Getreu dem Motto vom Elternteil zum IT-Fachmann
Jetzt haben wir einen Code von der Krankenkasse zugeschickt bekommen und sollen zusätzlich noch eine App nutzen oder erneut einen Code bei der Krankenkasse anfordern.
Sorry, aber für uns als Eltern bedeutet das keinen Service, sondern nur noch mehr Aufwand und zusätzliche Wege.
Wir werden die App daher nicht nutzen und wieder löschen.
Sorry, aber für uns als Eltern bedeutet das keinen Service, sondern nur noch mehr Aufwand und zusätzliche Wege.
Wir werden die App daher nicht nutzen und wieder löschen.
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Registrierung bitte vereinfachen
Wir konnten die App bisher leider noch nicht testen, da der Registrierungsprozess sehr aufwändig ist. Nach der Einreichung des Rezepts und dem Erhalt des Freischaltcodes (von der Krankenkasse) muss zusätzlich eine weitere PIN bei der Krankenkasse angefordert werden, die dann per Post Ident Verfahren zugestellt wird.
Dieser mehrstufige Ablauf ist aus unserer Sicht deutlich zu kompliziert und wenig nutzerfreundlich.
Bitte bedenken sie, dass viele Eltern von Kindern mit ADHS selbst betroffen sind und nicht immer die Kapazitäten haben sich durch eine derart komplexe Anmeldeprozedur zu arbeiten.
Wir möchten sie daher eindringlich bitten zu prüfen, ob sich der Prozess (soweit gesetzlich möglich) vereinfachen lässt!
Andernfalls besteht die erhebliche Gefahr, dass ein erheblicher Teil der Nutzer bereits an der Registrierung scheitert, was sehr bedauerlich wäre!
Dieser mehrstufige Ablauf ist aus unserer Sicht deutlich zu kompliziert und wenig nutzerfreundlich.
Bitte bedenken sie, dass viele Eltern von Kindern mit ADHS selbst betroffen sind und nicht immer die Kapazitäten haben sich durch eine derart komplexe Anmeldeprozedur zu arbeiten.
Wir möchten sie daher eindringlich bitten zu prüfen, ob sich der Prozess (soweit gesetzlich möglich) vereinfachen lässt!
Andernfalls besteht die erhebliche Gefahr, dass ein erheblicher Teil der Nutzer bereits an der Registrierung scheitert, was sehr bedauerlich wäre!
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Bitte mal User testing durchführen
Der onboarding Prozess ist sehr überfordernd für mich.
Warum muss das so kompliziert sein?
Um die App überhaupt nutzen zu können, habe ich bis dato 4 verschiedene andere Apps installieren müssen und dennoch war es mir noch immer nicht möglich, die App zu nutzen. Nun habe ich einen Postident-Code und darf richtig antik in die Postfiliale laufen. Warum muss das so kompliziert sein? Die App ist unglaublich teuer und ich denke man kann die Krankenkassenbeiträge deutlich besser investieren als in sowas. Schade um die Zeit und ums Geld.
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Super hilfreich
Genau was ich gesucht habe! Sehr hilfreich, auch wenn man sich noch nicht gut mit ADHS auskennt.
