Great Bank, Terrible App
Very pleased with the products offered but the app is horrible compared to competitors banking apps. It’s slow, sluggish and feels like an afterthought rather than designed for a purpose. It’s got most of the features built in but it will become a better app if they can make a more seamless app experience by including transactions history that goes further than 30 days, statements built into the app and making the UI match the latest operating system rather than looking 15 years old.
Show more
Response from developer
Dear Customer, We regret to hear this. We would like to learn more to improve your experience regarding issue you faced with the DIB Mobile App. Please write to us at contactus@dib.ae with your contact details to assist you.
Good
Good bank and easy to open account
Bad
Takes a months to update your personal info. RUN FROM THIS BANK!!!
Nawaz
Had a good experience
Easy
Just opened savings account using DIB ALT app, so easy and smart. Hope it goes as well as it started. Hope someone pays my loan off :)
Very nice service
Thankfully
بحاجة الى مراجعة شاملة
من المؤسف تطبيق يحدث مرة بعد مرة ولا يوجد تحسن ملحوظ او الأخذ بملاحظات العملاء وعلى سبيل المثال في التطبيق يمكن لك زيادة أو نقصان مبلغ التحويل ولكنه فقط ينقص ولا يمكن زيادة المبلغ
كذلك عدم القدرة على إلغاء المستفيدين وهذا امر جعل القائمة تطول واصبحت تربك العميل خصوصاً عدم الحاجة لبعضهم ونريد إزالتهم
ونفس الشيء لخدمات دفع الفواتير ك ديوا واتصالات حيث لايمكن ازالة البعض لعدم الحاجة
الحقيقة انتم لاتتجاوبون مطلقا ً مع الكثير من المتطلبات فهل هذا دليل عجز ام عدم اهتمام
كذلك عدم القدرة على إلغاء المستفيدين وهذا امر جعل القائمة تطول واصبحت تربك العميل خصوصاً عدم الحاجة لبعضهم ونريد إزالتهم
ونفس الشيء لخدمات دفع الفواتير ك ديوا واتصالات حيث لايمكن ازالة البعض لعدم الحاجة
الحقيقة انتم لاتتجاوبون مطلقا ً مع الكثير من المتطلبات فهل هذا دليل عجز ام عدم اهتمام
Show more
Ms
كشف الحساب مخربط ومش منظم ومن الصعب تتبع عمليات الخصم والسداد بالترتيب
Rate
Very fast and easy to create
Scam or Robbery Bank
If you’re thinking to open DIB account please read my honest review carefully. I’ve been using DIB for a long time and on 19th July 2024 I came to know that DIB is a scam and deducted money from a lot of customers for no reason, for me they deducted 400 AED which has already deducted on 13th June 2024.
Show more
## انتقاد بنك دبي الإسلامي: خدمات ضعيفة وأداء غير مرضي
بنك دبي الإسلامي يواجه انتقادات متزايدة بسبب تدني مستوى خدماته وضعف أدائه العام. يعاني العملاء من تأخيرات طويلة في معالجة الطلبات، سواء كانت فتح حسابات جديدة أو التعامل مع الاستفسارات المالية. البنية التحتية التقنية للبنك تبدو قديمة وغير متوافقة مع الاحتياجات الحديثة، مما يزيد من تعقيد العمليات البنكية اليومية.
كما أن خدمة العملاء تعاني من نقص في الاحترافية والكفاءة، حيث يشتكي العديد من العملاء من عدم تلقيهم الاستجابات اللازمة لمشاكلهم. هذا النقص في الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة يجعل بنك دبي الإسلامي يبدو غير قادر على تلبية توقعات عملائه أو مواكبة المنافسة في السوق المصرفية الحديثة.
من الضروري أن يقوم بنك دبي الإسلامي بإعادة تقييم استراتيجياته وتحسين خدماته لتلبية احتياجات عملائه بشكل أفضل. تحسين البنية التحتية التقنية وتدريب موظفي خدمة العملاء على تقديم خدمات أكثر فعالية يمكن أن يكون بداية جيدة نحو استعادة ثقة العملاء وتحقيق رضاهم.
كما أن خدمة العملاء تعاني من نقص في الاحترافية والكفاءة، حيث يشتكي العديد من العملاء من عدم تلقيهم الاستجابات اللازمة لمشاكلهم. هذا النقص في الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة يجعل بنك دبي الإسلامي يبدو غير قادر على تلبية توقعات عملائه أو مواكبة المنافسة في السوق المصرفية الحديثة.
من الضروري أن يقوم بنك دبي الإسلامي بإعادة تقييم استراتيجياته وتحسين خدماته لتلبية احتياجات عملائه بشكل أفضل. تحسين البنية التحتية التقنية وتدريب موظفي خدمة العملاء على تقديم خدمات أكثر فعالية يمكن أن يكون بداية جيدة نحو استعادة ثقة العملاء وتحقيق رضاهم.
Show more
4 DAYS EID MAINTENANCE
4 DAYS EID MAINTENANCE
You can’t even send money or open the app
First time i see this special
You can’t even send money or open the app
First time i see this special
tstanding Services Overshadowed by Poor Software Management**
Despite its reputation for exceptional services, Dubai Islamic Bank falls short in crucial areas of software management. Their repeated failure to deliver timely updates, particularly during high-demand periods like holidays, reveals significant shortcomings in their operational efficiency. This negligence not only inconveniences customers but also undermines the bank’s credibility and trustworthiness. Such persistent issues suggest a deeper systemic failure within the bank's IT department, calling into question their ability to maintain a reliable and customer-centric banking experience.
Show more
Response from developer
Dear Customer, We regret to hear this. Please write to us at contactus@dib.ae with your contact details to assist you.
Slow Money Transfers
DIB to DIB its very slow transfer. I waited for more then 1 hour 30 minutes and still not yet transferred. I prefer not to trust in emergency.
Blocked in Belarus
I am overseas and can’t login to pay my credit card. What’s the point of blocking the app in certain countries that UAE has multiple flights per day to.
Credit card block
Walah not good customer service so many times I contact them to unblock my card but nothing at all even just to contact customer service is too much drama even one star it’s more for them
Response from developer
Dear Customer, We regret to hear this. Please write to us at contactus@dib.ae with your contact details and transaction reference number details to assist you.
Predatory marketing
I’ve not been a DIB customer for over 10 years and I’ve tried to opt out of your marketing for years. Very poor marketing practice. Please stop spamming me.
Poor service
Under no circumstance use this bank, very bad service, if you are outside of country and need any help their response is <you need to visit our brach in Dubai>.
Bad experience
When you need it most, the app starts running maintenance and hence you can’t make emergency transfers
Worst app in my life
One of the worst apps ever, with no features at all, I regret using this bank, never again
