They run extra fees for anything slightly near a holiday
Their CNY surcharge fee has been going for a long time and is just silly. Are they paying the helpers more at this time? I doubt it.
I can understand an upcharge on the actual holidays but I have been checking for two weeks. Bad service. I will uninstall as I cannot seem to book anything recurring or one-time without these stupid fees.
I can understand an upcharge on the actual holidays but I have been checking for two weeks. Bad service. I will uninstall as I cannot seem to book anything recurring or one-time without these stupid fees.
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Fair für Kunden, nicht fair für Reinigungskräfte
Ich habe diese App schon häufiger genutzt, um eine Person zu finden, die meine Wohnung reinigt. Soweit so gut, es gibt viele Personen zu finden.
Nach dem Austausch mit den Personen, die bei mir gereinigt haben, musste ich leider feststellen, dass Helpling sehr intransparent ist, was die Gebühren angeht.
Du denkst, du zahlst 25€ pro Stunde an deine Reinigungskraft und 2,9€ Gebühr für die Plattform. Tatsächlich behält die Plattform aber von dem Stundenlohn der Reinigungskraft 43% ein. Während man also denkt, die Reinigungskraft fair zu vergüten, bekommt sie gerade einmal den Mindestlohn (oder im Zweifel sogar weniger).
Beispielsweise habe ich für eine Reinigung von 2,5 Stunden 62,5€ bezahlt und meine Reinigungskraft hat davon nur 35,62€ erhalten. In meiner App steht 62,€ (2,5*25) Stundenlohn + 2,90€ Servicegebühr.
Auf mich wirkt es so, dass diese Intransparenz absolut gewollt ist, um den Eindruck zu vermitteln, die Reinigungskräfte würden fair bezahlt.
Nach dem Austausch mit den Personen, die bei mir gereinigt haben, musste ich leider feststellen, dass Helpling sehr intransparent ist, was die Gebühren angeht.
Du denkst, du zahlst 25€ pro Stunde an deine Reinigungskraft und 2,9€ Gebühr für die Plattform. Tatsächlich behält die Plattform aber von dem Stundenlohn der Reinigungskraft 43% ein. Während man also denkt, die Reinigungskraft fair zu vergüten, bekommt sie gerade einmal den Mindestlohn (oder im Zweifel sogar weniger).
Beispielsweise habe ich für eine Reinigung von 2,5 Stunden 62,5€ bezahlt und meine Reinigungskraft hat davon nur 35,62€ erhalten. In meiner App steht 62,€ (2,5*25) Stundenlohn + 2,90€ Servicegebühr.
Auf mich wirkt es so, dass diese Intransparenz absolut gewollt ist, um den Eindruck zu vermitteln, die Reinigungskräfte würden fair bezahlt.
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Zuverlässig und freundlich
Aufgrund deines Unfalls, bin ich auf Hilfe angewiesen, obwohl ich sehr skeptisch war, hat es wirklich toll geklappt. Ich war unsicher und hatte erst alles storniert, mich dann doch entschieden, dass es nur mit Hilfe geht. Alles hat super geklappt, die Stornierung, die Mithilfe, das neu buchen, ein ganz toller Service. Und das Saubermachen war auch ein Erfolg.
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Schnell und unkompliziert
Wir sind sehr zufrieden mit Helpling und freuen uns, dass wir auf den Service aufmerksam geworden sind. Die Buchung ging schnell und unkompliziert und mit dem Service der Reinigungskraft als auch dem Kundenservice sind wir zufrieden. Es gibt nur einen Stern Abzug, da die Preisgestaltung etwas intransparent war. Wir hatten am Ende mehr bezahlt als im Profil angegeben und nach Nachfrage, wurde uns mitgeteilt, das es eine Freitagsaufschlag ist. Die Info hätten wir uns vorher gewünscht.
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