예약시간 직전 일방적인 취소
예약시간이 4시인데 3시57분에 전화해서 차량 이용이 어려워서 다른차로 바꿔준다는데 예약한 차량과는 컨디션이 너무 차이납니다. 그냥 죄송하다는 말뿐이네요
별 한개도 아깝다
렌트카빌렸는데 렌트업체착오로 인해 제가 빌리지 않은 날짜까지 제 이름으로 고속도로 통행료가 부과되었습니다
해당 건으로 채팅상담, 1대1문의 다섯번, 전화문의를 했고 그때마다 빨리 처리하겠다고만하고 실상은 전혀 처리가 안된 채로 납부기한이 끝나기직전입니다
이럴거면 고객센터 왜 운영하나요? 담당부서에 전달하겠다, 빨리 처리하겠다
이런 말만하고 이렇게 간단한 걸 처리안해주면 이걸 어떻게 받아들여야 할까요?
해당 건으로 채팅상담, 1대1문의 다섯번, 전화문의를 했고 그때마다 빨리 처리하겠다고만하고 실상은 전혀 처리가 안된 채로 납부기한이 끝나기직전입니다
이럴거면 고객센터 왜 운영하나요? 담당부서에 전달하겠다, 빨리 처리하겠다
이런 말만하고 이렇게 간단한 걸 처리안해주면 이걸 어떻게 받아들여야 할까요?
개선
안녕하십니까. 투루카를 이용하던 중 도저히 묵과할 수 없는 시스템 오류와 서비스 대응을 겪어 정식으로 항의합니다.
1. 상황 발생: 본인의 이용 시간이 종료되지 않았고 반납 처리도 하지 않았음에도 불구하고, 시스템 오류로 인해 타 사용자의 예약이 승인되어 이용권이 침해당하는 황당한 상황이 발생했습니다.
2. 피해 사실: 이로 인해 예정된 일정에 막대한 차질이 생겼으며, 추가로 발생한 택시비 등 경제적 손실을 입었습니다. 무엇보다 저보다 연배가 높으신 분들을 모시는 중요한 자리였기에, 차량을 제때 이용하지 못해 겪은 심리적 고통과 무안함은 이루 말할 수 없습니다.
3. 고객센터 대응 불만: 위 상황에 대해 도움을 요청했으나, 고객센터는 해결책 제시 없이 책임을 회피하는 '배째라' 식의 태도로 일관했습니다. 이용 내내 차를 뺏길까 봐 불안해하며(좌불안석) 운전해야 했던 점은 유료 서비스를 이용하는 고객으로서 도저히 이해할 수 없는 대우입니다.
1. 상황 발생: 본인의 이용 시간이 종료되지 않았고 반납 처리도 하지 않았음에도 불구하고, 시스템 오류로 인해 타 사용자의 예약이 승인되어 이용권이 침해당하는 황당한 상황이 발생했습니다.
2. 피해 사실: 이로 인해 예정된 일정에 막대한 차질이 생겼으며, 추가로 발생한 택시비 등 경제적 손실을 입었습니다. 무엇보다 저보다 연배가 높으신 분들을 모시는 중요한 자리였기에, 차량을 제때 이용하지 못해 겪은 심리적 고통과 무안함은 이루 말할 수 없습니다.
3. 고객센터 대응 불만: 위 상황에 대해 도움을 요청했으나, 고객센터는 해결책 제시 없이 책임을 회피하는 '배째라' 식의 태도로 일관했습니다. 이용 내내 차를 뺏길까 봐 불안해하며(좌불안석) 운전해야 했던 점은 유료 서비스를 이용하는 고객으로서 도저히 이해할 수 없는 대우입니다.
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앱 다시 만드세요
기기인증 안된다고 몇번이나 고객센터에 문의햇는데 돌아오는건 내 문제다 통신사에 연락해라,,, 뭐 호구도 아니고 앱 개발하는 사람인데,, 앱 자체에 문제가 있다고요 고집 부리지 말고 고객의 목소리좀 들어주세요
희대의 관리부재앱
“너거들이 알겠지 아침 일곱시에 문의한 거 내가 자정 가까이 되가지구 직접 물어봐야 답변하더라. 채팅상담 두번에 전화연결 시도 한번 했다. 너희들이 요구한 운전경력증명 떼와서 보내고 운전면허증 사진도 다 보냈는데 답을 왜 안주냐고. 물으면 모하니. 답이 없는데. 그래서 택시타고 다녔다. 수십 깨져도 이게 낫더라. 너거등 서비스 쓰느니. 그리고 채팅을 했는데 나한테 정상적으로 전달 안됐다는 이야기는 왜하는거냐. 그걸 내가 알면 뭐 달라지기라도 하니? 그냥 면피면피면피 에그 다른 카쉐어링 업체 꼬라지도 웃긴데 여기는 것보다도 못하다.”
라고 회원탈퇴 사유에 썼습니다. 근데 200자 넘었다고 탈퇴 버튼이 안눌리더군요. 그래서 200자 미만으로 요약해서 쓰고 탈퇴버튼을 누르니 탈퇴 진행이 안되더이다. 그래서 다른 “사용할 일이 없어요” 옵션을 고르니 탈퇴가 진행이 됩니다 또!?!? 이 앱은 그럼 단 한번도 탈퇴 사유를 받아본 적이 없는 그런 서비스인것으로 알겠습니다. 서비스 운영 개선되기를 기원합니다. 그때 다시 만나죠.
답변보고 추가) 누가 운전자격 판단하지 말랬습니까? 서류 제출 다 하고 17시간동안 서비스 답변 없는 꼴이 웃기다는거지요. 그것도 제가 직접 다시 물어보러 전화까지 해서야 지금 다시 알아보겠다는 답변…
물론 본인들은 답변 줬다고 합니다만, 채팅오류로 저한테 도달이 안됐다는 변명 잘 들었구요. 그걸 앱사용자가 왜 알아야하죠? 그래서 채팅오류로 어떤 답변이 저한테 도달하지 못했냐니까 꿀먹벙ㅎㅎ… 응대시 고객기만은 당연?!?!?
회원탈퇴시에 기타사유 입력하면 탈퇴 버튼이 비활성화되고 탈퇴를 못하게 하는 희대의 버그… 200자 제한은 그럴거면 왜 달아놨니… 한글자라도 쓰면 탈퇴버튼이 잠겨버리는데… 아마도 한번도 테스트를 안해봤겠지… 탈퇴할 사람은 더이상 도움이 되는 고객이 아닐테니까 애초에 관심조차 없었을거고…그냥 탈퇴고객의사를 들을 생각이 없는 개발자와 기획자. 몇년동안 앱 개발하고 운영하는 동안 한번도 앱 qa 테스트도 안해본 회사… 지금까지 어떻게 운영하고 다녔니 정말…
라고 회원탈퇴 사유에 썼습니다. 근데 200자 넘었다고 탈퇴 버튼이 안눌리더군요. 그래서 200자 미만으로 요약해서 쓰고 탈퇴버튼을 누르니 탈퇴 진행이 안되더이다. 그래서 다른 “사용할 일이 없어요” 옵션을 고르니 탈퇴가 진행이 됩니다 또!?!? 이 앱은 그럼 단 한번도 탈퇴 사유를 받아본 적이 없는 그런 서비스인것으로 알겠습니다. 서비스 운영 개선되기를 기원합니다. 그때 다시 만나죠.
답변보고 추가) 누가 운전자격 판단하지 말랬습니까? 서류 제출 다 하고 17시간동안 서비스 답변 없는 꼴이 웃기다는거지요. 그것도 제가 직접 다시 물어보러 전화까지 해서야 지금 다시 알아보겠다는 답변…
물론 본인들은 답변 줬다고 합니다만, 채팅오류로 저한테 도달이 안됐다는 변명 잘 들었구요. 그걸 앱사용자가 왜 알아야하죠? 그래서 채팅오류로 어떤 답변이 저한테 도달하지 못했냐니까 꿀먹벙ㅎㅎ… 응대시 고객기만은 당연?!?!?
회원탈퇴시에 기타사유 입력하면 탈퇴 버튼이 비활성화되고 탈퇴를 못하게 하는 희대의 버그… 200자 제한은 그럴거면 왜 달아놨니… 한글자라도 쓰면 탈퇴버튼이 잠겨버리는데… 아마도 한번도 테스트를 안해봤겠지… 탈퇴할 사람은 더이상 도움이 되는 고객이 아닐테니까 애초에 관심조차 없었을거고…그냥 탈퇴고객의사를 들을 생각이 없는 개발자와 기획자. 몇년동안 앱 개발하고 운영하는 동안 한번도 앱 qa 테스트도 안해본 회사… 지금까지 어떻게 운영하고 다녔니 정말…
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ㅈ소중의 ㅈ소 카쉐어링
무슨 차 빌렸더니
아이네비 사제 달아놓고 있는 카쉐어링은 처음 봄
빡쳐서 바로 취소하려고 전화하니까 10분 넘게 계속 대기중
사양 표시도 제대로 안해놓고 고객대응도 느림보고 하나만 걸려라식 운영ㅋㅋㅋㅋ
아이네비 사제 달아놓고 있는 카쉐어링은 처음 봄
빡쳐서 바로 취소하려고 전화하니까 10분 넘게 계속 대기중
사양 표시도 제대로 안해놓고 고객대응도 느림보고 하나만 걸려라식 운영ㅋㅋㅋㅋ
희대의 관리부재앱
“너거들이 알겠지 아침 일곱시에 문의한 거 내가 자정 가까이 되가지구 직접 물어봐야 답변하더라. 채팅상담 두번에 전화연결 시도 한번 했다. 너희들이 요구한 운전경력증명 떼와서 보내고 운전면허증 사진도 다 보냈는데 답을 왜 안주냐고. 물으면 모하니. 답이 없는데. 그래서 택시타고 다녔다. 수십 깨져도 이게 낫더라. 너거등 서비스 쓰느니. 그리고 채팅을 했는데 나한테 정상적으로 전달 안됐다는 이야기는 왜하는거냐. 그걸 내가 알면 뭐 달라지기라도 하니? 그냥 면피면피면피 에그 다른 카쉐어링 업체 꼬라지도 웃긴데 여기는 것보다도 못하다.”
라고 회원탈퇴 사유에 썼습니다. 근데 200자 넘었다고 탈퇴 버튼이 안눌리더군요. 그래서 200자 미만으로 요약해서 쓰고 탈퇴버튼을 누르니 탈퇴 진행이 안되더이다. 그래서 다른 “사용할 일이 없어요” 옵션을 고르니 탈퇴가 진행이 됩니다 또!?!? 이 앱은 그럼 단 한번도 탈퇴 사유를 받아본 적이 없는 그런 서비스인것으로 알겠습니다. 서비스 운영 개선되기를 기원합니다. 그때 다시 만나죠.
라고 회원탈퇴 사유에 썼습니다. 근데 200자 넘었다고 탈퇴 버튼이 안눌리더군요. 그래서 200자 미만으로 요약해서 쓰고 탈퇴버튼을 누르니 탈퇴 진행이 안되더이다. 그래서 다른 “사용할 일이 없어요” 옵션을 고르니 탈퇴가 진행이 됩니다 또!?!? 이 앱은 그럼 단 한번도 탈퇴 사유를 받아본 적이 없는 그런 서비스인것으로 알겠습니다. 서비스 운영 개선되기를 기원합니다. 그때 다시 만나죠.
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생각보다 괜찮습니다
리뷰가 계속 안좋던데 저는 전 사용자가 남기고간 과자 제가 치우고, 최대한 꼼꼼히 운행전 사진 찍고 이용했습니다. 사고없이 잘 반납까지 확인해서 일단은 잘 이용했네요 ㅎㅎ
앞으로 안좋은 리뷰들에 나온 것 처럼 제가 내지 않은 사고에 대해 패널티를 부과하거나 이미 더럽던 내외부에대한 패널티 또는 비흡연자인 제가 이용한 차량에 대한 흡연관련 패널티 등등 부당한 상황이 발생하지 않는다면 계속 이용할 것 같습니다!
앞으로 안좋은 리뷰들에 나온 것 처럼 제가 내지 않은 사고에 대해 패널티를 부과하거나 이미 더럽던 내외부에대한 패널티 또는 비흡연자인 제가 이용한 차량에 대한 흡연관련 패널티 등등 부당한 상황이 발생하지 않는다면 계속 이용할 것 같습니다!
앱 최적화를 얼마나 개떡처럼 해놨으면
카셰어링 맵 들어가는데 10초 이상씩 걸리는건 기본이고 차고지 하나 로딩하는데 차 좀 많다 싶으면 2분 3분씩 걸리고 있나요?
차 옵션 좋고 서비스 좋고 다 좋은데 앱은 쓸때마다 정떨어지고 뭣같네요 진짜 ㅇㅇ
차 옵션 좋고 서비스 좋고 다 좋은데 앱은 쓸때마다 정떨어지고 뭣같네요 진짜 ㅇㅇ
영구정지 당했네요
정말 어이가 없네,, 급하게 차를 타는 일이 있어서 매번 그랬던것처럼 빌리려니까 정지 되어있길래 고객센터에 전화해보니 흡연 신고로 인해 영구정지와 20만원의 패널티를 달라는데 난 비흡연자고 전 핀적 없다고 전 정말 억울하다 한적 없다 하니까 그건 모르겠고 영구정지다 20만원 내셔야한다 안 그럼 신용정보회사로 넘어간다 협박을 아주 기가막히게 하네 ,, 급해서 그 돈 내면 정지 풀어주는건가요 했더니 그것도 아니라하고? 걍 다른거 급하게 가입시켜서 탔음 .. 내가 투루카를 일주일에 세네번씩은 빌려서 VIp 쿠폰도 나오는데.. 이제껏 저런 신고 안 받아봤는데 그런거 확인 조차도 안 하는게 말이 되남,,? 원래 걍 담배 냄새나도 참고 탄 내가 바보였나봄.. 그래 어쩔수없다 내가 바보였다 하고 다른거 타면 된다지만 고객센터 말투 진짜 고쳐야된다 ..
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정말 자주 애용하며 사용하는 대학생입니다.
카쉐어링은 여러 앱이 있지만 투루카를 사용하는 이유는 일단 젤 먼저 가격입니다! 사실 몇시간씩 빌리는데 가장 신경쓰이는 부분은 금액적인 부분인데 다른 앱들에 비해 제일 저렴하고 쿠폰까지 적용하면 부담이 가장 덜한 것 같아요!
디음으로는 차가 꽤 빠른 주기로 신차로 변경됩니다. 재작년부터 꾸준하게 사용중인데 새로운 차가 종종 들어오고 오래된 차가 빠지는걸 볼 수 있습니다. 때문에 쾌적한 이용이 가능하다는 점이 너무 좋아요!
또 중요한 점은 고객센터 연결이 정말 빠릅니다
처음 사용하면 모르는부분이 분명 있을거고 저처럼 자주 사용해도 가끔 문제가 발생할 수 있습니다. 급한일이 있다면 더더욱 당황하게 되는데 정말 빠르게 고객센터와 연결이 되어 처리를 해주시는게 큰 장점인 것 같아요!!!
앱 사용도 간단해서 차가 없으신데 차가 필요한날에 주변에 투루카존이 있다면 투루카 이용을 해보는걸 추천합니다!
디음으로는 차가 꽤 빠른 주기로 신차로 변경됩니다. 재작년부터 꾸준하게 사용중인데 새로운 차가 종종 들어오고 오래된 차가 빠지는걸 볼 수 있습니다. 때문에 쾌적한 이용이 가능하다는 점이 너무 좋아요!
또 중요한 점은 고객센터 연결이 정말 빠릅니다
처음 사용하면 모르는부분이 분명 있을거고 저처럼 자주 사용해도 가끔 문제가 발생할 수 있습니다. 급한일이 있다면 더더욱 당황하게 되는데 정말 빠르게 고객센터와 연결이 되어 처리를 해주시는게 큰 장점인 것 같아요!!!
앱 사용도 간단해서 차가 없으신데 차가 필요한날에 주변에 투루카존이 있다면 투루카 이용을 해보는걸 추천합니다!
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sssss대만족 강추합니다
제가 피플카 시절부터 써왔었는데 부산놀러갈때 ktx와 비교해보고 휘발유 하이브리드인 차량으로 특별할인 차량 갔다왔는데 2박3일동안 1000km 탔는데도 무조건 훨씬 저렴했어요 너무 좋아요 특별할인 아니더라도 쿠폰있으시면 더블존에서 쿠폰적용하시거나 쿠폰 없으시면 메가존에서 예약 하시면 되요 제가 진짜 장담합니다 장거리 갈때 이런 렌트카앱 안좋다안좋다 하시는데 다른덴 몰라도 여긴 하이브리드 주행요금이 다른곳보다 너무 저렴해서 개이득이네요.. 이번에 경주 여행갈때도 희발유 하이브리드 차량으로 무조건 진행봅니다 더블존에서 쿠폰적용해서 ㅎㅎ 참고로 전 서울 사람입니당
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무조건 투루카!!!
투루카는 가격도 장점이지만 한달 전에 전기차를 빌려서 타는데 충전카드가 다 안 되서 문의하니 최대한 빠르게 결정해주시고 시간 낭비 하지 않게끔 해주셔서 너무 편리하고 좋았습니다 다른 플랫폼보다 가격도 훨씬 저렴하고 차들덫상태 괜찮고 해서 지금더 많이 사용하고 있지만 앞으로 더더 사용할 거 같네요 ㅎㅎ
투루카 조금만 더 할인 이벤트 많이 해주세요ㅠ
예전 메가존 있었을때 엄청 저렴했던걸로 기억하는데
더블존으로 바뀌고 한 10%는 비싸진거같아요ㅠ
자주 이용하는데 차량 상태나 서비스는 전부 만족합니다!
그린ㅋ나 쏘ㅋ처럼 비싸지지말고 초심 잃지 않고 갔으면 좋겠습니다!
더블존으로 바뀌고 한 10%는 비싸진거같아요ㅠ
자주 이용하는데 차량 상태나 서비스는 전부 만족합니다!
그린ㅋ나 쏘ㅋ처럼 비싸지지말고 초심 잃지 않고 갔으면 좋겠습니다!
가장 저렴한 카쉐어링 앱 투루카!!!
일단 저는 그X카 1년 정기권 패스회원인데 여행이나 장기간 이용할 때는 투루카가 더 저렴해서 가격 비교후 투루카를 이용했습니다. 투루카가 다른 카쉐어링 업체보다 대여할 수 있는 존이 부족하긴 하지만 더블존에서 렌트하면 가격할인과 더불어 쿠폰까지 사용이 가능해서 투루카 덕분에 저렴하게 여행 다녀와 행복한 추억 만들고 왔습니다ㅎㅎ 차량 유지보수도 잘 되는 거 같고 가격도 저렴해 정말 만족한 렌트였습니다! 또한 다른 곳에는 없는 자기부담금 0원 자차보험이 있어서 초보운전이신 분들은 더 좋을 거 같네요!
너무 편리해요
얩으로 바로 예약하고 차키 없이도 사람을 만날 일 없이 시간도 아끼고 에너지도 아끼고 아파트에서 바로 대여가 가능해서 일상에서 너무 편했어요 작은차를 타고 다니다 급하게 큰짐 싣거나 카시트를 떼지않고 차가 필요할때 너무 유용하게 사용했네요~ 일반 렌트는 일찍 반납시 환불도 포인트도 없는데 트루카 조기반납 포인트도 너무 좋아요!!! 강추입니다
단지 앞사람 이용 후 소독이나 냄새제거등은 안되어 있다보니 페브리즈 하나 있으면 좋을 듯 하네용 ㅎ
단지 앞사람 이용 후 소독이나 냄새제거등은 안되어 있다보니 페브리즈 하나 있으면 좋을 듯 하네용 ㅎ
투루카!!!너무너무좋아여
5년 째 쓰고 있는 것 같네요 다른 어플들이랑 확연하게 가격도 저렴하고 서비스나 이벤트도 너무즇습니다 리뷰 이벤트한다길래 망설임 없이 달려왔어요 메뉴도 보기 좋게 간편하게 디자인 되어 있고 이번에 이지존 업데이트된 것도 만족스럽습니다 관계자 여러분 행복하고 건강하세요 앞으로도 좋은 서비스 부탁드리면서 이만 마칩니다!
차가 필요할 땐 투루카!
자차가 있지만, 다양한 차종을 운전해보고 싶어, 카쉐어링 어플을 자주 이용하곤 합니다. 타사어플 X카 ,그X카도 사용해 봤지만 카쉐어링 어플중에서는 원탑이에요. 제가 세 개 카쉐어링 어플을 이용해 보고 느낀 투루카의 장점을 정리해봤습니다! 1️⃣타사에 비해 대여비용이 저렴함 아반떼 기준,※카는 자기부담금 제일 높게했을때, 4-5만원이라고 하면, 투루카는 그 절반가격정도 됩니다. 2️⃣만21세 기준, 이용할 수 있는 차량이 다양함 저는 만21세라 타사 카쉐어링 어 플에서 이용 할 수 있는 차량이 국산 준중형 세단, 소형 SUV 등 이용 할 수 있는 차량이 한정적인데, 투루카는 수입차부터 전기차까지 만21세 나이제한없이 이용할 수 있는 점은 매력적입니다! 3️⃣옵션의 풍부함 투루카를 알기 전엔, X카를 많이 이용했었는데, X카의 경우 대부분 옵션이 부족한, 깡통차량이 많았습니다. 하지만 투루카의 경우, 제가 빌렸던 차량들 대부분은 풀옵션이었고, 이 옵션까지 있어? 하는 옵션들도 많았습니다! 4️⃣고객센터의 빠른 일처리 아반떼 차량을 이용도중 창문이 안올라가는 불상사가 발생했는데 새벽 늦은 시간이었지만, 고객센터의 발빠른 대응으로 쉽게 문제를 해결할 수 있었습니다!
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카쉐어링은 투루카!
안녕하세요 저는 투루카를 애용 하는 27살 청년입 니다. 20살에 면허를 따고 군입대를 다녀와 대학생활을 하느라 장롱면허였던 제가 피플카(투루카)란 어플을 학 교 광고를 통해 알게되어서 지금까지 이용하고 있습니 다. 처음에는 운전이 무서워 30분, 1시간씩 짧게 빌려 한적한 도로에서 연습을 했었는데 지금은 하루~이틀 차 를 빌려 장거리 운전도 합니다. 가장 좋았던 점은 다 른 카쉐어링 어플에 비해 저렴하다는 점! (비교해보니 투루카가 가장 저렴하고 할인존을 이용한다면 더 저렴 하게 이용할수있어요!) 앞으로도 잘이용하겠습니다
투루카 장단점 리뷰!!
여태까지 대표적인 카쉐어링 서비스를 주로 이용하다가, 독립 후 투루카를 대부분 이용하는데요. 제가 그동안 사용하면서 느낀 어플의 장점 및 개선점을 적어보겠습니다! 장점 1. 타사보다 가격이 저렴 - 메가존의 경우 타사보다 30~40%정도 저렴한데요, 가격의 메리트가 가장 큰것 같습니다. 2. 소소하지만 다수의 이벤트 - 물론 대형 카쉐어링 업체보다는 규모면에서는 당연히 다른부분이 있겠으나, 꾸준히 사용자의 의견을 듣고 개선하려는 취지의 이벤트를 기획한다는 의도 자체가 좋은것 같습니다. 개선점 1. 차량 대여존 검색 로딩시간 - 차량이 많은 존을 클릭하면 로딩시간이 생각보다 긴데요, 크리티컬한 사항은 아니지만 조금은 아쉬움이 있습니다. 2. 기간 선택시, 날짜 옆 요일 표시 요청 - 예를들어 4/15를 선택 시, 4/15(목) 처럼 요일표기가 된다면 사소하지만 사용자 입장에서의 편의성이 좋아지지 않을까 싶습니다. 예전보다 많은 사람들이 알게되어 종종 원하는 차종을 못탈때도 있지만, 그래도 투루카 덕분에 2년넘게 저렴히 카쉐어링 서비스 이용하고 있습니다. 앞으로도 지금처럼 좋은서비스로 제공 부탁드립니다!!
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