Getreu dem Motto vom Elternteil zum IT-Fachmann
Sorry, aber für uns als Eltern bedeutet das keinen Service, sondern nur noch mehr Aufwand und zusätzliche Wege.
Wir werden die App daher nicht nutzen und wieder löschen.
Registrierung bitte vereinfachen
Dieser mehrstufige Ablauf ist aus unserer Sicht deutlich zu kompliziert und wenig nutzerfreundlich.
Bitte bedenken sie, dass viele Eltern von Kindern mit ADHS selbst betroffen sind und nicht immer die Kapazitäten haben sich durch eine derart komplexe Anmeldeprozedur zu arbeiten.
Wir möchten sie daher eindringlich bitten zu prüfen, ob sich der Prozess (soweit gesetzlich möglich) vereinfachen lässt!
Andernfalls besteht die erhebliche Gefahr, dass ein erheblicher Teil der Nutzer bereits an der Registrierung scheitert, was sehr bedauerlich wäre!
Bitte mal User testing durchführen
Warum muss das so kompliziert sein?
Super hilfreich
Genau, was ich gesucht habe!
Ich rate davon ab…
Top! Würde gerne mehr Sterne vergeben!
Hat uns sehr geholfen
Hilfreicher Begleiter
Anmeldung nicht möglich
Response from developer
Wir bedauern sehr, dass die Registrierung für Sie so herausfordernd ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzung unserer App zu verbessern und sind für Ihr Feedback sehr dankbar. Wir möchten Sie bei der Registrierung schnellstmöglich unterstützen. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Support-Team unter support@hitoco.de. Wir helfen Ihnen umgehend weiter und begleiten Sie Schritt für Schritt, damit Sie problemlos starten können.
Zusätzliche Kosten sind ein Unding
Response from developer
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Verifizierung für Sie wiederholt zu Schwierigkeiten geführt hat. Die von uns eingesetzten Sicherheits- und Verifizierungsverfahren basieren auf den Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), um Ihre Gesundheitsdaten bestmöglich zu schützen. Wichtig zu wissen: Die Nutzung der Microsoft Authenticator App oder der Google Authenticator App ist vollständig kostenlos. Diese Apps können jederzeit ohne Abo genutzt werden. Uns ist bewusst, dass diese Anforderungen die Nutzerfreundlichkeit beeinträchtigen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzung der App so einfach wie möglich zu gestalten und danken Ihnen sehr für Ihren Hinweis. Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung des zweiten Faktors benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne weiter: support@hitoco.de. Wir möchten sicherstellen, dass Sie hiToco® problemlos nutzen können.
Anmeldung nicht möglich
Durch die Nutzung unserer Gesundheitskarte beim Arztbesuch sowie Erhalt des Freischaltcodes durch die Krankenkasse würde ich die Verifizierung doch schon als ausreichend betrachten. Mir ist es also nicht möglich, die App zu beurteilen, da es bereits an der Anmeldung scheitert.
Response from developer
Wir bedauern sehr, dass die Anmeldung für Sie so herausfordernd war. Die von uns eingesetzten Verifizierungsverfahren basieren auf den Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), um die Sicherheit Ihrer sensiblen Gesundheitsdaten bestmöglich zu gewährleisten. Uns ist bewusst, dass diese Anforderungen die Nutzerfreundlichkeit beeinträchtigen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzung unserer App zu verbessern und sind für Ihr Feedback sehr dankbar. Bitte beachten Sie: Eine Authentifizierung ist auch mittels Authenticator-App möglich, falls die anderen Optionen nicht funktionieren. Unser Support-Team hilft Ihnen dabei gerne weiter, damit Sie die App problemlos nutzen können. Schreiben Sie uns einfach an support@hitoco.de.
Tolle Begleitung - danke!
Anmeldung nicht möglich
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer App hatten. Unsere Anwendung ist eine Digitale Gesundheitsanwendung (DiGA), die höchsten Sicherheits- und Datenschutzanforderungen unterliegt, um Ihre sensiblen Gesundheitsdaten bestmöglich zu schützen. Diese gesetzlichen Vorgaben sind verpflichtend und können leider zusätzliche Schritte oder Einschränkungen mit sich bringen, die die Nutzererfahrung beeinflussen. Uns ist bewusst, dass dies Hürden darstellen kann, und wir sind ebenso unzufrieden, wenn dies zu Problemen wie Abstürzen führt. Bitte seien Sie versichert: Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Stabilität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, ohne die hohen Sicherheitsstandards zu gefährden. Wir unterstützen wir Sie gerne direkt bei der Anmeldung. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Support Team unter support@hitoco.de. Ihr Feedback hilft uns, die App weiterzuentwickeln – vielen Dank dafür!
Eine echte Hilfe im Alltag
Response from developer
Wir freuen uns sehr, dass unsere App dazu beitragen konnte, Ihr Familienleben zu verbessern. Genau das ist Ziel unseres evidenzbasierten Elterntrainings. Vielen Dank fürs Teilen dieser positiven Rückmeldung. Durch die Listung als sog. DiGA, welche wir beim Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) beantragt haben möchten wir hiToco als Kassenleistung flächendeckend verfügbar machen, um so viele Familien wie möglich zu unterstützen.
Gratis Version nutzlos, Premium Version 250,-€ für 3 Monate, absoluter Wucher.
Response from developer
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Es hat uns geholfen zu verstehen, dass wir hier im Store klarer kommunizieren sollten, was hiToco genau ist: hiToco ist ein zertifiziertes Medizinprodukt der Klasse I, für welches wir die Listung als Digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) beim Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) beantragt haben. Somit möchten wir das evidenzbasierte Elterntraining flächendeckend verfügbar machen. Denn: im Falle einer DiGA-Listung werden die Kosten vollumfänglich von der gesetzlichen Krankenkasse erstattet. Da es bis zur potenziellen Listung jedoch noch einige Monate dauern wird, haben wir uns entschieden, hiToco bereits jetzt als Selbstzahlerleistung zur Verfügung zu stellen. Es tut uns sehr leid, dass das in unserer aktuellen Kommunikation nicht klar geworden ist.
