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eZOLL User Reviews

eZOLL
eZOLL
Generalzolldirektion
💰 Finance
🛍️ Shopping

Customer Experience

Positive experience15.0% of reviews
Neutral5.0% of reviews
Negative experience80.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is eZOLL Safe?

eZOLL has mixed safety signals based on user ratings. AppsHunter Safety Score for eZOLL is 57/100.

This assessment is based on 41 user ratings, with an App Store average of 2.5/5.

Is eZOLL Legit?

eZOLL appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for eZOLL is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Startet nicht

Zeigt nur weises Bild und startet nicht.
UraharaKUraharaK

Nach Update öffnet App nichtmehr

Leider nicht bedienbar
BdkfkkfkskBdkfkkfksk

Onboarding desaströs

Die Registrierung funktionierte weder mit Online Personalausweis noch Bund-ID, kryptische Fehlermeldungen und Serverfehler. Konto jetzt mit E-Mail und Passwort erstellt, aber ich finde nirgendwo in der App die Login Optionen, um nachträglich Perso oder Bund ID hinzuzufügen. Und auf der eZoll Webseite funktioniert ausschließlich der Login mit Perso oder Bund ID, nicht mit E-Mail. Ich drehe mich hier im Kreis… Grausame Zeitverschwendung.
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nonotmelolnonotmelol

OMG

Bei jedem Anmeldeversuch (ich habe bereits verschiedene Anmeldemethoden ausprobiert) erscheint eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, es später erneut zu versuchen.

Ihre App wirkt äußerst unausgereift, und dennoch scheint es nicht möglich zu sein, einen stabilen Betrieb sicherzustellen. Wie kann es sein, dass ein so grundlegender Vorgang wie die Anmeldung nicht funktioniert?
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RoodriddiRoodriddi

Für IPads sinnlos

Ich wollte erstmalig eine Importabwivklung digital abarbeiten, dass ich meine Sendung nur noch abholen muss beim Zoll.
Die erste Hürde: iPads haben keine NFC-Schnittstelle. Also ist eine Registrierung schon mal hierüber nicht möglich. Also bleibt der Weg über das Smartphone. Da (Android) tauchen weitere Fehler auf. So soll das Koppeln möglich sein. Ich kann auch am iPad den am Smartphone dazu angezeigten Code eingeben. Vorgang gescheitert trotz korrekter Eingabe.
Also blieb mir nichts anderes übrig, als es am Minidisplay eines Smartphones zu versuchen. Und dort ging die Fehlerflut weiter. Am Ende weiß man nicht, ob alles korrekt übertragen wurde und ob eine mitgegebene, angeblich Ki-ausgewertete Rechnung übertragen wurde. Richtig ausgelesen wurde zumindest gar nichts.

In Summe gesehen ist eine mündliche Anmeldung auf die klassische Art beim Zollamt wesentlich schneller und zuverlässiger sowieso.

Diese App hier und bei Android gehören offline genommen und neu entwickelt. Und bitte nicht wieder als gefühlte Alpha-Version freigeben. Dieses Ding wirkt so einfach nur dilettantisch bis stümperhaft.
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TeddyOHZTeddyOHZ

Select Currency

If I press the button called “SELECT CURRENCY”, nothing comes up. Powered it off several times, re-downloaded several times. Ruined my experience of customs declaration. It is ridiculous for making an app, if it is not working for the purpose.
iynueahiynueah

Response from developer

Thank you for your feedback. The analysis of the problem has shown that the error no longer occurs in the current version 1.3.4. Sorry for the inconvenience. Best regards from the eZOLL team

Währung lässt sich nicht einstellen

Aktuell lässt sich die Währung nicht einstellen
Satorus WifeSatorus Wife

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Analyse des Problems hat ergeben, dass der Fehler in der aktuellen Version 1.3.4 nicht mehr auftritt. Viele Grüße vom eZOLL-Team

Nutzlose App

Man reicht den Verzollantrag ein und die beim Zoll sehen es nicht und schicken das Paket wieder zurück. Danke für nichts.
iTrapStariTrapStar

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten bei Ihnen Probleme im Rahmen der App-Nutzung auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

VORanmeldung nicht möglich

Die Zollvoranmeldung kann erst erfolgen, NACH dem man Post von DHL etc. zur Zustellung bei der Behörde bekommt. Das hat nichts mit einer VORanmeldung zutun und optimiert den Prozess nicht.
usereats123usereats123

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist korrekt, es muss ein entsprechendes Benachrichtigungsschreiben der Deutschen Post AG vorliegen, erst dann ist die Abgabe einer entsprechen Zollanmeldung möglich. Es handelt sich hierbei nicht um eine "Voranmeldung". Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Man tippt alles ein und nichts geht weiter. Das wertige Zollamt vor Ort schüttelt auch nur den Kopf.

Das letzte mal hat die App nicht mal geladen und ging gar nichts. Heute mal nachdem alles eingetragen wurde und man dann von Schritt 3 zu 4 gehen will und alles auf Absenden drückt PASSIERT GAR NICHTS. Wieder sinnlos Steuergelder verbraten. Das Zollamt vor Ort schüttelt auch nur den Kopf.
JohRauh66695JohRauh66695

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten bei Ihnen Probleme im Rahmen der App-Nutzung auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Unfassbar schlechte App

Benutzer-unfreundlich, sperrig, unlogisch, in keiner Hinsicht entlastend. Bis man hier einen Vorgang abgeschlossen hat, steht man besser 30 Minuten in einer Schlange. Da kommt man wenigstens langsam voran und muss nicht mitten drin merken, dass wesentliche Informationen („LRN“-Nummer) fehlen und auch nicht aus der schriftlichen Benachrichtigung entnommen werden können. Steuergeldverschwendung und eine Frechheit. Kann sich auch nur der Staat erlauben… Hat denn niemand die App und den ganzen Anmeldevorgang mal durchgecheckt und durchgespielt, bevor man die hier einstellt und in Schreiben anpreist? Fazit: verschwendete Zeit, besser gleich ins Zollamt. Deutschland und die Digitalisierung… Ohne weiter Worte.
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sysiphos75sysiphos75

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie dem Datenfeld zu entnehmen ist, handelt es sich bei der LRN um eine Eingabe, welche auf Grundlage Ihrer Angaben automatisiert generiert wird. Diese Information können und müssen Sie nirgends entnehmen. Sollten nach wie vor Probleme auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Registrieren nicht möglich

Ich muss kurzfristig eine Sendung im hiesigen Hauptzollamt abholen und benötige dafür diese App. Ich kann mich heute aber nicht mit meinem iPhone 15 pro registrieren, weil meine E-Mail-Adresse nicht akzeptiert wird. Okay, das trifft für die Webseite des Zolls zu, auf die diese App zugreift. Jetzt stehe ich ohne Möglichkeit da, meine Bestellung aus den USA abzuholen.
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YereemYereem

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Problematik an die zuständige Stelle weiter. Sollten nach wie vor Probleme auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Funktioniert gut

Hab den Vorgang jetzt einmal durch und hat alles geklappt, Bedienung war intuitiv 👍🏻
shadyGamer12shadyGamer12

Response from developer

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Gelöschte Vorgänge werden weiterhin bearbeitet

Gelöschte Zollanträge werden gar nicht gelöscht, sondern (nun unsichtbar) weiterhin im Hintergrund von Beamt:innen des Zolls bearbeitet.
HansMustermannHansMustermann

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Dies ist korrekt, wird ein Vorgang gelöscht, so erfolgt dies ausschließlich lokal in der App. Nach dem Versand kann die Anmeldung nicht mehr zurückgenommen werden, da sich diese grundsätzlich zur Bearbeitung bei der zuständigen Zollstelle befindet. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Ein gutes Beispiel deutscher Digitalisierung

Funktioniert einfach nicht
FreepseudoFreepseudo

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten bei Ihnen Probleme im Rahmen der App-Nutzung auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Gut gemeint - nicht gut gemacht

Konto im Zollportal erstellt und aktiviert. Doch jeder Anmeldeversuch in der App läuft immer auf eine nicht vorhandene Seite/Dokument im Zollportal hinaus. Damit keine Anmeldung in der App möglich, keine Nutzung.
MüMaiSchuMüMaiSchu

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei der Anmeldung kam es zuletzt zu einem Fehler, dieser wurde zwischenzeitlich behoben. Die Anmeldung sollte demnach wieder möglich sein. Sollten dennoch Probleme auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Funktioniert nicht

Registrierung per AusweisApp und BundID hat nicht funktioniert. Nachdem ich mich schließlich manuell registrieren konnte, habe ich ein Zollformular ausgefüllt und abgeschickt, aber als ich am nächsten Tag beim Büro angerufen habe, hieß es, dass nichts angekommen sei. Die Zollstellennummer war aber richtig. Ich hoffe wirklich, dass diese App besser wird, denn Zollangelegenheiten erfolgreich online erledigen zu können, wäre wirklich toll. Aber soweit ist es leider noch nicht.
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KfidbrndisgvrKfidbrndisgvr

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Registrierung kann aktuell ausschließlich die Funktionalität "E-Mail und Passwort" genutzt werden. Die weiteren Optionen werden mit einer Folgeversion freigeschaltet. Sollten nach wie vor Probleme auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Erleichtert viel

Die Anwendung ist tatsächlich im Vergleich zu bisherigen Anwendungen sehr einfach. Wer öfter mal zum Zollamt muss und sich schon mal mit den alten Zollanmeldungen beschäftigt hat, wird die App mögen. Leider ist bei 150,- Euro Schluss - mehr kann die App nicht. Sobald diese Wertgrenze weg ist, gibts auch den fünften Stern!
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Sx25Sx25

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten laufend an der Fortentwicklung der App und werden in diesem Zuge den Funktionsumfang stetig erweitern. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

Anmeldung simpel und schnell

Die Anmeldung verlief simpel und war schnell erledigt. Die App ist gut strukturiert und die Eingabe wird unterstützt
Tetris-queenTetris-queen

Response from developer

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere App gefällt. Viele Grüße vom eZOLL-Team.

„Innovative App“

Leider war die Eingabe der Adresse (Straßenname) nicht möglich, weshalb keine Registrierung möglich war. Ob der Rest der App was taugt? Ich hab da (k)eine Ahnung…
NutzAnwenderNutzAnwender

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei der Registrierung kam es zuletzt zu einem Fehler, dieser wurde zwischenzeitlich behoben. Die Registrierung sollte demnach wieder möglich sein. Sollten dennoch Probleme auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren. Viele Grüße vom eZOLL-Team.