システムが弱い
ただ、システムが弱すぎる気がします。カード決済しても、失敗しましたと表示されるが、実際は決済できていて、乗車フォルダの中にチケットが入っている。
また、アプリ使用中にもう一度やり直せと何度もでてきて、上手く予約できない時があります。
あと、カードを毎回入力するのが面倒なので、情報を保存させてください。
しばらくアップデートをしてないようですが、もうこのアプリは改善する気はないのでしょうか？？
今後も変わらなければ違う予約サイトを利用します
Response from developer
いつも当アプリをご利用いただきありがとうございます。ご予約時にエラーが生じたとのこと、誠に申し訳ございません。エラーにつきまして、日々、検証と改修について進めさせていただいておりますが、ご満足いただける結果が出せず、誠に申し訳ございません。レビューでのご連絡ですとお客様のご予約状況などが詳しく確認し難く、大変お手数ではございますが、当サイト予約センターへご意見をお寄せいただけますと幸いでございます。その際にお客様がお使いの端末機のバージョン等もお聞かせいただけますと幸いです。今後とも、高速バスドットコムアプリをご愛顧いただけますと幸いです。
あまりにも酷すぎて
まずアプリの動作が重いです。端末の問題ではないと思います。（iPhone14）
また、クレジットカード支払いでエラーが出て、残高だけ引かれ予約が取れていないという不具合があり、お金が帰ってくるか不安で仕方がないです。この夏休みの時期にこんな不具合を出すとは、運営さんは何を考えているんでしょうか？現在日曜日。すぐに連絡してキャンセル、返金をしたいのにも関わらず日曜日はオペレーターが居ないとか。こんな目に遭わせといて休んでいるのが許せない。客を舐め腐った欠陥品アプリなので皆さんはこのアプリを使わないことをおすすめします。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございます。ご予約の際にエラーが生じましたこと、申し訳ございません。クレジットカードでのご決済の場合、クレジットカードの認証がスムーズに行われなかった場合等にエラーが生じます。また、認証画面から当アプリへお戻りになれなかった場合にも同現象となります。ご予約が正常に完了いただけなかった場合には、30分後にご決済の取消処理がされるシステムを行っております。ご決済のお取消し処理が感じ取れない場合は、大変お手数ではございますが、メール、お電話、チャットなどでご連絡をお願いいたします。お調べいたします。
読み込めない
Response from developer
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。お手元でお知恵を駆使してご利用いただきまして、ありがとうございます。当サイトでは、快適にご利用いただけますように検証と改修を進めております。大変お手数ではございますが、当サイトへご意見をお寄せいただけますと幸いです。
重すぎ
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございます。ご利用いただきましたのは、7月30日の夜間でございましたでしょうか。大変申し訳ございません。このお日にちも大変多くアクセスをいただていたため、一部のお時間でご予約が進め難くなる現象が生じておりました。せっかくご予約のご希望をいただきましたのに、申し訳ございません。現在、よりスムーズにご利用いただけすように検証と改修を行っております。誠に申し訳ございません。
ゲストログインは？
サイトも一切動かない、アプリもダメって完全に詰んでるんだけど、利用者の事どう考えていたらこうなるのか？
金貰ってやってることがこれ？金額他社と変わらないので他で予約すれば良かったと本気で後悔している。もう二度と利用しない。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございます。ご利用いただきましたのは、7月25日でございましたでしょうか。このお日にちは、アクセスが大変混み合っておりました。誠に申し訳ございません。モバイル乗車票につきましては、【予約受付確認書】メールにPDFファイルで添付されております。こちらも合わせてご活用くださいませ。大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
重すぎる
空席があるのに。
翌朝やってもダメ。
結局他のサイトで同じ便を予約できました。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。ご予約の際にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。皆まさに快適にご利用いただけますように善処いたします。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
遅い！バグる！予約できない！
遅くてもイライラするだけならまだしも、
使いづらい！！
バグる！バグる！バグる！！
結局、何度やっても予約はできない！！
カード情報を盗んでいるだけのアプリなのでは？
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。ご予約の際にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。皆まさに快適にご利用いただけますように善処いたします。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
大都市間を結ぶ予約であれば便利やね
ココ最近、何故か乗ったあとのアンケートしようとしてるのに開けない状況にあります。そこだけ何とかしてください
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
予約は取りやすいけど乗車証がみれない
でも予約内容の確認や乗車証の確認がグルグルして見れない時がすごく凄く困ります。
どうしてもぐるぐるが解消出来ず本当に困ります。
ぐるぐるして乗車時間の確認が出来ず2回ほどバス逃しました。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。より快適にご利用いただけますうように努めてまいります。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
ログイン不能
ログインできなくなったら再ログインできるように改善してほしい。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。ご予約の際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。より快適にご利用いただけますうように努めてまいります。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
何で予約出来ないの…
予約出来ないなら、理由も含めて出して欲しい！これで色々もたついている間に本当に満席になっちゃったよ…。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。ご予約の際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
予約はとても便利だがサーバーが弱すぎる
アプリの使いやすさは非常に良いだけに、サーバーの貧弱さはとても残念です。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。より快適にご利用いただけますうように努めてまいります。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
ログインできない
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。ご登録の際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。検証いたしましたがパスワードは20文字まで入力ができました。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
ほぼ詐欺られました
なんなんですか？もう利用したくないです
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。せっかくご予約いただきながら、ご不便およびご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
ログイン出来なくなった
以前までは12文字以上に設定していたのにログインできなくなった
キャンセルしたい項目があるのに、ログインが出来ないのでキャンセル料金が増えてしまう
なんとかして欲しい
Response from developer
いつも当アプリをご利用いただきありがとうございます。当サイトのログインパスワードは半角英数6～20文字で設定いただけます。アプリご利用時にも同様でございます。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
普通に良き
検索もしやすい、アプリ自体使いやすいと思います。車両の写真なども掲載されているので助かってます。
Response from developer
いつも当アプリをご利用いただきありがとうございます。より快適にご利用いただけますうように努めてまいります。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
バスで旅行
あとは実際にバスに乗ってみるまでドキドキです。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。快適にご利用いただけたとのこと、安堵いたしました。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
乗車当日の運休
当日の朝に車両故障のため運休と連絡あり
前日にメールが届いてると説明が
返金の手続きを行うように言われた。
(この時補償問題など説明なし)
しかし運営側からは前日の乗車案内しか来ておらず
運営側に夕方問い合わせると
状況を把握していないことが判明
返金メールが届くので
手続きをお願いしますとのこと
結局、急遽別の交通機関を手配し
金額が倍近くかかり
翌日の朝移動となり仕事に影響が出た。
詳しい説明などない
「返金さえすればいい」
そんな対応に不満を感じた。
Response from developer
当アプリをご利用ありがとうございます。ご予約いただきました便の運行や返金につきまして、大変ご不便をおかけしていたしまして、誠に申し訳ございません。今後とも高速バスドットコムをご愛顧いただければ幸いです。
ぼったくり
キャンセルしたがキャンセル料金が4800円とは
あまりにもぼったくりでは無いか！
新幹線は手数料の680円だけやのに
もうこのサイトは使わない様にさせていただきます
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございました。今後とも高速バスドットコムアプリをご愛顧いただければ幸いです。
特にない
よく 助かりました！！
