしてください。
また、スタッフは大丸側からアプリ登録をお客様に勧めるようにと日頃から言われてはいますが、詳しい操作などについては十分に説明があるわけではなく、またそもそもスマホの文字サイズなど本体設定について聞かれても（特にユーザーが少ないアンドロイドの場合）解決できることは少ないため、あてにされないほうがよいかと思います。
これからクリスマスでケーキやチキンなどをお買い求めになる方がたくさんいらっしゃるかと思いますが、どうか現場のスタッフにアプリの不具合等のイライラをぶつけたりしないでいただけると助かります。
アプリを起動したら大量のお知らせが出てくることや、スマホの本体設定で文字を大きくしているとバーコードが出ないなどのバグのせいで忙しい時にお客様から質問されて時間をとられたり、まるで私たち現場のスタッフがアプリの製作者であるかのように文句を言われたり不機嫌になられたりする方もいらっしゃって大変です。百貨店はご年配の方やあまりスマホ操作が得意でないお客様も一定数いらっしゃるので、そのような方でもすぐに使いこなせるような仕様にしてください。
また、スタッフは大丸側からアプリ登録をお客様に勧めるようにと日頃から言われてはいますが、詳しい操作などについては十分に説明があるわけではなく、またそもそもスマホの文字サイズなど本体設定について聞かれても（特にユーザーが少ないアンドロイドの場合）解決できることは少ないため、あてにされないほうがよいかと思います。
これからクリスマスでケーキやチキンなどをお買い求めになる方がたくさんいらっしゃるかと思いますが、どうか現場のスタッフにアプリの不具合等のイライラをぶつけたりしないでいただけると助かります。
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A very nice shopping mall
High quality goods. The stuff worked there are very polite and patient. Wish I will visit again soon.
ポイントカード
お店のレジでスマホ画面の会員カードを出すと読み取りが中々出来ない時もあります。
レジに寄ってはすぐ読み取れる時と何回も試みてやっと読み取れた、の時がありました。
このカード画面が拡大できたら良いなと思いますが。バーコード欄が細いから読み取りにくいのでしょうか。
改善されるとありがたいです。
レジに寄ってはすぐ読み取れる時と何回も試みてやっと読み取れた、の時がありました。
このカード画面が拡大できたら良いなと思いますが。バーコード欄が細いから読み取りにくいのでしょうか。
改善されるとありがたいです。
キーチェーン管理が出来ない
パスワードは手動で管理でしょうか？ アプリから各オンラインストアに入る際もメールアドレスは手打ちですか？ キーボード付きのPC上でしか動作確認をしていないのでは？と感じます
その上で
まず株主優待の割引に対する大丸さんのスタンスが、クレカ使用は自社以外は受け付けない
次に本アプリにのみ、大丸松坂屋のクレカを登録(ウォレットには登録していない)して店舗で支払いを言うと、株主優待カードを利用するには、同社クレカの実体が必要との事
ホントに使い難い、アプリの出来だけじゃなく会社の制度として
その上で
まず株主優待の割引に対する大丸さんのスタンスが、クレカ使用は自社以外は受け付けない
次に本アプリにのみ、大丸松坂屋のクレカを登録(ウォレットには登録していない)して店舗で支払いを言うと、株主優待カードを利用するには、同社クレカの実体が必要との事
ホントに使い難い、アプリの出来だけじゃなく会社の制度として
