БКС Мир инвестиций User Reviews

What users say

Top reviews

Всё круто, но

Не учитывают НДФЛ при выводе средств из-за чего транзакция на 1000₽ срывается из-за 1,19₽
Не работают по выходным

Response from developer

Здравствуйте! Нам жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Будем признательны, если вы напишете нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажете подробнее о ситуации с транзакцией. Мы проанализируем информацию и постараемся помочь! Дополнительно отметим, что приложение работает по выходным дням, а также поддерживает выводы средств на БКС Банк. На сторонние банки вывод возможен по рабочим дням.

Что с опционами?

Почему не откроете нормально торговать в приложении опционами на NG например?

Приложение опять не открывается.

Приложение опять не открывается. Я не на территории РФ.

Не грузится

Почему нельзя зайти без российского VPN?

Response from developer

Добрый день. На данный момент все наши сервисы работают штатно. Если у вас возникли сложности при использовании нашего мобильного приложения, напишите об этом нам на ifs@bcs.ru. Постараемся помочь.

Не работает.

Перестало работать приложение. Просто не открывается. Удалил его и снова поставил - все равно не работает. Разработчики криворукие.

Ведут сбор впн

Если у вас включен впн то они ведут сбор. Даже если у вас роутинг настроен им пофиг и важно незаконно собирать ваши данные.

Response from developer

Здравствуйте! Сожалеем, что ваши ожидания от обслуживания в нашей компании не оправдались. Мы осуществляем свою деятельность строго в соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями заключенного Генерального соглашения. Если у вас остались вопросы - пожалуйста, обращайтесь к нам в чате приложения Мир инвестиций или по телефону 8-800-100-55-44. Наша команда поддержки готова ответить на ваши вопросы в любое время.

Плохо работает

Плохо грузится, с впн нормально без плохо.

Response from developer

Добрый день. На данный момент все наши сервисы работают штатно. Если у вас возникли сложности при использовании нашего мобильного приложения, напишите об этом нам на ifs@bcs.ru. Постараемся помочь.

Неотключаемые «подтверждения»

Итак, прошло несколько месяцев. Поддержка выяснила все личные данные, и посоветовала пользоваться десктопной версией (видимо, носить с собой). Одна звезда.
————-
Ставлю 3 звезды (вместо 1). Эти бесконечные подтверждения лицом меня довели, вы понимаете, что люди по 50 операций в день могут делать? Почините уже, наконец, невозможно. ———- МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО СМС? Отлючил подтверждение по фэйс айди, все равно требует смс в торговле опционами (на 6 тыс рублей покупаю, правда надо????) и фьючерсами (5 фьючей на золото не продать). МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ, ДОГАДЛИВЫЕ ВЫ НАШИ? ———- Сделали новую фичу - отключать «подтверждения» смс и фэйс айди. Это чудовищно тормозит и раздражает, поскольку надо быстро купить-продать, пока цена не изменилась. Более того, смс - просто бессмысленно, если кто-то взял в руки телефон то и смс сможет ввести. Наконец, сделали в настройках «не подтверждать». НО ПРИ ЭТОМ ВСЕ ПЕРЕКЛЮЧАЕТСЯ НА СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! Есть какой-то список драгоценных активов (включая фонды бкс), которые обязательно подтверждать, и хотя я подтверждение отключил - требуют ввести смс (даже не фейс айди). Скажите, вы вообще понимаете что делаете? Можно все-таки пользователь будет решать? Более того, и инструменты не из списка все равно требуют смс. Итого: фича не работает, вместо отключения по сути переключает на смс-подтверждение, самый долгий и неудобный способ. Торговать невозможно. Иногда просто диву даешься, как можно испортить вроде бы простую вещь. ———- Новая проблема - невозможно открыть приложение при включенном впн, пишет «ошибка авторизации». Можно нормально сделать? Танцы с бубном отключить впн-войти-включить впн это для удобства пользователей? При открытии приложения снова - все повторяется. Можно сделать нормально? Ставлю 2 звезды пока —— Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер? Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах. Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Мы всегда учитываем критические замечания и стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия обслуживания, исходя из их отзывов и предложений. Ваши замечания приняли во внимание и передали на анализ в ответственное подразделение. Однако, требуются ваши данные для полноценного разбора. Направьте, пожалуйста, на почту ifs@bcs.ru свои ФИО и номер телефона, а также приложите ссылку на данный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем вы повысите оценку приложения!

Gg

Не получается вывести деньги

Не связывайтесь с ними

За то что у вас лежат активы они ничего не предоставляют , бизнес залы не через every loung соответственно очень все ограничено, кроме того имея карту и если вы вывели деньги на нее они могут все сами вернуть обратно насписывать деньги по своим усмотрениям, не связывайтесь если не хотите потерять деньги
Show more

Довольна

Все нравится. Перешла в БКС из Т-банк.

Response from developer

Добрый день. Спасибо за высокую оценку приложения!

Неотключаемые «подтверждения»

Ставлю 3 звезды (вместо 1). Эти бесконечные подтверждения лицом меня довели, вы понимаете, что люди по 50 операций в день могут делать? Почините уже, наконец, невозможно.
———- МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО СМС? Отлючил подтверждение по фэйс айди, все равно требует смс в торговле опционами (на 6 тыс рублей покупаю, правда надо????) и фьючерсами (5 фьючей на золото не продать). МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ, ДОГАДЛИВЫЕ ВЫ НАШИ? ———- Сделали новую фичу - отключать «подтверждения» смс и фэйс айди. Это чудовищно тормозит и раздражает, поскольку надо быстро купить-продать, пока цена не изменилась. Более того, смс - просто бессмысленно, если кто-то взял в руки телефон то и смс сможет ввести. Наконец, сделали в настройках «не подтверждать». НО ПРИ ЭТОМ ВСЕ ПЕРЕКЛЮЧАЕТСЯ НА СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! Есть какой-то список драгоценных активов (включая фонды бкс), которые обязательно подтверждать, и хотя я подтверждение отключил - требуют ввести смс (даже не фейс айди). Скажите, вы вообще понимаете что делаете? Можно все-таки пользователь будет решать? Более того, и инструменты не из списка все равно требуют смс. Итого: фича не работает, вместо отключения по сути переключает на смс-подтверждение, самый долгий и неудобный способ. Торговать невозможно. Иногда просто диву даешься, как можно испортить вроде бы простую вещь. ———- Новая проблема - невозможно открыть приложение при включенном впн, пишет «ошибка авторизации». Можно нормально сделать? Танцы с бубном отключить впн-войти-включить впн это для удобства пользователей? При открытии приложения снова - все повторяется. Можно сделать нормально? Ставлю 2 звезды пока —— Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер? Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах. Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Мы всегда учитываем критические замечания и стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия обслуживания, исходя из их отзывов и предложений. Ваши замечания приняли во внимание и передали на анализ в ответственное подразделение. Однако, требуются ваши данные для полноценного разбора. Направьте, пожалуйста, на почту ifs@bcs.ru свои ФИО и номер телефона, а также приложите ссылку на данный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем вы повысите оценку приложения!

Неотключаемые «подтверждения»

Нет, это какая-то феноменальная тупость. Снова попросили личные данные на почту прислать. Кстати - в первый раз прислал, и не произошло ничего. Выразили надежду, что повышу оценку приложения. НЕТ, Я НЕ ПОВЫШУ ОЦЕНКУ ПРИЛОЖЕНИЯ, ПОКА ВЫ НЕ НАУЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ И ПОНИМАТЬ ПРОЧИТАННОЕ. ВЫ ПРОСТО БЕСПОЛЕЗНЫЕ ЛЮДИ, ПИШУЩИЕ ОТПИСКИ В ОТВЕТ НА ОЧЕНЬ ПРОСТУЮ ПРОБЛЕМУ. УВОЛИТЬ НАДО ВСЕХ. ПОВЕРЬТЕ, НАЙДУ ВОЗМОЖНОСТЬ ДОВЕСТИ ДО ВАШЕГО РУКОВОДСТВА, РЕГУЛЯРНО БЫВАЮ НА ВАШИХ ТУСОВКАХ ИНВЕСТОРОВ.
————
В ответ на это описание девелоперы отвечают отпиской «пришлите нам свои личные данные». Вам что в описании непонятно, догадливые вы наши? Итак, можем сделать вывод: проблему решать не собираются. Одна звезда остается и за приложение, и особенно за бессмысленную «поддержку». ———- МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО СМС? Отлючил подтверждение по фэйс айди, все равно требует смс в торговле опционами (на 6 тыс рублей покупаю, правда надо????) и фьючерсами (5 фьючей на золото не продать). МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ, ДОГАДЛИВЫЕ ВЫ НАШИ? ———- Сделали новую фичу - отключать «подтверждения» смс и фэйс айди. Это чудовищно тормозит и раздражает, поскольку надо быстро купить-продать, пока цена не изменилась. Более того, смс - просто бессмысленно, если кто-то взял в руки телефон то и смс сможет ввести. Наконец, сделали в настройках «не подтверждать». НО ПРИ ЭТОМ ВСЕ ПЕРЕКЛЮЧАЕТСЯ НА СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! Есть какой-то список драгоценных активов (включая фонды бкс), которые обязательно подтверждать, и хотя я подтверждение отключил - требуют ввести смс (даже не фейс айди). Скажите, вы вообще понимаете что делаете? Можно все-таки пользователь будет решать? Более того, и инструменты не из списка все равно требуют смс. Итого: фича не работает, вместо отключения по сути переключает на смс-подтверждение, самый долгий и неудобный способ. Торговать невозможно. Иногда просто диву даешься, как можно испортить вроде бы простую вещь. ———- Новая проблема - невозможно открыть приложение при включенном впн, пишет «ошибка авторизации». Можно нормально сделать? Танцы с бубном отключить впн-войти-включить впн это для удобства пользователей? При открытии приложения снова - все повторяется. Можно сделать нормально? Ставлю 2 звезды пока —— Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер? Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах. Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Мы всегда учитываем критические замечания и стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия обслуживания, исходя из их отзывов и предложений. Ваши замечания приняли во внимание и передали на анализ в ответственное подразделение. Однако, требуются ваши данные для полноценного разбора. Направьте, пожалуйста, на почту ifs@bcs.ru свои ФИО и номер телефона, а также приложите ссылку на данный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем вы повысите оценку приложения!

Глючит

То работает,то не работает. Заходишь в приложение,потом через минут 10 снова заходишь и не работает. И заработать может через сутки только. Че за дела?

Response from developer

Добрый день! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе работы с нашим сервисом. На данный момент приложение работает штатно. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО, номер телефона и опишите ситуацию подробнее. Проверим информацию и постараемся найти наилучшее решение!

Неотключаемые «подтверждения»

В ответ на это описание девелоперы отвечают отпиской «пришлите нам свои личные данные». Вам что в описании непонятно, догадливые вы наши? Итак, можем сделать вывод: проблему решать не собираются. Одна звезда остается и за приложение, и особенно за бессмысленную «поддержку».
———-
МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО СМС? Отлючил подтверждение по фэйс айди, все равно требует смс в торговле опционами (на 6 тыс рублей покупаю, правда надо????) и фьючерсами (5 фьючей на золото не продать). МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ, ДОГАДЛИВЫЕ ВЫ НАШИ? ———- Сделали новую фичу - отключать «подтверждения» смс и фэйс айди. Это чудовищно тормозит и раздражает, поскольку надо быстро купить-продать, пока цена не изменилась. Более того, смс - просто бессмысленно, если кто-то взял в руки телефон то и смс сможет ввести. Наконец, сделали в настройках «не подтверждать». НО ПРИ ЭТОМ ВСЕ ПЕРЕКЛЮЧАЕТСЯ НА СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! Есть какой-то список драгоценных активов (включая фонды бкс), которые обязательно подтверждать, и хотя я подтверждение отключил - требуют ввести смс (даже не фейс айди). Скажите, вы вообще понимаете что делаете? Можно все-таки пользователь будет решать? Более того, и инструменты не из списка все равно требуют смс. Итого: фича не работает, вместо отключения по сути переключает на смс-подтверждение, самый долгий и неудобный способ. Торговать невозможно. Иногда просто диву даешься, как можно испортить вроде бы простую вещь. ———- Новая проблема - невозможно открыть приложение при включенном впн, пишет «ошибка авторизации». Можно нормально сделать? Танцы с бубном отключить впн-войти-включить впн это для удобства пользователей? При открытии приложения снова - все повторяется. Можно сделать нормально? Ставлю 2 звезды пока —— Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер? Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах. Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Мы всегда учитываем критические замечания и стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия обслуживания, исходя из их отзывов и предложений. Ваши замечания приняли во внимание и передали на анализ в ответственное подразделение. Однако, требуются ваши данные для полноценного разбора. Направьте, пожалуйста, на почту ifs@bcs.ru свои ФИО и номер телефона. Надеемся, что в дальнейшем вы повысите оценку приложения!

Неотключаемые «подтверждения»

МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО СМС? Отлючил подтверждение по фэйс айди, все равно требует смс в торговле опционами (на 6 тыс рублей покупаю, правда надо????) и фьючерсами (5 фьючей на золото не продать). МОЖНО, НАКОНЕЦ, СДЕЛАТЬ, ДОГАДЛИВЫЕ ВЫ НАШИ?
———-
Сделали новую фичу - отключать «подтверждения» смс и фэйс айди. Это чудовищно тормозит и раздражает, поскольку надо быстро купить-продать, пока цена не изменилась. Более того, смс - просто бессмысленно, если кто-то взял в руки телефон то и смс сможет ввести. Наконец, сделали в настройках «не подтверждать». НО ПРИ ЭТОМ ВСЕ ПЕРЕКЛЮЧАЕТСЯ НА СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! Есть какой-то список драгоценных активов (включая фонды бкс), которые обязательно подтверждать, и хотя я подтверждение отключил - требуют ввести смс (даже не фейс айди). Скажите, вы вообще понимаете что делаете? Можно все-таки пользователь будет решать? Более того, и инструменты не из списка все равно требуют смс. Итого: фича не работает, вместо отключения по сути переключает на смс-подтверждение, самый долгий и неудобный способ. Торговать невозможно. Иногда просто диву даешься, как можно испортить вроде бы простую вещь. ———- Новая проблема - невозможно открыть приложение при включенном впн, пишет «ошибка авторизации». Можно нормально сделать? Танцы с бубном отключить впн-войти-включить впн это для удобства пользователей? При открытии приложения снова - все повторяется. Можно сделать нормально? Ставлю 2 звезды пока —— Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер? Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах. Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Мы всегда учитываем критические замечания и стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия обслуживания, исходя из их отзывов и предложений. Ваши замечания приняли во внимание и передали на анализ в ответственное подразделение. Однако, требуются ваши данные для полноценного разбора. Направьте, пожалуйста, на почту ifs@bcs.ru свои ФИО и номер телефона. Надеемся, что в дальнейшем вы повысите оценку приложения!

Технические работы

Постоянно технические работы, но это не суть проблемы ни как не могут решить проблему с обновлением главного экрана (счет обновляется с задержкой) а иногда случаю вообще графики из за чего нет возможности смотреть рынок в онлайн режиме на телефонной версии

Response from developer

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Мы постоянно совершенствуем наши сервисы, принимая во внимание замечания и пожелания пользователей. Пожалуйста, продублируйте данный отзыв нам на ящик ifs@bcs.ru со всеми подробностями по ситуации и уточните ваши ФИО и номер телефона. Мы постараемся детально разобраться в обстоятельствах и помочь

Неотключаемые «подтверждения»

Сделали новую фичу - отключать «подтверждения» смс и фэйс айди. Это чудовищно тормозит и раздражает, поскольку надо быстро купить-продать, пока цена не изменилась. Более того, смс - просто бессмысленно, если кто-то взял в руки телефон то и смс сможет ввести. Наконец, сделали в настройках «не подтверждать». НО ПРИ ЭТОМ ВСЕ ПЕРЕКЛЮЧАЕТСЯ НА СМС-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! Есть какой-то список драгоценных активов (включая фонды бкс), которые обязательно подтверждать, и хотя я подтверждение отключил - требуют ввести смс (даже не фейс айди). Скажите, вы вообще понимаете что делаете? Можно все-таки пользователь будет решать? Более того, и инструменты не из списка все равно требуют смс. Итого: фича не работает, вместо отключения по сути переключает на смс-подтверждение, самый долгий и неудобный способ. Торговать невозможно. Иногда просто диву даешься, как можно испортить вроде бы простую вещь.
———-
Новая проблема - невозможно открыть приложение при включенном впн, пишет «ошибка авторизации». Можно нормально сделать? Танцы с бубном отключить впн-войти-включить впн это для удобства пользователей? При открытии приложения снова - все повторяется. Можно сделать нормально? Ставлю 2 звезды пока —— Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер? Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах. Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Мы всегда учитываем критические замечания и стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия обслуживания, исходя из их отзывов и предложений. Ваши замечания приняли во внимание и передали на анализ в ответственное подразделение. Однако, требуются ваши данные для полноценного разбора. Направьте, пожалуйста, на почту ifs@bcs.ru свои ФИО и номер телефона. Надеемся, что в дальнейшем вы повысите оценку приложения!

Не работает с впн

Новая проблема - невозможно открыть приложение при включенном впн, пишет «ошибка авторизации». Можно нормально сделать? Танцы с бубном отключить впн-войти-включить впн это для удобства пользователей? При открытии приложения снова - все повторяется. Можно сделать нормально? Ставлю 2 звезды пока
——
Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер? Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах. Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.
Show more

Response from developer

Добрый день! Мы постоянно улучшаем качество наших сервисов. Будем рады, если вы пришлете вместе со ссылкой на данный отзыв нам на ifs@bcs.ru подробности о затруднениях, речь о которых идет в отзыве. Проанализируем информацию и учтем в дальнейшей работе

Ужасный брокер, который частенько перестаёт работать

Не рекомендую открывать у этих мошенников счёт. Ибо частенько при открытых позициях они не дают закрыть сделку которая идёт против вас, и далее они ликвидируют позицию.. ужасное приложение как и сам брокер, никому не рекомендую!!!

Response from developer

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами в процессе использования приложения. Все сервисы и функционал работают в штатном режиме и доступны для ваших сделок в дни работы биржи.