impossible de se connecter à ce compte
je suis choqué en 2025, on arrive toujours pas à se connecter à son compte adhérent j’ai essayé plusieurs fois de me connecter, j’ai essayé même plusieurs fois de changer mon mot Mot apostrophe, perdu ma boîte mail et mon téléphone, et maintenant je n’ai aucun moyen de changer mon adresse mail ni mon numéro de même ma situation je vous le déconseille, je ne vous recommande pas cette assurance maladie
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Non recommandé
Non recommandé… Je ne peux plus ouvrir mon compte, même en cas d'oubli de mot de passe. Nous avons essayé de les appeler et ils ont dit qu'ils régleraient le problème et que je recevrais un e-mail, mais au bout d'un mois, toujours aucun progrès… À éviter absolument.
FUIR
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec votre mutuelle, que je considère aujourd’hui comme la pire mutuelle que j’ai jamais eue.
À deux reprises, mon contrat a été mal enregistré avec des dates incorrectes, ce qui m’a laissé sans mutuelle sans même le savoir. À chaque fois, c’est moi qui ai dû appeler pour faire rectifier les erreurs, ce qui est inadmissible pour un service aussi essentiel.
Côté remboursements, c’est une catastrophe :
Aucun remboursement reçu correctement.
Toujours des complications, des refus inexpliqués, des délais interminables.
Je me suis retrouvé à devoir payer des médicaments de ma poche car la pharmacie me disait que la mutuelle avait refusé la prise en charge, alors que j’étais censé être couvert.
Résultat : dettes en pharmacie à cause de vos manquements.
Pour les lunettes ? 0 € pris en charge.
Pour les soins dentaires ? Pareil : 0 € par la mutuelle.
Sur 60 € pour une carie, j’ai reçu seulement 8 € de la Sécu… et rien de vous. C’est honteux !
Quant au service client, c’est tout aussi pitoyable : aucune réactivité, aucun suivi, aucune considération.
En résumé, je déconseille formellement votre mutuelle.
C’est une structure à fuir immédiatement si on ne veut pas se retrouver sans couverture, sans remboursement, et avec des dettes.
À deux reprises, mon contrat a été mal enregistré avec des dates incorrectes, ce qui m’a laissé sans mutuelle sans même le savoir. À chaque fois, c’est moi qui ai dû appeler pour faire rectifier les erreurs, ce qui est inadmissible pour un service aussi essentiel.
Côté remboursements, c’est une catastrophe :
Aucun remboursement reçu correctement.
Toujours des complications, des refus inexpliqués, des délais interminables.
Je me suis retrouvé à devoir payer des médicaments de ma poche car la pharmacie me disait que la mutuelle avait refusé la prise en charge, alors que j’étais censé être couvert.
Résultat : dettes en pharmacie à cause de vos manquements.
Pour les lunettes ? 0 € pris en charge.
Pour les soins dentaires ? Pareil : 0 € par la mutuelle.
Sur 60 € pour une carie, j’ai reçu seulement 8 € de la Sécu… et rien de vous. C’est honteux !
Quant au service client, c’est tout aussi pitoyable : aucune réactivité, aucun suivi, aucune considération.
En résumé, je déconseille formellement votre mutuelle.
C’est une structure à fuir immédiatement si on ne veut pas se retrouver sans couverture, sans remboursement, et avec des dettes.
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Site en maintenance depuis 1000 ans
Franchement nulle l’appli et le site. On ne peut pas y accéder. Et vu qu’eux même ont des problèmes informatiques, impossible d’obtenir nos remboursements. À fuir.
Nul
Application nul nul nul. On se croirait en 2015. Bâclée, toujours en « opération de maintenance ». Tout est à refaire.
