English and decent
Perfect
Kein Login möglich
Update: die zeitnah hinterhergeschobene Version 3.13.3 beseitigt das Problem! Vielen Dank
Response from developer
Hallo .djnice., leider kam es zuletzt zu Problemen bei der Nutzung der App – dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen. Wir haben mit der Version 3.13.3 ein entsprechendes Update veröffentlicht, das die Fehler behebt. Bitte aktualisieren Sie die App, um wieder alle Funktionen wie gewohnt nutzen zu können. Bei Fragen oder weiteren Anliegen hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter: kundensupport@hallesche.de Viele Grüße, Ihr Hallesche4u-Team
Wird von Woche zu Woche schwieriger
1. Braucht mit jedem Update länger bis sie geladen ist
2. Seit einiger Zeit funktioniert der Login oftmals gar nicht und man bekommt nur eine Fehlermeldung „Laden fehlgeschlagen“
3. Das immer noch keine automatische Zuordnung zwischen dem eingereichten Dokument und den Erstattungen existieren macht die Handhabung sehr mühsam.
Response from developer
Hallo Denis2675, leider kam es zuletzt zu Problemen bei der Nutzung der App – dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen. Wir haben mit der Version 3.13.3 ein entsprechendes Update veröffentlicht, das die Fehler behebt. Bitte aktualisieren Sie die App, um wieder alle Funktionen wie gewohnt nutzen zu können. Verbesserungen der Belegübersicht befinden sich derzeit in Konzeption. Bei Fragen oder weiteren Anliegen hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter: kundensupport@hallesche.de Viele Grüße, Ihr Hallesche4u-Team
Gut gemeint, schlecht gemacht.
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Nach vielen Monaten noch immer nichts verbessert, bis auf dass nun der User etliche Anleitungen lesen soll, weil das Problem ja immer vor dem Bildschirm sitzt. Nach zwei/drei Screens lese ich nicht mehr, weil es wohl machbar sein wird, einen Ablauf zu programmieren, der kein IT-Studium beim User verlangt. Die Unübersichtlichkeit der eingereichten Belege ist so gravierend, dass ich nun eine Tabelle parallel führe. Und siehe da: Prompt war ein großer Teil nicht abgerechnet! Da steigt wohl auch die Empfängerseite nicht mehr durch? Wir sind also mitten im Betatest eines Softwareversuchs. Danke für die Freizeitverschwendung, es ist und bleibt ein Krampf…
Response from developer
Hallo b-e-d-a-r-d, vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihr detailliertes Feedback. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen. Leider kommt es aktuell noch vereinzelt zu temporären Problemen, die die Anmeldung und die Einreichung betreffen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Störung zeitnah und dauerhaft zu beheben. In der Zwischenzeit versuchen wir die Auswirkungen auf unsere Nutzer durch ein engmaschiges Monitoring so gering wie möglich zu halten und dadurch eine hohe Verfügbarkeit der App sicherzustellen. Sollte es bei der Nutzung der App zu Fehlermeldungen kommen, bitten wir Sie, dies zu entschuldigen und es nach 15 Minuten erneut zu versuchen. Noch ein Hinweis zur Belegerfassung. Sie können die Belege auch manuell erfassen und müssen nicht die automatische Fotoaufnahme verwenden. Viele Grüße - Ihr Hallesche4u-Team






