Efficacité
Simple , bluffant
XXabi6464
Fragwürdige Kontosperrung - außer man zahlt
Grundsätzlich bin ich mit dem Angebot zufrieden. Allerdings wurde mir vorgeworfen, mehrere Accounts erstellt zu haben, um die Nutzungslimits der kostenlosen Version zu umgehen. Deshalb wurde ich dauerhaft von der kostenlosen Nutzung ausgeschlossen.
Ich kann mir nicht erklären, wie es zu diesem Vorwurf gekommen ist. Ich habe die Anwendung weder exzessiv genutzt noch bewusst irgendwelche Beschränkungen umgangen.
Besonders befremdlich finde ich die Antwort des Supports: Dort wurde mir ausdrücklich erklärt, dass solche Sperren auch ohne jegliches Fehlverhalten auftreten können. Eine Entsperrung sei dennoch nicht möglich.
Die einzige angebotene Möglichkeit, den Dienst weiterhin zu nutzen, besteht offenbar darin, ein kostenpflichtiges Abonnement abzuschließen.
Das bedeutet im Umkehrschluss: ElevenLabs weiß, dass möglicherweise unschuldige Nutzer gesperrt werden. Eine Korrektur solcher Fehlentscheidungen wird jedoch nicht angeboten. Sobald man bezahlt, soll die Nutzung hingegen wieder möglich sein.
Für mich ist das eine äußerst fragwürdige Vorgehensweise. Wer selbst einräumt, dass sein System fehlerhafte Sperren verursachen kann, sollte betroffenen Nutzern auch eine Möglichkeit zur Überprüfung und Entsperrung bieten – unabhängig davon, ob sie bezahlen oder nicht.
Ich kann mir nicht erklären, wie es zu diesem Vorwurf gekommen ist. Ich habe die Anwendung weder exzessiv genutzt noch bewusst irgendwelche Beschränkungen umgangen.
Besonders befremdlich finde ich die Antwort des Supports: Dort wurde mir ausdrücklich erklärt, dass solche Sperren auch ohne jegliches Fehlverhalten auftreten können. Eine Entsperrung sei dennoch nicht möglich.
Die einzige angebotene Möglichkeit, den Dienst weiterhin zu nutzen, besteht offenbar darin, ein kostenpflichtiges Abonnement abzuschließen.
Das bedeutet im Umkehrschluss: ElevenLabs weiß, dass möglicherweise unschuldige Nutzer gesperrt werden. Eine Korrektur solcher Fehlentscheidungen wird jedoch nicht angeboten. Sobald man bezahlt, soll die Nutzung hingegen wieder möglich sein.
Für mich ist das eine äußerst fragwürdige Vorgehensweise. Wer selbst einräumt, dass sein System fehlerhafte Sperren verursachen kann, sollte betroffenen Nutzern auch eine Möglichkeit zur Überprüfung und Entsperrung bieten – unabhängig davon, ob sie bezahlen oder nicht.
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KKKundenmeinung - VIP Kunde
Response from developer
Sorry you were blocked and told it might happen without wrongdoing, that's not okay; I’m sorry this left you unable to use the free service. I’ll share your concern about the permanent free-tier exclusion and lack of review options, please reach out via team@elevenlabs.io or the in-app feedback form so support can look into it.
Bom
Top
CCenorasss
Response from developer
Thanks, glad you liked it, really appreciate the positive note. If you ever want to share more feedback, feel free to email team@elevenlabs.io or use the in-app feedback.
Eleven labs
Stupid app I hate it.
RRkossy
Love EL
I really love ElevenLabs and I admire the work they do! They are by far the best in AI voice. I’ve been using it for years and it is reliable, professional and natural. I’m studying a master degree in AI/ML and I still fascinated with their work and achievements with ElevenLabs v4
11988bender2019
Response from developer
Thanks so much, I’m really glad the voices and reliability have stood out for you over the years. If you ever want to share thoughts with the team, you can email team@elevenlabs.io or send feedback in-app.
