Liberating travel App
Watch your ticket selection closely.
Somehow even though I was booking our tickets together in the same transaction we ended up in different classes of service and were unable to sit together. Very frustrating way to celebrate an anniversary. If the app had promoted me that I was booking tickets that were opposite classes or that we were not sitting together I would have fixed it.
The app also sent me to a dock on the wrong side of a large port. Dragging luggage half a mile to catch a ferry was not an enjoyable chore.
Almost ruined honeymoon
Response from developer
Hello, We’re truly sorry to read about your experience and understand how stressful this must have been, especially after a long flight. This is certainly not the experience we want for our customers. We would appreciate the opportunity to investigate what happened with the "Find your ferry" feature. Please contact our support team with your booking details so we can review your case in detail and better understand what went wrong. Best regards, The Ferryhopper Team
Geld ist abgebucht, kein Ticket
Response from developer
Hallo! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nach Ihrer erfolgreichen Zahlung mit Apple Pay keine Bestätigung erhalten haben und die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bisher so langwierig war. Wir verstehen vollkommen, dass dies eine Woche vor der geplanten Reise stressig ist. Keine Sorge, Ihr Anliegen wird nicht vergessen! Manchmal kann es bei der Zahlungsabwicklung zu einer kurzen Verzögerung bei der Ticketausstellung kommen, oder die Bestätigung ist im Spam-Ordner gelandet. Unser Kundenservice-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um die Buchung manuell zu prüfen und Ihnen Ihre Reiseunterlagen direkt zuzusenden. Wir bitten die Verzögerung bei der Antwort vielmals zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen Ihr Ferryhopper-Team
Still no answers
really not professional at all. Cyril








