예약시간 직전 일방적인 취소
예약시간이 4시인데 3시57분에 전화해서 차량 이용이 어려워서 다른차로 바꿔준다는데 예약한 차량과는 컨디션이 너무 차이납니다. 그냥 죄송하다는 말뿐이네요
신신파코
별 한개도 아깝다
렌트카빌렸는데 렌트업체착오로 인해 제가 빌리지 않은 날짜까지 제 이름으로 고속도로 통행료가 부과되었습니다
해당 건으로 채팅상담, 1대1문의 다섯번, 전화문의를 했고 그때마다 빨리 처리하겠다고만하고 실상은 전혀 처리가 안된 채로 납부기한이 끝나기직전입니다
이럴거면 고객센터 왜 운영하나요? 담당부서에 전달하겠다, 빨리 처리하겠다
이런 말만하고 이렇게 간단한 걸 처리안해주면 이걸 어떻게 받아들여야 할까요?
해당 건으로 채팅상담, 1대1문의 다섯번, 전화문의를 했고 그때마다 빨리 처리하겠다고만하고 실상은 전혀 처리가 안된 채로 납부기한이 끝나기직전입니다
이럴거면 고객센터 왜 운영하나요? 담당부서에 전달하겠다, 빨리 처리하겠다
이런 말만하고 이렇게 간단한 걸 처리안해주면 이걸 어떻게 받아들여야 할까요?
에에휴ㅙㅐㅓㅜ
개선
안녕하십니까. 투루카를 이용하던 중 도저히 묵과할 수 없는 시스템 오류와 서비스 대응을 겪어 정식으로 항의합니다.
1. 상황 발생: 본인의 이용 시간이 종료되지 않았고 반납 처리도 하지 않았음에도 불구하고, 시스템 오류로 인해 타 사용자의 예약이 승인되어 이용권이 침해당하는 황당한 상황이 발생했습니다.
2. 피해 사실: 이로 인해 예정된 일정에 막대한 차질이 생겼으며, 추가로 발생한 택시비 등 경제적 손실을 입었습니다. 무엇보다 저보다 연배가 높으신 분들을 모시는 중요한 자리였기에, 차량을 제때 이용하지 못해 겪은 심리적 고통과 무안함은 이루 말할 수 없습니다.
3. 고객센터 대응 불만: 위 상황에 대해 도움을 요청했으나, 고객센터는 해결책 제시 없이 책임을 회피하는 '배째라' 식의 태도로 일관했습니다. 이용 내내 차를 뺏길까 봐 불안해하며(좌불안석) 운전해야 했던 점은 유료 서비스를 이용하는 고객으로서 도저히 이해할 수 없는 대우입니다.
1. 상황 발생: 본인의 이용 시간이 종료되지 않았고 반납 처리도 하지 않았음에도 불구하고, 시스템 오류로 인해 타 사용자의 예약이 승인되어 이용권이 침해당하는 황당한 상황이 발생했습니다.
2. 피해 사실: 이로 인해 예정된 일정에 막대한 차질이 생겼으며, 추가로 발생한 택시비 등 경제적 손실을 입었습니다. 무엇보다 저보다 연배가 높으신 분들을 모시는 중요한 자리였기에, 차량을 제때 이용하지 못해 겪은 심리적 고통과 무안함은 이루 말할 수 없습니다.
3. 고객센터 대응 불만: 위 상황에 대해 도움을 요청했으나, 고객센터는 해결책 제시 없이 책임을 회피하는 '배째라' 식의 태도로 일관했습니다. 이용 내내 차를 뺏길까 봐 불안해하며(좌불안석) 운전해야 했던 점은 유료 서비스를 이용하는 고객으로서 도저히 이해할 수 없는 대우입니다.
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상상정유면허
앱 다시 만드세요
기기인증 안된다고 몇번이나 고객센터에 문의햇는데 돌아오는건 내 문제다 통신사에 연락해라,,, 뭐 호구도 아니고 앱 개발하는 사람인데,, 앱 자체에 문제가 있다고요 고집 부리지 말고 고객의 목소리좀 들어주세요
크크브2
희대의 관리부재앱
“너거들이 알겠지 아침 일곱시에 문의한 거 내가 자정 가까이 되가지구 직접 물어봐야 답변하더라. 채팅상담 두번에 전화연결 시도 한번 했다. 너희들이 요구한 운전경력증명 떼와서 보내고 운전면허증 사진도 다 보냈는데 답을 왜 안주냐고. 물으면 모하니. 답이 없는데. 그래서 택시타고 다녔다. 수십 깨져도 이게 낫더라. 너거등 서비스 쓰느니. 그리고 채팅을 했는데 나한테 정상적으로 전달 안됐다는 이야기는 왜하는거냐. 그걸 내가 알면 뭐 달라지기라도 하니? 그냥 면피면피면피 에그 다른 카쉐어링 업체 꼬라지도 웃긴데 여기는 것보다도 못하다.”
라고 회원탈퇴 사유에 썼습니다. 근데 200자 넘었다고 탈퇴 버튼이 안눌리더군요. 그래서 200자 미만으로 요약해서 쓰고 탈퇴버튼을 누르니 탈퇴 진행이 안되더이다. 그래서 다른 “사용할 일이 없어요” 옵션을 고르니 탈퇴가 진행이 됩니다 또!?!? 이 앱은 그럼 단 한번도 탈퇴 사유를 받아본 적이 없는 그런 서비스인것으로 알겠습니다. 서비스 운영 개선되기를 기원합니다. 그때 다시 만나죠.
답변보고 추가) 누가 운전자격 판단하지 말랬습니까? 서류 제출 다 하고 17시간동안 서비스 답변 없는 꼴이 웃기다는거지요. 그것도 제가 직접 다시 물어보러 전화까지 해서야 지금 다시 알아보겠다는 답변…
물론 본인들은 답변 줬다고 합니다만, 채팅오류로 저한테 도달이 안됐다는 변명 잘 들었구요. 그걸 앱사용자가 왜 알아야하죠? 그래서 채팅오류로 어떤 답변이 저한테 도달하지 못했냐니까 꿀먹벙ㅎㅎ… 응대시 고객기만은 당연?!?!?
회원탈퇴시에 기타사유 입력하면 탈퇴 버튼이 비활성화되고 탈퇴를 못하게 하는 희대의 버그… 200자 제한은 그럴거면 왜 달아놨니… 한글자라도 쓰면 탈퇴버튼이 잠겨버리는데… 아마도 한번도 테스트를 안해봤겠지… 탈퇴할 사람은 더이상 도움이 되는 고객이 아닐테니까 애초에 관심조차 없었을거고…그냥 탈퇴고객의사를 들을 생각이 없는 개발자와 기획자. 몇년동안 앱 개발하고 운영하는 동안 한번도 앱 qa 테스트도 안해본 회사… 지금까지 어떻게 운영하고 다녔니 정말…
라고 회원탈퇴 사유에 썼습니다. 근데 200자 넘었다고 탈퇴 버튼이 안눌리더군요. 그래서 200자 미만으로 요약해서 쓰고 탈퇴버튼을 누르니 탈퇴 진행이 안되더이다. 그래서 다른 “사용할 일이 없어요” 옵션을 고르니 탈퇴가 진행이 됩니다 또!?!? 이 앱은 그럼 단 한번도 탈퇴 사유를 받아본 적이 없는 그런 서비스인것으로 알겠습니다. 서비스 운영 개선되기를 기원합니다. 그때 다시 만나죠.
답변보고 추가) 누가 운전자격 판단하지 말랬습니까? 서류 제출 다 하고 17시간동안 서비스 답변 없는 꼴이 웃기다는거지요. 그것도 제가 직접 다시 물어보러 전화까지 해서야 지금 다시 알아보겠다는 답변…
물론 본인들은 답변 줬다고 합니다만, 채팅오류로 저한테 도달이 안됐다는 변명 잘 들었구요. 그걸 앱사용자가 왜 알아야하죠? 그래서 채팅오류로 어떤 답변이 저한테 도달하지 못했냐니까 꿀먹벙ㅎㅎ… 응대시 고객기만은 당연?!?!?
회원탈퇴시에 기타사유 입력하면 탈퇴 버튼이 비활성화되고 탈퇴를 못하게 하는 희대의 버그… 200자 제한은 그럴거면 왜 달아놨니… 한글자라도 쓰면 탈퇴버튼이 잠겨버리는데… 아마도 한번도 테스트를 안해봤겠지… 탈퇴할 사람은 더이상 도움이 되는 고객이 아닐테니까 애초에 관심조차 없었을거고…그냥 탈퇴고객의사를 들을 생각이 없는 개발자와 기획자. 몇년동안 앱 개발하고 운영하는 동안 한번도 앱 qa 테스트도 안해본 회사… 지금까지 어떻게 운영하고 다녔니 정말…
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무무장게이
