오류개선
아기 태어난 후로 잘 사용하고 있습니다만, 재부팅 및 렉이 너무 잦아요 .. 새벽에 아기 울음소리가 멀리서 들려서 뭐지 ? 하고 보면 검은 화면에 오류가 뜹니다 .. 클라우드 결제 후 사용중인데 오류가 잦아 빠른 해결 부탁드려요. 홈캠 2개 사용, 둘 다 1년권 결제해뒀는데 렉 많이 걸릴 줄 알았으면 1년권 결제 안할껄 그랬어요 ㅠㅠ
진짜 어플 최악입니다
현재 아가를 키우고 있어 홈카메라를 사용하고 있는데 일단 홈카메라 자체도 자꾸 오프라인이 되어 다시 켰다 껐다해야하는 불편함이 있습니다. 그런데 어플자체도 자꾸 실행이 안되거나 실행되어도 한 장면에 멈춰서 작동이 안되고 영상도 자기 멋대로 녹화가 안되어있는 등의 오류가 굉장히 많습니다.
아기가 잘 자는지 위험하지는 않는지 수시로 들어가서 확인해야하는데 계속 실행도 안되고 멈춰서 작동도 안되니 너무 불편합니다.
아기가 잘 자는지 위험하지는 않는지 수시로 들어가서 확인해야하는데 계속 실행도 안되고 멈춰서 작동도 안되니 너무 불편합니다.
별 하나도 아깝네요
로그인 안된다고 일대일 문의하니까 계정을 새로 만들으라니 ㅋㅋㅋㅋ어이가 없네요 ㅋㅋ 그럼 예전 계정 갤러리에 있던 사진은 안전하게 보안이 됩니까? 그 사진은 다시 못보나요? 왜 멋대로 로그인이 풀리고 다시 로그인도 안되고 난리 ㅋㅋ 쓰라는건지 말라는건지 ㅡㅡ 개선을 해주세요 계정 새로 파란 소리나 하지 말고 ㅋㅋ 쓰던 계정 계속 쓰고 싶다고요 왜 멋대로 다시 만들라말라 난리예요? 새 기기 주는 것도 아니면서 ㅡㅡ
Response from developer
안녕하세요. 헤이홈입니다. 최근 헤이홈 앱에서는 보안 강화를 위해 [2단계 인증] 기능이 새롭게 도입되었습니다. 이 기능은 고객님의 현재 등록된 계정(휴대폰 번호 또는 이메일 주소)으로 인증 코드를 발송하는 방식입니다. 공식몰 공지사항과 같이 전체 사용자 계정을 대상으로 1회 순차적 자동 로그아웃이 진행되고 있으며, 해당 안내를 앱 내 팝업 등을 통해 안내 드린 점 참고 부탁드립니다. 제품 사용 중 불편하신 점이 있다면 헤이홈 1:1 상담창 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 으로 남겨주시면 자세한 증상 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다
앱 사용이 직관적이지 않습니다
업데이트 이후 자동 로그아웃에 제품 추가 시도하려고 하면 구성원 관리를 하라고 나오는데 앱 사용법도 어디에도 나오지 않고, 불편한 점이 많네요.
업데이트가 더 안좋은 방향으로 된 점이 유감스럽습니다.
업데이트가 더 안좋은 방향으로 된 점이 유감스럽습니다.
Response from developer
안녕하세요. 헤이홈입니다. 제품 사용 중 불편하신 점이 있다면 헤이홈 1:1 상담창 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 으로 남겨주시면 자세한 증상 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다
자동 로그아웃 되는 이유가 뭐에요?
집 밖에서 가전제품 리모트하는 경우가 많은데 자동 로그아웃 안되게 해야하는거 아닌가요?
