Best sign activation does not work with IPhone 18 pro
Camera does not focus on QR code. No problem when using the camera app but within BestSign it doesn’t work.
Basic functionality is broken
They had PhotoTAN that worked. Now they replace it with BestSign, except their apps are buggy. It won’t scan the QR code on an iPhone 18 Pro Max as the camera with their app stays out of focus. I have to approve transactions with another device (iPad) and even there it works hit and miss. They need better developers
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Bestsign QR code scan not working
Upgraded to iPhone 18 Pro and unable to move Bestsign to the new phone. The QR code is generated fine on the old phone but the new phone doesn’t scan it. The camera view is blurry no matter the distance between the QR code and the new phone. Just doesn’t ’lock in’ to capture the QR code.
Unbequem ((
Die Deutsche Bank App ist leider sehr unübersichtlich und in diesem Punkt äußerst und praktisch. Bei den Zahlungen kann ich oft nicht genau erkennen, wann die Zahlung tatsächlich durchgeführt wurde. Außerdem wird in der Buchungsübersicht bzw. auf dem Beleg nicht eindeutig angezeigt, an welches Geschäft, Kaffee, Unternehmen oder welche Einrichtung ich bezahlt habe. Es werden hauptsächlich nur Beträge bzw. zahlen angezeigt. Dadurch kann ich später nicht nachvollziehen, wofür und wo ich mein Geld ausgegeben habe. Ich kann zum Beispiel nicht überprüfen, wie viel ich in einem Monat für Lebensmittel, Kaffee oder Kleidung ausgegeben habe. Noch problematischer ist, dass ich teilweise nicht erkennen kann, ob eine Abbuchung von mir selbst veranlasst wurde oder ob sie ohne mein Wissen erfolgt ist, weil der Zahlungsempfänger nicht klar angegeben wird, meine Bitte: bitte ändern Sie die App so, dass bei jeder Zahlung der genaue Zahlungsempfänger ( geschafft, unternehmen, Kaffee und so weiter), das Zahlungsdatum und die genaue Uhrzeit deutlich angezeigt werden. Das würde die Kontrolle der eigenen Ausgaben wesentlich einfacher und sicherer machen.
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Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen die neue App nicht in Gänze gefällt. Gern nehmen wir Verbesserungsvorschläge unter deutsche-bank.de/kontakt entgegen.
Mobile app
Einfach und sehr effizient!
Frustrating
Never struggled to log into my own bank account this much before this one.
Face ID broken
Since the most recent update, I have been experiencing issues with Face ID authentication. I am still able to log in to other application for example, Miles & More credit card without any problems. However, the Deutsche Bank app no longer allows me to use either Face ID or my password. After adding my Bank ID, the password option disappears, and tapping the Face ID button does not trigger any action.
I would appreciate your assistance in resolving this issue.
I would appreciate your assistance in resolving this issue.
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Response from developer
Thank you very much for your feedback. We are aware that the changes require an adjustment, and we want to support you in the best possible way. If you have questions about specific functions or technical difficulties, we are happy to assist you at online.service@db.com or by phone at +496991010000.
B rating
sloppy and slow app. lacks performance screen for depot stocks+money). summary updated only on the next day
Worst bank. Worst app. Worst customer service representatives.
X
Easy App easy usage
Super easy, contains all important features and functionalities, can be handled be literally a 6 year old 🤩👌
Can’t access
Run in a cycle with the photoTAN authentication
Mediocrity at best
The app is, however, better than the experience you receive in person in store. For a bank renowned for being a global competitor, the app and customer experience is still archaic.
Finanzplaner ist nicht mehr da
Mit Schrecken habe ich festgestellt, dass der Finanzplaner in seiner alten Form nicht mehr vorhanden ist. Das finde ich sehr schade. Ich kann noch nicht absehen, was das für mich bedeutet.
Awful online experience
Your online banking is a disgrace from a customer from 1982
Quintessentially German
Not only does login and password come by snail mail, when you try to log they give you an option to trust the device via BestSign or verify each time you log in. Turns out my Face ID is not good enough, for BestSign they need to send you another login per snail mail. Ok fine, so let’s use the other option. Turns out there is no option and you’re forced to wait for your letter in the mail. Slow, convoluted, and illusion of choice: Germany
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Response from developer
Thanks for your feedback. We're sorry you have to wait now.
Umsatzdaten fehlen seit Update
Seit dem letzten Update fehlen Umsatzdaten bei Barabhebung von meiner Sparcard.
Wenn ich am Geldautomaten der Westpac in Australien Geld abhebe, so erscheint die Transaktion seit dem Update als ‚Deutsche Bank‘ mit irgendwelchen unnützen Referenznummern.
In der alten Version standen dort NÜTZLICHE Infos, wie der Originalbetrag in AUD, der genutzte Umrechnungskurs, und die Tatsache dass die Abhebung an der Westpac, inklusive der Stadt in der sich der genutzte Geldautomat befindet, stattfand.
Warum wurde dies so verschlimmbessert dass diese Infos nicht mehr angezeigt werden? Gibt es was zu verbergen?
Es wäre wünschenswert wenn dies schleunigst behoben wird.
Wenn ich am Geldautomaten der Westpac in Australien Geld abhebe, so erscheint die Transaktion seit dem Update als ‚Deutsche Bank‘ mit irgendwelchen unnützen Referenznummern.
In der alten Version standen dort NÜTZLICHE Infos, wie der Originalbetrag in AUD, der genutzte Umrechnungskurs, und die Tatsache dass die Abhebung an der Westpac, inklusive der Stadt in der sich der genutzte Geldautomat befindet, stattfand.
Warum wurde dies so verschlimmbessert dass diese Infos nicht mehr angezeigt werden? Gibt es was zu verbergen?
Es wäre wünschenswert wenn dies schleunigst behoben wird.
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BestSign-Aktivierung
Die Aktivierung von BestSign ist ein echter Albtraum. Zuerst musste ich alle Zugangsdaten für das Online-Banking ändern, dann zusätzlich erneut ID und Passwort für BestSign anlegen. Danach sollte ich auf den Brief mit dem Aktivierungscode warten (obwohl in der Werbung die Aktivierung per SMS versprochen wird). Den Brief habe ich erhalten und bin der Anleitung gefolgt. Allerdings funktionierte das Online-Banking zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr. Laut Anleitung soll man im Menü „Aktivierungscode eingeben“ auswählen – aber es gibt keinen Menü-Button, nur einen Link mit QR-Code. Doch die Kamera des iPhones erkennt den QR-Code nicht. Wie ich verstanden habe, führt der Code lediglich in den App Store, obwohl die App längst installiert ist. In der App selbst gibt es ebenfalls keine Möglichkeit, den Code einzugeben, sondern nur die Option, ein neues BestSign zu registrieren. Schließlich habe ich ein neues BestSign registriert und konnte den Aktivierungscode dann in die zuvor angelegte ID eingeben. Aber danach blieb alles beim Schritt „Gerät bestätigen“ hängen. Auf dem iPhone gibt es keine Bestätigung, und im Online-Banking am Computer erscheint nur die Meldung „Bestätigung des Geräts ausstehend“. Weiter geht es nicht.
Sehr frustrierend und überhaupt nicht benutzerfreundlich.
Sehr frustrierend und überhaupt nicht benutzerfreundlich.
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Response from developer
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass sich bei Ihnen Schwierigkeiten bei der Umstellung ergeben haben. Sobald Sie die Art des Logins komplett auf ID und Passwort und das BestSign-Verfahren umgestellt haben, sollte aber alles sauber durchlaufen und der Login über die "diesem Gerät vertrauen"-Funktion und biometrische Logins noch bequemer gestaltet werden. Gern ist unser technischer Support bei der Einrichtung behilflich unter +496991010025.
Kundenfreundlich gestalten
Es wäre ratsam und Kudenfreundlicher gestalten, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn das Geld eingeht, damit nicht jedes Mal in die App gehen müssen, um zu überprüfen.
-Farben von virtuellen Karten in Wallet ändern, weil die weiße Farbe verschwimmt ist nicht wirklich gut sichtbar und schwer erkennbar ist... . Warum nicht z.b. blau, reguläre Farbe von Deutsche Bank ?
-Farben von virtuellen Karten in Wallet ändern, weil die weiße Farbe verschwimmt ist nicht wirklich gut sichtbar und schwer erkennbar ist... . Warum nicht z.b. blau, reguläre Farbe von Deutsche Bank ?
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Awful Registration
They send you a letter with your user name. Then a separate letter with your access code. You login and set up a personal password… just so they can snail mail you a third time with an access code for their BestSign. By the time you get all these letters via snail mail, it took WEEKS to gain online access! Ridiculous
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wenn man drin ist ist sie gut
Die server bugs zur ID haben mich gezwungen die erste ID zu ignorieren und eine neue zu erstellen. Jetzt klappt es. Wenn man einmal umgestellt hat, ist die App selber sehr gut und modern.
—— Archiv von den Anfangs bugs:
Der neue Auftritt ist einfach null getestet. Schon reinzukommen ist unmöglich und zeigt offensichtliche fail bugs.
Scheinbar erfolgreich neue ID und pw eingerichtet über die Foto Tan. Aber der login akzeptiert sie danach nicht. Das „vergessen bitte anzeigen“ zeigt genau die richtige ID, trotzdem sagt login „es stimmt was nicht“. Die pw zurücksetzen Funktion ist ein nicht getesteter fail. Denn die sagt nach mühsamem Identitätsbeweis „Sie haben bereits eine ID.“ Was Du nicht sagst, es ging auch nicht um die ID, sondern das war angeblich die pw zurücksetzen Funktion. Nicht hilfreich, denn jetzt kann ich nicht rein obwohl ich Frist Überweisungen zu erledigen habe. Auf der Website funktioniert das pw zurücksetzen übrigens auch nicht. Dort kommt der Fehler „Es konnte nicht überprüft werden.“ Ausgesperrt ohne Hilfe. Der Email support schreibt einfach „können wir so nicht lösen, bitte anrufen“. Nicht hilfreich!!!
—— Archiv von den Anfangs bugs:
Der neue Auftritt ist einfach null getestet. Schon reinzukommen ist unmöglich und zeigt offensichtliche fail bugs.
Scheinbar erfolgreich neue ID und pw eingerichtet über die Foto Tan. Aber der login akzeptiert sie danach nicht. Das „vergessen bitte anzeigen“ zeigt genau die richtige ID, trotzdem sagt login „es stimmt was nicht“. Die pw zurücksetzen Funktion ist ein nicht getesteter fail. Denn die sagt nach mühsamem Identitätsbeweis „Sie haben bereits eine ID.“ Was Du nicht sagst, es ging auch nicht um die ID, sondern das war angeblich die pw zurücksetzen Funktion. Nicht hilfreich, denn jetzt kann ich nicht rein obwohl ich Frist Überweisungen zu erledigen habe. Auf der Website funktioniert das pw zurücksetzen übrigens auch nicht. Dort kommt der Fehler „Es konnte nicht überprüft werden.“ Ausgesperrt ohne Hilfe. Der Email support schreibt einfach „können wir so nicht lösen, bitte anrufen“. Nicht hilfreich!!!
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Response from developer
Vielen Dank für ihr Feedback. Leider gab es auch punktuelle technische Schwierigkeiten mit dem Release der App. Wir hoffen, dass Sie sich schnell an das neue Layout der App gewöhnen.
