ios 16미만인 버전의 핸드폰에서 접속시 오류
점검중입니다 하고 대부분 접속이 안되는 현상이 지속적으로 발생합니다 수정해주세요
회사도 앱도 엉망이다
회사도 앱도 엉망이다. 앱은 툭 하면 '시스템 점검' 팝업 뜨면서 구동이 안된다. 믿기지 않지만 1년 중 이런 적이 수십번이다. 카드 업무도 이름만 국책은행이지 여기처럼 전문성 떨어지는 곳도 없다. 산업은행과 비교조차 안된다. 은행계 카드사인데 국내 전업계 카드사들 모두 되는 자동이체 결제일조차 자유롭게 선택 못하고 (5일, 15일 등 정해진 날로만 설정할 수 있다). IBK기업은행 다니는 애들 학력 보면 고개가 끄덕여진다.
이렇게 불안정한 앱은 처음이예요
중소기업 공식 어플도 이렇게 불안정하지 않은데 이전 사용하던 핸드폰에서도 새로 바꾼 핸드폰에서도 여전히 어플 작동 후 홈화면까지 도달하기 오래 걸리고 그 과정에서 오류나는 어플은 처음이예요.. 개선이 많이 필요해보입니다
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 서비스 이용에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀주신 어플 작동 오류 관련해서는 정확한 원인 파악을 위해 어떤 기능에서 문제가 발생했는지 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 이용 중 불편을 겪으신 기능과 사용 환경(기기 종류, OS 버전, 앱 버전 등)을 고객센터(1566-2566)로 전달해 주시면 신속히 점검 후 안내드리겠습니다. 고객님의 불편을 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
난 한국 앱이 좋다
안녕하세요. 너무 불편한 점이 있어서 말씀드립니다. 처음 쓸 때부터 앱 자체가 느렸습니다. 처음에는 와이파이나 셀룰러 문제인가 하고 확인도 해봤는데 앱이 느린 거였습니다. 가끔 오류가 났다고 다시 리셋되고 하는 게 조금 번거로웠습니다. 이 점만 조금 개선해주시면 훨씬 편하게 사용할 수 있을 거 같습니다. 다른 거는 다 좋습니다!!! 저는 거의 IBK만 써서 다른 거는 다 좋은데 I one bank는 안 느린 거 같고, 카드 앱만 조금 버그 개선이랑 앱 느린 거 개선해주시면 정말 감사하겠습니다!!! 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 이용하시면서 느끼신 불편 사항을 자세히 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 앱 속도가 느리거나 간헐적으로 오류 후 재실행되는 현상으로 불편을 드린 점 죄송합니다. 말씀 주신 내용은 내부적으로 성능 및 안정성 측면에서 점검하여 개선할 수 있도록 하겠습니다.IBK카드를 꾸준히 이용해주시면서도 솔직한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 보다 안정적이고 빠른 서비스로 보답하겠습니다.
카드사앱중 최악중에 최악
다른 카드 앱들은 해외에서 잘만 되는데 왜 여기만 안열리는거. 특히 중국에서 VPN을 키면 프록시 저쩌구 하면서 꺼지고 그냥 접속하려면. 이건 뭐 2G도 아니고. 제발. 다른카드사가 어떻게 운영되는지 B/M좀 하고 개발합시다.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 해외 이용 중 접속 불편으로 답답함을 드린 점 죄송합니다. 말씀 주신 프록시 관련 조치를 완료한 상태이며, 현재도 동일 증상이 지속된다면 기기 정보(OS 버전)와 발생 시점을 확인해 추가 점검이 필요합니다. 번거로우시겠지만 고객센터(1588-2588)로 연락 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다. 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선하겠습니다. 감사합니다.
