오류개선
진짜 어플 최악입니다
아기가 잘 자는지 위험하지는 않는지 수시로 들어가서 확인해야하는데 계속 실행도 안되고 멈춰서 작동도 안되니 너무 불편합니다.
별 하나도 아깝네요
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안녕하세요. 헤이홈입니다. 최근 헤이홈 앱에서는 보안 강화를 위해 [2단계 인증] 기능이 새롭게 도입되었습니다. 이 기능은 고객님의 현재 등록된 계정(휴대폰 번호 또는 이메일 주소)으로 인증 코드를 발송하는 방식입니다. 공식몰 공지사항과 같이 전체 사용자 계정을 대상으로 1회 순차적 자동 로그아웃이 진행되고 있으며, 해당 안내를 앱 내 팝업 등을 통해 안내 드린 점 참고 부탁드립니다. 제품 사용 중 불편하신 점이 있다면 헤이홈 1:1 상담창 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 으로 남겨주시면 자세한 증상 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다
앱 사용이 직관적이지 않습니다
업데이트가 더 안좋은 방향으로 된 점이 유감스럽습니다.
Response from developer
안녕하세요. 헤이홈입니다. 제품 사용 중 불편하신 점이 있다면 헤이홈 1:1 상담창 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 으로 남겨주시면 자세한 증상 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다
자동 로그아웃 되는 이유가 뭐에요?
기능 추가 요청
예시로 TV 전원이 꺼지면 타 제품의 전원이 같이 꺼질 수 있도록 제품의 전원 상태를 확인하여 정해진 상황에서 지정된 자동화를 실행할 수 있는 기능이 있었으면 좋겠습니다
아직 레시피에 제품상태에 들어가보면 아직 등록된 제품이 없다고나와, 사용 할 수가 없습니다
이번 업데이트 하고나서 제품 인식이 안돼요
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안녕하세요. 헤이홈입니다. 제품 사용 중 불편하신 점이 있다면 헤이홈 1:1 상담창 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 으로 남겨주시면 자세한 증상 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다.
스마트콘센트 자동꺼짐 시간에 대해서
2시간 3시간 4시간 이렇게 시간단위로 입력도 가능하게 해주세요.
지금은 분하고 초단위여서 최대 60분만 가능합니다.
하루빨리 업데이트 되면 좋겠어요.
그리고 앱에도 이런 의견 보내는게 자체적으로 있으면 좋겠습니다.
위젯 기능사라지고 복구 안됨
다시 개발중이라더니 거의 6개월 1년째 그대로
그냥 개발자들 일할 생각 안하는듯
다신 안씁니다
광고 알림
업데이트 하고 나니까 광고가 엄청나요.
최악
진짜 한 두번도 아니고 정상적으로 되려면 걸리는 시간이 너무 너무 너무 길어요
산다고 하는 사람들 쫓아다니면서 말리고 싶어요
영상 돌려볼 때 시간대별 버튼 없어서 매번 00:00부터 다시 돌아가는 것도 번거롭고
Response from developer
안녕하세요, 헤이홈입니다. 말씀하신 내용은 담당 부서에 전달해 추후 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 소증한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 문의 사항이 있으신 경우 카카오톡 헤이홈 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 1:1 문의로 남겨주시면 자세한 증상 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다.
개선이 아직도 안됐네요
1. 재생: 재생기능 사용 시 00시부터 볼 수 있게 나오는 문제는 왜 개선이 안되는건가요? 바로 최근시간으로 시간바가 위치하면 좋잖아요?
2. 스와이프 화면이동: 고정형 제품 사용중인데, 화면 확대한 다음에 옆으로 이동하려면 한 손가락이 아니라 두 손가락으로 확대/축소하면서 이동해야 하는 불편함이 있는데 개선이 안되네요. 핸드폰을 엄지하나로 스와이프하며 이동되도록 개선해주세요
3. 실시간화면에 접속에 실패했습니다: 다른 앱으로 갔다가 일정시간 후 다시 실행중인 헤이홈 앱으로 오면 실패했다면서 화면이 안 뜨고 메시지를 눌러야 다시 접속시도를 해서 화면이 떠요. 이게정말 필요한 메시지인가요? 헤이홈 앱에 간다는건 회면을 바로 보려는거지, 실패메시지를 보러 가는게 아니잖아요? 개선 부탁합니다.
개판이네
다 좋은데 왜 광고가 위에 떠요
그런데 왜 자꾸 광고가 위에 떠요 ㅡㅡ
헤이홈이 걍 무료로 쓰는 앱인가요? 제품을 구매했으니깐 그거에 딸린 서비스인데 왜 자꾸 광고로 짜증나게 하는지 모르겠어요
광고 위치좀 다시 잡으세요 ㅡㅡ 거슬려서 짜증나요
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안녕하세요. 헤이홈입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 제품 사용 중 불편하신 점이 있다면 헤이홈 1:1 상담창 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 으로 말씀 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
광고 푸시가 왜 이렇게 계속 오죠?
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안녕하세요. 헤이홈입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 제품 사용 중 불편하신 점이 있다면 헤이홈 1:1 상담창 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 으로 말씀 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
광고 알림 안받는 걸 꽁꽁 숨겨놨어요
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안녕하세요. 헤이홈입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 제품 사용 중 불편하신 점이 있다면 헤이홈 1:1 상담창 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 으로 말씀 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
업뎃 오류 수정 요청
추가로 요청드리는건 갤러리 캡쳐 사진 한번에 저장하고 싶은데 삭제 버튼만 있고 저장버튼은 없는게 사진 한장씩 일일이 처리하기 너무 불편합니다. 전체 저장 옵션도 추가해주시면 좋겠습니다.
업데이트 오류
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안녕하세요, 헤이홈입니다. iOS 에서 단축어 기능의 경우 현재 일시적인 오류 현상이 확인 되고 있으며, 해당 증상과 관련하여 담당 부서를 통해 문제 인지 및 해결 조치 중에 있음을 안내드립니다. 더 큰 불편이 발생하지 않도록 최대한 빠른 시일 내 조치할 수 있도록 노력하겠습니다. 현 시점에서는 기존 제품 및 간편 레시피를 삭제 후 재등록 해주시고, 단축어를 통해 siri 제어 등록해주시면 정상적으로 사용이 가능한 것으로 확인 되는 점 참고 부탁드립니다. 문의 사항이 있으신 경우 카카오톡 헤이홈 https://hejhome.channel.io/support-bots/49520 1:1 문의로 남겨주시면 자세한 증상 확인하여 안내드리겠습니다. 감사합니다.
