별 한개도 아깝다
해당 건으로 채팅상담, 1대1문의 다섯번, 전화문의를 했고 그때마다 빨리 처리하겠다고만하고 실상은 전혀 처리가 안된 채로 납부기한이 끝나기직전입니다
이럴거면 고객센터 왜 운영하나요? 담당부서에 전달하겠다, 빨리 처리하겠다
이런 말만하고 이렇게 간단한 걸 처리안해주면 이걸 어떻게 받아들여야 할까요?
앱 다시 만드세요
Response from developer
안녕하세요, 투루카입니다 :) 우선 투루카 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 말씀해 주신 부분 확인을 진행하였으나 현상이 확인되지 않아 추가 확인 중에 있습니다. 또한, 고객님의 투루카 이용을 위하여 현상 확인 후 빠르게 안내드리고 싶은 마음이 크나 리뷰상에서는 고객님의 정보가 확인되지 않아 안내가 어려운 상황인 점 양해 부탁드리겠습니다. 번거로우시겠지만, 투루카 플러스친구 또는 투루카 고객센터 ☎1600-6038 로 연락 주시면 빠르게 안내를 도와드리겠습니다. 감사합니다 :D
희대의 관리부재앱
라고 회원탈퇴 사유에 썼습니다. 근데 200자 넘었다고 탈퇴 버튼이 안눌리더군요. 그래서 200자 미만으로 요약해서 쓰고 탈퇴버튼을 누르니 탈퇴 진행이 안되더이다. 그래서 다른 “사용할 일이 없어요” 옵션을 고르니 탈퇴가 진행이 됩니다 또!?!? 이 앱은 그럼 단 한번도 탈퇴 사유를 받아본 적이 없는 그런 서비스인것으로 알겠습니다. 서비스 운영 개선되기를 기원합니다. 그때 다시 만나죠.
답변보고 추가) 누가 운전자격 판단하지 말랬습니까? 서류 제출 다 하고 17시간동안 서비스 답변 없는 꼴이 웃기다는거지요. 그것도 제가 직접 다시 물어보러 전화까지 해서야 지금 다시 알아보겠다는 답변…
물론 본인들은 답변 줬다고 합니다만, 채팅오류로 저한테 도달이 안됐다는 변명 잘 들었구요. 그걸 앱사용자가 왜 알아야하죠? 그래서 채팅오류로 어떤 답변이 저한테 도달하지 못했냐니까 꿀먹벙ㅎㅎ… 응대시 고객기만은 당연?!?!?
회원탈퇴시에 기타사유 입력하면 탈퇴 버튼이 비활성화되고 탈퇴를 못하게 하는 희대의 버그… 200자 제한은 그럴거면 왜 달아놨니… 한글자라도 쓰면 탈퇴버튼이 잠겨버리는데… 아마도 한번도 테스트를 안해봤겠지… 탈퇴할 사람은 더이상 도움이 되는 고객이 아닐테니까 애초에 관심조차 없었을거고…그냥 탈퇴고객의사를 들을 생각이 없는 개발자와 기획자. 몇년동안 앱 개발하고 운영하는 동안 한번도 앱 qa 테스트도 안해본 회사… 지금까지 어떻게 운영하고 다녔니 정말…
Response from developer
안녕하세요, 투루카입니다 :) 투루카의 서비스는 비대면으로 차량을 대여하는 방식으로 운전 적합 여부 및 본인임을 판단하기 위하여 본인인증 및 운전면허 확인을 진행하고 있습니다. 안전을 위하여 위 절차가 진행되는 점 양해 부탁드리며, 언제나 고객님의 여정에 더 나은 모습으로 함께할 수 있도록 항상 노력하겠습니다! 추가 문의사항 또는 불편사항이 발생하시는 경우 투루카 플러스친구 또는 투루카 고객센터 ☎1600-6038 로 연락 주시면 빠르게 안내를 도와드리겠습니다. 감사합니다 :D
ㅈ소중의 ㅈ소 카쉐어링
아이네비 사제 달아놓고 있는 카쉐어링은 처음 봄
빡쳐서 바로 취소하려고 전화하니까 10분 넘게 계속 대기중
사양 표시도 제대로 안해놓고 고객대응도 느림보고 하나만 걸려라식 운영ㅋㅋㅋㅋ
Response from developer
안녕하세요, 투루카입니다 :) 미흡한 부분으로 인해 고객님께 불편을 드린 점 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 말씀해 주신 차량 점검을 위하여 차량 확인이 가능하실까요? 투루카 플러스친구에 [APP리뷰] 작성 또는 투루카 고객센터 ☎1600-6038 로 연락주시어 차량 정보를 공유주시면 즉시 조치하도록 하겠습니다. 투루카를 믿고 이용해 주시는 고객님께 심려를 끼친 점 다시 한번 사과드리며 편안한 여정을 함께할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다 :D
희대의 관리부재앱
라고 회원탈퇴 사유에 썼습니다. 근데 200자 넘었다고 탈퇴 버튼이 안눌리더군요. 그래서 200자 미만으로 요약해서 쓰고 탈퇴버튼을 누르니 탈퇴 진행이 안되더이다. 그래서 다른 “사용할 일이 없어요” 옵션을 고르니 탈퇴가 진행이 됩니다 또!?!? 이 앱은 그럼 단 한번도 탈퇴 사유를 받아본 적이 없는 그런 서비스인것으로 알겠습니다. 서비스 운영 개선되기를 기원합니다. 그때 다시 만나죠.
