미흡한 어플리케이션
처음에는 사용자 등록부터 조회까지, 잘 됐습니다.
IBK저축은행 측에서 내부적으로 업데이트를 하더니,
기존에 동작하던 인증 작업들이 모두 에러가 발생합니다.
새로운 인증을 등록하려고 해도, 휴대폰 인증 과정에서 실패가 발생합니다.
장애 상황에서 민감해야 할 금융 App이 관리가 잘 안되고 있는 것 같습니다.
IBK저축은행 측에서 내부적으로 업데이트를 하더니,
기존에 동작하던 인증 작업들이 모두 에러가 발생합니다.
새로운 인증을 등록하려고 해도, 휴대폰 인증 과정에서 실패가 발생합니다.
장애 상황에서 민감해야 할 금융 App이 관리가 잘 안되고 있는 것 같습니다.
다 넘어가는데 마지막 패턴 생체에서 오류나서 사용 자체를 못하고 있습니다
설치하고 다 끝났는데 마지막에서 절대 안넘어가요 이거 쓰라고 만든거 맞아요?
급한대로 톡톡어플 사용중인데
빨리좀 고쳐주세요
급한대로 톡톡어플 사용중인데
빨리좀 고쳐주세요
어플진짜그지같네
뭔 갑자기 전자금융가입하게 만들어놓고 가입을 하려고해도 중간에 몇 번을 꺼져서 처음부터 다시하게만들고
어쩌라는건가요? 만들거면 제대로 좀 만들어요 이래가지고 계속 쓰겠어요?
어쩌라는건가요? 만들거면 제대로 좀 만들어요 이래가지고 계속 쓰겠어요?
돈벌생각이없나요?
적금가입하려는데 어플이 갑자기 꺼지네요. 세번이나 시도하는데도 안되서 가입하기 귀찮아서 안할래요 ㅎ 어플 안정성이 너무 떨어져서 그 덕분에 가입안하는거에요^^ 돈벌생각 없으신가봐요.
로그인 재설정이 안돼요
주민등록증 인식도 오지게 안되고 비번등록때 생긴 키패드가 절대 안사라져서 그 다음 진행을 할 수가 없어요 거기서 키패드 왼쪽 화살표 누르면 튕겨서 나가지고 다시 처음부터 해야되는데 지금 네번쨉니다 3월 리뷰도 그런거같던데 왜 아직도 업데이트를 안하세요?????????
절대 엮이지마라 여기랑
개쓰레기 어플이다 시작과 동시에 신분증 촬영 2시간째, 얼굴 안면인식 되지도 않는거 5번 틀릴때마다 고객센터 전화해서 풀어야함 이짓 총 4시간째 하는 중 고객센터 하는 말 100번 해도 안되는 경우가 있다 이러노 제정신인가 절대 여기 은행이랑은 엮이지마라 가입조차 안된다
이럴 거면 앱을 만들지 마세요 진짜 개쓰레기도 이런 개쓰레기가 없네
회원가입 안 돼서 몇 달 막힘 ㅋㅋ 주민등록증 인식 했는데 뭔 오류라고 자꾸 안 넘어가서 은행 업무 못봄 그냥 불편한데 걍 뒀음 그래서 다시 몇 달 뒤에 로그인 하니 되는 줄 알고 넘어가지네… 싶었는데 간편 비밀번호 설정하니 패턴, 지문 인식, 페이스 아이디 셋 중 고르라고 해서 패턴 골랐는데 자꾸 오류 나서 까임 대체 뭘 해야 하냐? 이용하지 말란 건가? 아님 뭐 일본처럼 내내 전화해서 업무 처리 해주시려고?
ios 15.6이상에서 작동한다고 하나, 실제 ios 15.8에서 작동 안됨.
하단 설명에 “호환성 : 8iphone ios 15.6 이상 필요” 라고 되어 있지만 실제 ios 15.8에서 동작 안함.
수정이 필요함.
수정이 필요함.
계속 팅겨요
안열려요 몇번을 지웠다 다시 깔아도 처음 로딩화면에서 멈춰있고 지 혼자 꺼져요..핸드폰 껐다 켜도 팅겨요
안면인식 오류
폰을 바꾸면서 다시 로그인을 하는데 안면인식이 안됩니다 전화해서 문의해도 데이터로 이용하고 조명확인하고 앱삭제하고 다시 깔아서 해보라 해서 모든 방법을 다 했는데도 안된다고 하니 그럼 방법 없다는데 이게 말이 됩니까? 다른곳은 계좌 인증을 하는 방법도 있던데 안면인식만으로 인증을 하라고 하니 안되는데 어떻게 할까요?
좋소 보안을 뭘믿고 얼굴인증ㅋㅋ
폰바꾸고 다시 깔려고 보니까 이제 얼굴인증 안하면 쓰지도 못하게해놨네 무슨자신감으로 좋소 저축은행이 얼굴을 수집하지 그래서 이제 그냥 안쓰기로함
업데이트후 mOTP 다시 생성
왜.. 앱이 안면인식을 못하는데 기능을 안 빼세요? 아니면 업그레이드를 하시든지.. 안면인식이 안돼요 그런데 적절한 가이드 설명도 없어요
부탁드립니다
휴대폰 인증 말고 다른 인증 방법도 만들어 주시면 안되나요 휴대폰 인증을 못하니까 앱을 사용 할 방법이 없어요
어플 실행할때마다 업데이트 하라더니
어플 실행할때마다 업데이트 하라더니 지금 다섯시간째 업데이트 설치 1도 안 됨....어휴
개뷰응신같은 어플
이체한도해제 하는데 무슨 3일이 걸려..다른 은행은 바로 해주는디
상담사는 앱도 사용안해보는지?
대출 상환 시에 공동/금융인증서 등록을 요구함
금융인증서 - 타행앱연동 기능으로 하려고 하는데 계속 오류가 나서 조치해달라고 하니
내가 사용하는 앱 화면에서 계속 요구하고 있는데도 불구하고
인증서를 요구하지 않는다는 답변만 되풀이
앱 사용에 대해서 대응할 수 있는 사람이나 아니면 내가 사용하고 있는 화면을 공유 할 수 있는 고객센터는 없는지 얘기해도 자기가 해결하지도 못 할거면서 계속 인증서 없어도 된다는 답변만 함
금융인증서 - 타행앱연동 기능으로 하려고 하는데 계속 오류가 나서 조치해달라고 하니
내가 사용하는 앱 화면에서 계속 요구하고 있는데도 불구하고
인증서를 요구하지 않는다는 답변만 되풀이
앱 사용에 대해서 대응할 수 있는 사람이나 아니면 내가 사용하고 있는 화면을 공유 할 수 있는 고객센터는 없는지 얘기해도 자기가 해결하지도 못 할거면서 계속 인증서 없어도 된다는 답변만 함
Response from developer
안녕하세요 고객님, IBK저축은행입니다. 먼저 저희 저축은행을 아끼고 이용해주셔서 감사합니다. i-Bank에 대해, 고객님들의 다양한 의견들이 있고, 고객님의 편의를 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 부족하고 모자란 부분은 고객님의 소중한 의견들을 적극반영하여, 지속적으로 개선해나가겠습니다. 감사합니다.
열리질 않음
화면조회를 실패했습니다 자꾸떠서 다시 깔았는데도 안 열림
이렇게 못 만든 어플은 처음본다
이렇게 못 만든 어플은 처음본다
거지 쓰레기같은 어플
접속도 안되고 이자받아쳐먹고싶어서 접속안되냐 그지같은 어플 중학생이 만든것보다 못하다 볍신들아
참다참다 씁니다.
아니 상환 좀 한다는데 인증까지 싹 끝내도 왜 자꾸 마지막에 거래오류라고 상환이 안됩니까?
업데이트 후로는 뭘 누르기만 해도 빈 창만 뜨고 닫길 반복하질 않나.
미리 상환하지 말라는 겁니까?
업데이트 후로는 뭘 누르기만 해도 빈 창만 뜨고 닫길 반복하질 않나.
미리 상환하지 말라는 겁니까?
Response from developer
안녕하세요 고객님, IBK저축은행입니다. i-Bank 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 앱 리뷰 상으로는 정확히 어떤 부분에서 어떤 원인에 의해 문제가 발생됐는지 파악하기가 어려워, 다소 번거로우시더라도 당행 고객센터(1522-7900, 평일 오전9시-오후6시)로 전화주시면 빠른 응대 도와드리겠습니다. 감사합니다.
신분증운전면허증
인증좀 어케 해보라고요 아님 사진찍어서
보내주게 하던가 하루종일 사진만 쳐찍고있는데
인식도못하고 하지말란거지 자기네상품 사용
고객센터도 껏다켜보라 앵무새도 아니고
상품팔기싫어요? 기업체 이미지 깎을라고 어플만든것도아니고
보내주게 하던가 하루종일 사진만 쳐찍고있는데
인식도못하고 하지말란거지 자기네상품 사용
고객센터도 껏다켜보라 앵무새도 아니고
상품팔기싫어요? 기업체 이미지 깎을라고 어플만든것도아니고
Response from developer
안녕하세요 고객님, IBK저축은행입니다. 당행 고객센터(1522-7900, 평일 오전9시-오후6시)로 전화주시면 빠른 응대 도와드리겠습니다. 감사합니다.
