최고의 신속성 안전성의 Top !
Response from developer
안녕하세요 메리크리스마스^^. 고객님, IBK기업은행입니다. 당행의 스마트뱅킹 서비스인 'i-ONE Bank'를 이용하시며 느끼신 긍정적인 이용 경험을 나누어 주셔서 대단히 감사합니다. 당행 담당 부서의 임직원은 더욱 안전하고 편리한 서비스 제공을 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다. 이용 중 개선 사항을 발견하시는 경우 이곳에 설명과 함꼐 남겨 주시고 문의사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[국내 1566-2566,1588-2588/국외 031-888-8000 > 5번(스마트뱅킹)]로 문의 하시면 친절하고 보다 상세한 도움 드리겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
전화기 바꾸면 아예 로그인 불가
Response from developer
안녕하세요 wjhsong 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님이 남겨 주신 리뷰를 확인하였습니다. 정말 죄송하지만 고객님이 남겨 주신 정보로는 문제의 원인을 파악하기 어려워 도움 드리기 어렵습니다. 신분증 인식 과정의 경우 최근 업그레이드를 통해 인식률 개선이 이루어 졌으며, 혹시 신분증 인식이 실패하는 것이라면 해당 문제의 가장 대표적인 원인으로는 빛 반사가 있습니다. 신분증 인식 과정을 진행 할 때 빛이 발생하는 광원이 신분증에 직접 반사되어 촬영 화면에 나타나지 않도록 책과 같은 물체로 가리고 인식 과정을 진행해 보시면 인식률이 향상될 수 있는 점 안내해 드립니다. 위 문제 이외의 내용일 경우 자세한 문제 원인 파악을 위하여 IBK기업은행 고객센터[국내 1566-2566,1588-2588, 국외: 031-888-8000 > 5번(스마트뱅킹)]로 문의해 주시면 친절하고 보다 상세한 도움 드리겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
외국에서 한국 전화가 없을 때 앱 깔기 불가능
인증서 발급 계속 오류 떠서 못쓰고 있어요 답답해 미치겠네요
친절 전문성
Response from developer
안녕하세요 KIMJONGDEOK 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 IBK기업은행을 이용하시며 느끼신 긍정적인 이용 경험을 함께 나누어 주셔서 감사합니다. 당행은 고객님들께 더욱 안전하고 편리한 스마트뱅킹 서비스를 제공하기 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다. IBK기업은행은 당행 서비스를 이용하시는 고객님들께 만족스러운 경험을 제공해 드리기 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다. 이용 중 개선 사항이 있으신 경우 이곳에 남겨 주시고 불편 사항 혹은 문의 사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[국내: 1566-2566,1588-2588,국외: 031-888-8000 > 5번(스마트뱅킹)]로 문의 주시면 친절하고 상세한 도움 드리도록 하겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
i ONE Best …
이체 후, 전화를 받은 경우 이체를 잘 한건지 신중하게 잘 생각해 보세요. 고객센터 직원말 들었어야 했는데 … ㅠㅠ
Response from developer
안녕하세요 영서기 고객님 IBK기업은행입니다. 'i-ONE뱅크 개인' 스마트뱅킹 서비스에 만족하여 주셔서 감사합니다. IBK기업은행은 고객님의 소중한 재산을 안전히 지키며, 더욱 안전하고 편리한 'i-ONE Bank' 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다. IBK기업은행은 당행 서비스를 이용하시는 고객님들께 만족스러운 경험을 제공해 드리기 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다. 이용 중 개선 사항이 있으신 경우 이곳에 남겨 주시고 불편 사항 혹은 문의 사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[국내: 1566-2566,1588-2588,국외: 031-888-8000 > 5번(스마트뱅킹)]로 문의 주시면 친절하고 상세한 도움 드리도록 하겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
나아진게 없음
Response from developer
안녕하세요 버벅대네 고객님 IBK기업은행입니다. 고객님이 남겨주신 리뷰를 읽어 보았습니다. 먼저 자정에 거래 여부에 대하여 문의 주셨습니다. 하지만 이 내용의 경우 당행 뿐만 아니라 시중은행은 타행의 경우에도 동일하다는 점 안내 드립니다. 또한 언급하신 예약이체는 해당 내용 담당부서에 전달하여 내부적으로 검토하도록 하겠습니다. 추가적인 문의 사항 또는 제안사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588(국내) >5번(스마트뱅킹), 해외 031-888-8000]로 문의 주시면 보다 상세하고 친절한 도움 드리겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
이체계좌찾기가 너무 불편해요
Response from developer
안녕하세요 블루523 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 바뀐 UI에 불편함을 느끼신 것으로 보이는 점 먼저 사과드립니다. 고객 친화적인 서비스 제공을 위해 새로운 UI를 적용 하였으며 기존 방식에 익숙하신 고객님은 새로운 방식이 조금은 어색하실 수 있을 것이라 사려됩니다. 이용 초기 새로운 UI에 적응이 힘드시다면 대안으로 'i-ONE뱅크 미니' 서비스를 병행하여 이용해 보실 것을 제안해 드립니다. 'i-ONE뱅크 미니'는 조회 및 이체에 집중하여 만들어진 앱서비스로 기존의 검색방식을 이용하실 수 있을 것으로 생각 됩니다. 다만 상품 조회 같은 다양한 서비스는 'i-ONE뱅크 개인'에서만 이용하실 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 추가적인 문의사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588 > 5번(스마트뱅킹), 해외 031-888-8000]로 문의 주시면 보다 상세하고 친절한 도움 드리겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
가입시 동의창이 스크롤 안되네요
리뷰답변하신거 보고 다시 해봤는데 이제는 잘 되네요. 평가 수정합니다.
신분증 인식률이 너무 낮다
아직도 인식이 안되어서 언제나 성공할지 모르겠습니다.
Response from developer
안녕하세요 classic9 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 신분증 인식 실패로 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 신분증 인식 관련한 문제는 지속적인 개선을 해나가고 있습니다. 다만 고객님이 남겨주신 리뷰로는 정확한 문제 파악이 어려워 자세한 도움 드리기는 어렵습니다. 고객님이 직접 시도해보실 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다. 먼저 카메라 렌즈를 안경수건과 같은 부드러운 천으로 깨끗이 닦은 뒤 'i-ONE뱅크 개인'의 캐시정리를 하시고 밝은 곳에서 빛이 신분증에 직접 비춰지지 않도록 광원을 손이나 책 등으로 가리고 인식을 시도해 보시면 인식에 성공할 확률이 올라갑니다. 또한 신분증 인식 시점에 발생하는 미세한 손떨림을 차단하여 주시는 것도 인식률 향상에 도움이 됩니다. 문제가 해결되지 않거나 추가적인 문의 사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588 > 5번(스마트뱅킹), *해외 031-888-8000]로 문의 주시면 친절하고 보다 상세한 도움 드리도록 하겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
앱 키면 페이스 얼굴 로그인 무한루프 발생으로 앱 사용 불가
연타로 3번 4번하다 저절로 앱 튕김
Response from developer
안녕하세요 cooltanedbear 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님이 남겨주신 리뷰를 읽어 보았습니다. 고객님이 남겨 주신 'i-ONE뱅크 개인' 스마트뱅킹 앱서비스의 무한루프 발생 의 주요 원인은 앱 서비스 내에 누적되는 캐시데이터가 원인이 되어 발생합니다. 캐시데이터 정리 방법은 캐시 [i-ONE Bank 로그인 - 오른쪽 상단의 기타(≡) 메뉴 - 설정(⚙️) - 캐시삭제(앱 관리)]이며, 해당 조치를 했음에도 문제가 지속되실 경우 기기에서 앱 서비스를 제거하고 다시 설치하여 초기 상태로 되돌려 이용하시면 원활한 이용이 가능하실 수 있습니다. 단, 앱서비스를 다시 설치 하실 경우 초기 본인인증 단계가 진행되니 혹시 국내 통신사의 고객님 본인명의 휴대폰이 없으신 경우 공인인증서 또는 공동인증서 인증 후 신분증 본인인증이 진행되니 사전에 준비해 주시면 원활한 인증이 가능합니다. 추가적인 문의 사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588 > 5번(스마트뱅킹), 해외 031-888-8000]로 문의 주시면 친절하고 보다 상세한 도움 드리도록 하겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
로그인회면 뜨는게 복불복
안뜸...
답변부탁드립니다.
기업은행 스마트뱅킹 사용리뷰
또한 심플 한 디자인도 깔끔하게 예쁘고, 앞으로 더욱더 안정성 있고 더 좋게 발전 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다 ^^
Response from developer
안녕하세요 J.s002 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다. 'i-ONE뱅크 개인' 스마트뱅킹 서비스를 이용하시며 만족스러운 경험을 하신 것 같아 좋습니다. 다만 고객님의 서비스 이용량이 늘어나며 누적되는 캐시데이터로 인해 무한로딩 현상과 같은 문제가 발생할 수 있으니 주기적으로 알려드리는 캐시데이터 정리를 실행해 주시면 원활한 이용이 가능합니다. 정리 방법은 [i-ONE Bank 로그인 - 오른쪽 상단의 기타(≡) 메뉴 - 설정(⚙️) - 캐시삭제(앱 관리)]입니다. 추가적인 문의 사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588 > 5번(스마트뱅킹),해외 031-888-8000]로 문의 주시면 상세하고 친절한 상담 받으실 수 있습니다. 기업은행은 안전하고 쾌적한 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다. IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
외국인국적자의 영문 이름이 확인이 안되서 앱실행 불가
Response from developer
안녕하세요 BobbyBHMin 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님이 남겨주신 리뷰를 확인 하였습니다. 'i-ONE뱅크 개인'의 경우 내국인 고객님을 위한 뱅킹 서비스로 외국인 국적자 고객님의 경우 'i-ONE Bank Global' 서비스를 이용하시면 정상적으로 이용이 가능하실 것 같습니다. 혹시 문제가 해결되지 않으실 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588 > 5번(스마트뱅킹)]로 문의 주시면 보다 상세한 답변 받아 보실 수 있습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
편리함
쉽고
편리해서 부담이없어요
옛날이훨편함
이번 ui 개편 도대체 누가했나요?
업데이트 안하나요?
Response from developer
안녕하세요 강냉김 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 'i-ONE뱅크 개인' 스마트뱅킹 서비스 이용 시 키보드가 하얗게 가려지며 표시되지 않아 이용이 불가능 한 현상이 발생하고 있습니다. 고객님의 리뷰로 예상 되는 문제는 iOS 26으로 업데이트 되며 바뀐 설정으로 인해 발생한 오류인 것으로 파악됩니다. 고객님이 하실 수 있는 조치로는 '설정>손쉬운사용>동작>동작줄이기(활성화)>크로스페이드 전환 선호(활성화)'가 활성화 된 경우 해당 문제가 발생되고 있습니다. 조치 방법으로는 [설정>손쉬운사용>동작>동작줄이기>'크로스페이드 전환 선호'] 설정을 끄고 이용하시면 정상적으로 작동 가능합니다. 추가적인 문의 사항이 있으신 경우 기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588(해외 031-888-8000)]로 자세한 문제 상황을 설명해 주시면 보다 전문적인 도움 받으실 수 있습니다. IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
IOS26 업데이트 이후 엉망
Response from developer
안녕하세요 제주멋쟁이 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님이 리뷰에 남겨주신 [다음] 단추가 하얀 화면으로 가려져 이용이 불가 한 문제는 현재 담당 부서에 접수되어 조치 중에 있습니다. 대안으로 해당 문제가 조치 되기까지 'i-ONE뱅크 미니'라는 서비스를 이용해 보시는 것을 제안해 드립니다. 해당 서비스는 조회 및 이체에 집중 한 서비스로 고객님이 남겨주신 이체 거래의 불편을 해결할 수 있을 것으로 보여집니다. 기업은행은 안전하고 편리한 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다. (추가답변: 현재 파악 된 해당 문제의 원인은 iOS 26 으로 업데이트 되며, '설정>손쉬운사용>동작>동작줄이기(활성화)>크로스페이드 전환 선호(활성화)'가 활성화 된 사용자에게 나타나고 있습니다. 조치 방법으로는 [설정>손쉬운사용>동작>동작줄이기>'크로스페이드 전환 선호'] 설정을 끄고 이용하시면 정상적으로 작동 가능합니다.)
