Das Herz am richtigen Fleck! Klare Empfehlung!
Heute mussten wir unseren geliebten Hund in den Himmel reisen lassen. Frau Dr. Herten hat uns auf diesem Weg begleitet und uns durch ihre Herzlichkeit und das erbrachte Verständnis sehr viel Mut gegeben. Empathiepunkte, wieso bei allem würden wir gerne noch mehr als die 5 Sterne der Bewertung geben!!!
Unsere Kinder, neben uns Eltern alle in tiefer Trauer, hat sie uns all mögliche Zeit gegeben, und uns durchweg begleitet. Wir würden uns immer wieder für felmo entscheiden. Von Anfang bis Ende durch den Werdegang gebracht, mit jeder Menge Herz und Empathie.
Vielen Dank für alles !
Unsere Kinder, neben uns Eltern alle in tiefer Trauer, hat sie uns all mögliche Zeit gegeben, und uns durchweg begleitet. Wir würden uns immer wieder für felmo entscheiden. Von Anfang bis Ende durch den Werdegang gebracht, mit jeder Menge Herz und Empathie.
Vielen Dank für alles !
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Nicht zu empfehlen
Ich war froh das ich so schnell einen Termin bekam, da alle Tierärzte in der Umgebung im Urlaub waren. Der Tierarzt hat mir gesagt meine Katze wäre gesund und es wäre nichts besorgniserregend. Zum Kontext: sie hatte nicht mehr richtig gefressen und in der Nacht bevor der Tierarzt kam Durchfall. Trotzdem musste ich heute zu einem richtigen Tierarzt fahren weil ich bedenken hatte. Nach einem Ultraschall wurde eine Entzündung im Bauch festgestellt. Meine Katze wurden spritzen verabreicht und Gott sei dank geht es gerade wieder Berg auf. Ich würde Felmo nicht weiterempfehlen! Für die 10min die der Arzt da war wurde eine Rechnung von über 100€ gestellt. Als ich nachgefragt habe wie es zu der Rechnung kam (da in der App auch steht das die Preise wie bei einem normalen Tierarzt wären und die Anfahrt nicht berechnet wird) bekam ich die Antwort, dass ja auch eine Futterberatung stattgefunden hat. Jedoch wurde ich komplett falsch beraten! Man sagte mir bei einer Katze von ca 4,5kg würde 1 Packung (85g) in 24 Stunden reichen. Das dass nicht stimmt wusste ich schon vor Ort da ich mir die packungsbeilagen durchgelesen habe und dort drauf steht wie viel Gramm Futter eine Katze, ab einem Gewicht bekommt. Was ich eigentlich sagen möchte, geht zum Tierarzt. Auch wenn der Besuch heute teuer war (190€) war es im Vergleich zu felmo die über 100€ für garkeine Behandlung genommen haben extrem. Und meine katze wurde RICHTIG untersucht. Muss jeder selbst wissen. Meiner Meinung nach abzocke. Lg
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Erster Besuch, super zufrieden!
Ich bin sehr von dem Konzept überzeugt. Es war zwar das erste Mal, aber von Anfang bis Ende rundum zufrieden. Obwohl unser Kater, trotz Sediertablette, sich dagegen gesträubt hat und nicht ganz willig war, wurde alles besprochen und weitere Maßnahmen geplant. Ich/wir fühlten uns nicht überrumpelt und Katerchen hat schön sein Problem gezeigt, von der Ferne. Jetzt wird behandelt und hoffe, dass das Medikament anschlägt.
Ich Danke dem netten Tierarzt und bleiben dran
Ich Danke dem netten Tierarzt und bleiben dran
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SUPER!!
wir haben zum ersten Mal für unsere Hunde bei felmo via App gebucht. Auch viele Dinge in die App gestellt, die uns erinnern oder Info dazu, die hilfreich sind. Ja, ohne Übertreibung, das war ein extrem positives Erlebnis, sowohl für die Hunde als auch für uns. Absolute Kompetenz und den Tieren sehr zugetan. Auch der telefonische Support war extrem gut. Wir haben sofort den nächsten Termin beim gleichen Tierarzt gebucht. Absolut empfehlenswert!
„Wartezeit“ im eigenen Wohnzimmer =0
„Wartezeit“ im eigenen Wohnzimmer =0
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TOP Erfahrung, toller Tierarzt
Ich habe zum ersten Mal den Service genutzt, da ich keine Praxis vor Ort gefunden habe, wo ich vorbei gehen konnte. Durch den mobilen Service ist die Katze viel entspannter gewesen, keinen unnötigen Transport. Das allein ist schon ein Grund auf dieses Modell zu wechseln. Herr Zidan kam vorbei, sehr nett und kompetent, 10 Minuten war er da und konnte meiner Katze sofort helfen. Terminvereinbarung war super, es wurden mir sehr viele Termine zu unterschiedlichen Zeiten angeboten, das lässt sich dann im Alltag auch ohne Stress umsetzen. Danke für die schnelle Hilfe.
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Super für den Urlaub
Ich war im Urlaub und zwei meiner drei Katzen wurden krank. Da ich meiner Urlaubsvertretung den Stress ersparen wollte mit ihnen zum Tierarzt fahren zu müssen, testete ich Felmo. Ich war zunächst skeptisch da ich dachte, wenn der Dienst aus München kommt, hab ich in meiner Kleinstadt in NRW vermutlich wieder Pech gehabt. Aber so war es nicht! Ein Tierarzt war direkt am nächsten Tag verfügbar und sogar ohne Anfahrtkosten. Als dieser sich krank meldete, bekam ich direkt Ersatz für den selben Tag bloß ein paar stunden später. Der Kundenservice wie auch der Tierarzt waren super nett!
Allen Katzen geht es dank Medikamenten besser und meine Urlaubsvertretung hatte keinen Stress. Ich werde felmo definitiv weiterempfehlen, ich bin sehr begeistert ☺️
Allen Katzen geht es dank Medikamenten besser und meine Urlaubsvertretung hatte keinen Stress. Ich werde felmo definitiv weiterempfehlen, ich bin sehr begeistert ☺️
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Eine Super Sache
Ich habe die App das erste Mal im April genutzt weil mein Hund Probleme mit den Augen hatte und so Angst vor Praxen. Termin sehr schnell - es lief unkompliziert- sehr nettes Kompetentes Team. Auch jetzt für einen Impftermin ging es sehr schnell. Solch ein Tolles Angebot sollte es in jeder Stadt geben
UPDATE :::: seit längerer Zeit leider nicht mehr in unserer Region (Freiburg) verfügbar! schade …..
UPDATE :::: seit längerer Zeit leider nicht mehr in unserer Region (Freiburg) verfügbar! schade …..
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Response from developer
Hallo JJoklan, vielen Dank für dein Feedback. Schön, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 🥰 Liebe Grüße, dein felmo Team 💚
Gutes Konzept mit starken Schwächen
Dr. Ballas kam pünktlich und hat meinen Peterle untersucht und ihm routiniert und mit ruhiger Hand Blut abgenommen. Auf meine Fragen ist er eingegangen, für einige mussten wir allerdings die Ergebnisse der Laboruntersuchung abwarten. Mir gefällt nicht, dass man nach einem Besuch des Tierarztes diesen nicht mehr erreichen kann, um den Befund zu besprechen. Die Kommunikation über die App verläuft schleppend und zäh, Fragen werden viel zu lange nicht oder einfach gar nicht beantwortet. Ich konnte mir aussuchen, ob ich ein Rezept zugeschickt oder das Medikament in der Felmo Apotheke abholen möchte. Diese Apotheke liegt sehr weit von mir entfernt, weshalb ich mich für die Zusendung des Rezepts entschieden habe. Ich wollte es selbst in einer Apotheke in meiner Nähe einlösen. Nun ist es allerdings so, dass das nicht geht, da dieses Medikament nur an Tierärzte ausgeliefert wird. Das ist einfach ärgerlich.
Ich bin froh, dass es das Konzept "felmo" gibt. Mein Kater ist extrem schwierig zu transportieren und gerät in fremder Umgebung massiv unter Stress. An der Untersuchung durch den Tierarzt habe ich auch nichts auszusetzen. Aber die Abwicklung aller weiteren Schritte und insbesondere die Kommunikation nach einem Termin sind stark verbesserungswürdig. Auch fand ich die Rechnung über fast 300 Euro für den Arztbesuch + Laboruntersuchung viel zu hoch.
Ich bin froh, dass es das Konzept "felmo" gibt. Mein Kater ist extrem schwierig zu transportieren und gerät in fremder Umgebung massiv unter Stress. An der Untersuchung durch den Tierarzt habe ich auch nichts auszusetzen. Aber die Abwicklung aller weiteren Schritte und insbesondere die Kommunikation nach einem Termin sind stark verbesserungswürdig. Auch fand ich die Rechnung über fast 300 Euro für den Arztbesuch + Laboruntersuchung viel zu hoch.
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Alles top entspannt
Wir haben vor ein paar Monaten felmo das erste mal ausprobiert und waren sofort begeistert! Einen Termin zu buchen ist super einfach und zügig möglich. Die Wartezeit und überhaupt die ganze Untersuchung zu Hause zu verbringen ist nicht nur für die Tiere total unstressig. Dr Pelka hat sich Zeit genommen und war einfühlsam und trotzdem klar. Wir sind sehr froh, dass es bei unserem zweiten Termin geklappt hat, dass wieder Dr. Pelka zu uns kommt. Die Rechnung beim ersten Mal war absolut fair und transparent im Vornherein besprochen. TOP!
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Hallo S.Gyulay, vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Tierarzt zufrieden bist. Liebe Grüße, dein felmo Team 💚
Hervorragend
Die App ist einfach und verständlich, sehr übersichtlich und auch informativ. Die Tierärzte sind wirklich hervorragend!
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Wir freuen uns sehr, dass du mit unserer App zufrieden bist, Daniel! 💚
So nett und kompetent!
Ich habe für meinen sehr gestressten und ängstlichen Kater einen Hausbesuch bei Felmo gebucht, was super schnell möglich war. Das ist ja ein echter Segen. Dann hatten wir auch noch einen sehr kompetenten, empathischen Arzt (Dr. Nadaf), der alles sehr geduldig und nachvollziehbar erklärt und sich richtig viel Zeit genommen hat. Ich bin mehr als begeistert und würde auch 10 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Danke für diese wunderbare App.
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vertraue nicht
die Dinge, die sie behaupten, sind nicht wahr, sehr teuer.
als antwort auf felmo, ich werde ihren service nicht mehr nutzen, aber danke für das angebot 😌
als antwort auf felmo, ich werde ihren service nicht mehr nutzen, aber danke für das angebot 😌
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Hallo Lost UK, schade, dass du mit unseren Preisen nicht zufrieden bist. Als mobiler Tierarzt halten wir uns streng an die Vorschriften der Gebührenordnung für Tierärzte. Gerne geben wir dir vor dem Termin auch Preisauskünfte. Schreib uns dafür einfach im felmo Chat. Liebe Grüße, dein felmo Team 💚
Super übersichtliche App
Wir nutzen Felmo seit gut einem Jahr für unsere beiden Katzen und wir sind sehr zufrieden. Die App ist übersichtlich aufgebaut und es gibt viele nützliche Features um Dinge wie Gewichtskontrolle und Medizinische Anwendungen auf einem Blick parat zu haben.
Doch ein Manko habe ich, bei der Eingabe der Wurmtest/ oder -kuren sind die Daten im Verlauf chronologisch nach Tagen geordnet, das verwirrt etwas, gibt es die Möglichkeit diese nach Monaten ordnen zu lassen?
Doch ein Manko habe ich, bei der Eingabe der Wurmtest/ oder -kuren sind die Daten im Verlauf chronologisch nach Tagen geordnet, das verwirrt etwas, gibt es die Möglichkeit diese nach Monaten ordnen zu lassen?
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Hallo AK99, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und unserer App soweit zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback zur App intern weiter! Liebe Grüße, dein felmo Team 🐾
Untersuchung eines akut erkrankten Katers mit Verdacht auf epileptischen Anfall
Ich kann nur sagen: Bei einem akut und schwer erkranktem Tier Finger weg. Die Idee, den Kater nicht zusätzlich zu stressen, brachte gar nichts. Sonst mag die Idee ja prinzipiell gut sein aber nur bei herkömmlichen Untersuchungen, Impfungen und etc.. Ich sagte bei der Terminabsprache, dass es wohl epileptische Anfälle waren und sicher auch eine Blutabnahme gebraucht wird. Die Ärztin nahm die aus unserer Sicht schon dramatische Anamnese auf und wollte dann ein Medikament gegen die wahrscheinliche Arthrose im Rücken-/Beckenbereich empfehlen (der Kater ist 15), was mit dem Akuten aber auch gar nichts zu tun hatte. Dann wollte sie eine Beruhigungstablette da lassen, um dann an einem anderen Termin in Ruhe - und stressfreier für den Kater - Blut abnehmen zu können. Der Kater hatte da aber schon 5 Anfälle mit steigender Frequenz hinter sich. Sie versuchte dann doch Blut zu bekommen und es klappte gar nicht. Die Lunge sei verschaltet, das Herz kaum zu hören und der Kater gehöre eigentlich in eine Klinik oder Praxis mit Röntgen. Sowas hätte vorher abgeklärt werden können, denn dann hätten wir nicht 5 Stunden den Termin abgewartet. Wir sind froh, dass uns dann noch eine Praxis herangenommen hat, welche auf andere Befunde erhob und gleich Blut - und das auch ohne Stress für das akut erkrankte Tier - bekam. Eigentlich meinten wir es gut aber ein akut erkranktes Tier gehört einfach in eine Praxis, mit allen Untersuchungsmöglichkeiten, denn Röntgen war tatsächlich noch nötig. Wie gesagt, wir verteufeln nicht die sicher gute Idee hinter Felmo aber bei akuten und schweren Erkrankungen der Fellnasen doch eher keinen Hausbesuch.
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Hallo Lexo10119, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Gerne würden wir uns dein Anliegen näher anschauen. Bitte kontaktiere uns hierfür unter feedback@felmo.de. Wir sind gerne für dich da! Liebe Grüße, dein felmo Team
Bin sehr zufrieden
Auf Grund des ungeplanten Nachwuchses bei der Katze meiner zukünftigen Schwiegertochter sind bei mir seit Ende Mai 2 Katzen zu Hause. Daraufhin habe ich im Internet recherchiert und mich für Felmo entschieden. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus kann ich nur sagen das ich rundherum zufrieden bin. Die Tierärztin Frau
Ina Zangenberg ist sehr kompetent und einfühlsam.
Durch den Tierarztbesuch zu Hause ist es für meine beiden Katzen auch viel weniger stressig und Frau Zangenberg kommt mit meinen beiden Fellnasen auch super zurecht.
Ich kann Felmo nur bestens weiter empfehlen.
Ina Zangenberg ist sehr kompetent und einfühlsam.
Durch den Tierarztbesuch zu Hause ist es für meine beiden Katzen auch viel weniger stressig und Frau Zangenberg kommt mit meinen beiden Fellnasen auch super zurecht.
Ich kann Felmo nur bestens weiter empfehlen.
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Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und mit unserer Tierärztin zufrieden bist. :) Liebe Grüße, dein felmo Team
Top
Dr. med. vet Krisztina Ernst erschien mir als sehr kompetent. Sie hat sich Zeit genommen alles ausführlich auf deutsch sodass man alles verstehen konnte erklärt. Sobald sie diese Fachwörter benutzte erklärte sie alles im Anhang ohne Aufforderung auf unserm deutsch. Sie hat sich unsere Mimi (Katze) angeguckt, gut untersucht und mir ihre Meinung zu verstehen gegeben. Man merkt sie liebt ihren Beruf und ich persönlich kann (ich weiß nicht ob der Rest der Truppe/mobile Tierärzte genau so ticken) sie weiter empfehlen! Leider ist der Termin nicht ganz so positiv gelaufen wie ich mir erhofft habe, dennoch hat man gemerkt alles zum Wohl der Katze und man zieht einen nicht unnötig das Geld aus der Tasche. Danke Dr. med. vet Krisztina Ernst
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Hallo Kirchheim Yilmaz, vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 😊 Liebe Grüße, dein felmo Team 💚
Künftig nur noch felmo…
Wir haben felmo diese Woche erstmals ausprobiert.
Unser Kater war bisher schon durch die Fahrt zum Tierarzt, das Warten (ggf. auch noch mit anderen Tieren), und das Rausziehen aus dem schützenden Korb so gestresst und aggressiv, dass der Tierarzt schon Angst bekam… Entsprechend kurz und blutig (für Arzt und Helfer) fiel meist die Behandlung aus…
Ganz anders mit Dr. Ballas von felmo! 😃
Als er kam, beschnupperte ihn unser Kater freundlich und neugierig und Dr. Ballas begann zügig mit einer umfangreichen Untersuchung und Impfung. Wir konnten sogar erstmals die Krallen etwas kürzen. Ganz lustig fand unser Kater das Festgehalten-werden zwar auch nicht, aber er war sofort wieder friedlich und gar nicht nachtragend oder gestresst. Künftig kontaktieren wir nur noch felmo!! Auch der Preis war absolut in Ordnung und gerechtfertigt.
Vielen Dank, Dr. Ballas, bis nächstes Jahr, zur nächsten Impfung 😁🌸
Unser Kater war bisher schon durch die Fahrt zum Tierarzt, das Warten (ggf. auch noch mit anderen Tieren), und das Rausziehen aus dem schützenden Korb so gestresst und aggressiv, dass der Tierarzt schon Angst bekam… Entsprechend kurz und blutig (für Arzt und Helfer) fiel meist die Behandlung aus…
Ganz anders mit Dr. Ballas von felmo! 😃
Als er kam, beschnupperte ihn unser Kater freundlich und neugierig und Dr. Ballas begann zügig mit einer umfangreichen Untersuchung und Impfung. Wir konnten sogar erstmals die Krallen etwas kürzen. Ganz lustig fand unser Kater das Festgehalten-werden zwar auch nicht, aber er war sofort wieder friedlich und gar nicht nachtragend oder gestresst. Künftig kontaktieren wir nur noch felmo!! Auch der Preis war absolut in Ordnung und gerechtfertigt.
Vielen Dank, Dr. Ballas, bis nächstes Jahr, zur nächsten Impfung 😁🌸
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Hallo Big4496, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit deinem ersten Termin zufrieden bist und dein Kater sich wohlgefühlt hat. 🐱 Liebe Grüße, dein felmo Team 🐾
Klasse Service
Wir haben zum ersten Mal Felmo genutzt und sind begeistert. Beide Tierärztinnen waren sehr freundlich, kompetent u haben sich Zeit für unsere Katzen genommen. Auch bei unserer Kratzbürste haben sie sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und beruhigend mit ihr gesprochen u die Behandlung zügig durchgezogen, damit sie schnell wieder ins Freie konnte. Ich bin froh, dass es so einen Service gibt u wir werden es zukünftig weiter nutzen!
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Hallo 3Isi86, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 🥰 Wir sind gerne für dich da! Liebe Grüße, dein felmo Team 🐾
Zu wenig Interaktion bei Wartezeit möglich
Ich hatte zum ersten Mal einen Termin vereinbart und zwar für 20:00 Uhr. Es gab eine Verspätung und der Termin konnte dann erst um 22:40 Uhr stattfinden. Nach 1 Stunde Wartezeit hätte ich den Termin gerne abgesagt, auch der Tierärztin zuliebe! Doch in der App steht, dass Hotline und Chat nur bis 20:00 Uhr erreichbar sind. Es hat mir sehr leid getan für die Tierärztin, dass sie dann so spät noch zu uns kommen musste für eine Routine Untersuchung und Hund und ich waren auch schon sehr müde. Es wäre Nutzerfreundlicher, wenn man früher über die Verspätung und auch über das Ausmaß der Verspätung Bescheid wüsste und dann die Möglichkeit hätte, dem Tierarzt eine Nachricht zu schicken, zum Beispiel bitte nicht klingeln, weil die Kinder schlafen oder auch über einen Button den Termin zu verschieben.
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Hallo JoeJoe2790, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Verspätung kam und du offenbar keine Information darüber erhalten hast. In der Regel informieren wir unsere Kunden über Verspätungen. Dass es hierbei offenbar nicht geklappt hat, tut uns sehr leid! Gerne möchten wir uns dein Anliegen genauer anschauen. Könntest du uns dafür vielleicht im felmo-Chat schreiben? Vielen Dank und liebe Grüße, dein felmo Team 💚
Geduldig und sehr freundlich
Wir haben Felmo zum ersten Mal benutzt, da wir unseren Hund zuhause einschläfern lassen mussten/wollten. Die Tierärztin war sehr nett und hatte viel Geduld mit unseren Fragen und vielen Tränen. Alles lief schnell und so einfach ab, wie man sich eine Euthanasie vorstellen kann. Uns wurde Felmo von einem Freund empfohlen der die App aus dem gleichen Grund genutzt hat und wir würden sie auch uneingeschränkt weiterempfehlen.
Einen kleinen Kritikpunkt habe ich was die Programmierung der automatisierten Emails angeht; es wäre schön wenn vielleicht Filter für bestimmte angegebene Behandlungen eingeführt werden könnten. Selbst wenn man „Euthanasie“ angibt, bekommt man eine automatisierte Email mit der Zeile „wir freuen uns, (Hund) bei dir zuhause zu behandeln“. Das ist kein riesiges Problem, aber ein feines Detail was sicher besser zu lösen ist. Alles in allem waren wir trotzdem mehr als zufrieden mit dem Service und auch wenn wir hoffentlich nicht so bald wieder ein Tier einschläfern lassen, würden wir es wieder über Felmo machen.
Einen kleinen Kritikpunkt habe ich was die Programmierung der automatisierten Emails angeht; es wäre schön wenn vielleicht Filter für bestimmte angegebene Behandlungen eingeführt werden könnten. Selbst wenn man „Euthanasie“ angibt, bekommt man eine automatisierte Email mit der Zeile „wir freuen uns, (Hund) bei dir zuhause zu behandeln“. Das ist kein riesiges Problem, aber ein feines Detail was sicher besser zu lösen ist. Alles in allem waren wir trotzdem mehr als zufrieden mit dem Service und auch wenn wir hoffentlich nicht so bald wieder ein Tier einschläfern lassen, würden wir es wieder über Felmo machen.
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Hallo Monkeyfreaks, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du dich in Ruhe von deinem Hund verabschieden konntest. ❤ Wir wünschen dir alles Gute und geben dein Feedback gerne weiter! Liebe Grüße, dein felmo Team 💚