2/3ハズレ
3件依頼しました。
1件は満足のいく対応をして頂けました。
うち1件は足元見られて作業に見合わない金額を支払う結果になりました。
1件はこちら都合で2度キャンセルしたのでキャンセル料を支払いました。そこまでは対応も良く納得していたのですが、次に依頼する際はサービスするのでまたご依頼くださいとのことで3度目依頼をした際の対応が最低でした。
初回依頼時に電話でのヒアリングを行い修理に来ると言っていたのに、依頼が増えて面倒になったのか、前回前々回と同じ人とは思えない対応をされました。
朝連絡を連絡を入れたのか午後まで返答なし、時間近くになったら遅れるとの連絡、その後のタイミングで電話で聞く限り交換した方が良いだのやっぱり行けないだの言い出して「当社では対応不可」と言い出し向こう都合でのキャンセル。電話で判断つくならこっちが払ったキャンセル代返せよ💢という気分になりました。写真を撮れとか言ってくる業者はその写真を言い訳にして不当な扱いをする印象を受けました。
とても誠実に対応頂いたところもあるのですが、依頼した3件とも口コミ良かったので高リスクな印象を受けました。相見積もり取れるくらいの体力と時間があれば利用可能かもしれませんが、私には向いていないようなので相場表示される等ぼったくり対策みたいな機能が出るまではもう使わないと思います。
1件は満足のいく対応をして頂けました。
うち1件は足元見られて作業に見合わない金額を支払う結果になりました。
1件はこちら都合で2度キャンセルしたのでキャンセル料を支払いました。そこまでは対応も良く納得していたのですが、次に依頼する際はサービスするのでまたご依頼くださいとのことで3度目依頼をした際の対応が最低でした。
初回依頼時に電話でのヒアリングを行い修理に来ると言っていたのに、依頼が増えて面倒になったのか、前回前々回と同じ人とは思えない対応をされました。
朝連絡を連絡を入れたのか午後まで返答なし、時間近くになったら遅れるとの連絡、その後のタイミングで電話で聞く限り交換した方が良いだのやっぱり行けないだの言い出して「当社では対応不可」と言い出し向こう都合でのキャンセル。電話で判断つくならこっちが払ったキャンセル代返せよ💢という気分になりました。写真を撮れとか言ってくる業者はその写真を言い訳にして不当な扱いをする印象を受けました。
とても誠実に対応頂いたところもあるのですが、依頼した3件とも口コミ良かったので高リスクな印象を受けました。相見積もり取れるくらいの体力と時間があれば利用可能かもしれませんが、私には向いていないようなので相場表示される等ぼったくり対策みたいな機能が出るまではもう使わないと思います。
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ネット掲載価格と大きく異なる請求と不透明な対応
ネットに掲載されていた価格で予約しましたが、来訪時に「その金額では対応できない」と言われました。さらに、作業を依頼せずに帰る場合でも、ネット上の料金を支払う必要があるとの説明を受けました。
実際に修理を依頼すると、当初ネットで提示されていた金額の約3倍の費用が請求されました。事前に電話でやり取りした際には、追加料金についての説明は一切ありませんでしたが、当日になって突然上乗せがあり、大変驚きました。
最終的には、ネットで約束されていた金額の倍程度を支払いましたが、修理の仕上がりも十分とは言えませんでした。このように不透明な料金設定や、専門業者を装った不誠実な対応は、ぜひ改善していただきたいと思います。
実際に修理を依頼すると、当初ネットで提示されていた金額の約3倍の費用が請求されました。事前に電話でやり取りした際には、追加料金についての説明は一切ありませんでしたが、当日になって突然上乗せがあり、大変驚きました。
最終的には、ネットで約束されていた金額の倍程度を支払いましたが、修理の仕上がりも十分とは言えませんでした。このように不透明な料金設定や、専門業者を装った不誠実な対応は、ぜひ改善していただきたいと思います。
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残念でした
作業する前に、充電器をコンセントに刺してて一度、外出して充電が出来てるかを、帰宅後に確認したら充電器が斜めになっていました。
なので、触れていませんと言うのは、無理がある話です。作業前に充電出来ていたものが、作業後以降に充電が出来ていないのでおかしい話です。
そもそも、充電が出来るのであれば、こちら側としてもわざわざ出品者や運営元のくらしのマーケットに問い合わせをしないと思います。
その後、出品者に問い合わせても一方的に、対応を取り合って頂けません。
くらしのマーケットからも、
「恐れ入りますが、お客様にご同意いただいている利用規約に記載の通り、当サイトはお客様と出店者に対し予約のためのマッチングシステムをご提供するサービスです。
サービスを利用して行われるお取引は、お客様と出店者間で直接成立しているため、お取引においてトラブル等生じた場合も当事者間でご解決いただいております。
また、双方の主張が異なり話し合いが平行線で解決策が見出せない場合につきましても、当社が作業について何かしらの判断を行なうことはございません。お客様と出店者の仲介等は行っていないため、ご要望がある場合はお客様から引き続き出店者へご連絡いただき今後の対応についてお取り決めください。
当事者間でのご解決が難しい場合は、消費者センター等の第三者期間へのご相談もご検討ください。」
「該当のご予約で発生したトラブル等についてどのように対応を行なわれるかにつきましても、お客様にてご判断いただいております。
お客様にて行なっていただけるご対応は以下のようなものがございます。
こちらは一例であり、またどのような対応をするかはお客様にてご判断いただきますようお願いいたします。」運営側では、責任を持ちません、出品者サイドと勝手に相談してください。それでも、対応出来なければ警察に相談して下さいと言う始末です。
誠心誠意のかけらも無いなと思います。みなさん、出品者に何か壊されても、出品者が気づかなければ泣き寝入りそうですよ？なので、こちらのアプリはそう言ったことを必ず、了承した上で自己責任で作業を行なって頂いた方がいいですよ！
なので、触れていませんと言うのは、無理がある話です。作業前に充電出来ていたものが、作業後以降に充電が出来ていないのでおかしい話です。
そもそも、充電が出来るのであれば、こちら側としてもわざわざ出品者や運営元のくらしのマーケットに問い合わせをしないと思います。
その後、出品者に問い合わせても一方的に、対応を取り合って頂けません。
くらしのマーケットからも、
「恐れ入りますが、お客様にご同意いただいている利用規約に記載の通り、当サイトはお客様と出店者に対し予約のためのマッチングシステムをご提供するサービスです。
サービスを利用して行われるお取引は、お客様と出店者間で直接成立しているため、お取引においてトラブル等生じた場合も当事者間でご解決いただいております。
また、双方の主張が異なり話し合いが平行線で解決策が見出せない場合につきましても、当社が作業について何かしらの判断を行なうことはございません。お客様と出店者の仲介等は行っていないため、ご要望がある場合はお客様から引き続き出店者へご連絡いただき今後の対応についてお取り決めください。
当事者間でのご解決が難しい場合は、消費者センター等の第三者期間へのご相談もご検討ください。」
「該当のご予約で発生したトラブル等についてどのように対応を行なわれるかにつきましても、お客様にてご判断いただいております。
お客様にて行なっていただけるご対応は以下のようなものがございます。
こちらは一例であり、またどのような対応をするかはお客様にてご判断いただきますようお願いいたします。」運営側では、責任を持ちません、出品者サイドと勝手に相談してください。それでも、対応出来なければ警察に相談して下さいと言う始末です。
誠心誠意のかけらも無いなと思います。みなさん、出品者に何か壊されても、出品者が気づかなければ泣き寝入りそうですよ？なので、こちらのアプリはそう言ったことを必ず、了承した上で自己責任で作業を行なって頂いた方がいいですよ！
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このサービスの本当の怖さは、、、
利用者です。
以前、ご依頼した業者さんに、全く間違ったレビューをしてしまったことがあります。編集や取り消しが出来ないため、レビュー削除依頼のフォームから依頼しました。削除理由も正当ですし、レビューのURLも記載して何も迷うことなくレビュー削除していただけると思っていたのですが、もう一年近く放置されています。
そこで先日もう一度同じプロセスで削除申請をしました。これも放置です。
問い合わせフォームもないですし、くらしのマーケットという企業自体、幽霊会社のような存在感ですよね。
それが怖いんです。
結局、依頼側と業者さんのマッチングをしているだけで、あとは勝手にやってね、のスタンスなので。
以前、ご依頼した業者さんに、全く間違ったレビューをしてしまったことがあります。編集や取り消しが出来ないため、レビュー削除依頼のフォームから依頼しました。削除理由も正当ですし、レビューのURLも記載して何も迷うことなくレビュー削除していただけると思っていたのですが、もう一年近く放置されています。
そこで先日もう一度同じプロセスで削除申請をしました。これも放置です。
問い合わせフォームもないですし、くらしのマーケットという企業自体、幽霊会社のような存在感ですよね。
それが怖いんです。
結局、依頼側と業者さんのマッチングをしているだけで、あとは勝手にやってね、のスタンスなので。
システムの品質に問題
実際にサービスを通じて契約した業者は良い方でしたが、このアプリとウェブは不具合が多かったりエラーで繋がらなかったり、送られてくるはずのメールも届かなかったりと品質がとても悪くストレスが溜まります。今回も通知が届いてアプリを起動して内容を確認しようとしたところ、お知らせの内容が表示されたとともに「アップデートしてください」のアラートが表示されそれ以上操作できなくなり、やむなくアップデート。ストアに書かれたアップデート内容は内容は「小さな改善を行いました」。アプリを起動しなおしたところ先程途中まで読んでいたお知らせも消えて読めなくなってしまっており、問い合わせサイトから連絡しようとしたところサイトもエラーでつながらない状態。ストレスが溜まります。
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