🤣Une semaine pour faire des retouches deux pantalons 😂Manque de professionnalisme de la responsab
⭐ Expérience très décevante – accueil et relation client inadmissibles
Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans ce magasin Hugo Boss.
Étant de passage à Metz pour une très courte durée et venant de Nice, j’avais acheté deux pantalons et il était prévu que les retouches soient effectuées pour que je puisse les récupérer lors de mon passage suivant. Au moment de mon achat, on m’a clairement indiqué qu’ils seraient prêts la semaine suivante, le lundi. Je n’ai malheureusement pas vérifié moi-même la date inscrite sur le document, faisant confiance aux informations qui m’avaient été données en caisse.
Aujourd’hui, lundi 31 août, dernier jour de mon séjour, je me présente donc au magasin pour récupérer mes pantalons. On m’explique finalement que les retouches ne sont pas encore prêtes et qu’il faudrait revenir demain, puis éventuellement repasser dans l’après-midi. Or, je viens de Nice et je repars aujourd’hui : il m’est donc tout simplement impossible de revenir demain.
Ce qui m’a surtout profondément déçu est la manière dont j’ai été accueilli et à qui j’ai eu affaire à l’accueil, notamment par la responsable, Mme Tizianie. Je peux parfaitement comprendre qu’un problème de délai puisse arriver. En revanche, je n’accepte pas la façon dont on peut s’adresser à un client, avec un ton et une attitude qui m’ont semblé particulièrement froids et déplacés.
Dans une maison comme Hugo Boss, j’attends un minimum de considération, d’écoute et de professionnalisme, même lorsqu’un problème survient. Un client qui vient acheter deux pantalons et qui rencontre un problème de délai mérite au minimum d’être accueilli correctement et qu’une solution soit recherchée avec courtoisie.
Je suis d’autant plus déçu que l’image et le standing de la marque devraient, à mon sens, se retrouver également dans la qualité de l’accueil et du service client.
Expérience inadmissible pour ma part. J’espère que la direction de l’établissement prendra en considération ce retour afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans ce magasin Hugo Boss.
Étant de passage à Metz pour une très courte durée et venant de Nice, j’avais acheté deux pantalons et il était prévu que les retouches soient effectuées pour que je puisse les récupérer lors de mon passage suivant. Au moment de mon achat, on m’a clairement indiqué qu’ils seraient prêts la semaine suivante, le lundi. Je n’ai malheureusement pas vérifié moi-même la date inscrite sur le document, faisant confiance aux informations qui m’avaient été données en caisse.
Aujourd’hui, lundi 31 août, dernier jour de mon séjour, je me présente donc au magasin pour récupérer mes pantalons. On m’explique finalement que les retouches ne sont pas encore prêtes et qu’il faudrait revenir demain, puis éventuellement repasser dans l’après-midi. Or, je viens de Nice et je repars aujourd’hui : il m’est donc tout simplement impossible de revenir demain.
Ce qui m’a surtout profondément déçu est la manière dont j’ai été accueilli et à qui j’ai eu affaire à l’accueil, notamment par la responsable, Mme Tizianie. Je peux parfaitement comprendre qu’un problème de délai puisse arriver. En revanche, je n’accepte pas la façon dont on peut s’adresser à un client, avec un ton et une attitude qui m’ont semblé particulièrement froids et déplacés.
Dans une maison comme Hugo Boss, j’attends un minimum de considération, d’écoute et de professionnalisme, même lorsqu’un problème survient. Un client qui vient acheter deux pantalons et qui rencontre un problème de délai mérite au minimum d’être accueilli correctement et qu’une solution soit recherchée avec courtoisie.
Je suis d’autant plus déçu que l’image et le standing de la marque devraient, à mon sens, se retrouver également dans la qualité de l’accueil et du service client.
Expérience inadmissible pour ma part. J’espère que la direction de l’établissement prendra en considération ce retour afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
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Extremely glitchy
Horrible app, I spent an hour making my shopping cart and when I left the app to check my credit card info before paying, all my order got deleted. It also never saves credit card data o addresses. Such a pain to make an order and pay
App is rubbush
The Boss App is complete garbage, none of the discounts work and you do not receive any of the benefits stated, really poor from a company like Boss. Obviously German design quality does not extend to App’s!!!
Not good enough
Won’t accept debit or credit card payment, only Apple Pay and PayPal. Cant see the order I’ve placed or my past orders, just get an error code. Not good enough.
Website
Website is very difficult to navigate. Wanted to buy a top in a photo but after 20mins of searching I have given up.
