Ferryhopper User Reviews

Name: Ferryhopper
Rating: 4.8 (4379 reviews)

What users say

Summarized from real user reviews of Ferryhopper. Based on 4.4K reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 5 positives and 6 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

🚀Easy to use
🚀Comprehensive ferry options
🚀Efficient booking process
🚀Helpful tracking features
👍User-friendly app design

Negative things

🐛Unreliable ferry information
🐛Inaccurate arrival/departure times
🐛Booking issues and glitches
🐛Lack of customer support
🐛Inability to make changes or get refunds
🔒Security and privacy concerns

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Terrible

Ferryhopper is terrible, horrible. They scam you for money. They have fake customer service. First it was Ai, then it was someone who gave me 3 different stories about my refund. The app is misleading. They don’t honor their word, their refund policies, and they lie on review responses publicly. They lied PUBLICLY stating they refunded me 50% when they didn’t refund me at all and didn’t allow me to cancel when I tried during the proper time. They have now stopped responding completely. I have not gotten refunded until this day. They flagged my review so it would get taken down but it wasn’t taken down because I didn’t slander. Take a taxi or swim but don’t trust this company.

ASLSG__

15 days ago

Excellent

Very easy to use

stark853

17 days ago

Be careful with bookings

I have book a ferry from Morocco to Spain with this app and the ticket they sold me didn’t exist. I was lucky that another ferry left the same day and ticket was available at the port. But I lost my money and a lot of time. Be careful when booking.

F!?

18 days ago

Crushing

Crushing often, can’t add tickets to my wallet

Peppecann

21 days ago

Booking

Everything is easy and friendly to use!

Kcmontreal

a month ago

Barely a ticket broker

Beware! Ferryhopper will tell you that all they do is provide ticketing service. Fine. But even in this they are a total failure. Our ferry was first rescheduled with a different company and then canceled. I tried for 24 hours to get any assistance from them. Nothing. Their chat feature is an AI ruse that ultimately does nothing except say they will send you an email that never comes. DO NOT USE!

UPDATE: They did none of what they said could be done. I did ask for an agent but when one didn’t come on the AI told me I’d get an email. And I did send them an email. I did not get ANY acknowledgment from Ferryhopper that the ferry company had canceled until it was almost too late to book alternative travel. And they left it to me to find that alternative travel.

s.o’d

a month ago

Great easy app

Very easy to use. One drawback which might just be my mistake is that I couldn't figure out how to change a ride to a later time. I thought I had paid extra for being able to change the time of a reservation coming back from capri.

Everyonehasmynicknamealready

2 months ago

Incorrect map

Emailed me with a map to the wrong pier in Split, Croatia. I missed my ferry because of this error.

Sjansikemdj

2 months ago

Cancellation

Our ferry was cancelled and never got a email or notice. Had to rebook on a different ferry company and wait a 1 1/2 hrs.

American Kevi

2 months ago

Falsches Ticket

Ferryhopper, fragt den Fahrzeugtypen und das Modell ab. Dann kauft man das Ticket und auf der Fähre wird man drauf hingewiesen, dass man das falsche Ticket für die falsche Fahrzeuggrösse gebucht hat. Die Gesellschaft hat Recht für Ferryhopper verkauft hier falsche Tickets

fuerstlucky

2 months ago

Response from developer

Hallo! Entschuldigen Sie die Probleme. Wenn eine Buchung kurz vor Abschluss abbricht, zeigt Ihre Bank die Zahlung oft nur als „ausstehend“ an. Dies ist eine reine Reservierung, keine Abbuchung. Da wir die Buchung nie erhielten, gab es keine Mail/Quittung. Das blockierte Geld wird in Kürze automatisch freigegeben. Zur Prüfung kontaktieren Sie gern unseren Support! Ihr Ferryhopper Team

Fährverbindung

Gebucht habe ich eine Fähre von Sorrent nach Ischia. Das stand auf dem Ticket auch drauf. Bekommen habe ich eine Fähre von Sorrent nach Capri und meine Kommunikation dazu, lief bei Ferryhopper komplett mit AI. Das war dann leider noch ineffektiver ! Schade

ooooh.

2 months ago

Response from developer

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Reise so chaotisch verlaufen ist und die automatisierte Kommunikation das Problem nicht lösen konnte. Dass Sie statt nach Ischia nach Capri geschickt wurden – obwohl Ischia auf Ihrem Ticket stand –, ist absolut inakzeptabel. Wir möchten direkt aufklären, was hier passiert ist: Wenn auf Ihrem Ticket klar Ischia als Ziel angegeben war, die Fähre Sie aber nach Capri gebracht hat, handelte es sich um eine operative Änderung der Fährgesellschaft vor Ort (z. B. wegen schlechten Wetters, eines technischen Defekts oder einer spontanen Fahrplanänderung). Da Ferryhopper als Buchungsplattform keinen direkten Zugriff auf die Schiffe oder die Lautsprecherdurchsagen am Hafen hat, können wir solche kurzfristigen Änderungen der Reederei leider nicht live blockieren. Wir verstehen vollkommen Ihren Frust über den Chatbot. Unsere KI ist dafür da, Standardfragen (wie Ticket-Downloads oder Stornierungsfristen) schnell zu filtern. Bei komplexen Problemen vor Ort – wie einer völlig falschen Route – ist sie jedoch oft überfordert und ineffektiv. Für solche Notfälle muss sofort ein Mensch übernehmen. Wir möchten uns diesen Fall genauer ansehen und die Fährgesellschaft mit diesem Fehler konfrontieren. Bitte antworten Sie direkt auf Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail. Sobald Sie das tun, wird die Nachricht automatisch an unsere menschlichen Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Unser Team wird den Vorfall bei der Reederei reklamieren und prüfen, ob Ihnen eine Entschädigung oder Rückerstattung zusteht. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, das zu korrigieren. Beste Grüße, Ihr Ferryhopper Team

Ferry Helpful

May 2026 -
I found the app helpful for
the E tickets -
There were changes made to to the departure times the E tickets were updated in the app a few days after receiving text messages from the ferry company Blue Star before departures - It would be useful to add the departure gate number to the E ticket. Yes you can book tickets through the app and also the Ferryhopper website for more content if you prefer to yet it is perfectly aligned with this app - I would recommend registering with seasmiles for discount of ferryhopper bookings - when aboard the ferry visit a seasmiles loyalty card machine to print out your membership card for discount off onboard refreshments

Vonessa9

2 months ago

Easy to use

This is much easier than other ferry websites and can offer flexibility when available

Miraflora

2 months ago

Customer service for changing tickets was non-existent.

We needed to change ferries from Split to Hvar, and had paid for the flexible tickets and also the extra customer service. The customer service was non-existent. AI answered questions and said that a human would have to help us. No human ever stepped in. We ultimately bought a second set of ferry tickets directly from the ferry company.

MrNien

2 months ago

Buchen

Ich habe gestern am 13. Mai zweimal versucht eine Fähre von Aos nach Igoumenitsa mit der App zu buchen. Beide Male bin ich bis zum bezahlen gekommen. Habe auch bezahlt aber keine Bestätigung bekommen auch keine Abbuchung. Ich habe dann heute das Ticket direkt a in Paxos gekauft. Ich weiß nicht warum ich mit der Appzwang bis zum Zahlungsbestätigung komme. Die Zahlung auch von meiner Bank bestätigt wird aber ich dann kein Ticket keine E-Mail und keine Quittung von Ferryhopper bekomme

fuerstlucky

2 months ago

Response from developer

Kroatien?

Wo sind die Termine für Fähren vom Festland auf die Inseln?
Nicht eine einzige Auswahl ist verfügbar..

Duborrrrrrrrrrr

2 months ago

Response from developer

Hallo! Es tut uns leid, dass Sie keine Verbindungen finden können. Die Fahrpläne werden direkt von den Fährgesellschaften veröffentlicht, oft erst wenige Monate im Voraus. Wenn Sie Termine für die weitere Zukunft suchen, sind diese meist einfach noch nicht im System freigegeben. Bitte probieren Sie es in einigen Wochen noch einmal! Liebe Grüße, Ihr Ferryhopper Team

AVOID!!!

One of their ferry operators, Grassi Junior in Italy, left us stranded in a foreign town at night with our dog. No other ferries ran that night. They wouldn’t even give us a refund. We have proof of the bus tickets we had to buy, but they closed the case and called it resolved. The representative’s name was Konstantinos.

jacenorbet

2 months ago

Hahah says with ease

Update - Replying to my complaints but still not resolving my issue on the app which is a usual booking modification, incredible. - I cannot believe it is this popular being such a terrible app. It does not do what it promises and keeps charging you extra with every “continue” you hit. How long customer service takes to actually help you only for a simple booking change only to then end the conversation when for once you werent online in time is hilarious!

Rose3596

2 months ago

Leider nicht zu empfehlen

Ich hatte auf Ferryhopper eine Fähre von Ibiza nach Formentera gesucht und gebucht. Später musste ich für eine weitere Person buchen und habe festgestellt, dass auf dem Potal der Reederei das gleiche Ticket weniger als die Hälfte kostet. Zuerst dachte ich, dies wäre ein Versehen, aber dann musste ich feststellen dass das buchen mit dieser App sehr teuer ist.

karbor

3 months ago

Response from developer

Hallo, Wir schätzen Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, was Sie in Bezug auf die Preise erlebt haben. Die Fahrpreise werden von den Fährgesellschaften festgelegt, und wir zeigen diese auf unserer Seite ohne versteckte Kosten an; eventuelle Preisunterschiede prüfen wir gern im Detail. Unser System bezieht die Tarife direkt von den Reedereien, daher hilft es uns sehr, wenn Sie uns über den Kundenservice-Chat mit den Buchungsdaten schreiben, damit wir die von Ihnen geschilderte Abweichung genau untersuchen können. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Mit freundlichen Grüßen, Das Ferryhopper-Team