Bad still
Response from developer
Dear client, We are sorry to hear you’re experiencing issues with our app. Unfortunately, we still cannot identify your account based on your reviewer handle. Please reach out to us at hello@finom.co via your registered email address or via the in-app chat so we can investigate your specific case immediately. If you are currently interacting with our automated assistant, please request to be connected to a human representative for further assistance. Sincerely, The Finom Team
Preis-Leistung fair ⭐️⭐️⭐️⭐️
Sehr übersichtlich, intuitiv und professioneller Support!
Banque
Würde ich nicht wieder nutzen
Einen Chargeback einzureichen, wird momentan von der Benutzeroberfläche nicht unterstützt. Das gestellte Support Ticket blieb tagelang unbeantwortet.
So sehr ich ich auch die Funktion mag, die Belege per Email weiterzuleiten und sie dann häufig richtig automatisch zusortiert werden, verbringe ich aber mit dem gleichen Vorgang nervige Zeit mehrmals durch deren interne Migration, dem führen von zwei Bankkonten (die Zuordnung der Belege wurde dann wieder gelöscht) und der nicht zuverlässigen Übertragung zu Datev und dem damit verbundenen Mehraufwand mit Steuerbüro und co. Die Schnittstellen können auch nicht mehr gelöscht werden, zumindest nicht über das Interface. Ihr seht euch mit sehr vielen Support Tickets enden.
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Übergang und der aktuellen Situation unzufrieden sind. Die Migration war ein notwendiger Schritt, da wir die Partnerschaft mit unserer vorherigen Partnerbank beendet haben, um nun vollständig unter unserer eigenen Banklizenz zu operieren. Wir haben diesen Wechsel mit einer Vorlaufzeit von 60 Tagen angekündigt, damit alle notwendigen Vorkehrungen für einen reibungslosen Übergang getroffen werden konnten. Bezüglich DATEV haben wir gute Nachrichten: Da es sich hierbei um eine direkte Integration mit Finom handelt, können wir das Problem für Sie lösen. Es ist wichtig, dass Ihre Buchhaltung lückenlos ist. Bitte kontaktieren Sie uns kurz über den Chat oder per E-Mail an hello@finom.co. Unser technisches Team wird sich Ihren Fall sofort ansehen, um die fehlenden Transaktionen zu synchronisieren und sicherzustellen, dass die Schnittstelle wieder einwandfrei funktioniert. Viele Grüße, Das Finom-Team
