Funktioniert nicht
Registrierung kann nicht abgeschlossen werden
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kommt es aktuell vereinzelt zu Problemen mit einer externen Schnittstelle, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Support-Team unter support@hitoco.de – wir tun unser Bestes, um Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen, damit Sie die App so schnell wie möglich problemlos nutzen können.
Warum muss das so kompliziert sein?
Update: auch nach Postident kann ich die App weiterhin nicht nutzen. Ich finde den Datenschutz richtig und wichtig, aber es wäre schön wenn trotz Datenschutz eine Nutzung der App überhaupt möglich wäre.
Response from developer
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@hitoco.de. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter, damit Sie die App so schnell wie möglich problemlos nutzen können. Als DiGA unterliegt hiToco® gesetzlichen Vorgaben (z. B. zur Identitätsprüfung), die dem Schutz Ihrer Gesundheitsdaten dienen und auf die wir nur begrenzt Einfluss haben. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, den Registrierungsprozess im Rahmen der Möglichkeiten weiter zu vereinfachen.
Getreu dem Motto vom Elternteil zum IT-Fachmann
Sorry, aber für uns als Eltern bedeutet das keinen Service, sondern nur noch mehr Aufwand und zusätzliche Wege.
Wir werden die App daher nicht nutzen und wieder löschen.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass die zusätzlichen Schritte zum Schutz sensibler Gesundheitsdaten für Sie mit Aufwand verbunden sind. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, den Zugang und die Nutzung im Rahmen der regulatorischen Möglichkeiten zu vereinfachen. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf sind wir jederzeit gerne unter support@hitoco.de für Sie da.
Registrierung bitte vereinfachen
Dieser mehrstufige Ablauf ist aus unserer Sicht deutlich zu kompliziert und wenig nutzerfreundlich.
Bitte bedenken sie, dass viele Eltern von Kindern mit ADHS selbst betroffen sind und nicht immer die Kapazitäten haben sich durch eine derart komplexe Anmeldeprozedur zu arbeiten.
Wir möchten sie daher eindringlich bitten zu prüfen, ob sich der Prozess (soweit gesetzlich möglich) vereinfachen lässt!
Andernfalls besteht die erhebliche Gefahr, dass ein erheblicher Teil der Nutzer bereits an der Registrierung scheitert, was sehr bedauerlich wäre!
Response from developer
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen sehr gut, dass der mehrstufige Registrierungsprozess für Sie als aufwändig und wenig nutzerfreundlich empfunden wird. hiToco® ist als DiGA an besonders hohe Anforderungen zum Schutz sensibler Gesundheitsdaten gebunden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und fließt direkt in Verbesserungen ein, insbesondere, um den Registrierungsprozess weiter zu vereinfachen. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf sind wir jederzeit gerne unter support@hitoco.de für Sie da.
