Все отлично
Response from developer
Спасибо за приятную оценку 🥰 Очень рады, что вы остались довольны нашей доставкой! Будем и дальше радовать вас вкусными заказами 💜
Исключительно плохо
Response from developer
Спасибо, что написали. По поводу ночного звонка - мы связываемся оперативно после получения отзыва о заказе, чтобы уточнить детали, но понимаем, что время могло быть неудобным. Поведение курьера тоже зафиксировали - такое не вписывается в наши стандарты. Опоздания для нас недопустимы, но иногда случаются непредвиденные ситуации, из-за которых срок доставки увеличивается. Мы делаем всё возможное, чтобы такое происходило реже. Пожалуйста, обратитесь в чат поддержки или на горячую линию, чтобы детально разобрали ваши заказы 🙏💜
Приложение можно спокойно удалять
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Понимаем, как неприятно, когда из меню исчезает блюдо, которое стало любимым 💜 Мы постоянно обновляем меню, чтобы сделать его разнообразней. У нас появилось много новинок, например, рекомендуем попробовать удон Тантанмен с креветками, может быть, он тоже станет вашим фаворитом 🥰 Ваше замечание обязательно передадим команде и обсудим возможность возвращения любимого удона. Надеемся, что сможем ещё вас порадовать 🤗
Отравился пиццей
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Всегда ответственно относимся к качеству и свежести ингредиентов, поэтому очень обеспокоены вашим отзывом и вашим самочувствием. Хотим обязательно разобраться в произошедшем и проверить все детали по заказу. Свяжемся с вами днём, чтобы всё обсудить и найти решение 🙌
Отзыв
Response from developer
Спасибо вам за такой отзыв! Очень рады, что и пицца, и роллы пришлись вам по вкусу, а заказ приехал горячим, свежим и в идеальном состоянии 🔥 Отдельно благодарим за добрые слова о работе курьера 💜 Будем с удовольствием ждать ваших новых заказов и продолжать радовать вкусными блюдами и хорошим сервисом 🤗
Отписка
Успехов и всё такое
Response from developer
Благодарим вас, за уделенное время отзыву🙏 Нас очень обеспокоили ваши слова, и мы хотели бы подробно разобраться в ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в приложении или по телефону горячей линии, чтобы рассказать детали по заказам, поскольку нам важно выяснить, что именно пошло не так 🙌
Быстро и вкусно!
Response from developer
Антон, спасибо, что выбираете нас! Всегда рады выручить в любое время суток и вкусно накормить 🥰 Приятно, что отметили вкус наших блюд и у вас есть свои любимчики! Рекомендуем также попробовать нашу новинку — "Рамен Сырный с беконом" : очень наваристый вкус и необычное сочетание 🔥
👎🏻
Response from developer
Для нас важно, чтобы каждый заказ радовал получателя, поэтому мы внимательно следим за всеми этапами: от приёма заказа до его доставки. Хочется, чтобы вы получали именно то, чего ждёте, и чтобы всё было свежим, аккуратным и вкусным. Понимаем, как важно получить заказ вовремя. Скорость для нас тоже в приоритете, но иногда случаются обстоятельства, которые почти невозможно предугадать: к примеру, резко испортилась погода или на маршруте возникли серьёзные пробки. Наши курьеры всегда стараются доставлять заказы на столько быстро, на сколько это возможно!
Лучшая доставка
Response from developer
Рады, что вам нравится наш сервис и качество еды😊 Благодарим вас такие теплые слова 💜Ждем ваш новый заказ!
Лучшая служба доставки
Response from developer
Спасибо за потрясающий отзыв, если измерить вашу любовь к нам в эквиваленте пиццы, то придётся её до Рима раскатывать🥰
Ввели ужасную систему лояльности
Response from developer
Понимаем, что акции были привычны. Сейчас мы перешли на формат постоянной выгоды: теперь с каждого заказа возвращается кэшбек 5% на все блюда без скидки и 1% на комбо и сеты. Это значит, что вы получаете бонусы на любимые блюда, а не только на ограниченные позиции😊 Акции дают краткосрочную скидку, а кэшбек позволяет получать бонусы регулярно. Баллы можно копить и использовать в удобный момент, например, для более крупного заказа🍔 Уверены, система лояльности порадует вас не меньше прежних акций🤗
Разочаровало
Response from developer
Адрес определяется работой геолокации, в приложении также есть возможность выбрать адрес вручную, после оформления заказа можно его проверить , геолокация не всегда стабильно работает, если расстояние между выбранными адресами большое, и заказ уже приготовлен, то не сможем его доставить по нужному адресу, это регулируется пользовательским соглашением, в таком случае можем доставить заказ только в случаях, описанных в нём же. Если остались вопросы по заказу, обратитесь пожалуйста, в поддержку, обязательно вам всё подскажем
Поддержка и доставка
Response from developer
Анастасия, нам важно не только предоставить решение по вашему заказу, но и разобраться в ситуации, понять почему она вообще произошла, направьте, пожалуйста запрошенные фото, чтобы могли пресечь ситуацию накорню и больше не допускать подобных инцидентов, спасибо за обратную связь , честные отзывы очень важны для нас
Вкусная еды
Response from developer
Спасибо за высокую оценку и обратную связь. Теплый отзыв повышает нам кулинарное вдохновение 😇 С нетерпением ждём ваш следующий заказ🔥, чтобы снова порадовать вас нашими вкусняшками 🤩
Отвратительно
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Мы внимательно следим за качеством ингредиентов и приготовлением блюд, чтобы каждый заказ соответствовал ожиданиям. Будем благодарны, если напишете нам в чат поддержки: хотели бы подробнее разобраться в ситуации и уточнить детали заказа 🤗
