2/3ハズレ
3件依頼しました。
1件は満足のいく対応をして頂けました。
うち1件は足元見られて作業に見合わない金額を支払う結果になりました。
1件はこちら都合で2度キャンセルしたのでキャンセル料を支払いました。そこまでは対応も良く納得していたのですが、次に依頼する際はサービスするのでまたご依頼くださいとのことで3度目依頼をした際の対応が最低でした。
初回依頼時に電話でのヒアリングを行い修理に来ると言っていたのに、依頼が増えて面倒になったのか、前回前々回と同じ人とは思えない対応をされました。
朝連絡を連絡を入れたのか午後まで返答なし、時間近くになったら遅れるとの連絡、その後のタイミングで電話で聞く限り交換した方が良いだのやっぱり行けないだの言い出して「当社では対応不可」と言い出し向こう都合でのキャンセル。電話で判断つくならこっちが払ったキャンセル代返せよ💢という気分になりました。写真を撮れとか言ってくる業者はその写真を言い訳にして不当な扱いをする印象を受けました。
とても誠実に対応頂いたところもあるのですが、依頼した3件とも口コミ良かったので高リスクな印象を受けました。相見積もり取れるくらいの体力と時間があれば利用可能かもしれませんが、私には向いていないようなので相場表示される等ぼったくり対策みたいな機能が出るまではもう使わないと思います。
1件は満足のいく対応をして頂けました。
うち1件は足元見られて作業に見合わない金額を支払う結果になりました。
1件はこちら都合で2度キャンセルしたのでキャンセル料を支払いました。そこまでは対応も良く納得していたのですが、次に依頼する際はサービスするのでまたご依頼くださいとのことで3度目依頼をした際の対応が最低でした。
初回依頼時に電話でのヒアリングを行い修理に来ると言っていたのに、依頼が増えて面倒になったのか、前回前々回と同じ人とは思えない対応をされました。
朝連絡を連絡を入れたのか午後まで返答なし、時間近くになったら遅れるとの連絡、その後のタイミングで電話で聞く限り交換した方が良いだのやっぱり行けないだの言い出して「当社では対応不可」と言い出し向こう都合でのキャンセル。電話で判断つくならこっちが払ったキャンセル代返せよ💢という気分になりました。写真を撮れとか言ってくる業者はその写真を言い訳にして不当な扱いをする印象を受けました。
とても誠実に対応頂いたところもあるのですが、依頼した3件とも口コミ良かったので高リスクな印象を受けました。相見積もり取れるくらいの体力と時間があれば利用可能かもしれませんが、私には向いていないようなので相場表示される等ぼったくり対策みたいな機能が出るまではもう使わないと思います。
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ネット掲載価格と大きく異なる請求と不透明な対応
ネットに掲載されていた価格で予約しましたが、来訪時に「その金額では対応できない」と言われました。さらに、作業を依頼せずに帰る場合でも、ネット上の料金を支払う必要があるとの説明を受けました。
実際に修理を依頼すると、当初ネットで提示されていた金額の約3倍の費用が請求されました。事前に電話でやり取りした際には、追加料金についての説明は一切ありませんでしたが、当日になって突然上乗せがあり、大変驚きました。
最終的には、ネットで約束されていた金額の倍程度を支払いましたが、修理の仕上がりも十分とは言えませんでした。このように不透明な料金設定や、専門業者を装った不誠実な対応は、ぜひ改善していただきたいと思います。
実際に修理を依頼すると、当初ネットで提示されていた金額の約3倍の費用が請求されました。事前に電話でやり取りした際には、追加料金についての説明は一切ありませんでしたが、当日になって突然上乗せがあり、大変驚きました。
最終的には、ネットで約束されていた金額の倍程度を支払いましたが、修理の仕上がりも十分とは言えませんでした。このように不透明な料金設定や、専門業者を装った不誠実な対応は、ぜひ改善していただきたいと思います。
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残念でした
作業する前に、充電器をコンセントに刺してて一度、外出して充電が出来てるかを、帰宅後に確認したら充電器が斜めになっていました。
なので、触れていませんと言うのは、無理がある話です。作業前に充電出来ていたものが、作業後以降に充電が出来ていないのでおかしい話です。
そもそも、充電が出来るのであれば、こちら側としてもわざわざ出品者や運営元のくらしのマーケットに問い合わせをしないと思います。
その後、出品者に問い合わせても一方的に、対応を取り合って頂けません。
くらしのマーケットからも、
「恐れ入りますが、お客様にご同意いただいている利用規約に記載の通り、当サイトはお客様と出店者に対し予約のためのマッチングシステムをご提供するサービスです。
サービスを利用して行われるお取引は、お客様と出店者間で直接成立しているため、お取引においてトラブル等生じた場合も当事者間でご解決いただいております。
また、双方の主張が異なり話し合いが平行線で解決策が見出せない場合につきましても、当社が作業について何かしらの判断を行なうことはございません。お客様と出店者の仲介等は行っていないため、ご要望がある場合はお客様から引き続き出店者へご連絡いただき今後の対応についてお取り決めください。
当事者間でのご解決が難しい場合は、消費者センター等の第三者期間へのご相談もご検討ください。」
「該当のご予約で発生したトラブル等についてどのように対応を行なわれるかにつきましても、お客様にてご判断いただいております。
お客様にて行なっていただけるご対応は以下のようなものがございます。
こちらは一例であり、またどのような対応をするかはお客様にてご判断いただきますようお願いいたします。」運営側では、責任を持ちません、出品者サイドと勝手に相談してください。それでも、対応出来なければ警察に相談して下さいと言う始末です。
誠心誠意のかけらも無いなと思います。みなさん、出品者に何か壊されても、出品者が気づかなければ泣き寝入りそうですよ？なので、こちらのアプリはそう言ったことを必ず、了承した上で自己責任で作業を行なって頂いた方がいいですよ！
なので、触れていませんと言うのは、無理がある話です。作業前に充電出来ていたものが、作業後以降に充電が出来ていないのでおかしい話です。
そもそも、充電が出来るのであれば、こちら側としてもわざわざ出品者や運営元のくらしのマーケットに問い合わせをしないと思います。
その後、出品者に問い合わせても一方的に、対応を取り合って頂けません。
くらしのマーケットからも、
「恐れ入りますが、お客様にご同意いただいている利用規約に記載の通り、当サイトはお客様と出店者に対し予約のためのマッチングシステムをご提供するサービスです。
サービスを利用して行われるお取引は、お客様と出店者間で直接成立しているため、お取引においてトラブル等生じた場合も当事者間でご解決いただいております。
また、双方の主張が異なり話し合いが平行線で解決策が見出せない場合につきましても、当社が作業について何かしらの判断を行なうことはございません。お客様と出店者の仲介等は行っていないため、ご要望がある場合はお客様から引き続き出店者へご連絡いただき今後の対応についてお取り決めください。
当事者間でのご解決が難しい場合は、消費者センター等の第三者期間へのご相談もご検討ください。」
「該当のご予約で発生したトラブル等についてどのように対応を行なわれるかにつきましても、お客様にてご判断いただいております。
お客様にて行なっていただけるご対応は以下のようなものがございます。
こちらは一例であり、またどのような対応をするかはお客様にてご判断いただきますようお願いいたします。」運営側では、責任を持ちません、出品者サイドと勝手に相談してください。それでも、対応出来なければ警察に相談して下さいと言う始末です。
誠心誠意のかけらも無いなと思います。みなさん、出品者に何か壊されても、出品者が気づかなければ泣き寝入りそうですよ？なので、こちらのアプリはそう言ったことを必ず、了承した上で自己責任で作業を行なって頂いた方がいいですよ！
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このサービスの本当の怖さは、、、
利用者です。
以前、ご依頼した業者さんに、全く間違ったレビューをしてしまったことがあります。編集や取り消しが出来ないため、レビュー削除依頼のフォームから依頼しました。削除理由も正当ですし、レビューのURLも記載して何も迷うことなくレビュー削除していただけると思っていたのですが、もう一年近く放置されています。
そこで先日もう一度同じプロセスで削除申請をしました。これも放置です。
問い合わせフォームもないですし、くらしのマーケットという企業自体、幽霊会社のような存在感ですよね。
それが怖いんです。
結局、依頼側と業者さんのマッチングをしているだけで、あとは勝手にやってね、のスタンスなので。
以前、ご依頼した業者さんに、全く間違ったレビューをしてしまったことがあります。編集や取り消しが出来ないため、レビュー削除依頼のフォームから依頼しました。削除理由も正当ですし、レビューのURLも記載して何も迷うことなくレビュー削除していただけると思っていたのですが、もう一年近く放置されています。
そこで先日もう一度同じプロセスで削除申請をしました。これも放置です。
問い合わせフォームもないですし、くらしのマーケットという企業自体、幽霊会社のような存在感ですよね。
それが怖いんです。
結局、依頼側と業者さんのマッチングをしているだけで、あとは勝手にやってね、のスタンスなので。
システムの品質に問題
実際にサービスを通じて契約した業者は良い方でしたが、このアプリとウェブは不具合が多かったりエラーで繋がらなかったり、送られてくるはずのメールも届かなかったりと品質がとても悪くストレスが溜まります。今回も通知が届いてアプリを起動して内容を確認しようとしたところ、お知らせの内容が表示されたとともに「アップデートしてください」のアラートが表示されそれ以上操作できなくなり、やむなくアップデート。ストアに書かれたアップデート内容は内容は「小さな改善を行いました」。アプリを起動しなおしたところ先程途中まで読んでいたお知らせも消えて読めなくなってしまっており、問い合わせサイトから連絡しようとしたところサイトもエラーでつながらない状態。ストレスが溜まります。
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浴室蛇口の水漏れ
訪問予約をしたらすぐに連絡が来て
すぐにご対応いただきました
古い型の水栓で
全交換必要レベルのものなのに
こちらがカートリッジ交換を提案して
それに叶うように動いてくださったこと
意向に沿うお仕事をしてくれたことは感謝です
おかげさまでポタポタ、ツーっと漏れていた水が止まり
ホッとしました
ありがとうございました
すぐにご対応いただきました
古い型の水栓で
全交換必要レベルのものなのに
こちらがカートリッジ交換を提案して
それに叶うように動いてくださったこと
意向に沿うお仕事をしてくれたことは感謝です
おかげさまでポタポタ、ツーっと漏れていた水が止まり
ホッとしました
ありがとうございました
料金確認は事前にはしない事
1週間程、、工事内容や料金について調整しました。業者からの指定期日でお願いした後、記載料金との違いについて問い合わせた所、翌朝「時間が取れず伺えない」との理由で一方的にキャンセルされたことがありました。この様な業者にはきちんと指導をして頂きたいです。
2件目に依頼した業者は丁寧な対応で工事も良好でした。
2件目に依頼した業者は丁寧な対応で工事も良好でした。
本部の対応
トラブルが発生した際、通報窓口があるが折り返しが全くこない。予約成立した業者に無断でドタキャンされ損害が出た挙句、くらしのマーケットに掲載もなくなり連絡が取れなくなった。連絡先の開示を求めても全く反応無し。無責任すぎる。
掲載を打ち切ったのがくらしのマーケットの本部ではないかと疑わざるを得ない。
掲載を打ち切ったのがくらしのマーケットの本部ではないかと疑わざるを得ない。
Very convenient!
I love how they offer services for much much cheaper prices than those large and commercialized companies, but the work is done just as neat and with the same effort! The only downside (for foreigners like me) is that the app is only available in Japanese. Still, I highly recommend using this especially for aircon cleaning services.
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ありがちなことなら◯
比較もでき、頼みやすいので良くありがちな相談内容なら十分良いと思いますが、少しイレギュラーな内容だと項目にもなくて、調べずらいところがあります。
何回か頼んだことありますが、ちょっと嫌なところは、業者が個人経営的な方が多いのか、来ても、ちゃんと挨拶もできない、名刺もない方が多いこと。
悪い方々ではないのですが、マナー的に問題だと思います。人の家に初対面で、あがるのですから、名刺だして、挨拶するのが業者として当然の常識だと思うのですが、、しない人ばかりです。
安いからしょうがないんでしょうか？
その辺り暮らしのマーケットは会社としてのガイドラインを提示して、それに沿ってマナーを保つようなことされているのか？気になります。
何回か頼んだことありますが、ちょっと嫌なところは、業者が個人経営的な方が多いのか、来ても、ちゃんと挨拶もできない、名刺もない方が多いこと。
悪い方々ではないのですが、マナー的に問題だと思います。人の家に初対面で、あがるのですから、名刺だして、挨拶するのが業者として当然の常識だと思うのですが、、しない人ばかりです。
安いからしょうがないんでしょうか？
その辺り暮らしのマーケットは会社としてのガイドラインを提示して、それに沿ってマナーを保つようなことされているのか？気になります。
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サクラだらけで笑ってしまう
冷静に考えて見てほしい。こういった業者と消費者を繋ぐ橋渡し的な形態のアプリの評価が4.8なわけないだろう。大量に溢れかえっているサクラレビューに騙されないで欲しい。社内でレビューするように上から言われてるんだと思う。あほらしい。
このアプリはあくまで検索用であって、業者とのトラブルがあった時は知りませんスタンスだし、業者側にペナルティなどのなんの圧力もかけてくれない。
だからレビューさえなんとかできるならば業者さんお好きにどうぞってこと。自分はエアコン清掃業をしているが、ここのアプリに登録している業者は笑ってしまうほど質が悪いと業界内でももっぱらの噂。一見しっかり仕事してくれるように見せかけて、その実はかなり適当。プロからすれば、素人を騙せるぐらいの作業など簡単である。【綺麗に見えている】だけ。
安かろう悪かろうなので、ここでめちゃくちゃお得にいい仕事をしてもらおうなどと考えないように。
このアプリはあくまで検索用であって、業者とのトラブルがあった時は知りませんスタンスだし、業者側にペナルティなどのなんの圧力もかけてくれない。
だからレビューさえなんとかできるならば業者さんお好きにどうぞってこと。自分はエアコン清掃業をしているが、ここのアプリに登録している業者は笑ってしまうほど質が悪いと業界内でももっぱらの噂。一見しっかり仕事してくれるように見せかけて、その実はかなり適当。プロからすれば、素人を騙せるぐらいの作業など簡単である。【綺麗に見えている】だけ。
安かろう悪かろうなので、ここでめちゃくちゃお得にいい仕事をしてもらおうなどと考えないように。
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水回りセット
15年近く毎年いろいろな業者さんに来てもらってお掃除をしてもらっています 続けて2回ほどくらしのマーケットを利用してみました
金額も高いところもあればお安いと思うところもあります クリーニングが終わるとどこの業者さんも きれいになるのでそんなに変わらないような気がします 細かいことを言ってしまったら頼めなくなると思うような気もします 使っていて商品も年数を重ねてくると汚れも落ちなくなってしまいますよね 今度はクリーニングではなくて他の依頼も考えたいと思います 作業に来られる人数の記載があるととても良いです。1人とか2人と
金額も高いところもあればお安いと思うところもあります クリーニングが終わるとどこの業者さんも きれいになるのでそんなに変わらないような気がします 細かいことを言ってしまったら頼めなくなると思うような気もします 使っていて商品も年数を重ねてくると汚れも落ちなくなってしまいますよね 今度はクリーニングではなくて他の依頼も考えたいと思います 作業に来られる人数の記載があるととても良いです。1人とか2人と
人によって対応の仕方が異なる
今回、七五三でカメラマンの仮予約した方が対応が冷たい方でした。予約しようとした日が埋まってしまってしまいました。七五三撮影で雨が降ってキャンセルがでたらやりますか？と言われました。初めての七五三で晴れの神社撮影を希望してるのに…大切な日なのでとお断りすると、すぐに仮予約キャンセルしてください。と次の日程を考えてもくれずに、一言だけ言われました。とても悲しく高評価が嘘に思えました。次に予約した方は、とても良い方でした。ひどい人もいるので、気をつけてほしいです。
とても良いです。
くらしのマーケットを知るまでは有名な業者さんにお願いしてましたが、色々不満もありました。
初めてこちらにお願いした時にスタッフの方の態度の良さ、施工の質の高さ、お値段の安さに驚きました。
これまでに、エアコン、お風呂、換気扇、排水管の掃除を各会社にお願いしましたが、毎回大満足しています。
くらしのマーケットの聞いた事あるけど利用した事ないって言っていた友人にもお勧めしました！主人も何かある度に「くらしのマーケットでやってないの？」と言います。
すっかり信頼しています(^^)
初めてこちらにお願いした時にスタッフの方の態度の良さ、施工の質の高さ、お値段の安さに驚きました。
これまでに、エアコン、お風呂、換気扇、排水管の掃除を各会社にお願いしましたが、毎回大満足しています。
くらしのマーケットの聞いた事あるけど利用した事ないって言っていた友人にもお勧めしました！主人も何かある度に「くらしのマーケットでやってないの？」と言います。
すっかり信頼しています(^^)
エアコンクリーニング
娘の勧めでくらしのマーケットを利用させていただきました。
購入して8年で、一度も掃除をした事がなかったので空気が気になって頼みました。
そうじ機能付きのエアコンを所定の値段通りで綺麗にして貰いました。
掃除もとても丁寧で、気さくにエアコンに関する話をしてくれました。
まだ他にも掃除してもらいたいエアコンが何台か有るので、また是非住快クリーンさんにお願いしたいです。
購入して8年で、一度も掃除をした事がなかったので空気が気になって頼みました。
そうじ機能付きのエアコンを所定の値段通りで綺麗にして貰いました。
掃除もとても丁寧で、気さくにエアコンに関する話をしてくれました。
まだ他にも掃除してもらいたいエアコンが何台か有るので、また是非住快クリーンさんにお願いしたいです。
とても便利です。
日常生活でふと困った。自分でできるかもしれないけど不安だし、業者はとても高いし、見積もりとかで時間も断られる事もある。
昔は近所のおじさんが声をかけてくれて、やってやるよ！と声をかけてくれた時代だったけど、今はなかなか厳しい時代、そんな時代の中私は、何回か利用させて頂き、かゆいところに手が届くサービスを受ける事ができました。
とても便利で今後も使用させて頂きます
昔は近所のおじさんが声をかけてくれて、やってやるよ！と声をかけてくれた時代だったけど、今はなかなか厳しい時代、そんな時代の中私は、何回か利用させて頂き、かゆいところに手が届くサービスを受ける事ができました。
とても便利で今後も使用させて頂きます
くらしのマーケットは助けない
くらしのマーケットは何も助けてくれません。問題が起きた際、自分と業者で対応しなければならず、とても危険です。安価な業者が多く、キャンセルも増えているのに、くらしのマーケットが間に入って解決しないのは大きな問題です。私も引っ越し前夜に業者に強制的にキャンセルされました。もうこのアプリを使うことはないでしょう。信頼できません。
思っていたより好評かも…。
くらしのマーケットにて、エアコンの取り付け工事をして頂きました。特にこちらの「くらしのマーケット」サイトの口コミが低評価だったのが、驚きです。当然利用に不安にはなりましたが、全然業者も丁寧で終わった後もお客さんと目で確認するといった細かいチェックもしっかりしておられました。
業者にもよりますが、もし、利用するのであれば高評価が1〜5位辺りの上位の業者を頼むと、しっかりした対応をして頂けますよ(o^^o)
こちらは特に問題無かったです。
業者にもよりますが、もし、利用するのであれば高評価が1〜5位辺りの上位の業者を頼むと、しっかりした対応をして頂けますよ(o^^o)
こちらは特に問題無かったです。
初めて
エアコン取り付け工事で初めてくらしのマーケットさんでお願いしました。
前々からエアコンはネットで買って 取り付け工事はくらマでと思っていたので早速アプリを入れてお見積もり、作業をお願いしました。
業者さまのお顔写真や利用者のレビュー、業者さまとの質問や、やり取りがアプリで完了するのは簡単でとてもいいですね。youtubeにも業者さまがお掃除の方法など楽しく載せてくれているのでとってもいいです。
前々からエアコンはネットで買って 取り付け工事はくらマでと思っていたので早速アプリを入れてお見積もり、作業をお願いしました。
業者さまのお顔写真や利用者のレビュー、業者さまとの質問や、やり取りがアプリで完了するのは簡単でとてもいいですね。youtubeにも業者さまがお掃除の方法など楽しく載せてくれているのでとってもいいです。
業者側の当日キャンセル
1週間も待ったのに当日、機械が壊れたかなんか知らんけどキャンセルされた。
こっち側がキャンセルしたら全額支払いなのにあっちはなにもペナルティないの？それってどうなん？運営はなにも対策しないのか？
過去に来て頂いた業者の方は良かったのに…。
トラブルがあっても業者と依頼者が直接やりとりで運営がなにも対応しないのはおかしいと思う。
高くてもちゃんとした店舗利用します。
こっち側がキャンセルしたら全額支払いなのにあっちはなにもペナルティないの？それってどうなん？運営はなにも対策しないのか？
過去に来て頂いた業者の方は良かったのに…。
トラブルがあっても業者と依頼者が直接やりとりで運営がなにも対応しないのはおかしいと思う。
高くてもちゃんとした店舗利用します。
