Kind of OK charging app
I like to check the status of the charging points to see if they are available and operational. The app helps with this.
Overall, it’s pretty unstable. If you plug in first and then try to start charging, it frequently crashes.
Right now, it has a bug where it shows charging was stopped, even though it’s still charging. Thank goodness my car app gives me the real story.
Feature Enhancement: Offer notifications when your charging station is available.
Please note: I am only rating the app. The charging station software from this company is complete junk and would only get two stars.
Response from developer
Hi, thank you for taking the time to share your detailed feedback. We're glad to hear that features such as favoriting your local charger and checking charger availability are useful to you. At the same time, we're sorry to hear about the issues you've experienced with the app's stability and charging status display. To help us investigate these problems, could you please let us know which charging station was affected? We also appreciate your suggestion about notifications when a favorite charging station becomes available again. That's a great idea, and we'll certainly consider it for future improvements. Thank you again for your feedback - it helps us make the app better. Kind regards, your vaylens Team
Gesichtserkennung
Sonnige Grüße
T. Wegner
Unzuverlässig
Response from developer
Hi, danke dir für dein ehrliches Feedback! Das sollte natürlich so nicht passieren – die Anzeige sollte den Ladevorgang zuverlässig widerspiegeln. Es kann vereinzelt zu Verzögerungen oder Synchronisationsproblemen zwischen Station und App kommen, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, die Stabilität und Genauigkeit zu verbessern. Wenn du magst, schick uns gern ein paar Details (Zeitpunkt, Station etc.) an driver-support@vaylens.com – dann können wir uns das genauer anschauen. Wir hoffen, du nutzt unsere App trotzdem weiterhin gern, und freuen uns über jedes weitere Feedback! viele Grüße, dein vaylens Team
Nach Update App unbrauchbar
Ist ok vor Ort
Sehr gut aber mit Macken.
1. In der App habe ich meine Kreditkarte hinterlegt. Wenn ich mit der Kreditkarte bezahlen möchte, muss ich die Kreditkartendaten trotzdem erneut eingeben.
2. bei der Anmeldung am PayPal-Konto muss ich mich für das Feld „Mailadresse“ und für das Feld „Passwort“ zweimal in der Passwort-App authentifizieren.
Es ist Zeitraubend, vor allem wenn es regnet.
Das Design ist gut. Man findet sich schnell zurecht.
Umständlich
QR-Scanner
Response from developer
Hallo, danke für den Hinweis! Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten bereits daran, es schnellstmöglich zu beheben. Vielen Dank für deine Geduld. Viele Grüße, dein vaylens Team
Unzuverlässig
Perfekte App..!!
Toll und einfach gemacht. Weiter so….👌🏻☺️
Praktisch zum bezahlen
Response from developer
Hallo Loebbi12, wow, vielen Dank für dein tolles Feedback 😍 Wir freuen uns sehr, dass dir unsere App so gut gefällt! Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Laden und allseits eine gute Fahrt 🚗 Vielen Dank und viele Grüße, dein vaylens Team 🌱
App läuft fast
Paypal geht.
Response from developer
Danke für dein Feedback! PayPal sollte bereits im Ladevorgang‑Vorbereitungsschritt, also vor dem Start der Ladesession, als Zahlungsoption verfügbar sein. Wenn dir PayPal dort nicht angezeigt wird, melde dich bitte kurz beim Support via driver-support@vaylens.com - dann schauen wir uns das an. viele Grüße, dein vaylens Team
Verwirrend; habe ich jetzt 85,-€ verloren?
Response from developer
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Bei den 85€ handelt es sich um eine Reserviergebühr, die wir vor dem Start des Ladevorgangs auf dem jeweiligen Bezahlmittel reservieren. Sobald der finale Preis für den Ladevorgang feststeht, verrechnen wir den zu zahlenden Betrag mit der Reserviergebühr, und geben die Differenz auf dem Bezahlmittel wieder frei. Leider gibt es im Bereich Direct Payment aktuell keine andere Lösung. Wir würden uns freuen, wenn du unsere App dennoch erneut ausprobierst und uns ein neues Feedback hinterlässt. Vielen Dank, dein vaylens Team
Aktueller Ladevorgang
Nicht perfekt
Voreinstellungen Anzeige der Ladedaten
2) vorausgewählter Filter bei den Ladedaten (zB immer aktueller Monat statt wie aktuell die letzten 30 Tage
Response from developer
Danke für dein Feedback! Wir arbeiten bereits daran, dass die Anzahl der Ladevorgänge und die Gesamtkosten wieder angezeigt werden - das Update kommt bald. Zusätzlich kannst du den Zeitraum im Filter ganz einfach anpassen, um einen beliebigen Monat individuell auszuwählen. Danke für deine Geduld und dein Verständnis! Viele Grüße, dein vaylens Team
Aufgehängt, Neustart nicht möglich
Response from developer
Hey, tut mir echt leid, von deinen Erfahrungen zu hören! Wäre super, wenn du uns eine E-Mail an driver-support@vaylens.com schicken und uns mehr Details zu deinem Problem geben könntest, damit wir uns mit dir in Verbindung setzen können. viele Grüße, dein vaylens Team
Invoicing
Bezahlen
Response from developer
Danke für dein Feedback und es tut uns leid, dass du solche Schwierigkeiten hattest. Wir möchten dich darüber informieren, dass Apple Pay jetzt als Zahlungsmethoden in der App verfügbar ist. Zudem arbeiten wir daran, dass du in Zukunft auch deine Kreditkartendaten dauerhaft speichern kannst. Viele Grüße, dein vaylens Team
Summenbildung der Uebersichtszeitraeume
Danke für den Hinweis mit der zeitlichen Eingrenzung
