Tolles Angebot, Unterstützung auf Stundenbasis zu bekommen.
Tolle Angebote, nette Kommunikationsplattform ohne die eigene Handy-Nr. rausgeben zu müssen. Direkt eine tolle Haushaltsfee gefunden, die zuverlässig arbeitet!
Prompt help
I had a query and helpling was very fast to assist me and settled the issue soon after checking with me, very helpful staff. Thank you!
Great helpers, bad booking experience
I've been wanting to increase my regular cleaning frequency, but the booking system is a nightmare. I have to go through the whatsapp chat instead of using the app.
I want to book for the cleaners that I have been assigned before, but for some reasons they're always fully booked.
On my last request, I can book a cleaner for one time booking but I cannot schedule regular cleaning at the same slot. The reason being that the cleaner would have 3 jobs at 3 consecutive days ??? But wouldn't it be the same case if I book them for 1 time booking? I'm also only booking for 3 hours cleaning, so I don't think it's particularly tiring for the cleaner.
The customer service agent is very unhelpful and doesn't try to provide solutions.
I'm only going back because the cleaners have been professional and satisfactory so far. If I have more time to try out other cleaners from other platform I would definitely switch
I want to book for the cleaners that I have been assigned before, but for some reasons they're always fully booked.
On my last request, I can book a cleaner for one time booking but I cannot schedule regular cleaning at the same slot. The reason being that the cleaner would have 3 jobs at 3 consecutive days ??? But wouldn't it be the same case if I book them for 1 time booking? I'm also only booking for 3 hours cleaning, so I don't think it's particularly tiring for the cleaner.
The customer service agent is very unhelpful and doesn't try to provide solutions.
I'm only going back because the cleaners have been professional and satisfactory so far. If I have more time to try out other cleaners from other platform I would definitely switch
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The weekend additional fee is not indicated in the “to pay”
As stated in the title. I felt it is a little bit misleading but whatever. Not worth my time arguing with the customer service
Edit: similar complain in app store from 3 years ago. The customer service tells me the feedback is going into the team. But if something as simple as adding surcharge to the “to pay” is not added for 3 years. Well… whatever
Edit: similar complain in app store from 3 years ago. The customer service tells me the feedback is going into the team. But if something as simple as adding surcharge to the “to pay” is not added for 3 years. Well… whatever
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Umgang mit Schadensfall
Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang mit meinem Schadensfall.
Der Schaden ist bereits im August 2025 entstanden und wurde umgehend gemeldet. Bis heute ist keinerlei Regulierung erfolgt.
Im weiteren Verlauf erhielt ich lediglich drei Rückmeldungen, die jeweils erst auf erneute Nachfragen meinerseits erfolgten und sich inhaltlich auf allgemeine Hinweise zur Weiterleitung an die Versicherung sowie die Ankündigung erneuter interner Nachfragen beschränkten. Eine substantielle Rückmeldung zum Bearbeitungsstand oder eine konkrete Klärung blieb hingegen aus.
Besonders problematisch ist zudem die Haftungssituation: Schäden bis ca. 500 € sollen offenbar ausschließlich von der Reinigungskraft getragen werden. In der Praxis führt das dazu, dass man als Kunde zwischen Plattform, Reinigungskraft und Versicherung hängen gelassen wird.
Gerade im Schadensfall zeigt sich die Qualität eines Dienstleisters. Hier fehlt es leider komplett an Transparenz, Verlässlichkeit und Kundenservice.
Ich musste dem Thema dauerhaft hinterherlaufen und habe bis heute weder eine Klärung noch eine konkrete Aussage zum Stand der Regulierung erhalten.
So stelle ich mir einen seriösen Umgang mit Kunden und Schäden definitiv nicht vor.
Der Schaden ist bereits im August 2025 entstanden und wurde umgehend gemeldet. Bis heute ist keinerlei Regulierung erfolgt.
Im weiteren Verlauf erhielt ich lediglich drei Rückmeldungen, die jeweils erst auf erneute Nachfragen meinerseits erfolgten und sich inhaltlich auf allgemeine Hinweise zur Weiterleitung an die Versicherung sowie die Ankündigung erneuter interner Nachfragen beschränkten. Eine substantielle Rückmeldung zum Bearbeitungsstand oder eine konkrete Klärung blieb hingegen aus.
Besonders problematisch ist zudem die Haftungssituation: Schäden bis ca. 500 € sollen offenbar ausschließlich von der Reinigungskraft getragen werden. In der Praxis führt das dazu, dass man als Kunde zwischen Plattform, Reinigungskraft und Versicherung hängen gelassen wird.
Gerade im Schadensfall zeigt sich die Qualität eines Dienstleisters. Hier fehlt es leider komplett an Transparenz, Verlässlichkeit und Kundenservice.
Ich musste dem Thema dauerhaft hinterherlaufen und habe bis heute weder eine Klärung noch eine konkrete Aussage zum Stand der Regulierung erhalten.
So stelle ich mir einen seriösen Umgang mit Kunden und Schäden definitiv nicht vor.
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