É utile.. quando funziona
L’app é utile per il monitoraggio dei consumi ma soprattutto, per la tipologia di contratto scelto, serve per stabilire la fascia oraria scontata. Purtroppo spesso si verificano errori imprevisti che non permettono la connessione o la modifica della fascia generando non pochi disagi per chi, come me, lavora a turni e pertanto ha bisogno di una fascia flessibile che si adatti alle diverse esigenze quotidiane. L’offerta teoricamente lo permette mentre di fatto l’app lo impedisce fin troppo spesso negando la possibilità di adattare la fascia ai bisogni energetici!
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Response from developer
Ciao, grazie per la segnalazione. Ti invitiamo gentilmente a disinstallare e installare l'app. Se la situazione dovesse persistere, puoi ricevere assistenza: - Scrivendoci sulla pagina Facebook Hera Casa e Business: https://www.facebook.com/HeraCasaBusiness - Inviando un'email all'indirizzo: supportoapp@gruppohera.it, indicandoci la username o l'email di accesso. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la comprensione. Team Hera
App inutile
Non funziona, le poche volte che riesci ad entrare o non riporta i consumi, o dice che il contatore non è 2G ( cosa non vera). Un disastro. Con altri gestori avevo un controllo perfetto dei consumi. Cambiate registro, fatela funzionare o levatela, così è una presa in giro per gli utenti
Non funziona un piffero
Oltre a non monitorare i consumi giornalieri, cosa che invece era perfetta con Enel energia, ho pure trovato un genio di operatore che mi ha suggerito la soluzione : “verifichi lei quotidianamente i consumi direttamente dal contatore”. Mostro…
Impossibile accedere
Ultimamente un alternante disservizio.
Fino a qualche giorno fa proprio non mi permette di entrare. Inserite sempre le credenziali corrette ma compare un messaggio dove dice che le credenziali non sono corrette.
Da migliorare notevolmente.
Altre applicazioni della concorrenza funzionano perfettamente.
Attendo assistenza per cortesia.
Grazie
Fino a qualche giorno fa proprio non mi permette di entrare. Inserite sempre le credenziali corrette ma compare un messaggio dove dice che le credenziali non sono corrette.
Da migliorare notevolmente.
Altre applicazioni della concorrenza funzionano perfettamente.
Attendo assistenza per cortesia.
Grazie
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Sconto tariffa non applicabile perché app non funzionante
Ho attivato un contratto luce che dovrebbe consentirmi di gestire (volendo anche giornalmente) le 4 ore a tariffa ridotta del 50% in base alle mie esigenze, ma questa che sarebbe l’app con cui poter operare non funziona. Non si riesce neppure a fare login e vedo che il problema è comune a molti utenti. A questo punto, direi che il malfunzionamento è voluto… non rispondete a nessuno né risolvete. Darei 0 come punteggio, ma magari non interessa
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