신분증 인식률이 너무 낮다
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안녕하세요 classic9 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 오랜 시간 인식 실패로 인해 굉장히 언짢으셨을 것 같은데도 차분하게 리뷰에 불편 사항을 남겨 주셔서 감사합니다. 추가로 남겨주신 리뷰에 대한 답변을 드리겠습니다. 신분증 인식 과정에서 화면이 까맣게 표시되는 문제는 [설정>개인정보보호및보안>하단 차단모드 비활성화] 하시면 정상 이용 가능하실 것으로 보이며 앱 상단부를 터치해도 반응이 없다고 적어 주신 부분은 혹시 인터넷 연결 속도가 충분히 나오는 경우에도 동일하게 문제가 발생 하는 것과 다른 영역 터치는 문제 없이 가능한 지 등 조금 더 상세한 확인이 필요합니다. 다만 남겨 주신 리뷰를 통하여 볼 때 위에 설명한 차단모드 비활성화를 통해 많은 부분에 개선이 있을 수 있을 것으로 사료됩니다. 문제가 지속되는 경우 정확한 원인 분석과 문제 해결을 위하여 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588/해외:82-31-888-8000 > 5번(스마트뱅킹)]로 문의 주시면 친절하고 보다 상세한 도움 드리도록 하겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
Good one
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Hello, mr,ms Kamrulk. This is Industrial Bank of Korea(IBK). We really appreciate to your positive feedback on review. IBK looking for give more safer and convenience service to customer. We are hopefully you get positive experience to 'i-ONE Bank 개인(Personal). If you have advice for better service, please write on review. Thank you for using IBK.
기업은행 최고입니다👍🏻
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안녕하세요 쪼꼬밍02 고객님 IBK기업은행입니다. 당행의 'i-ONE Bank 개인' 스마트뱅킹 서비스를 이용하며 느끼신 만족스러운 경험을 상세하게 남겨 주셔서 대단히 감사합니다. IBK기업은행은 안전하고 더욱 편리한 서비스를 제공해 드리기 위하여 지속적으로 노력하겠습니다. 이용 중 개선 되면 좋을 것 같은 부분은 이곳에 남겨주시면 추후 개선에 큰 도움이 됩니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
최고의 신속성 안전성의 Top !
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안녕하세요 메리크리스마스^^. 고객님, IBK기업은행입니다. 당행의 스마트뱅킹 서비스인 'i-ONE Bank'를 이용하시며 느끼신 긍정적인 이용 경험을 나누어 주셔서 대단히 감사합니다. 당행 담당 부서의 임직원은 더욱 안전하고 편리한 서비스 제공을 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다. 이용 중 개선 사항을 발견하시는 경우 이곳에 설명과 함꼐 남겨 주시고 문의사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[국내 1566-2566,1588-2588/국외 031-888-8000 > 5번(스마트뱅킹)]로 문의 하시면 친절하고 보다 상세한 도움 드리겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
전화기 바꾸면 아예 로그인 불가
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안녕하세요 wjhsong 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님이 남겨 주신 리뷰를 확인하였습니다. 정말 죄송하지만 고객님이 남겨 주신 정보로는 문제의 원인을 파악하기 어려워 도움 드리기 어렵습니다. 신분증 인식 과정의 경우 최근 업그레이드를 통해 인식률 개선이 이루어 졌으며, 혹시 신분증 인식이 실패하는 것이라면 해당 문제의 가장 대표적인 원인으로는 빛 반사가 있습니다. 신분증 인식 과정을 진행 할 때 빛이 발생하는 광원이 신분증에 직접 반사되어 촬영 화면에 나타나지 않도록 책과 같은 물체로 가리고 인식 과정을 진행해 보시면 인식률이 향상될 수 있는 점 안내해 드립니다. 위 문제 이외의 내용일 경우 자세한 문제 원인 파악을 위하여 IBK기업은행 고객센터[국내 1566-2566,1588-2588, 국외: 031-888-8000 > 5번(스마트뱅킹)]로 문의해 주시면 친절하고 보다 상세한 도움 드리겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
