Отмена билета
Ecolines оставил крайне неприятное впечатление. Отменил билет заранее, но компания не возвращает полную сумму, удерживая огромную комиссию — фактически теряешь от 30% , даже если отменяешь заранее.
Такое ощущение, что политика возвратов построена так, чтобы клиент всегда был в минусе, независимо от ситуации.
Больше не воспользуюсь услугами Ecolines и никому не советую. Выбирайте другие компании — здесь о клиентах явно не думают.
Такое ощущение, что политика возвратов построена так, чтобы клиент всегда был в минусе, независимо от ситуации.
Больше не воспользуюсь услугами Ecolines и никому не советую. Выбирайте другие компании — здесь о клиентах явно не думают.
Show more
2 рейси переносили на 6 годин
Переносили по 1,5 години на 6 годин рейс за один день. Через те що рейс переносили не одразу на 6 годин, а приходила смс що по 1,5 години переносять, доводилось сидіти на вокзалі ці 6 годин. Так було з двома рейсами, причину не пояснюють
Unfair loyalty policy
I can’t understand why the loyalty points added only for 1 person when I buy tickets for whole my family. I think it would be make more sense if it would count the whole order or to give points for each passenger, and not only those, from which order was made
Очень плохо.
В приложении пытался купить билеты Минск-Вроцлав. Приложение постоянно глючило и зависало, на выборе мест вообще выбрасывало. Оплата с карты в евро никак не работала в эплпэй, по совету поддержки сменил валюту и -вуаля! На 20-й попытке списали 200 евро вместо цены в приложении 140! Про то, что скидки не применились две не говорю.
Далее выясняется, что сразу вернуть билеты без потери в 30% невозможно.
В общем, сервис уровня начала 90ых……
Теперь я точно знаю, что ад нужен
Далее выясняется, что сразу вернуть билеты без потери в 30% невозможно.
В общем, сервис уровня начала 90ых……
Теперь я точно знаю, что ад нужен
Show more
Київ - Кропивницький
10/10 беріть з собою навушники проводні, оскільки є можливість безкоштовно дивитись багато фільмів, туалет є, водій попався дуже кайфовий, зручно, дуже тихо в автобусі, всі користуються навушниками, одне слово - Європа
Very nice
I always travel with this agency, everything is comfortable, the application is simple and easy to use and has all the necessary info you need for your ride.
…
I recently purchased a return ticket from Vilnius to Prague with ECOLINES and faced a serious issue. Despite carefully selecting my return date (August 21), their website glitched and booked me for September 21 instead. I noticed the mistake less than an hour after purchase and tried to change the date via their website and app — both kept freezing and crashing.
I contacted their support immediately, but their response was disappointing. They refuse to refund the amount to my ecoBonus account, insisting on a refund only to my bank card — which can take up to 15 working days. This delay and inflexible policy make it impossible to rebook quickly, causing me unnecessary stress and inconvenience.
The technical problems on their side, combined with poor customer service and rigid refund policies, make me question their reliability. Be very cautious when booking tickets with ECOLINES online.
I contacted their support immediately, but their response was disappointing. They refuse to refund the amount to my ecoBonus account, insisting on a refund only to my bank card — which can take up to 15 working days. This delay and inflexible policy make it impossible to rebook quickly, causing me unnecessary stress and inconvenience.
The technical problems on their side, combined with poor customer service and rigid refund policies, make me question their reliability. Be very cautious when booking tickets with ECOLINES online.
Show more
Жахливий водій, сморід туалету
Маршрут: Варшава (аеропорт Шопен) — Київ, 19 липня, 16:30
1. жахливий запах з туалетів на першому поверсі, неможливо було нормально чекати посадку.
2. водій поводився агресивно: кричав на пасажирів, був грубим, не робив зупинок для відпочинку, а стиль його водіння був небезпечним.
3. двоє пасажирів залишили скарги ще під час маршруту. Замість того щоб прийняти їх до уваги, менеджмент компанії зв’язався з водієм по телефону прямо під час поїздки, чим ще більше його роздратував.
Висновок: така поведінка неприпустима. Керівництво, яке дозволяє собі “вичитувати” водіїв просто під час рейсу, ставить під загрозу всіх пасажирів. Замість того щоб забезпечити безпеку й якість сервісу, компанія демонструє повну байдужість і непрофесіоналізм. Не рекомендую.
1. жахливий запах з туалетів на першому поверсі, неможливо було нормально чекати посадку.
2. водій поводився агресивно: кричав на пасажирів, був грубим, не робив зупинок для відпочинку, а стиль його водіння був небезпечним.
3. двоє пасажирів залишили скарги ще під час маршруту. Замість того щоб прийняти їх до уваги, менеджмент компанії зв’язався з водієм по телефону прямо під час поїздки, чим ще більше його роздратував.
Висновок: така поведінка неприпустима. Керівництво, яке дозволяє собі “вичитувати” водіїв просто під час рейсу, ставить під загрозу всіх пасажирів. Замість того щоб забезпечити безпеку й якість сервісу, компанія демонструє повну байдужість і непрофесіоналізм. Не рекомендую.
Show more
Не дуже
Ставлю три фірмі за систематичні спізнення останнім часом без жодного попередження завчасно. А також за старезні автобуси, які анонсують себе як комфортний автобус, а сам вже давно не комфортний. Колись були мої улюблені. Сам додаток - нічого особливого, квиток відкрити не можна. Порівнюючи з додатком Укрзалізниця, цей ніякий.
Show more
:(
После смены пароля пропали билеты из приложения. :(
Loyalty
Impossible to apply payment from an account, not able to checkout.
Unreliable and Unprofessional Service
This carrier has rescheduled my trip twice, just 20–30 minutes before the planned departure time, each time delaying it by 6 or more hours. I had to travel back and forth to the departure point the entire day, with absolutely no confidence that they wouldn’t change the time again. Completely unacceptable and highly unprofessional service. I do not recommend using them.
Show more
Сервис на высоте
Сервис всегда на высоте, комфорт и качество отличительная черта данного перевозчика
Если горит желтый экран при загрузке и у вас язык русский по умолчанию
Удалите и установите приложение, не открывая найдите его в настройках приложений в телефоне и выбегите язык английский, разрешите все сети. Потом зайдите в приложение, должно запуститься. Язык русский можно выбрать непосредственно в самом приложении
Супер!
Дуже зручно, користуюсь постійно!
couldn’t be opened on iPhone 11 iOS 18.3.2 (22D82)
the app stuck at yellow screen with ecolines logo without any signs of life
iPhone 11 iOS 18.3.2 (22D82)
iPhone 11 iOS 18.3.2 (22D82)
👍👍👍
Все супер как всегда
Подорож Львів-Варшава
Чудова подорож, нормальна температура в автобусі- не холодно, ні жарко. Комфортний автобус, гарні сидіння, нормальна відстань між сидіннями, можна зручно покласти ноги. Безкоштовна кава, чай, чого немає більше ні в кого з перевізників. Чисто. Гарна ціна в порівнянні з іншими. Дякую за приємну подорож.
Show more
Чудовий перевізник
Перевізник приїхав до пункту призначення на 2 години раніше.
Помойка🥵
Пользуются ситуацией сложившейся между взаимоотношениями Литвы с Беларусью и ломят цены в тридорого, к сервис от этого не лучше. Кондиционер не всегда исправно работает, расположение мест тесное. Чтобы зайти в duty free нужно самовольно покинуть автобус так как водитель отказывается там останавливаться.
Приложение кривое, каждый раз нужно вводить параметры поиска, в отличие от того, как другие сервисы запоминают запросы пользователя.
Приложение кривое, каждый раз нужно вводить параметры поиска, в отличие от того, как другие сервисы запоминают запросы пользователя.
Show more
