É utile.. quando funziona
L’app é utile per il monitoraggio dei consumi ma soprattutto, per la tipologia di contratto scelto, serve per stabilire la fascia oraria scontata. Purtroppo spesso si verificano errori imprevisti che non permettono la connessione o la modifica della fascia generando non pochi disagi per chi, come me, lavora a turni e pertanto ha bisogno di una fascia flessibile che si adatti alle diverse esigenze quotidiane. L’offerta teoricamente lo permette mentre di fatto l’app lo impedisce fin troppo spesso negando la possibilità di adattare la fascia ai bisogni energetici!
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Response from developer
Ciao, grazie per la segnalazione. Ti invitiamo gentilmente a disinstallare e installare l'app. Se la situazione dovesse persistere, puoi ricevere assistenza: - Scrivendoci sulla pagina Facebook Hera Casa e Business: https://www.facebook.com/HeraCasaBusiness - Inviando un'email all'indirizzo: supportoapp@gruppohera.it, indicandoci la username o l'email di accesso. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la comprensione. Team Hera
App inutile
Non funziona, le poche volte che riesci ad entrare o non riporta i consumi, o dice che il contatore non è 2G ( cosa non vera). Un disastro. Con altri gestori avevo un controllo perfetto dei consumi. Cambiate registro, fatela funzionare o levatela, così è una presa in giro per gli utenti
Non funziona un piffero
Oltre a non monitorare i consumi giornalieri, cosa che invece era perfetta con Enel energia, ho pure trovato un genio di operatore che mi ha suggerito la soluzione : “verifichi lei quotidianamente i consumi direttamente dal contatore”. Mostro…
Impossibile accedere
Ultimamente un alternante disservizio.
Fino a qualche giorno fa proprio non mi permette di entrare. Inserite sempre le credenziali corrette ma compare un messaggio dove dice che le credenziali non sono corrette.
Da migliorare notevolmente.
Altre applicazioni della concorrenza funzionano perfettamente.
Attendo assistenza per cortesia.
Grazie
Fino a qualche giorno fa proprio non mi permette di entrare. Inserite sempre le credenziali corrette ma compare un messaggio dove dice che le credenziali non sono corrette.
Da migliorare notevolmente.
Altre applicazioni della concorrenza funzionano perfettamente.
Attendo assistenza per cortesia.
Grazie
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Sconto tariffa non applicabile perché app non funzionante
Ho attivato un contratto luce che dovrebbe consentirmi di gestire (volendo anche giornalmente) le 4 ore a tariffa ridotta del 50% in base alle mie esigenze, ma questa che sarebbe l’app con cui poter operare non funziona. Non si riesce neppure a fare login e vedo che il problema è comune a molti utenti. A questo punto, direi che il malfunzionamento è voluto… non rispondete a nessuno né risolvete. Darei 0 come punteggio, ma magari non interessa
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Non funziona
Scaricata la app inserite le credenziali e non va
Eliminata reinstallata e continua a non andare
Vabbè!! Lasciamo perdere
Spero solo
Che sistemano sta situazione perché è insopportabile sto andando avanti così da 3 mesi
Eliminata reinstallata e continua a non andare
Vabbè!! Lasciamo perdere
Spero solo
Che sistemano sta situazione perché è insopportabile sto andando avanti così da 3 mesi
Non funziona
Non si riesce ad accedere. È grottesco che gli aggiornamenti vengano rilasciati con una certa frequenza ma non funzioni assolutamente niente…
Ma tutt appost?
Contatore 2g messo qualche mese fa, queste mese arriva la bolletta con scritto che era possibile attivare il servizio e invece?
Il nulla.
Mi preoccupa che nelle bollette di maggio 2024 sponsorizzino un app in cui vedo dalle vecchie recensioni che la situazione non è cambiata in due anni.
Il nulla.
Mi preoccupa che nelle bollette di maggio 2024 sponsorizzino un app in cui vedo dalle vecchie recensioni che la situazione non è cambiata in due anni.
Non funziona l’impostazione della fascia oraria
Attivata l’offerta con la quale si può scegliere la fascia oraria scontata. Solo che accedendo per impostarla mi da una pagina grigia senza nulla. Segnalato da settimane ma nulla e’ cambiato. Dunque offerta impossibile da applicare. Non è vero che si può decidere la fascia oraria scontata.
Non funziona nulla
Con l’ultimo aggiornamento non ho più la possibilità di scegliere una fascia oraria di 3 ore per lo sconto dell’energia al 100%. Pessima
App non utilizzabile!
Non ti permette neanche di entrare perché il tasto non funziona! Ma è uno scherzo? Nonostante le diverse recensioni che segnalano il problema ancora non viene risolto? Come è possibile usufruire delle vostre offerte se poi non funzionano?
Le app di Hera sono inutili
App completamente inutile, non ti fa registrare, se riesci ad entrare con le credenziali che uno ha, non associa il contratto nonostante nella bolletta c’è scritto chiaramente che è possibile farlo. Un fallimento su tutti i fronti e non sembrano avere intenzione di sistemare i numerosi problemi che ha da mesi e mesi. Vergognosa con tutti i soldi che guadagnano.
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Inutilizzabile
Ho provato a installarla più volte ma ha sempre lo stesso problema: compare la schermata per loggarsi o registrarsi ma nessuno dei pulsanti è cliccabile. Praticamente inutilizzabile.
Non funziona
Non funziona! Aprendo la app non si riesce ne ad accedere ne registrarsi. Bloccata sulla prima schermata e i tasti non funzionano
É uno scherzo?
Bella la schermata dove puoi loggarti o registrarti, peccato che è l'unica cosa che vedrai
Informazione in ritardo o sbagliata
L’informazione sull’indice orario con frequenza presenta considerevoli sbalzi diversi del PUN orario, o non vengono presentate affatto. Anche il consumo giornaliero reale spesso non è “fornito dal distributore”. In addirittura, il grafico dell’indice orario dovrebbe essere più preciso sul prezzo orario esatto.
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Zero stelle
App pessima, impossibile entrare. Da 15 giorni che contatto il servizio clienti senza aver ancora risolto il problema
Inutilizzabile
Mi accodo a tutte le recensioni precedenti: anche nel mio caso risulta impossibile il login perché addirittura i tasti della app sono completamente “unresponsive”—come se non ci fossero, come se sotto la grafica non ci fosse niente.
Quasi inutile
Menù non cliccabile, è già tanto se compare la schermata principale.
Se potessi darei 0
Non funziona nulla, app pressoché inutile così come è inutile che ti dicano che puoi controllare i consumi. Ho chiamato più volte il servizio clienti heracomm e tutte le volte un operatore ti dice una cosa diversa, nemmeno loro sono a conoscenza di questa applicazione, ho cambiato tipologia di contratto proprio per monitorare i consumi giornalieri in questo periodo di caro bollette , a distanza di un mese dall’attivazione del suddetto questa tanto decantata app sul loro sito è da buttare, premetto che ho un contatore 2G dal 2018.
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