đ€ŁUne semaine pour faire des retouches deux pantalons đManque de professionnalisme de la responsab
â ExpĂ©rience trĂšs dĂ©cevante â accueil et relation client inadmissibles
Je suis extrĂȘmement déçu de mon expĂ©rience dans ce magasin Hugo Boss.
Ătant de passage Ă Metz pour une trĂšs courte durĂ©e et venant de Nice, jâavais achetĂ© deux pantalons et il Ă©tait prĂ©vu que les retouches soient effectuĂ©es pour que je puisse les rĂ©cupĂ©rer lors de mon passage suivant. Au moment de mon achat, on mâa clairement indiquĂ© quâils seraient prĂȘts la semaine suivante, le lundi. Je nâai malheureusement pas vĂ©rifiĂ© moi-mĂȘme la date inscrite sur le document, faisant confiance aux informations qui mâavaient Ă©tĂ© donnĂ©es en caisse.
Aujourdâhui, lundi 31 aoĂ»t, dernier jour de mon sĂ©jour, je me prĂ©sente donc au magasin pour rĂ©cupĂ©rer mes pantalons. On mâexplique finalement que les retouches ne sont pas encore prĂȘtes et quâil faudrait revenir demain, puis Ă©ventuellement repasser dans lâaprĂšs-midi. Or, je viens de Nice et je repars aujourdâhui : il mâest donc tout simplement impossible de revenir demain.
Ce qui mâa surtout profondĂ©ment déçu est la maniĂšre dont jâai Ă©tĂ© accueilli et Ă qui jâai eu affaire Ă lâaccueil, notamment par la responsable, Mme Tizianie. Je peux parfaitement comprendre quâun problĂšme de dĂ©lai puisse arriver. En revanche, je nâaccepte pas la façon dont on peut sâadresser Ă un client, avec un ton et une attitude qui mâont semblĂ© particuliĂšrement froids et dĂ©placĂ©s.
Dans une maison comme Hugo Boss, jâattends un minimum de considĂ©ration, dâĂ©coute et de professionnalisme, mĂȘme lorsquâun problĂšme survient. Un client qui vient acheter deux pantalons et qui rencontre un problĂšme de dĂ©lai mĂ©rite au minimum dâĂȘtre accueilli correctement et quâune solution soit recherchĂ©e avec courtoisie.
Je suis dâautant plus déçu que lâimage et le standing de la marque devraient, Ă mon sens, se retrouver Ă©galement dans la qualitĂ© de lâaccueil et du service client.
ExpĂ©rience inadmissible pour ma part. JâespĂšre que la direction de lâĂ©tablissement prendra en considĂ©ration ce retour afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Je suis extrĂȘmement déçu de mon expĂ©rience dans ce magasin Hugo Boss.
Ătant de passage Ă Metz pour une trĂšs courte durĂ©e et venant de Nice, jâavais achetĂ© deux pantalons et il Ă©tait prĂ©vu que les retouches soient effectuĂ©es pour que je puisse les rĂ©cupĂ©rer lors de mon passage suivant. Au moment de mon achat, on mâa clairement indiquĂ© quâils seraient prĂȘts la semaine suivante, le lundi. Je nâai malheureusement pas vĂ©rifiĂ© moi-mĂȘme la date inscrite sur le document, faisant confiance aux informations qui mâavaient Ă©tĂ© donnĂ©es en caisse.
Aujourdâhui, lundi 31 aoĂ»t, dernier jour de mon sĂ©jour, je me prĂ©sente donc au magasin pour rĂ©cupĂ©rer mes pantalons. On mâexplique finalement que les retouches ne sont pas encore prĂȘtes et quâil faudrait revenir demain, puis Ă©ventuellement repasser dans lâaprĂšs-midi. Or, je viens de Nice et je repars aujourdâhui : il mâest donc tout simplement impossible de revenir demain.
Ce qui mâa surtout profondĂ©ment déçu est la maniĂšre dont jâai Ă©tĂ© accueilli et Ă qui jâai eu affaire Ă lâaccueil, notamment par la responsable, Mme Tizianie. Je peux parfaitement comprendre quâun problĂšme de dĂ©lai puisse arriver. En revanche, je nâaccepte pas la façon dont on peut sâadresser Ă un client, avec un ton et une attitude qui mâont semblĂ© particuliĂšrement froids et dĂ©placĂ©s.
Dans une maison comme Hugo Boss, jâattends un minimum de considĂ©ration, dâĂ©coute et de professionnalisme, mĂȘme lorsquâun problĂšme survient. Un client qui vient acheter deux pantalons et qui rencontre un problĂšme de dĂ©lai mĂ©rite au minimum dâĂȘtre accueilli correctement et quâune solution soit recherchĂ©e avec courtoisie.
Je suis dâautant plus déçu que lâimage et le standing de la marque devraient, Ă mon sens, se retrouver Ă©galement dans la qualitĂ© de lâaccueil et du service client.
ExpĂ©rience inadmissible pour ma part. JâespĂšre que la direction de lâĂ©tablissement prendra en considĂ©ration ce retour afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
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Extremely glitchy
Horrible app, I spent an hour making my shopping cart and when I left the app to check my credit card info before paying, all my order got deleted. It also never saves credit card data o addresses. Such a pain to make an order and pay
App is rubbush
The Boss App is complete garbage, none of the discounts work and you do not receive any of the benefits stated, really poor from a company like Boss. Obviously German design quality does not extend to Appâs!!!
Not good enough
Wonât accept debit or credit card payment, only Apple Pay and PayPal. Cant see the order Iâve placed or my past orders, just get an error code. Not good enough.
Website
Website is very difficult to navigate. Wanted to buy a top in a photo but after 20mins of searching I have given up.
Sign in again please
Itâs frustrating that even after a few days of not having the app open you have to sign in with email all over again. Sign in with faceID works after youâve logged into the account which seems silly if youâre just going to sign people out.The whole point of an app on your personal phone is to have a secure app you can easily access, improve the sign in experience please
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Fast gut
An sich funktioniert die App wie sie soll. Sie hat jedoch zwei Bugs, die meiner Meinung nach schon lĂ€ngst hĂ€tten abgeschafft werden sollen. Erstens: egal ob man markiert dass man angemeldet bleiben soll oder nicht, man muss sich immer wieder anmelden. Zweitens und meiner Meinung viel störender: wenn man Artikel in der Wunschliste hat und es diese dann nicht mehr im Angebot gibt, lassen sich diese nicht mehr aus der Liste entfernen. Somit habe ich eine Nutzlose Liste, weil sie leere Felder enthĂ€lt und diese sich nicht löschen lassenâŠ
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Katastrophe - stÀndiger Logout, Favoriten weg
Die App ist aktuell eine Katastrophe und aufgrund eines schlechten UX nicht zu empfehlen. Man wird stĂ€ndig -warum auch immer- ausgeloggt und die Favoriten lassen sich nicht vernĂŒnftig speichern - dieses Problem besteht, siehe auch Vorrezensenten schön seit lĂ€nger Zeit. Anscheinend wird an einer Weiterentwicklung nicht nachdrĂŒcklich genug gearbeitet.
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Itâs a hoax
A scam. All vouchers they provide are useless as they donât apply to a checkout but a basket. Add or remove a product, or unknowingly have one item on sale in the basket and youâve lost your voucher.
Useless
I updated the app, opened it, and received a message to update the app. Now stuck in a loop - the update button on the message takes me back to the App Store but there is nothing to update because Iâve already done it. So, I canât get past the update message when I open the app.
App issues
Hugo Boss XP never work. I tried to delete and reinstall the app but it didnât help. Please repair the issue asap.
Updates?
StÀndig wird man aus dem Account geworfen. Ich versteh es nicht.
Ne fonctionne pas
Impossible de pouvoir acheter un produit quand on va sur le choix de la taille et qu'on appuie sur une taille ça n'ajoute rien au panier. J'ai essayé des fois tout de suite sur des chaussures ou des T-shirts impossible c'est pénible mon iPhone est à jour.
Fake offers
They offer To u a coupon for sign and when u about to apply the app doesnât work
Cannot sign in
The website recognises my sign in details, but not the app
Trash
App does not work, specifically the XP dashboard.
Gute App, aber verbesserungsbedĂŒrftig
An sich ĂŒbersichtliches MenĂŒ und Kategorien, leider auch mit einigen Fehlern behaftet.
Man muss sich jedes Mal neu anmelden, was nervig ist, seit gestern bekomme ich fĂŒr alle vergangenen Bestellungen mehrfach Push-Benachrichtigungen, dass die Sendung angeblich gestern erfolgreich zugestellt wurde.
Bei der Eingabe der Adresse nach dem Warenkorb, kommt man nicht weiter, sondern wird immer wieder auf die bereits korrekt eingegebenen Adressdaten verwiesen und man kommt in der App nicht mehr weiter mit dem Bestellvorgang.
Diese Fehler sollten unbedingt behoben werden, daher 3 Sterne Abzug.
Man muss sich jedes Mal neu anmelden, was nervig ist, seit gestern bekomme ich fĂŒr alle vergangenen Bestellungen mehrfach Push-Benachrichtigungen, dass die Sendung angeblich gestern erfolgreich zugestellt wurde.
Bei der Eingabe der Adresse nach dem Warenkorb, kommt man nicht weiter, sondern wird immer wieder auf die bereits korrekt eingegebenen Adressdaten verwiesen und man kommt in der App nicht mehr weiter mit dem Bestellvorgang.
Diese Fehler sollten unbedingt behoben werden, daher 3 Sterne Abzug.
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Canât create an account
Trying to create an account at store to get the discount as advertised, and the app wonât accept the password, iâve kept changing the passwords but app still not accepting.
Last update broke the app
Was fine until the last update. Keeps asking me to update the app. Even though I already have. Even tried reinstalling it no luck! Please fix it.
New update
It constantly signs me out. And pop up videos take up the whole screen
