famila Nordost User Reviews

famila Nordost

SMARD Transactions GmbH & Co. KG

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Ganz nett aber nicht zuende gedacht

Mir fehlt ein bisschen der klare Vorteil den ich als Kunde habe. Das bezahlen per App dauert länger als mit Karte. Ich habe keine Rabatte die abgezogen werden. Punkte sammeln muss ich bei jeder Aktion neu beantragen. Punkte einlösen über die App klappt nicht gut. Alles in allem gut gedacht. Aber nicht zum Ende. Mir fehlt der klare Vorteil den ich als App Kunde habe.

Buhrli 99

2 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für das Feedback. Mit der App profitierst du u. a. von exklusiven Coupons - du brauchst diese nicht aktivieren, es reicht, wenn du denen Kassen-Code vorzeigst. Viele Grüße, dein famila-Nordost Kundenservice

Bequem einkaufen

Gut und übersichtlich, Bezahlfunktion klappt gut, Kassenzettel in der App; sehr gut, alles beisammen

Reinharz

2 years ago

Response from developer

Hallo Reinharz, vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns, dass dir die App und unser Warenhaus gefallen. Viele Grüße, dein famila Nordost-Kundenservice

Funktioniert 😊

Die Einkaufslisten- und Zahlungsfunktion der App schätze ich sehr. Auch das der Papierbon entfällt, meine Käufe in der App archiviert werden.

Mecki1971

2 years ago

Response from developer

Hallo! Vielen Dank für das Feedback. Wir haben tatsächlich gerade ein Kassenupdate im Test, was einige Vorgänge für unsere Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden an unseren Kassen vereinfacht. Dein beschriebenes Verhalten nach dem Update wurde somit auch abgestellt. Spätestens ab Februar sollte der Einkauf für dich einfacher sein! Viele Grüße, das famila-Team

Technische Probleme

Eigentlich ist das eine tolle App, um die Angebote bei famila im Blick zu haben. Leider funktioniert seit Kurzem aber eine sehr komfortable Funktion nicht mehr: Produkte können nicht mehr aus dem Angebot in die Einkaufsliste übertragen werden. Das ist sehr schade, denn gerade diese Funktion empfand ich als besonders wichtig.

ThiD90

3 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Tatsächlich liegen gerade technische Probleme vor, die wir derzeit versuchen zu lösen. Wir bitten um Verständnis und hoffen, schnell eine Lösung zu finden. Viele Grüße, dein famila-Team

Gut

Die App macht was sie soll, das gefällt mir. Besonders die Funktion Angebote direkt in den Einkaufszettel zu tippen, ist perfekt.

Hamburger 25

3 years ago

Response from developer

Hallo Hamburger25, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dir unsere Angebote nicht angezeigt wurden. Hier gab es einen technischen Defekt, der mittlerweile behoben sein sollte. Falls weiterhin Probleme auftreten sollten, melde dich gerne bei unserem Kundenservice (kontakt@famila-nordost.de). Viele Grüße, dein famila-Team

Nur eine kleine Auswahl der aktuellen Angebote wird angezeigt ☹️

Für die kompletten Angebote muss man sich den Prospekt per WhatsApp schicken lassen … was für eine komplizierte Lösung. Andere Anbieter bekommen es hin, dass man in der App alle aktuellen Angebote sehen und sich sogar eine Einkaufsliste damit zusammenstellen kann … das ist sehr komfortabel 😉 Es gibt zwar einen Button „Angebote“ - aber die Seite bleibt leer - kein einziges Angebot wird angezeigt. Eine Vorauswahl für meinen Famila-Markt habe ich vorgenommen Selbst über die Vorauswahl von einigen Angeboten und der Auswahl von „mehr“, bleibt die anschließend angezeigte Seite leer.

Lösung: Ein heutiges Update auf die aktuelle Version hat jetzt das Problem gelöst ….

fragglerdu

3 years ago

Response from developer

Hallo, danke für das Feedback. Eigentlich werden unsere Angebote auch in der App angezeigt. In der unteren Leiste finden Sie diese unter "Angebote". Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich gerne bei unserem Kundenservice: kundenservice@famila-nordost.de. Viele Grüße, das famila-Team

Leider oft die Angebote nicht sichtbar

Seit einigen Wochen werden die Angebote als Prospekt nicht mehr angezeigt, auch neu starten hilft nicht… Bitte beheben, sonst ist die App nutzlos

*Wibi**

4 years ago

Response from developer

Hallo, danke für das Feedback. Bitte versuche die Marktliste neu zu laden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich gerne bei unserem Kundenservice: kundenservice@famila-nordost.de. Viele Grüße, das famila-Team

Einfach und bequem

Mit der App spart man bei vielen Artikeln. Praktisch ist das Sammeln der Treuepunkte- jetzt muss ich nicht mehr einzelnd kleben. Und zahlen klappt auch - Kassenbon ist gleich in der App. Den Code muss man nur einmal vorzeigen. Insgesamt eine nützliche App.

Johamapa

4 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns, dass dir die App gefällt! Viele Grüße, das famila-Team

Treuepunkte bei Bezahlen

Die App tut was sie soll, aber ich vermisse, das automatisch Treuepunkte auf mein Benutzerkonto "geladen" werden.

Das bezahlen via App funktioniert ganz gut, bietet aber keinen Vorteil für mich als Kunden im Vergleich zu NFC/Apple Pay.

MegaManX4

5 years ago

Response from developer

Guten Tag, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir planen aktuell eine Funktionserweiterung, bei der Treuepunkte automatisch gesammelt werden sollen. Viele Grüße, das famila-Team

bitte checken!

5* wenn sie funktioniert. Heute ging gar nichts an der Kasse. Keine Gutscheine keine Bezahlfunktion!

MacTos

6 years ago

Response from developer

Leider gab es hier durch ein Update Probleme. Das tut uns sehr leid! Der Fehler wurde schnellstmöglich behoben.

Eigentlich Gut

Bin ein großer Fan vom Bezahlen mit der App. Schön, eine Übersicht der Einkäufe zu haben.
Rundum perfekt wäre es, die Quittungen (Bons) in der App zu sehen.
Krönung des ganzen, wäre dann eine Exportfunktion, zum auswerten.

PapaHet69

6 years ago

Response from developer

Hallo PapaHet69,vielen Dank für Ihr positives Feedback, worüber wir uns sehr freuen! Wir planen aktuell eine Funktionserweiterung, in der Kassenbons in der App zu sehen sein werden. Viele Grüße, das famila-Team

Fast unbrauchbar viel Zuviele Fehlerquellen.

Moin ich nutze die App fast täglich und jedes Mal ist es wie ein Lotteriespiel ob man damit bezahlen kann oder nicht.
1. Durch die Mitarbeiterinnen die nicht wissen wie man die Kasse bedienen muss.
2. Immer häufiger liest der Scanner den Barcode falsch ein. Hier wäre ein Code Generierungen die Lösung. (Siehe Edeka und Netto App.)
3. Treuepunkte sammeln: QR Code Einscannen ist weitestgehend unbekannt bei den Familamitarbeiterinnen, oft an der Kassen auch nicht zur Verfügung. Treuepunkte einlösen ist unmöglich, da die richtigen QR Code Karten im Markt nicht vorhanden sind. Bei Edeka funktioniert das mit „Deutschland Card“ Problemlos).
3. Internet: Im Mobilen Internet Funkloch muss man sich in den WLAN von Famila einwählen. Das ist so umständlich, da man immer warten muss bis man die AGB‘s bestätigen kann. Manchmal funktioniert es nicht. Man muss die AGB‘s jedes Mal neu bestätigen. Wieso? Bei meinem Lieblings Café brauche ich das auch nicht. Und die Gesetzeslage ist für beide gleich.
Ich hoffe Sie versuchen mal meine Kritik zu berücksichtigen und Verbesserung zu initiieren. Gruß Maick

maick567

7 years ago

Response from developer

Hallo Maick, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Ich werde die von Ihnen genannten Punkte weitergeben, sodass der Ablauf in Zukunft reibungslos verläuft. Hierzu wäre es für uns wichtig zu wissen in welchem famila-Markt die Probleme aufgetreten sind,um gezielt agieren zu können. Über eine E-Mail an kontakt@famila-nordost.de oder einen Anruf (08007772233) dazu würden wir uns sehr freuen. Viele Grüße, Ihr famila-Kundenservice

Hier fehlt nichts..

Bezahlen, alles über die Märkte, Rezepte, Einkaufsliste, Coupons.. Einfach und leicht zu bedienen. Besser geht nicht

Dirk1977

7 years ago

Nicht sehr benutzerfreundlich

Ich wollte die App nutzen, um immer die digitalen Prospekte zur Hand zu haben.

Das Problem fängt damit an, dass dafür der lokale Markt ausgewählt werden muss. Der Famila meiner Stadt (der immerhin schon vor 2 Jahren wiedereröffnet wurde) fehlt jedoch gänzlich in der Auswahlliste. Durch selbige muss man sich übrigens mühselig per Hand scrollen, weil es keine Suchmaske gibt, in welche der jeweils gesuchte Ort eingetippt werden könnte. Insgesamt also alles andere als benutzerfreundlich.

Die Apps der Konkurrenz (Rewe, Edeka,...) zeigen dabei, wie einfach es sein könnte. Schade!

finnwilkens

7 years ago

Response from developer

Hallo Brmvrdr, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du deinen famila-Markt nicht in der App finden kannst. Wir vermuten, dass es sich um einen famila-Markt der Büntig-Gruppe handelt und somit zum Unternehmen famila Nordwest gehört. Wir sind die Firma famila Nordost, weshalb hier auch nur unsere Warenhäuser hinterlegt sind. Leider könne wir auch das Problem der Marktsuche nicht ganz nachvollziehen. Wenn du auf den Punkte "Märkte" drückst findest du eine Übersicht aller Märkte. Wenn du einen bestimmten Markt suchst, kannst du einfach die Suchfunktion nutzen. Drücke dafür auf die Lupe in der oberen Navigation. Ich freue mich, wenn ich mit diesen Informationen weiterhelfen konnte. Falls weiterhin Probleme auftreten sollten, melde dich gerne bei unserem Kundenservice (kontakt@famila-nordost.de). Viele Grüße, dein famila-Team

Superpraktisch!

Einkaufszettel schreiben, meinen nächsten famila Markt suchen egal wo ich bin, die aktuellen Angebote sehen, jede Woche neue Coupons einlösen und leckere Rezepte durchstöbern. Und wenn ich meine Bankverbindung hinterlegt und verifiziert habe, kann ich damit auch einfach kontaktlos bei Famila bezahlen 😍 Eine rundum super praktische, übersichtliche und einfache Einkaufs-App! Ich bin begeistert 😃

Dat Nadiensche

8 years ago

Schon recht gut

Bezahlen per App ist schon praktisch, hier wünsche ich mir allerdings noch die Unterstützung von Touch / Face ID als Alternative zur PIN und auch das hinterlegen von Kreditkarten anstelle von EC

kiknet

8 years ago

Jetzt bin ich zufrieden

Vielen Dank für die schnelle Reaktion. Jetzt ist die App tatsächlich gelungen!

Thofie345

8 years ago

Response from developer

Hallo lieber Nutzer, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserer Prospektansicht unzufrieden bist. Wir haben eine ganz neue Funktion einbauen lassen, mit der du ein Angebot vergrößern kannst. Drücke hierfür einfach auf den jeweiligen Artikel. Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne telefonisch bei uns unter 0800 777 22 33 oder per Mail an kontakt@famila-nordost.de. Viele Grüße, dein famila-Kundenservice

Rezepte und Payment.

Rezepte sind immer gut wenn Mann sie ausdrücken kann aber ich habe diese Möglichkeit noch nicht gefunden. Nicht gut. Mein nächste Wunsch wäre nicht nur über eine Bankverbindung bezahlen zu können sondern über eine Kreditkarte-Konto. Dieses bietet mir erheblich mehr an Flexibilität und natürlich auch weitere Vorteile wie zB, nur eine Abbuchung pro Monat, Punkte und eine viel bessere Übersichtlichkeit.

OMG1948